Apple Music มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อบน iPhone แต่ก็ไม่มีปัญหา ในบางครั้ง คุณอาจพบปัญหาข้อขัดข้องขณะเปิดหรือเล่นเพลงในแอป Music เหตุผล? อาจเป็นอะไรก็ได้ แต่ผู้ต้องสงสัยทั่วไป ได้แก่ ซอฟต์แวร์บั๊ก การดาวน์โหลดที่เสียหาย และการตั้งค่าที่ขัดแย้งกัน
ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะรู้ว่าคุณต้องทำอะไรเมื่อ Apple Music หยุดทำงานบน iPhone การแก้ไขด้านล่างนี้ใช้ได้กับ Apple Music บน iPad และ iPod touch ด้วย
บังคับออกและเปิด Apple Music ใหม่อีกครั้ง
หาก Apple Music ขัดข้องซ้ำๆ ทุกครั้งที่คุณพยายามเปิด ให้ลองบังคับปิดแอปก่อนลองครั้งต่อไป
1. ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอและหยุดชั่วคราว หากอุปกรณ์ iOS ของคุณมี Home ให้กดสองครั้งแทน
2. นำ เพลง การ์ดเข้าโฟกัสแล้วลากขึ้นและออกจากหน้าจอ
3. เปิด Apple Music อีกครั้งจาก Dock หรือหน้าจอหลัก
รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
การรีบูทซอฟต์แวร์ระบบสามารถช่วยแก้ไขปัญหาแอพเพลงหยุดทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS
1. เปิด การตั้งค่า แอปแล้วแตะทั่วไป .
2. เลื่อนลงแล้วแตะ ปิดเครื่อง .
3. ลาก พลัง ไอคอนทางด้านขวาเพื่อปิด iPhone ของคุณ
4. รอ 20-30 วินาที
5. กด พาวเวอร์ . ค้างไว้ เพื่อรีบูตเครื่อง
บังคับรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
หาก Apple Music ขัดข้องและทำให้ iPhone หรือ iPad ของคุณค้าง คุณต้องบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์แทน ใช้การผสมปุ่มที่ถูกต้องดังนี้
iPhone 8, iPhone X และใหม่กว่า/iPad ที่ไม่มีปุ่มโฮม
กดและปล่อย เพิ่มระดับเสียง . อย่างรวดเร็ว และ ลดเสียง ปุ่มทีละปุ่ม จากนั้นกดปุ่ม พาวเวอร์ . ค้างไว้ทันที จนกว่า iPhone หรือ iPad จะรีบูต และคุณเห็นโลโก้ Apple
iPhone 7 Series เท่านั้น
กดปุ่ม ลดระดับเสียง . ค้างไว้ และ พลัง พร้อมกันจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะรีบูตและแสดงโลโก้ Apple
iPhone 6 Series และรุ่นเก่ากว่า/iPad ที่มีปุ่มโฮม
กดปุ่ม ลดระดับเสียง . ค้างไว้ และ หน้าแรก พร้อมกันจนกว่า iPhone หรือ iPad จะรีบูต และคุณเห็นโลโก้ Apple
ตรวจสอบสถานะ Apple Music
การขัดข้องของ Apple Music อาจเป็นผลมาจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หากคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมแปลก ๆ ในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ (เช่น กับแอพ Apple Music บน Android และ Mac หรือ iTunes บน Windows) คุณอาจต้องการค้นหาหน้าสถานะระบบของ Apple หากระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการข้าง Apple Music , รอจนกว่า Apple จะแก้ไขได้
ดาวน์โหลดอัลบั้มหรือแทร็กที่มีปัญหาอีกครั้ง
หาก Apple Music หยุดทำงานแต่ขณะเล่นเฉพาะรายการดาวน์โหลด ให้ลองลบและดาวน์โหลดเพลย์ลิสต์ อัลบั้ม หรือแทร็กที่มีปัญหาอีกครั้ง
1. แตะที่อัลบั้มหรือแทร็กใน Apple Music
2. แตะ เพิ่มเติม ตัวเลือก ไอคอน (สามจุด) ที่มุมบนขวาของหน้าจอหรือถัดจากแทร็ก
3. แตะ ลบ .
4. แตะ ลบการดาวน์โหลด .
5. แตะ ดาวน์โหลด ไอคอนเพื่อดาวน์โหลดอัลบั้มหรือแทร็กอีกครั้ง
ปิดเสียงแบบไม่สูญเสีย
Apple Music รองรับเสียงแบบไม่สูญเสียข้อมูล อย่างไรก็ตาม การพูดคุยในฟอรัมการสนับสนุนของ Apple บ่งชี้ว่าการสตรีมคุณภาพสูงกว่าส่งผลให้เกิดการขัดข้อง ลองปิดการใช้งานฟังก์ชันและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
1. เปิด การตั้งค่า แอปบน iPhone หรือ iPad
2. เลื่อนลงแล้วแตะ เพลง .
3. แตะ คุณภาพเสียง .
4. ปิดสวิตช์ข้าง Lossless Audio .
