แม้ iPhone และ iPad จะรองรับแอปอื่นๆ เพื่อเข้าถึงเว็บ แต่ Safari ยังคงเป็นเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมและใช้งานบ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ iOS การแก้ไขปัญหาบน Safari อาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะหากปัญหาของมันป้องกันไม่ให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขออนไลน์ นี่คือเหตุผลทั่วไปบางประการที่ Safari อาจไม่ทำงานบน iPhone ของคุณและวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
เปิดข้อมูลมือถือสำหรับแอป Safari
หากคุณได้สำรวจคุณสมบัติการประหยัดข้อมูลของ iPhone ซึ่งให้คุณระบุว่าแอปไหนได้เข้าถึงข้อมูลมือถือของโทรศัพท์ของคุณ แล้วมีโอกาสว่าคุณปิดข้อมูลมือถือสำหรับแอป Safari ไป นั่นหมายความว่า Safari จะทำงานเมื่อคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่ใช่ข้อมูลมือถือ (ลองรัน Safari ผ่าน Wi-Fi เพื่อทดสอบสิ่งนี้)
หากเป็นเช่นนั้น แล้วเพื่อเปิดข้อมูลมือถือกลับคืนสำหรับ Safari ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> ข้อมูลมือถือ" และจากนั้นในรายการ "ใช้ข้อมูลมือถือสำหรับ" ให้แน่ใจว่าสไลด์ข้าง Safari อยู่ในตำแหน่ง "เปิด" สีเขียว
ปิดใช้งานคุณสมบัติทดลอง
คุณอาจไม่รู้เรื่องนี้ แต่ Safari สำหรับ iPhone มีคุณสมบัติทดลองมากมายที่คุณสามารถปิดและเปิดใช้งานได้ตามต้องการ
ปัญหากับสิ่งเหล่านี้ ตามที่ชื่อบ่งชี้ คือพวกมันเป็นคุณสมบัติทดลองจริงๆ และตามมาไม่ได้ทำงานทั้งหมดอย่างถูกต้อง การปิดพวกมันทีละตัวสามารถแก้ไข Safari หากมันไม่ทำงานและช่วยคุณค้นพบว่าคุณสมบัติไหนก่อให้เกิดปัญหา
บน iPhone ของคุณ ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> Safari -> ขั้นสูง -> คุณสมบัติทดลอง"
หากคุณมีคุณสมบัติมากกว่าหนึ่งตัวที่เปิดใช้งานที่นี่ ให้ปิดเพียงตัวเดียว แล้วตรวจสอบดูว่า Safari ทำงานปกติอีกหรือไม่ หากไม่ได้ ให้เปิดคุณสมบัตินั้นกลับคืน (หากคุณต้องการ) และปิดตัวถัดไป ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่า (หวังว่า) Safari จะทำงานอีกครั้ง
เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย
ลองรีเซ็ตการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> Wi-Fi" และปิดมัน แล้วเปิดกลับคืนหลังจากไม่กี่วินาที
2. หากคุณใช้ข้อมูลมือถือ ไปที่ "การตั้งค่า -> ข้อมูลมือถือ" และปิด "ข้อมูลมือถือ" ปิดและเปิดกลับคืนหลังจากไม่กี่วินาที
3. หากไม่มีตัวเลือกไหนทำงาน ไปที่ "การตั้งค่า -> Wi-Fi" เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่น และลองโหลดเว็บเพจอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ลองกู้คืนการตั้งค่าเครือข่ายกลับสู่การกำหนดค่าเดิม
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> General -> Reset" และเลือก "Reset Network Settings"
ปัญหา: Safari ค้างและเปิดไม่ได้
หากคุณเคยตกใจหลังจาก Safari ปิดโดยไม่คาดคิดและไม่สามารถเปิดแอปได้ คุณอาจเจอ bug ที่ส่งผลต่อคำแนะนำเครื่องมือค้นหาของ Safari ปัญหานี้อาจทำให้แอปค้าง แช่แข็ง หรือไม่เริ่มต้นเลย แม้ bug นี้มักรบกวนอุปกรณ์ที่รัน iOS 10 แต่มันอาจส่งผลต่อ iPhone หรือ iPad ทุกเครื่องเกือบได้
วิธีแก้ไข: ปิดคำแนะนำเครื่องมือค้นหา
1. ไปที่ "การตั้งค่า" และเลือก "Safari" ในรายการแอปของคุณ
2. หา "Search Engine Suggestions" และปิดมัน
