บางคนใช้ AOL มานานมาก แม้ก่อนยุคสมาร์ทโฟน เราก็ใช้ AOL แชทกับเพื่อนและส่งรูปภาพให้กัน มากกว่าครึ่งของคนที่มีอีเมล AOL ไม่อยากเปลี่ยนเพราะใช้มานานแล้ว
ในขณะที่ผู้อื่นย้ายไป Gmail และแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่นๆ AOL ยังคงมีฐานลูกค้าที่ภักดีดี อย่าง Gmail, AOL ก็มีแอปเฉพาะของตัวเอง แต่บางผู้ใช้รายงานว่ามีปัญหากับแอป AOL บ้าง
ถ้าแอป AOL ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้ดู
1. ปิดและเปิดแอป AOL ใหม่แบบบังคับ (Hard Restart)
วิธีแรกและง่ายที่สุดคือการปิดแอป AOL ให้หมดเกลี้ยง รวมถึงแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่ แล้วเปิดแอป AOL ใหม่
บางครั้งเราคิดว่าออกจากแอปแล้ว แต่จริงๆ มันยังทำงานอยู่ในพื้นหลัง วิธีปิดแบบบังคับ: ดึงขึ้นจากด้านล่างจอแล้วสไลด์แอปออกด้านบน ถ้า iPhone มีปุ่ม Home ให้ดับเบิลคลิกปุ่ม Home แล้วสไลด์แอปขึ้นไป ขั้นตอนนี้จะปิดแอปให้แน่ใจ
ควรทำกับแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่พร้อมกันด้วย เพราะบางครั้งแอปอื่นอาจขัดแย้งกับแอป AOL
ทางเลือกอื่นคือ ปิด-เปิดเครื่องใหม่ ทำได้เหมือนกันและมีประสิทธิภาพเท่าเดิม
2. ลบและเพิ่มบัญชี AOL ใหม่
บางครั้งอาจมีปัญหากับบัญชี AOL เอง เช่น ถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน แอปอาจยังไม่ได้อัปเดต ต้องลบและเพิ่มบัญชีใหม่เพื่อแก้ไข
ยังมีกรณีที่บัญชีโหลดไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของแอป การลบและเพิ่มใหม่ก็ช่วยแก้ไขได้
วิธีทำ: เปิดแอป AOL แตะโลโก้ AOL มุมซ้ายบน แล้วเลือก จัดการบัญชี (Manage Accounts) ภายใต้ชื่อของคุณ
ที่นี่ แตะ แก้ไข (Edit) มุมขวาบน จะเห็นตัวเลือกให้ลบบัญชี แตะเพื่อลบ
หลังลบแล้ว มุมซ้ายบนจะมีตัวเลือกให้ล็อกอินใหม่ ใช้อีเมลเดิมและรหัสผ่านปัจจุบัน
3. รีเซ็ตบัญชีหลายบัญชีผ่านการตั้งค่า
ถ้าคุณมีบัญชี AOL หลายบัญชีในแอป การลบทีละอันอาจลำบาก สดวกมีวิธีรีเซ็ตทั้งหมดพร้อมกัน ซึ่งอาจแก้ปัญหาได้
วิธีทำ: เปิด การตั้งค่า (Settings) เลื่อนลงหา AOL แตะ AOL เลือก รีเซ็ตบัญชีทั้งหมด (Reset All Accounts) จะรีเซ็ตบัญชีในแอป แล้วคุณต้องล็อกอินเข้าสู่แต่ละบัญชีใหม่
4. อัปเดตแอป AOL
บางครั้งแอป AOL อาจมีบั๊กจากข้อผิดพลาดระบบ ทีม AOL จับบั๊กได้ดีและปล่อยอัปเดตบ่อยๆ เพื่อแก้ไข
ถ้าคุณไม่ได้อัปเดตแอป AOL มานาน การอัปเดตอาจแก้บั๊กที่ทำให้แอปหยุดทำงาน
วิธีอัปเดต: ไปที่ App Store แตะ รูปโปรไฟล์ มุมขวาบน เลื่อนลงไปที่ส่วนอัปเดต ถ้ามีแอป AOL แตะ อัปเดต (Update)
5. ลบและติดตั้งแอป AOL ใหม่
ถ้าลบบัญชีทั้งหมดและอัปเดตแล้วยังไม่ได้ ลองลบแอปและติดตั้งใหม่
บางครั้งโทรศัพท์เก็บข้อมูลที่ลบไม่ได้จากที่อื่น การลบแอปจะลบข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านั้นทิ้ง วิธีทำ: กดค้างที่แอปใน App Library เลือก ลบแอป (Remove App)
หลังลบแล้ว ติดตั้งใหม่โดยค้นหาใน App Store ต้องล็อกอินเข้าบัญชีใหม่
6. อัปเดตเวอร์ชัน iOS
แม้ไม่ใช่ปัญหาโดยตรงของแอป AOL แต่บั๊กของ iOS บางครั้งส่งผลต่อการดึงเมลผ่านแอปภายนอก หรือ iOS เก่าเกินไปอาจรบกวนการทำงานของแอปบางตัว
เช็คอัปเดต: ไป การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update) ถ้าบอกว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไม่ต้องทำอะไร
ถ้าต้องอัปเดต iOS ให้อัปเดต แล้วลองลบ-ติดตั้งแอป AOL ใหม่อีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งใหม่ทั้งหมด
ยังทำไม่ได้? ลองใช้แอป Mail ของ iPhone แทน
แอป AOL อาจไม่ทำงานเนื่องจาก iOS เก่า โทรศัพท์เก่า หรือปัจจัยอื่นๆ
ถ้าอยากเก็บอีเมล AOL แต่ไม่อยากใช้แอป AOL ให้ใช้แอป Mail มาตรฐานของ iPhone และเพิ่มบัญชี AOL เข้าไปแทน
แม้จะไม่มีฟีเจอร์ครบเท่ากับแอป AOL แต่ยังเข้าถึงอีเมลขณะเดินทางได้
แอป AOL มีบั๊กบ้าง แต่โดยปกติแก้ไขง่าย
แอป AOL มีปัญหาต่างๆ มาตลอด แม้ปัจจุบันดีขึ้น แต่บางอย่างยังคงอยู่ วิธีข้างต้นเป็นวิธีแก้ที่พบบ่อยที่สุด
ถ้าลองหมดแล้วยังไม่ได้ ให้ใช้แอป Mail มาตรฐานจนกว่าแอป AOL จะกลับมาทำงานได้ และติดต่อทีมสนับสนุน AOL เพื่อขอความช่วยเหลือ เพราะ AOL อาจช่วยได้ถ้าคุณลองทุกวิธีแล้ว
