Google Play Store เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นหลักที่มาพร้อมกับโทรศัพท์มือถือเกือบทั้งหมดที่ใช้ Android มีแอพพลิเคชั่นนับพันที่ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งบนมือถือของตนได้ แอพนี้ยังรับผิดชอบในการทำให้แอปพลิเคชั่นทั้งหมดบนมือถือเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจำนวนมากที่ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันบนมือถือของตนได้
ตามรายงาน “ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบการอัปเดต ” จะได้รับข้อความทุกครั้งที่มีการสอบถามการอัปเดตแอป ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่เกิดจากการที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น และยังแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อกำจัดมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังและในลำดับที่ถูกต้องตามที่แสดง
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “การตรวจสอบข้อผิดพลาดสำหรับการอัปเดต” บน Google Play Store
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายราย เราจึงตัดสินใจตรวจสอบปัญหาและคิดหาวิธีแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดการเรียกและระบุสาเหตุดังนี้
- แคชที่เสียหาย: แอปพลิเคชันทั้งหมดแคชข้อมูลบางอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในการโหลด ข้อมูลนี้อาจเสียหายในบางครั้ง ซึ่งอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง
- ข้อมูลที่เสียหาย: ในบางกรณี ข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับแอปอาจได้รับความเสียหายเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้อาจถูกเรียกใช้ ข้อมูลนี้มักจะถูกสร้างขึ้นใหม่เป็นระยะๆ ดังนั้นข้อมูลจะไม่สูญหายหากคุณลบทิ้ง
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อที่คุณใช้มีความเสถียรและไม่มีพร็อกซีหรือ VPN ทำงานอยู่ เพราะหากตรวจพบว่าการเชื่อมต่อไม่ปลอดภัย กระบวนการอัปเดตอาจล่าช้า
- พื้นที่เก็บข้อมูล: กระบวนการอัปเดตอาจตกรางได้หากมีพื้นที่ว่างบนมือถือไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงแนะนำให้เพิ่มพื้นที่ว่างหากมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 200MB
- การ์ด SD เสียหาย: ในบางกรณี การ์ด SD ในมือถืออาจทำให้กระบวนการอัปเดตทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้น ขอแนะนำให้นำการ์ด SD ออกชั่วคราวและตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- อัปเดต Playstore: ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการทำงานผิดพลาดของการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด การอัปเดตอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้คุณลักษณะบางอย่างของแอปพลิเคชันเสียหาย
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับธรรมชาติของปัญหาแล้ว เราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้นำไปใช้ตามลำดับที่ระบุเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
โซลูชันที่ 1:การล้างแคช
หากข้อมูลแคชบางส่วนได้รับความเสียหาย อาจทำให้ไม่สามารถอัปเดตแอปพลิเคชันได้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างข้อมูลแคชนี้ออกจากการตั้งค่า สำหรับสิ่งนั้น:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลงมาแล้วคลิก “การตั้งค่า” ไอคอน.
- เลื่อนลงและคลิกที่ “แอปพลิเคชัน”
- คลิกที่ “แอป” และคลิกที่ “Google Play Store” แอพจากรายการ
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นแอป Google Play Store ให้คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาแล้วคลิก “แสดงแอประบบ”
- คลิกที่ “ที่เก็บข้อมูล” และเลือก “ล้างแคช” ตัวเลือก
- รอ เพื่อให้แคชถูกล้างและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 2:การล้างข้อมูล
ในกรณีที่การล้างแคชไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะล้างข้อมูลสำหรับแอป Google Play Store การล้างข้อมูลนี้อาจแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง แต่จะไม่ทำให้ข้อมูลสำคัญอื่นๆ สูญหาย หากต้องการล้างข้อมูล ให้ทำซ้ำตามขั้นตอนที่ระบุในวิธีแรกและ เลือก สำหรับ “ชัดเจน ข้อมูล ” ตัวเลือก แทน ของ “ชัดเจน แคช ” หนึ่ง.
แนวทางที่ 3:การถอนการติดตั้งการอัปเดต
หากมีการใช้การอัปเดตบางอย่างไม่ถูกต้อง อาจทำให้ฟีเจอร์สำคัญบางอย่างของแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะถอนการติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดสำหรับแอปพลิเคชัน Google Play Store สำหรับสิ่งนั้น:
- ลากแผงการแจ้งเตือนลงมาแล้วคลิก “การตั้งค่า” ไอคอน.
