iPhone เป็นอุปกรณ์ที่น่าเชื่อถืออย่างยิ่ง แต่อุปกรณ์ที่ดีที่สุดก็อาจประสบปัญหาเป็นครั้งคราว ปัญหาที่น่ากลัวที่สุดปัญหาหนึ่งคือสิ่งที่เรียกว่า 'หน้าจอสีขาวแห่งความตาย' ซึ่งทำให้ iPhone ของคุณติดค้างอยู่ในสถานะน้ำแข็งโดยมีเพียงแสงสีขาวที่แสดงบนหน้าจอเท่านั้น
โชคดีที่สิ่งนี้ไม่ถาวรเหมือนที่ปรากฏครั้งแรกและมักจะสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการง่ายๆ ที่หลากหลาย เราอธิบายวิธีแก้ไข White Screen of Death โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษหรือความรู้ด้านเทคนิค
หาก iPhone ของคุณพัง คุณอาจต้องการอ่านสิ่งที่ควรทำเมื่อ iPhone ไม่เปิดขึ้นและวิธีแก้ไขคำแนะนำหน้าจอ iPhone ที่ร้าว
หน้าจอสีขาวแห่งความตายเกิดจากอะไร
มีผู้กระทำผิดหลักสองรายเมื่อพูดถึงโรคนี้โดยเฉพาะ:ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ตอนนี้ เราทราบแล้วว่าปัญหาเกือบทั้งหมดอยู่ในค่ายใดค่ายหนึ่ง แต่ที่ทราบกันว่า White Screen of Death เกิดจากสาเหตุใดปัญหาหนึ่ง ซึ่งทำให้การวินิจฉัยมีปัญหามากขึ้นเล็กน้อย
ในด้านของซอฟต์แวร์ ผู้ใช้มักจะประสบกับ WSoD (จากนี้ไปเราจะย่อให้สั้นลง) หากพวกเขาได้พยายามติดตั้งการอัปเดตหรือพยายามเจลเบรกโทรศัพท์ของตน
การติดตั้งที่ล้มเหลว อันเนื่องมาจากไฟล์เสียหายหรือเกิดข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการ อาจทำให้เกิดเงื่อนไขได้ง่าย แต่นี่เป็นกรณีที่ดีที่สุด เนื่องจากการแก้ไขด้วยตัวเองไม่ได้ยากเกินไป
ผู้ต้องสงสัยอีกรายคือปัญหาฮาร์ดแวร์ ซึ่งปกติจะพบหลังจากที่โทรศัพท์ได้รับความเสียหายจากการตกหล่น ผู้ใช้ยังคงสามารถแก้ไขได้ในบางกรณี แต่ถ้าส่วนประกอบภายในได้รับความเสียหายหรือสายเชื่อมต่อใดๆ ถูกตัดการเชื่อมต่อ คุณอาจต้องไปที่ Apple Store เพื่อขอรับการซ่อมแซมอย่างมืออาชีพ
รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
สิ่งแรกที่ควรลองคือเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ วิธีการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของ iPhone ที่คุณใช้ เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ตอบสนอง คุณจะไม่สามารถใช้ปุ่มต่างๆ ร่วมกันเพื่อปิดเครื่องได้ เนื่องจากต้องเลื่อนแถบเลื่อนปิดเครื่องบนหน้าจอด้วย ดังนั้นคุณจะต้องทำบางสิ่งที่ Apple เรียกว่า Force Restart การดำเนินการนี้จะไม่ล้างข้อมูลหรืออะไรทำนองนั้น แต่จะช่วยให้คุณปิดเครื่อง iPhone ได้อย่างรวดเร็ว
วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone 12, 11, XR, XS และ X
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงสั้น ๆ จากนั้นปล่อยและเลื่อนไปที่ลดระดับเสียงอย่างรวดเร็วในระยะเวลาเท่ากัน หลังจากนี้ ให้ปล่อยปุ่มปรับระดับเสียงแล้วกดปุ่มด้านข้างที่ด้านขวาของอุปกรณ์ค้างไว้ทันที หลังจากนั้นประมาณ 10 วินาที คุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่มด้านข้าง แล้ว iPhone ของคุณควรรีบูต
วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone 8 หรือ iPhone SE (2020)
เป็นวิธีที่คล้ายกันมากสำหรับ iPhone เหล่านี้ที่มีปุ่มโฮม เนื่องจากปุ่มต่างๆ ได้รับการควบคุมโดยซอฟต์แวร์มากกว่าเวอร์ชันฮาร์ดแวร์ที่พบในรุ่นก่อนหน้า
