แม้ว่า iPhones และ iPads จะสนับสนุนแอปอื่นๆ เพื่อเข้าถึงเว็บ แต่ Safari ยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้ iOS โปรดปรานและใช้บ่อยที่สุด การแก้ไขปัญหาบน Safari อาจทำให้คุณหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาดังกล่าวทำให้คุณไม่สามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางออนไลน์ได้ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ Safari ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหา
เปิดข้อมูลมือถือสำหรับแอป Safari
หากคุณได้สำรวจคุณสมบัติการประหยัดข้อมูลของ iPhone ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าแอปใดบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ของโทรศัพท์ของคุณได้ ก็มีโอกาสที่คุณจะปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับแอป Safari นั่นหมายความว่า Safari จะทำงานเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเซลลูลาร์ได้ (ลองเรียกใช้ Safari ผ่าน Wi-Fi เพื่อทดสอบ)
หากเป็นกรณีนี้ หากต้องการเปิดข้อมูลเซลลูลาร์อีกครั้งสำหรับ Safari ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> เซลลูลาร์" จากนั้นในรายการ "ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนถัดจาก Safari เป็นสีเขียว "เปิด" ตำแหน่ง
ปิดใช้งานคุณลักษณะทดลอง
คุณอาจไม่ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ Safari สำหรับ iPhone มีคุณลักษณะทดลองมากมายที่คุณสามารถปิดใช้งานและเปิดใช้งานได้ตามต้องการ
ปัญหาของสิ่งเหล่านี้ตามชื่อคือมันเป็นการทดลองจริง ๆ และต่อมาก็ทำงานไม่ถูกต้องทั้งหมด การปิดใช้งานทีละรายการสามารถแก้ไข Safari ได้หากใช้งานไม่ได้ และช่วยให้คุณค้นพบว่าคุณลักษณะใดที่ทำให้เกิดปัญหา
บน iPhone ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> Safari -> ขั้นสูง -> คุณลักษณะทดลอง"
หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติมากกว่าหนึ่งอย่างที่นี่ ให้ปิดการใช้งานเพียงคุณสมบัติเดียว จากนั้นตรวจดูว่า Safari ทำงานได้ตามปกติอีกครั้งหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดใช้งานคุณสมบัตินั้นอีกครั้ง (หากต้องการ) และปิดใช้งานคุณสมบัติถัดไป ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่า (หวังว่า) Safari จะเริ่มทำงานอีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
ลองรีเซ็ตการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> Wi-Fi" แล้วปิด จากนั้นเปิดใหม่หลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที
2. หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> เซลลูลาร์" แล้วปิด "ข้อมูลเซลลูลาร์" แล้วเปิดใหม่หลังจากนั้นไม่กี่วินาที
3. หากใช้ไม่ได้ผล ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> Wi-Fi" เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น แล้วลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองกู้คืนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณกลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต" และเลือก "รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย"
ปัญหา:Safari ขัดข้องและเปิดไม่ได้
หากคุณเคยตื่นตระหนกหลังจากที่ Safari ปิดโดยไม่คาดคิดและไม่สามารถเริ่มต้นแอปได้ คุณอาจพบข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อคำแนะนำเครื่องมือค้นหาของ Safari ปัญหานี้อาจทำให้แอปหยุดทำงาน ค้าง หรือไม่สามารถเริ่มต้นได้เลย แม้ว่าบั๊กมักจะทำให้เกิดภัยพิบัติกับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 10 แต่ก็สามารถส่งผลกระทบต่อ iPhone หรือ iPad ได้แทบทุกเครื่อง
วิธีแก้ไข:ปิดใช้งานคำแนะนำของเครื่องมือค้นหา
1. ไปที่ "การตั้งค่า" และเลือก "Safari" ในรายการแอปของคุณ