คุณสมบัตินี้เสนอคำแนะนำสำหรับสิ่งที่คุณสามารถค้นหาได้ขณะที่คุณพิมพ์ลงในแถบค้นหาของ Safari การปิดมันจะกำจัดปัญหาสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
ปัญหา: Safari สีเทา (และเปิดไม่ได้)
แอปกลายเป็นสีเทาเมื่อคุณแตะที่มัน หรือปรากฏเป็นสีเทาเมื่อคุณเปิดโทรศัพท์ เป็นปัญหาที่แพร่หลายสำหรับผู้ใช้ iPhone หลายคนที่เปลี่ยนมาใช้ iOS 12 หากคุณเจอ bug นี้ Safari อาจหยุดทำงานเมื่อคุณนำทางไปยังแอปอื่นขณะที่มันเปิดอยู่ และไอคอนอาจปรากฏเป็นสีเทา
วิธีแก้ไข: อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด Apple รวมการแก้ไข bug สำคัญในแต่ละการอัปเดตซอฟต์แวร์ ดังนั้นจึงสำคัญที่จะเก็บ iPhone หรือ iPad ของคุณให้ทันสมัย iOS 11.1 แก้ไข bug นี้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ดังนั้นอย่าลืมอัปเดตเป็น 11.1 หรือสูงกว่าหากคุณใช้ iOS เวอร์ชันเก่า
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> General"
2. เลือก "Software Update" และติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
ปัญหา: Safari ช้า
แม้ iPhone ของคุณจะทรงพลังแค่ไหน มันก็อาจถูกทำให้ช้าลงด้วยข้อมูลนอกเหนือที่มันประมวลผล หากคุณสังเกตว่า Safari ใช้เวลานานขึ้นในการโหลดหน้าหรือกราฟิก อาจเป็นเวลาที่จะทำความสะอาดบ้าง ลองล้างประวัติเบราว์เซอร์ ข้อมูลเว็บไซต์ และแคช เพื่อให้ Safari ทำงานราบรื่นขึ้น
วิธีแก้ไข: ล้างข้อมูลของคุณ
เพื่อลบคุกกี้, แคช และประวัติการ瀏覽:
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> Safari"
2. เลือก "Clear History and Data" Safari จะจำข้อมูล AutoFill ของคุณหากคุณเลือกตัวเลือกนี้
เพื่อเก็บประวัติการ瀏覽แตล้างแคชและคุกกี้:
1. ไปที่ "การตั้งค่า -> Safari -> Advanced"
2. เลือก "Website Data -> Remove All Website Data" และแตะ "Remove Now" โปรดทราบว่า Safari จะไม่ จำข้อมูล AutoFill ของคุณหากคุณเลือกตัวเลือกนี้
เพื่อลบเพียงส่วนหนึ่งของประวัติการ瀏覽, แคช และคุกกี้:
1. เปิด Safari และแตะไอคอน Bookmark
2. เปิด History ของคุณและแตะ "Clear"
Safari จะให้คุณตัวเลือกในการล้างประวัติ, คุกกี้ และข้อมูลการ瀏覽จากชั่วโมงที่ผ่านมา, วันที่ผ่านมา, 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา หรือจากประวัติทั้งหมด
ปัญหา: Safari ยังคงไม่ทำงาน
แม้จะ聽起來老套 แต่การปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อาจเป็นวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับ Safari หลายอย่าง
วิธีแก้ไข: รีสตาร์ท Safari หรือรีบูทโทรศัพท์ของคุณ
หากไม่มีการแก้ไขก่อนหน้าช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ ลองรีสตาร์ทแอปหรือรีบูทโทรศัพท์ของคุณ
1. แตะปุ่ม Home สองครั้งเพื่อเปิดมัลติทาสกิ้ง และสไลด์ขึ้นเพื่อบังคับปิดแอป สำหรับผู้ใช้ iPhone X ขึ้นไป ให้สไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอและกดที่หน้าจอเมื่อนิ้วของคุณอยู่ใกล้ศูนย์กลางเพื่อเปิดมุมมัลติทาสกิ้ง และจากนั้นสไลด์ขึ้นบน Safari เพื่อปิดมัน
2. เพื่อปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่ม sleep/wake ค้างจนกว่าจะปรากฏสไลด์ สไลด์ไปทางขวาเพื่อปิดโทรศัพท์ สำหรับผู้ใช้ iPhone X ขึ้นไป ให้กดปุ่มข้างและปุ่มควบคุมเสียงหนึ่งในสองปุ่มค้างจนกว่าจะปรากฏสไลด์ จากนั้นสไลด์ไปทางขวาเพื่อปิดโทรศัพท์
ตอนนี้เบราว์เซอร์ Safari ของคุณทำงานได้แล้ว ลองดู dynamic wallpapers สำหรับ macOS หรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยรายการแอปสแกนเอกสารที่ดีที่สุดสำหรับ iOS