- เลื่อนลงและคลิกที่ “แอปพลิเคชัน”
- คลิกที่ “แอป” และคลิกที่ “Google Play Store” แอพจากรายการ
หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นแอป Google Play Store ให้คลิกที่จุดสามจุดที่มุมบนขวาแล้วคลิก “แสดงแอประบบ”
- คลิกที่ “สามจุด” ที่มุมบนขวาและเลือก “ถอนการติดตั้งการอัปเดต” ตัวเลือก.
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา นำการ์ด SD ออก (หลังจากปิดโทรศัพท์) จากนั้นเปิดโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าใช่ อย่าลืมโอนแอปในการ์ด SD กลับมา (หากติดตั้งในการ์ด SD) ไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายในของคุณ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบสถานะ Play Protect (ในเมนู Google Play ให้แตะที่ Play Protect) หากมีการแสดงข้อผิดพลาดหรือคำเตือน (เช่น อุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรอง ) ล้างข้อผิดพลาด/คำเตือน จากนั้นตรวจสอบว่า Google Play ทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 4:อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณอาจพบปัญหาการอัปเดตหากระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณล้าสมัย ในกรณีนี้ การอัปเดตระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เป็นรุ่นล่าสุดอาจช่วยแก้ปัญหาได้ คำแนะนำอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้แต่ละคน (ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของโทรศัพท์ของคุณ)
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์ .
- เปิดเลย การอัปเดตระบบ แล้วแตะ ตรวจหาการอัปเดต .
- หากมีการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ให้สมัคร มันและ รีบูต โทรศัพท์ของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตของ Google Play ได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 5:อนุญาตให้ Google Play Store อัปเดตบนเครือข่ายใดก็ได้
คุณอาจล้มเหลวในการตรวจสอบการอัปเดตบน Google Play หาก Google Play Store ได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตแอปบน Wi-Fi เท่านั้น แต่คุณกำลังพยายามอัปเดตแอปบนเครือข่ายมือถือ (หรือเครือข่าย Wi-Fi ที่อุปกรณ์ของคุณพิจารณาว่าเป็น มือถือ เช่น จากอุปกรณ์บรอดแบนด์มือถือ) ในกรณีนี้ การอนุญาตให้ Google Play Store อัปเดตผ่านเครือข่ายใดๆ อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Google Play Store และเปิด เมนู (โดยแตะที่เมนูแฮมเบอร์เกอร์บริเวณด้านซ้ายบน)
- ตอนนี้ ที่บริเวณด้านล่างของเมนู ให้เปิด การตั้งค่า และเลือก อัปเดตแอปอัตโนมัติ .
- จากนั้นเลือกตัวเลือกของ 'ผ่านทุกเครือข่าย ’ และแตะที่ เสร็จสิ้น .
- จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดในการอัปเดตของ Google Play ได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่า ไคลเอนต์ VPN สามารถใช้อัปเดตแอป Google Play ได้
โซลูชัน 6:เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ Google Play
คุณอาจประสบปัญหาหาก Google Play Store ไม่ได้รับอนุญาตให้แสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอของคุณ ในบริบทนี้ การอนุญาตให้ Google Play Store แสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจออาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิดศูนย์การแจ้งเตือน .
- จากนั้นเลือก Google Play Store และ ปิดการใช้งาน ตัวเลือก บล็อกทั้งหมด .
- ตอนนี้ ปิดการใช้งาน ตัวเลือก แสดงอย่างเงียบ ๆ แล้ว รีบูต โทรศัพท์ของคุณ.
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่า Google Play ไม่มีข้อผิดพลาดในการอัปเดต
โซลูชัน 7:ปรับวันที่/เวลาของอุปกรณ์ของคุณ
คุณอาจล้มเหลวในการอัปเดตแอปบน Google Play หากวันที่/เวลาของโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่า (หรือตั้งค่าอย่างเหมาะสม) ในกรณีนี้ การกำหนดค่าวันที่/เวลาของโทรศัพท์อย่างถูกต้องอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิด วันที่ &เวลา .
- ตอนนี้ เปิดใช้งาน ตัวเลือก วันที่ &เวลาอัตโนมัติ และ เขตเวลาอัตโนมัติ .
