แก้ไขปัญหา AirPlay บน Apple TV: 8 วิธีที่พิสูจน์แล้ว

ด้วยการเปิดใช้งาน AirPlay บน Apple TV คุณสามารถเพลิดเพลินกับความสะดวกในการสตรีมไฟล์สื่อไปยังระบบบันเทิงที่บ้าน การกระจายหน้าจอ (Screen Mirroring) จากอุปกรณ์ Apple ไปยังหน้าจอทีวีอย่างราบรื่นเป็นประโยชน์อีกอย่างของเทคโนโลยีนี้ คุณยังสามารถสตรีมเนื้อหาจาก Apple TV ไปยัง Mac และอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ AirPlay อื่นๆ

AirPlay ไม่ต้องสงสัยว่าน่าจะเป็นฟังก์ชันที่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่เทคโนโลยีนี้ทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะบน Apple TV โชคดีที่ปัญหา AirPlay บน Apple TV แก้ไขได้ง่าย บทแนะนำนี้ครอบคลุม 8 วิธีแก้ไขที่คุณควรลองเมื่อ AirPlay ไม่ทำงานบน Apple TV ตามที่คาดหวัง

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อุปกรณ์ทั้งสองต้องอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันเพื่อ AirPlay เนื้อหาจากอุปกรณ์ Apple ไปยัง Apple TV สลับ iOS device หรือ Mac ไปที่เครือข่าย Wi-Fi เดียวกับ Apple TV และลองอีกครั้ง หรือ ทำในทางกลับกัน – สลับ Apple TV ไปที่เครือข่ายเดียวกับอุปกรณ์ Apple

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั้งสองออกจากเครือข่าย Wi-Fi และรอไม่กี่วินาที จากนั้น เชื่อมต่ออุปกรณ์กลับไปที่เครือข่าย และตรวจสอบว่า AirPlay ทำงานตอนนี้หรือไม่ ลองเครือข่าย Wi-Fi อื่นหากเป็นไปได้

ความเร็ว Wi-Fi ช้าอาจทำให้การกระจายหน้าจอหน่วงล็อก (Lag) ค้าง (Freeze) หรือตัดการเชื่อมต่อเป็นช่วงๆ (Intermittently) ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์บางส่วนจากเครือข่ายบ้านเพื่อปลดปล่อยแบนด์วิดท์ รีบูทหรือ Power Cycle เราเตอร์อาจแก้ปัญหาได้ ไม่เช่นนั้น ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และตรวจสอบการติดเชื้อมัลแวร์

AirPlay ใช้สัญญาณ Bluetooth และ Wi-Fi ทั้งคู่ในการค้นหาและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใกล้เคียง การมีวัตถุบังสัญญาณและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างอุปกรณ์ต้นทางและ Apple TV อาจก่อให้เกิดการรบกวน ให้แน่ใจว่า Apple TV มีเส้นสายตา (Line of sight) ที่ชัดเจนระหว่างเราเตอร์และอุปกรณ์ต้นทาง อย่าวาง Apple TV หลังทีวี บนโปรเจกเตอร์ หรือในตู้

2. เปิดใช้งาน AirPlay

หาก Apple TV ไม่แสดงขึ้นเมื่อคุณแตะไอคอน AirPlay บนอุปกรณ์ AirPlay อาจถูกปิดใช้งานบนอุปกรณ์สตรีมมิ่ง

เปิดแอป Settings บน Apple TV เลือก AirPlay and HomeKit และให้แน่ใจว่า AirPlay เป็น On

หาก AirPlay เปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดมัน รอไม่กี่วินาที และเปิดใหม่ สิ่งนี้อาจแก้ไขปัญหาการค้นพบ AirPlay ของ Apple TV

3. ย้ายอุปกรณ์ให้ใกล้กัน

Apple TV ใช้ Bluetooth เพื่อกระจายที่อยู่ IP และความพร้อมของ AirPlay ให้อุปกรณ์ใกล้เคียง ก่อนเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตรวจจับ Apple TV ผ่าน AirPlay พวกมันอาจอยู่ห่างกันเกินไป

Apple แนะนำให้มี Apple TV และอุปกรณ์ต้นทางอยู่ในห้องเดียวกันเพื่อการค้นพบและเชื่อมต่อ AirPlay ที่รวดเร็ว อุปกรณ์ไม่ควรอยู่ห่างจาก Apple TV เกิน 25-30 ฟุต ยิ่งอุปกรณ์ใกล้กัน ยิ่งการค้นพบดีขึ้น

4. ปิดการปิดเสียง (Unmute) อุปกรณ์และแอป

อาจมีบางครั้งที่ Apple TV ไม่เล่นเสียงเมื่อสตรีมเนื้อหาจากอุปกรณ์อื่น หากคุณประสบปัญหากับระดับเสียงการเล่น ให้แน่ใจว่า Apple TV และอุปกรณ์ต้นทางไม่ได้ถูกปิดเสียง (Mute)

กดปุ่ม Volume Up บน Apple TV Remote, iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac หาก Apple TV เชื่อมต่อกับลำโพง Bluetooth ให้ปิดการปิดเสียงหรือเพิ่มระดับเสียง