ดังนั้นให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้สั้น ๆ จากนั้นปล่อยและทำซ้ำขั้นตอนบนปุ่มลดระดับเสียง ปล่อยอันหลังจากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ทันทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น หยุดกดปุ่มค้างไว้แล้ว iPhone ของคุณควรรีบูท
วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone 7
iPhone 7 และ 7 Plus จะแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากคุณต้องกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มพัก/ปลุก (ด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ปล่อยทั้งคู่ แล้ว iPhone ของคุณควรรีสตาร์ท
วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone 6s หรือ iPhone SE (2016)
สำหรับผู้ใช้รุ่นเก่าเหล่านี้ ขั้นตอนมีดังนี้ กดปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกับกดปุ่ม Wake/Sleep ที่ด้านขวา (iPhone 6s) หรือขอบบน (iPhone SE) ของอุปกรณ์ค้างไว้ รอจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่มทั้งสองและ iPhone ของคุณควรรีบูต
การใช้โหมดการกู้คืนกับ Mac หรือ PC
หากการรีเซ็ต iPhone ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองเสียบปลั๊กเข้ากับ Mac หรือ PC เพื่อใช้โหมดการกู้คืนและติดตั้ง iOS ใหม่ได้
การใช้โหมดการกู้คืนบน macOS Big Sur หรือ Catalina
ใน macOS เวอร์ชันเก่า คุณจะต้องใช้ iTunes เพื่อกู้คืน iPhone ของคุณ แต่เนื่องจาก Apple ทิ้งซอฟต์แวร์เก่าใน Catalina คุณจะต้องใช้ Finder แทนสำหรับการทำซ้ำระบบปฏิบัติการ Mac ที่ใหม่กว่า
ในการดำเนินการนี้ ให้เสียบ iPhone ของคุณเข้ากับ Mac เปิด Finder แล้วเลือก iPhone จากแถบด้านข้าง สิ่งที่ต้องทำต่อไปขึ้นอยู่กับประเภทของ iPhone ที่คุณมี:
iPhone 12, 11, X, XS, XR, 8 หรือ SE (2020) รุ่น
เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น คุณจะต้องกดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นจึงกดปุ่มลดระดับเสียง ตามด้วยกดปุ่มด้านข้างค้างไว้ทันที หลังจากนั้นไม่กี่วินาที คุณจะเห็นหน้ากู้คืนปรากฏขึ้น ซึ่งดูเหมือน Mac ที่มีสาย Lightning อยู่ข้างใต้
กลับไปที่ Mac ของคุณและคุณจะเห็นตัวเลือกใหม่ปรากฏขึ้น:อัปเดต หรือ คืนค่า . คลิกอัปเดต และตอนนี้ Mac ของคุณจะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่บน iPhone โดยปล่อยให้ข้อมูลผู้ใช้และไฟล์เข้าที่
iPhone 7 หรือ 7 Plus
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้พร้อมกัน และคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที จากนั้นไปที่ Mac ของคุณแล้วเลือก อัปเดต ตัวเลือกในการติดตั้ง iOS ใหม่
iPhone 6s หรือเก่ากว่า
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านข้างหรือด้านบนค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้น จากนั้นกลับไปที่ Mac และเลือก อัปเดต ตัวเลือกในการติดตั้ง iOS ใหม่
การใช้โหมดการกู้คืนกับ iTunes
หากคุณมีพีซีที่ใช้ Windows หรือ Mac ที่ใช้ macOS Mojave หรือเก่ากว่า คุณจะสามารถใช้ iTunes เพื่อกำหนดให้ iPhone ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน
เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายเคเบิล จากนั้นเปิด iTunes คุณควรเห็นอุปกรณ์ของคุณปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอพร้อมไอคอนเล็กๆ คลิกเพื่อเปิดหน้า iPhone