- จากนั้น ปิดการใช้งาน ตัวเลือก การใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง แล้ว รีบูต โทรศัพท์ของคุณ.
- เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่า Google Play อัปเดตแอปสำเร็จหรือไม่
โซลูชันที่ 8:ให้สิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดแก่ Google Play Store และบริการ
Google Play Store อาจล้มเหลวในการอัปเดตแอพหากการอนุญาตที่จำเป็นสำหรับ Google Play Store ในการทำงานนั้นไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม ในบริบทนี้ การอนุญาตทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับ Google Play Store และบริการอาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "บริการ Google Play" ได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด
- ล้างแคช และ ข้อมูล ของ Google Play Store (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น)
- จากนั้นล้าง แคชและข้อมูล (ในจัดการพื้นที่) ของ บริการ Google Play , กรอบงานบริการของ Google และ Google App .
- ตอนนี้ รีบูต อุปกรณ์ของคุณและเมื่อรีบูต ให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณ
- จากนั้นเลือก แอป และเปิด Google Play Store .
- ตอนนี้เลือก การอนุญาต และตรวจสอบให้แน่ใจว่า การอนุญาตทั้งหมดเปิดใช้งาน .
- จากนั้น ทำซ้ำ เดียวกันเพื่อเปิดใช้งานการอนุญาตทั้งหมดสำหรับ บริการ Google Play .
- ตอนนี้เปิดตัว Google Play Store และกำหนดค่า (หากได้รับการร้องขอ)
- จากนั้น ติดตั้งแอปใหม่ (เช่น Zoom หรือ Skype) จาก Play Store จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ชาร์จโทรศัพท์ข้ามคืน และในเช้าวันถัดมา ให้ตรวจสอบว่าการอัปเดตทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 9:อัปเดตแอปบางแอปใน Play Store ด้วยตนเอง
ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเป็นความผิดพลาดชั่วคราวของระบบปฏิบัติการ Android และการอัปเดตแอปในโทรศัพท์ของคุณด้วยตนเองอาจช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้
- เปิดตัว Play Store และ ค้นหา สำหรับแอปที่ติดตั้งของคุณ (ในแถบค้นหา) เช่น Chrome .
- ตอนนี้ อัปเดต แอป เช่น Chrome (หากมีการอัปเดต) และทำซ้ำเพื่ออัปเดตบางแอป (ควรเป็น แอปโดย Google ). คุณสามารถอัปเดตแอปในลำดับตัวอักษร (หรือคุณสามารถใช้แท็บรีวิวในส่วนแอปและเกมของฉันใน Play Store) คุณอาจลอง 3
rd
แอปพลิเคชันปาร์ตี้ (เช่น อัปเดตซอฟต์แวร์อัปเดตอย่างรวดเร็วสำหรับ Android ทั้งหมด) เพื่ออัปเดตแอป
- หลังจากอัปเดตแอปแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตของ Play Store ได้รับการแก้ไขแล้ว
แนวทางที่ 10:ลบแอพบางตัวออกจากอุปกรณ์
คุณอาจล้มเหลวในการอัปเดตแอปใน Google Play Store หากแอปบางแอปในโทรศัพท์ของคุณขัดขวางการทำงานของโมดูลการอัปเดตของ Play Store (เช่น การติดตั้งแอปที่เสียหายหรือแอปเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์ของคุณ) ในกรณีนี้ การนำแอปบางแอปออกจากอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
ลบแอปที่มีปัญหา
- เปิดตัว Google Play Store และเปิด เมนู .
