Wi-Fi Calling บน iPhone ทำงานเป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโทรและรับสายในพื้นที่ที่สัญญาณเซลลูลาร์ไม่ดี อย่างไรก็ตาม เหตุผลหลายประการ — เช่น ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ การตั้งค่าที่ผิด และปัญหาเครือข่าย — สามารถป้องกันไม่ให้ Wi-Fi Calling ทำงานได้
ดังนั้น หาก Wi-Fi Calling ไม่ทำงานเมื่อสัญญาณเซลลูลาร์อ่อนหรือไม่มี รายการวิธีแก้ไขด้านล่างควรช่วยแก้ปัญหาได้
เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling บน iPhone
หากคุณเพิ่งตั้งค่า iPhone ใหม่เสร็จและไม่สามารถใช้ Wi-Fi Calling ได้ คุณต้องยืนยันว่าฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานใน iOS แล้ว ทำได้โดยเปิดแอป Settings และเลือก Cellular แล้วแตะ Wi-Fi Calling และเปิดสวิตช์ Wi-Fi Calling on This iPhone (หากปิดอยู่)
หมายเหตุ: หาก Wi-Fi Calling ไม่ปรากฏในการตั้งค่า Cellular ของ iPhone ให้ตรวจสอบหน้า Apple Wireless Carrier Support and Features เพื่อยืนยันว่าผู้ให้บริการของคุณรองรับฟังก์ชันนี้หรือไม่
เปิดใช้งาน Wi-Fi Calling สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ
ผู้ให้บริการเซลลูลาร์ของคุณอาจอนุญาตให้อุปกรณ์ iOS หรือ macOS ใดๆ ที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับ iPhone โทรผ่าน Wi-Fi ได้ หากคุณทำไม่ได้ อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
บน iPhone ไปที่ Settings > Cellular > Wi-Fi Calling และเปิดสวิตช์ Add Wi-Fi Calling For Other Devices
จากนั้นกลับไปหน้าก่อนหน้า แตะ Calls on Other Devices และเปิดสวิตช์ถัดจากอุปกรณ์ Apple แต่ละเครื่องที่คุณต้องการให้ฟีเจอร์ทำงาน
รีสตาร์ท iPhone
ลองรีสตาร์ท iPhone นั่นมักช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ ที่ป้องกันฟีเจอร์อย่าง Wi-Fi Calling ไม่ให้ทำงานถูกต้อง แต่เนื่องจาก iOS ไม่มีตัวเลือกรีบูทโดยตรง คุณต้องปิดเครื่องด้วยตนเองก่อนแล้วค่อยเปิดใหม่
ทำได้โดยไปที่ Settings > General > Shut Down และลากไอคอน Power เพื่อปิด iPhone แล้วกดค้างปุ่ม Side เพื่อรีสตาร์ท
ถอดและใส่ SIM ใหม่
หากผู้ให้บริการรองรับ Wi-Fi Calling แต่คุณไม่เห็นตัวเลือกเปิดใช้งาน ให้ลองถอดและใส่ SIM ใหม่ลง iPhone นั่นมักเป็นวิธีแก้ไขเร็วที่ทำให้มันปรากฏขึ้น
ใช้เครื่องมือถอด SIM หรือคลิปกระดาษงอ เพื่อถอดถาด SIM ของ iPhone แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อนนำกลับเข้าไป
อัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ (Carrier Settings)
ผู้ให้บริการปล่อยอัปเดตเป็นระยะเพื่อแก้บั๊กและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ iOS ติดตั้งอัตโนมัติ แต่หากยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดตล่าสุด คุณสามารถบังคับติดตั้งเองได้
ทำได้โดยไปที่ Settings > General > About และรอสูงสุดหนึ่งนาที หากคุณได้รับพรอมพ์ Carrier Settings Update แจ้งว่ามีอัปเดต ให้แตะ Update
อัปเดต iOS