บางแอป Mac (เช่น Apple Music และ Podcasts) มีการควบคุมระดับเสียงที่เป็นอิสระจากการตั้งค่าระดับเสียงระดับระบบ หากคุณ AirPlay เสียงจากแอปเหล่านี้ ให้แน่ใจว่าระดับเสียงการเล่นไม่ได้อยู่ที่ระดับต่ำสุด

5. ตรวจสอบสิทธิ์ AirPlay (AirPlay Permission)

อุปกรณ์ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Apple TV หากมีตัวกรองการเชื่อมต่อในการตั้งค่า AirPlay ของอุปกรณ์สตรีมมิ่ง ไปที่เมนู AirPlay ของ Apple TV และให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้ AirPlay ได้

1. ไปที่ Settings > AirPlay and HomeKit และเลือก Allow Access

2. เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหา ให้เลือก Everyone นั่นอนุญาตให้อุปกรณ์ Apple ใดๆ สตรีมเนื้อหาไปยัง Apple TV ผ่าน AirPlay

Anyone on the Same Network ทำให้ Apple TV AirPlay เข้าถึงได้สำหรับอุปกรณ์ใกล้เคียงบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน Only People Sharing This Home ให้สิทธิ์เข้าถึง AirPlay แก่คนในแอป Home เลือก Require Password เพื่อรักษาความปลอดภัยการเชื่อมต่อ AirPlay ไปยัง Apple TV ด้วยรหัสผ่าน

6. รีบูทอุปกรณ์ (Reboot Your Devices)

ปิดและรีสตาร์ท Apple TV และอุปกรณ์ที่คุณสตรีมเนื้อหา – iPhone, iPad, Mac หรือ iPod touch

1. ไปที่ Settings > System > Restart เพื่อรีบูท Apple TV หรือ拔 Apple TV ออกจากปลั๊กไฟ รอหนึ่งนาที และเสียบกลับ

2. เพื่อปิด iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ Settings > General > Shut Down และลากสไลเดอร์ปิดไฟ พิมพ์และกดค้างปุ่ม Side (หรือ Top) เพื่อเปิดเครื่องกลับ

3. เลือก Apple logo บนแถบเมนู และเลือก Restart เพื่อรีบูท Mac

7. อัปเดตอุปกรณ์ (Update Your Devices)

AirPlay อาจทำงานผิดปกติ หากระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยหรือเต็มไปด้วยบั๊ก อัปเดตซอฟต์แวร์ Apple TV และทำเช่นเดียวกันกับอุปกรณ์ต้นทาง

ไปที่ Settings > System > Software Updates > Update Software และเลือก Download and Install to update your Apple TV

ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่น Apple TV, รุ่น หรือระบบปฏิบัติการ โปรดอ้างอิงบทแนะนำของเราเกี่ยวกับการอัปเดต Apple TV ให้เป็นเวอร์ชันซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับคำแนะนำเฉพาะรุ่น

หากอุปกรณ์ต้นทางเป็น iPhone หรือ iPad ให้ไปที่ Settings > General > Software Update และแตะ Download and Install

บั๊กในระบบปฏิบัติการของ Mac อาจป้องกันไม่ให้เชื่อมต่อ Mac-to-Apple TV AirPlay ติดตั้งอัปเดต macOS ที่ค้างอยู่บน Mac และลอง AirPlay เนื้อหาไปยัง Apple TV อีกครั้ง

ไปที่ System Preferences > Software Update และเลือก Update Now หรือ Upgrade Now เพื่อติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุด

8. ปรับเปลี่ยนการตั้งค่า Firewall ของ Mac

Firewall ของ Mac อาจกำลังบล็อกการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ Apple TV จะแสดงข้อผิดพลาด "Unable to stream to Mac" เมื่อคุณส่งคำขอ AirPlay

เช่นเดียวกัน Mac ของคุณจะไม่สตรีมเนื้อหาไปยัง Apple TV ได้เช่นกัน เมื่อคุณส่งเนื้อหาไปยัง Apple TV คุณจะได้ข้อความว่าการเชื่อมต่อเข้า (Incoming connections) ถูกบล็อก

เพื่อแก้ไข ให้ปิด Firewall ของ Mac หรือปรับการกำหนดค่า Firewall เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อเข้า

1. ไปที่ System Preferences > Security & Privacy > Firewall และเลือก lock icon ที่มุมซ้ายล่าง

2. ป้อนรหัสผ่าน Mac หรือใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อกการตั้งค่า "Security & Privacy"

3. เลือก Turn Off Firewall ข้ามขั้นตอนนี้และไปขั้นตอน #4 หากคุณต้องการปล่อย Firewall ไว้เปิดโดยไม่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อเข้า

4. เลือก Firewall Options

5. ลบเครื่องหมายถูก Block all incoming connections และเลือก OK

ลาก่อนปัญหา AirPlay

หาก AirPlay ยังไม่ทำงานถูกต้อง คำแนะนำในบทแนะนำการแก้ไขปัญหา AirPlay นี้อาจช่วยแก้ไขได้ มิฉะนั้น ให้รีเซ็ต Apple TV (Settings > System > Reset) หรือติดต่อ Apple Support