- เปิดแล้ว แอปและเกมของฉัน และไปที่ ติดตั้งแล้ว แท็บ
- จากนั้นเลือก บทวิจารณ์ แล้ว ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน (ในแท็บยังไม่ได้ตรวจสอบหรือโพสต์) ที่ไม่จำเป็นหรือสำคัญสำหรับคุณ (ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการถอนการติดตั้ง Alexa , แอป OnePlus Notes หรือ AdClear แอปพลิเคชันแก้ไขปัญหา)
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้อัปเดตเป็นเวลานาน
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ ติดตั้งแล้ว แท็บของ แอปและเกมของฉัน ใน Play Store (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น)
- ตอนนี้เปลี่ยนการจัดเรียงของ 'อุปกรณ์นี้โดย ' เป็น อัปเดตล่าสุด แล้ว เลื่อนไปจนสุด ของรายการ
- จากนั้น นำแอปออกบางส่วน ที่ไม่ได้รับการอัปเดต สำหรับการอัปเดตเป็นเวลานานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ลบแอปที่เข้ากันไม่ได้
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดแอปที่ติดตั้งทั้งหมดทีละแอป (คุณสามารถลอง 3
rd
แอพปาร์ตี้ เช่น อัปเดตรายการซอฟต์แวร์หรือแสดงรายการแอพของฉัน และส่งออกรายการแอพที่มีไฮเปอร์ลิงก์ไปยังหน้า Play Store เป็น HTML จากนั้นคุณสามารถใช้ HTML นั้นในเบราว์เซอร์ Chrome ของโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบแอปทีละแอป) ใน Play Store และตรวจสอบว่าแอปแสดง เปิด อัปเดต เปิดใช้งาน ไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์อีกต่อไป
- ถ้า เปิดใช้งาน ปรากฏขึ้น ให้เปิดใช้งานแอป หาก ไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ได้อีกต่อไป ปรากฏขึ้น ให้นำแอปออก จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ถอนการติดตั้งแอพที่ถูกลบออกจาก Play Store
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดการตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิดแอป .
- เปิดแอปที่ติดตั้งทีละตัว และแตะที่รายละเอียดแอป ซึ่งจะเปิดหน้าแอพของ Play Store ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าแอพถูกลบออกจาก Play Store หรือไม่ (แอพของระบบอาจไม่แสดงตัวเลือกรายละเอียดแอพ) หากเป็นเช่นนั้น ให้ลบแอพออกจากโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาการอัพเดทได้หรือไม่
โซลูชันที่ 11:ลบบัญชี Google บางบัญชีออกจากโทรศัพท์
คุณอาจประสบปัญหาหากบัญชี Google ของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม (เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชี แต่รหัสผ่านของบัญชีที่มีปัญหาไม่ได้อัปเดตในบัญชีบนโทรศัพท์) ในสถานการณ์สมมตินี้ การลบบัญชี Google บางบัญชีสำหรับอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมลบ Family Link (หากติดตั้งไว้) และตรวจสอบว่าคุณจำรหัสผ่านของบัญชีได้หรือไม่ หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์เพื่ออนุมัติการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้วิธีการอื่น (เช่น SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของคุณ) เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี
เปิดใช้งานการซิงค์สำหรับ Google Play Store
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ของคุณและเปิดบัญชี (คุณอาจต้องดูการตั้งค่าเพิ่มเติม)
- ตอนนี้ เลือก Google และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีทั้งหมดซิงค์อย่างถูกต้อง ไปยัง Google
- หากมีบัญชีที่ไม่ซิงค์ จากนั้น แตะที่บัญชีนั้น .
- ตอนนี้ ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกการซิงค์ทั้งหมดเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ถ้าไม่ ให้เปิดใช้งานการซิงค์ (โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับ Google Play) และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาการอัปเดตได้หรือไม่
ลบบางบัญชี
- หากไม่ได้ผลหรือไม่จำเป็นต้องใช้บัญชี ให้แตะที่บัญชีนั้น (ในการตั้งค่า>>บัญชี>>Google) จากนั้นแตะที่เพิ่มเติม ปุ่ม.
- ตอนนี้แตะที่ ลบบัญชี แล้ว ยืนยัน เพื่อลบบัญชี
- จากนั้น รีบูต อุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดตได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ลบบัญชี Google ทั้งหมด
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ลบบัญชี Google ทั้งหมด (ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น) และ รีบูต อุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อรีบูต เพิ่มใหม่ บัญชีใดบัญชีหนึ่งไปยังอุปกรณ์แล้วตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากนั่นไม่ได้ผล ให้ลบบัญชี อีกครั้งและ รีบูต อุปกรณ์ของคุณ
- เมื่อรีบูต สร้างบัญชี Gmail ใหม่ (บนอุปกรณ์) และใช้บัญชีนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ซึ่งหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาการอัปเดตได้ หากคุณต้องการใช้บัญชีเก่าบนอุปกรณ์ เปลี่ยนรหัสผ่าน ของบัญชีเก่าแล้วเพิ่มลงในอุปกรณ์
หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
