ผู้ใช้หลายคนได้รับ “รหัสข้อผิดพลาด:924 ” บน Google Play Store ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ทุกวันนี้ การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกคน อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดเช่นนี้จะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใดๆ ได้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้อยู่ รหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นสำหรับทั้ง “ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป ” และ “อัปเดตแอปไม่ได้ “.
สาเหตุของปัญหา "รหัสข้อผิดพลาด 924" คืออะไร
เราจัดการเพื่อค้นหาสาเหตุทั่วไปบางประการที่จะทำให้เกิดปัญหานี้ เราได้ทำสิ่งนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้คือรายการตัวเลือกที่มีสถานการณ์ทั่วไปที่มีโอกาสเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ระบบรักษาความปลอดภัยกำลังบล็อกการดาวน์โหลด – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย การเข้าถึงของคุณจะถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงแอปพลิเคชันจำนวนมากหรืออุปกรณ์อื่นๆ เพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ
- โหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่ – อีกกรณีหนึ่งที่อาจเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดนี้คือเมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานบนอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน
- ข้อมูลแคชของ Google Play Store เสียหาย – ในบางกรณี ข้อมูลแคชของ Google Play Store สามารถรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้ได้ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันเสียหาย
- แอปพลิเคชันบุคคลที่สามทำให้ Google Play Store ยุ่งเหยิง – บางครั้ง แอปพลิเคชันหรือไฟล์ของบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนั้นอาจทำให้ Google Play Store ยุ่งเหยิง ผู้ใช้ที่ไม่สามารถระบุปัญหาได้ แก้ไขปัญหานี้ด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
บทความนี้จะช่วยคุณด้วยวิธีการต่างๆ ในการแก้ไข “รหัสข้อผิดพลาด:924 “. เราจะเริ่มจากวิธีที่ธรรมดาและเรียบง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่มีรายละเอียด
วิธีที่ 1:รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และล้างข้อมูลของแอปพลิเคชันที่ใช้ก่อนหน้านี้ออกจากหน่วยความจำ คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยกด เปิด/ปิด . ค้างไว้ ปุ่มและเลือก รีบูต จากตัวเลือก เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว ให้ลองดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 2:การล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store
ข้อมูลแคชเป็นข้อมูลชั่วคราวที่ใช้สำหรับบันทึกการตั้งค่าของแอปพลิเคชันเพื่อให้โหลดงานได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายหรือเสียหายได้ เนื่องจากผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store
- ไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า และเปิด จัดการแอป/แอป .
- ค้นหาแอปพลิเคชันชื่อ Google Play Store ในรายการและ เปิด .
หมายเหตุ :หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บ ให้เลือก 'ทั้งหมด ' ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อค้นหา Google Play Store
- ภายในการตั้งค่าแอป Google Play Store ให้แตะที่ที่เก็บข้อมูล
- แตะที่ล้างข้อมูล แล้วเลือกล้างทั้ง แคช และ ข้อมูล ของ Google Play Store
- เมื่อคุณล้างข้อมูลแอปแล้ว รีบูต อุปกรณ์ของคุณแล้วลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธีที่ 3:การถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Play Store
การอัปเดตใหม่สำหรับแอปพลิเคชันมักเป็นสิ่งที่ดี แต่บางครั้งก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงใหม่ไม่ถูกต้องหรือไฟล์บางไฟล์ยังล้าสมัย การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการถอนการติดตั้งการอัปเดตแอปพลิเคชัน Google Play Store จากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า และเปิด จัดการแอป/แอป .
- ค้นหาแอปพลิเคชันชื่อ Google Play Store ในรายการและ เปิด มัน
- คุณจะพบปุ่มสำหรับถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้แตะที่และรอการถอนการติดตั้ง
- หลังจากนั้นไปและลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 4:การปิดใช้งานโหมดประหยัดแบตเตอรี่
หากคุณเปิดใช้งานโหมดประหยัดแบตเตอรี่บนโทรศัพท์ของคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา โหมดประหยัดพลังงานจะพยายามใช้ทรัพยากรในโทรศัพท์ของคุณน้อยลงเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ จะปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเป็นเวลานานและพยายามใช้ไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานน้อยลง ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหาโดยปิดโหมดนี้แล้วดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำเร็จ
- คุณสามารถปิดใช้งานโหมดประหยัดแบตเตอรี่ได้โดยดึงเมนูด่วน (แถบการแจ้งเตือน) แล้วแตะที่ไอคอนประหยัดแบตเตอรี่ ดังที่แสดงด้านล่าง:
- หากคุณไม่มีตัวเลือกนี้ในเมนูด่วน ของโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า .
- ค้นหา แบตเตอรี่และประสิทธิภาพ และ เปิด มัน
หมายเหตุ :สำหรับอุปกรณ์บางรุ่นจะเป็นเพียง แบตเตอรี่ ตัวเลือกในการตั้งค่าและโหมดประหยัดพลังงาน จะอยู่ข้างในนั้นเอง
- แตะที่การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ จากนั้นเปิด ประหยัดแบตเตอรี่ ตัวเลือก
- ตอนนี้แตะที่ สลับ ปุ่มเพื่อปิด ปิด .
- ไปที่ Google Play Store แล้วลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 5:การลบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยออกจากโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ทำงานอยู่บนโทรศัพท์ของคุณ ซอฟต์แวร์นี้อาจบล็อกคุณไม่ให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน Google Play Store บางครั้ง Antivirus จะบล็อกไฟล์ขาเข้าจากอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อื่นๆ เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ในขณะดาวน์โหลดหรือถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์ของพวกเขา คุณแก้ปัญหานี้ได้ง่ายๆ โดยนำซอฟต์แวร์ความปลอดภัยออกจากโทรศัพท์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า และเปิด จัดการแอป/แอป
- ค้นหา ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย (Avast) ในรายการแอปพลิเคชันและ เปิด
หมายเหตุ :เลือก 'ทั้งหมด ’ ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันหากคุณมีหลายแท็บ ระบบความปลอดภัยของคุณสามารถใช้ชื่ออื่นได้ ในกรณีของเราคือ Avast - แตะ ถอนการติดตั้ง แล้วเลือก ตกลง เพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์
- หลังจากนั้นไปและลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธีที่ 6:รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เมื่อไม่มีวิธีการใดที่เหมาะกับคุณ ตัวเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ผู้ใช้ได้ทำไปแล้วและทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นเหมือนเดิมเมื่อซื้อ ส่วนใหญ่ผู้ใช้จะไม่พบสาเหตุของปัญหา ซึ่งอาจเกิดจากแอปพลิเคชันหรือข้อมูลที่เสียหาย ดังนั้นเมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะแน่ใจได้ว่าไม่มีปัญหาใดๆ เหลืออยู่ในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่โทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่า และเปิดการตั้งค่าเพิ่มเติม
หมายเหตุ: สำหรับอุปกรณ์บางอย่าง คุณจะมีตัวเลือกอื่น ดังนั้น หากคุณไม่มีการตั้งค่าเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป - ค้นหา สำรองและรีเซ็ต ตัวเลือกในการตั้งค่าและ เปิด มัน.
- แตะ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตัวเลือกและยืนยันการดำเนินการโดยคลิก ตกลง .
- จะใช้เวลาสองสามนาทีในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณโดยสมบูรณ์ โปรดอดทนรอ
- เมื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Google Play Store