ต่อไป คุณจะต้องใช้ปุ่มบางปุ่มร่วมกันบน iPhone เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน สิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเภทของ iPhone ที่คุณใช้ สิ่งเหล่านี้จะเหมือนกับที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเพื่อให้ iPhone ของคุณสำรองและทำงาน
การใช้โหมด DFU
หากตัวเลือกข้างต้นไม่ทำให้คุณมีความสุข คุณสามารถลองเข้าสู่โหมดการอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) ได้ ซึ่งแตกต่างจากโหมดการกู้คืนตรงที่ไม่อนุญาตให้ iPhone เริ่มบูตโหลดเดอร์หรือ iOS แต่ยังสามารถสื่อสารกับ iTunes หรือ Finder ได้
เมื่อใช้เทคนิคนี้ คุณจะกู้คืน iPhone กลับเป็นการตั้งค่าดั้งเดิมได้ จากนั้นใช้ข้อมูลสำรอง iCloud หรือ iTunes เพื่อโหลดข้อมูลซ้ำ
การเข้าสู่โหมด DFU เป็นสิ่งที่ท้าทาย และมีโอกาสดีที่คุณอาจเข้าใจผิดเนื่องจากการกดปุ่มและเวลาที่จำเป็นในการเข้าสู่โหมด เราไม่แน่ใจว่าทำไม Apple ถึงทำให้มันยุ่งยากนัก แต่ลองดูสักตั้ง และในที่สุด คุณก็จะสามารถซ่อมแซม iOS ได้
บน iPhone จนถึงและรวมถึง iPhone 7 และ 7 Plus คุณสามารถทำตามวิธีใช้โหมด DFU ของเราเพื่อช่วยเหลือคู่มือ iPhone ที่ไม่ตอบสนอง
หากคุณมี iPhone 8, 8 Plus, X หรือใหม่กว่า วิธีการมีดังนี้
ก่อนอื่น เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ PC/Mac โดยใช้สาย Lightning จากนั้นเปิด iTunes หรือ Finder แล้วคลิกที่ไอคอน iPhone ตอนนี้ ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงสั้นๆ ทำเช่นเดียวกันกับปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดที่ด้านขวาของ iPhone ค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ แต่ตอนนี้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีกครั้ง นับถึงห้าแล้วปล่อยปุ่มเปิด/ปิด แต่ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีกสิบวินาทีหรือมากกว่านั้น หน้าจอควรเป็นสีดำ ดังนั้นหากคุณเห็นโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตาม แสดงว่าคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนโดยไม่ได้ตั้งใจ
บน PC/Mac ของคุณ คุณควรเห็นข้อความจาก iTunes หรือ Finder ที่แจ้งว่าตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน และให้ตัวเลือกแก่คุณในการกู้คืน ไอโฟน. คลิกที่นี่และหวังว่าคุณจะมีระบบการทำงานที่สมบูรณ์เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์
หากต้องการออกจาก DFU เพียงใช้ปุ่มผสมสำหรับอุปกรณ์ของคุณซึ่งปกติแล้วจะทำให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดการกู้คืน
ได้เวลาไปเที่ยว Apple Store
หลังจากเส้นทางเหล่านี้แล้ว หากคุณยังไม่สามารถให้ iPhone ทำงานได้อีก แสดงว่าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แม้ว่าคุณจะพบคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทางออนไลน์ แต่เราขอแนะนำให้จองการนัดหมายที่แถบ Genius อย่างน้อยก็เพื่อตรวจดูว่ามีอะไรผิดปกติ
หวังว่ามันจะไม่ถึงตาย แต่ถ้าคุณพบว่าใช่ คุณสามารถอ่านโทรศัพท์มือถือรุ่นล่าสุดในขณะที่คุณอยู่ที่นั่นได้ อย่าลืมตรวจสอบข้อเสนอ iPhone ที่ดีที่สุด ข่าวลือ iPhone 13 และ iPhone ที่ดีที่สุด:อันไหนที่เหมาะกับคุณ คู่มือ