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อโดยปิดใช้งาน Dolby Atmos ในการทำเช่นนั้น ให้แตะ Dolby Atmos ภายใต้ การตั้งค่า> ดนตรี และตั้งค่าเป็น ปิด .
อัปเดต iPhone ของคุณ
การเรียกใช้ Apple Music เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone หรือ iPad เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาการหยุดทำงานที่เกิดจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่อง นอกจากนี้ คุณยังเข้าถึงคุณสมบัติใหม่ๆ ได้อีกด้วย การใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่โดดเด่นหรือการอัปเกรดเป็น iOS เวอร์ชันหลัก (เช่น iOS 14 เป็น iOS 15) จะช่วยแก้ปัญหาได้
1. เปิด การตั้งค่า แอปแล้วแตะทั่วไป .
2. แตะ อัปเดตซอฟต์แวร์ .
3. แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง .
ออฟโหลดแอพเพลง
การถ่ายและติดตั้ง Apple Music ใหม่ทำให้คุณสามารถแยกแยะปัญหาที่เกิดจากอินสแตนซ์ของแอปที่เสียหายได้ ไม่ต้องกังวล ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจะไม่สูญหาย
1. เปิด การตั้งค่า แอปแล้วแตะทั่วไป .
2. แตะ iPhone /ที่เก็บข้อมูล iPad .
3. แตะ เพลง .
4. แตะ ปิดแอป .
5. แตะ ปิดแอป เพื่อยืนยัน
6. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
7. แตะ Apple Music ไอคอนแอปบน Dock หรือหน้าจอหลักเพื่อดาวน์โหลดแอป Music อีกครั้ง หรือค้นหา เพลง บน App Store แล้วแตะ ดาวน์โหลด ไอคอน
เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล
iPhone หรือ iPad ที่ใกล้จะหมดพื้นที่เก็บข้อมูลสามารถทริกเกอร์แอปขัดข้องได้ ลองเพิ่มพื้นที่ว่างโดยไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> iPhone /ที่เก็บข้อมูล iPad . ทำตามนั้นโดยทำตามคำแนะนำที่ด้านบนของหน้าจอ นอกจากนี้ ให้โหลดหรือลบแอปเพื่อสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลสำรอง
เรียนรู้วิธีเพิ่มพื้นที่ว่างให้มากขึ้นด้วยการลดขนาดของหมวดหมู่อื่นๆ บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณ
ปิดใช้งานและเปิดใช้งานการซิงค์ไลบรารีอีกครั้ง
การปิดใช้งานและเปิดใช้งานฟังก์ชัน Library Sync อีกครั้งใน Apple Music เป็นอีกวิธีแก้ไขที่สามารถช่วยได้ อย่างไรก็ตาม นั่นจะเป็นการลบการดาวน์โหลดทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ
1. เปิด การตั้งค่า แอปแล้วแตะ เพลง .
2. ปิดสวิตช์ข้าง ซิงค์ไลบรารี .
3. เลือกปิด .
4. เปิดแอป Apple Music
5. ทบทวน การตั้งค่า> ดนตรี แล้วเปิดสวิตช์ข้าง ซิงค์ไลบรารี .
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน iPhone หรือ iPad ของคุณ นั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขจัดปัญหาการเชื่อมต่อที่ทำให้ Apple Music ขัดข้อง
1. เปิด การตั้งค่า แอปแล้วแตะทั่วไป .
2. เลื่อนลงแล้วแตะ โอนหรือรีเซ็ต iPhone .
3. แตะ รีเซ็ต .
4. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย .
5. ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ
6. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เพื่อยืนยัน
หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณแล้ว คุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้งด้วยตนเอง การตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ในการทำเช่นนั้น เพียงทำซ้ำขั้นตอนในส่วนด้านบน แต่เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ตัวเลือกแทน
นอกจากการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว ขั้นตอนยังเปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบ (เช่น การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและการเข้าถึง) กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ดังนั้นอย่าลืมกำหนดค่าใหม่ในภายหลัง
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Apple Music
การลงชื่อออกจาก Apple Music (และบริการอื่นๆ เช่น App Store) แล้วกลับเข้ามาใหม่ยังสามารถแก้ไขข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับ Apple Music ได้อีกด้วย
1. เปิด การตั้งค่า บน iPhone ของคุณ
2. แตะที่ Apple ID . ของคุณ .
3. แตะ สื่อและการซื้อ .
4. แตะ ออกจากระบบ .
หมายเหตุ :การลงชื่อออกจาก Apple ID ของคุณสำหรับสื่อและการซื้อจะไม่ปิดใช้งานบริการที่เกี่ยวข้องกับ iCloud เช่น รูปภาพ หรือค้นหาของฉัน
5. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ
6. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID ของคุณ
7. ใช้ Apple Music อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่
คุณทำอะไรได้อีกบ้าง
หาก Apple Music ยังคงหยุดทำงาน ให้ลองดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Apple Music หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ยังไม่มีโชค? ลองเปลี่ยนไปใช้บริการสตรีมแบบอื่น เช่น Spotify หรือ Amazon Music จนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหาในซอฟต์แวร์ระบบหรืออัปเดตฝั่งเซิร์ฟเวอร์