การอัปเดต iOS สามารถแก้ปัญหา Wi-Fi Calling ที่เกิดจากบั๊กของซอฟต์แวร์ระบบได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นไปที่ Settings > General > Software Update และเลือก Download and Install เพื่ออัปเดต iPhone หากอัปเดต iOS ดูเหมือนค้างหรือล้มเหลว มีสิ่งที่คุณทำได้เพื่อแก้อัปเดต iOS ที่ค้าง
ปิด Low Data Mode
หากคุณเปิด Low Data Mode สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi นั่นอาจขวางฟังก์ชันที่เกี่ยวกับ Wi-Fi — เช่น Wi-Fi Calling — ไม่ให้ทำงานถูกต้อง เพื่อปิด ให้ไปที่ Settings > Wi-Fi และปิดตัวเลือก Low Data Mode ภายใต้หน้าต่าง Info ของเครือข่าย Wi-Fi
ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวกับ Wi-Fi
หาก Wi-Fi Calling ตั้งค่าถูกต้องบน iPhone และคุณได้ Ausschluss การตั้งค่าที่ขัดแย้งกันซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ทำงาน แล้ว עדיף ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ
เริ่มต้นที่ Settings > Wi-Fi หากคุณเห็นเครื่องหมายอัศจรรย์บนสัญลักษณ์ Wi-Fi หรือป้าย "No Internet Connection" นั่นบ่งชี้ปัญหา
คุณสามารถลองลืมและเข้าร่วมเครือข่ายเดิมเพื่อแก้ปัญหา ทำได้โดยแตะเครือข่าย Wi-Fi และเลือก Forget This Network แล้วเลือกเครือข่ายเดิมและพิมพ์รหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อใหม่
หากคุณไม่เห็นอะไรผิดปกติ ลองท่องอินเทอร์เน็ตด้วย Safari หากหน้าเว็บโหลดช้าหรือล้มเหลวทั้งหมด ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป
เปิด/ปิด Airplane Mode
การสลับ Airplane Mode เปิด/ปิดเป็นวิธีเร็วในการแก้ปัญหา Wi-Fi บน iPhone ทำได้โดยเปิด Control Center ของ iPhone และแตะไอคอน Airplane Mode ตามด้วยการแตะไอคอนเดิมอีกครั้งหลังจาก 몇 วินาที
ทางเลือกอื่น ใช้สวิตช์ Airplane Mode ภายในแอป Settings เพื่อเปิด/ปิด Airplane Mode
Soft-Reset เราเตอร์
การ soft-reset เราเตอร์ก็ช่วยแก้ปัญหาเชื่อมต่อ Wi-Fi แบบสุ่มได้ ลองทำดูหากเราเตอร์อยู่ในตำแหน่งที่เข้าถึงได้ง่าย หากไม่ คุณอาจต้องการ renew IP lease ของ iPhone แทน
เปลี่ยน DNS (Domain Name Service)
บริการ DNS ยอดนิยมอย่าง Google DNS และ OpenDNS อาจให้การเชื่อมต่อที่ดีกว่ากับบัญชีเซลลูลาร์ของคุณขณะใช้ Wi-Fi Calling บน iPhone
เพื่อเปลี่ยน DNS server สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปิดแอป Settings ไปที่ Wi-Fi แล้วเลือกตัวเลือก Configure DNS ภายใต้หน้าต่าง Info ของเครือข่าย สลับเป็น Manual และใส่ Google DNS หรือ OpenDNS ดังนี้:
Google DNS
8.8.8.8
8.8.4.4
OpenDNS
208.67.222.123
208.67.220.123
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หาก Wi-Fi Calling ยังไม่ทำงาน นั่นควรแก้ปัญหาเบื้องต้นทั้งเซลลูลาร์และ Wi-Fi ทำได้โดยไปที่ Settings > General > Reset และเลือก Reset Network Settings
คุณต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ใหม่หลังรีเซ็ต การตั้งค่าบริการเซลลูลาร์ควรอัปเดตอัตโนมัติในพื้นหลัง
ติดต่อผู้ให้บริการไร้สาย
หาก Wi-Fi Calling ยังไม่ทำงาน ลองติดต่อผู้ให้บริการไร้สายของคุณ พวกเขาควรช่วยคุณค้นหาสาเหตุและเสนอข้อเสนอเพิ่มเติมที่ช่วยแก้ไข Wi-Fi Calling บน iPhone