2. ค้นหา “Search Engine Suggestions” แล้วปิด
ฟีเจอร์นี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถค้นหาขณะพิมพ์ลงในแถบค้นหาของ Safari การปิดใช้งานจะช่วยขจัดปัญหาให้กับผู้ใช้จำนวนมาก
ปัญหา:Safari เป็นสีเทา (และเปิดไม่ได้)
แอปที่เปลี่ยนเป็นสีเทาเมื่อคุณแตะหรือแสดงเป็นสีเทาเมื่อคุณเปิดโทรศัพท์เป็นปัญหาที่แพร่หลายสำหรับผู้ใช้ iPhone จำนวนมากที่เปลี่ยนมาใช้ iOS 12 หากคุณพบข้อบกพร่อง Safari อาจหยุดทำงานเมื่อคุณไปยังแอปอื่นในขณะที่ เปิดอยู่ และไอคอนอาจเป็นสีเทา
วิธีแก้ไข:อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
ในการแก้ปัญหานี้ ให้อัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด Apple มีการแก้ไขข้อผิดพลาดที่สำคัญในการอัปเดตซอฟต์แวร์แต่ละครั้ง ดังนั้นการอัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ iOS 11.1 แก้ไขข้อผิดพลาดนี้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ดังนั้นโปรดอัปเดตเป็น 11.1 หรือสูงกว่าหากคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า
1. ไปที่ “การตั้งค่า -> ทั่วไป”
2. เลือก “Software Update” และติดตั้งอัปเดตล่าสุด
ปัญหา:Safari ทำงานช้า
ทรงพลังเท่ากับ iPhone ของคุณ มันสามารถจมอยู่กับข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ประมวลผลได้ หากคุณสังเกตเห็นว่า Safari ใช้เวลาในการโหลดหน้าหรือกราฟิกนานขึ้น อาจถึงเวลาที่ต้องทำการดูแลทำความสะอาด ลองล้างประวัติเบราว์เซอร์ ข้อมูลเว็บไซต์ และแคชเพื่อให้ Safari ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
วิธีแก้ไข:ล้างข้อมูลของคุณ
วิธีลบคุกกี้ แคช และประวัติการเข้าชม:
1. ไปที่ “การตั้งค่า -> Safari”
2. เลือก “ล้างประวัติและข้อมูล” Safari จะจำข้อมูลป้อนอัตโนมัติของคุณหากคุณเลือกตัวเลือกนี้
หากต้องการเก็บประวัติการเข้าชมแต่ล้างแคชและคุกกี้:
1. ไปที่ “การตั้งค่า -> Safari -> ขั้นสูง”
2. เลือก "ข้อมูลเว็บไซต์ -> ลบข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด" แล้วแตะ "นำออกทันที" โปรดทราบว่า Safari จะไม่ จำข้อมูลป้อนอัตโนมัติของคุณหากคุณเลือกตัวเลือกนี้
วิธีลบประวัติการเข้าชม แคช และคุกกี้เพียงบางส่วน:
1. เปิด Safari แล้วแตะไอคอนบุ๊กมาร์ก
2. เปิดประวัติของคุณแล้วแตะ "ล้าง"
Safari จะให้ตัวเลือกแก่คุณในการล้างประวัติ คุกกี้ และข้อมูลการท่องเว็บจากชั่วโมงที่ผ่านมา วันที่ผ่านมา 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา หรือจากประวัติทั้งหมดของคุณ
ปัญหา:Safari ยังคงใช้งานไม่ได้
แม้ว่าจะฟังดูน่าเบื่อ แต่การปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งสามารถแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Safari ได้
วิธีแก้ไข:รีสตาร์ท Safari หรือรีบูตโทรศัพท์ของคุณ
หากวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ ให้ลองรีสตาร์ทแอปหรือรีบูตโทรศัพท์
1. แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดมัลติทาสก์ และปัดขึ้นเพื่อบังคับปิดแอป สำหรับผู้ใช้ iPhone X ขึ้นไป ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วกดที่หน้าจอเมื่อนิ้วของคุณอยู่ใกล้ตรงกลางเพื่อเปิดมุมมองมัลติทาสก์ จากนั้นปัดขึ้นบน Safari เพื่อปิด
2. ในการปิดโทรศัพท์ของคุณ ให้กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้จนกระทั่งตัวเลื่อนปรากฏขึ้น เลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดโทรศัพท์ของคุณ สำหรับผู้ใช้ iPhone X ขึ้นไป ให้กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น จากนั้นเลื่อนไปทางขวาเพื่อปิดโทรศัพท์
เมื่อเบราว์เซอร์ Safari ของคุณทำงานอย่างที่ควรจะเป็น ลองใช้วอลเปเปอร์แบบไดนามิกสำหรับ macOS หรือทำงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยรายชื่อแอปสแกนเอกสารที่ดีที่สุดสำหรับ iOS
