คุณประสบปัญหาในการส่งข้อความบนอุปกรณ์ Apple (iPhone หรือ iPad) หรือไม่? บทแนะนำนี้จะเน้นวิธีแก้ปัญหาเมื่อ iPhone ของคุณไม่ได้ส่งข้อความ
ก่อนที่จะลองทำอะไร ให้ปิดและเปิดแอปข้อความอีกครั้ง และตรวจสอบความแรงของสัญญาณมือถือในแถบสถานะของ iPhone หากแถบสัญญาณต่ำ แสดงว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณมือถือไม่ดี
ย้ายไปยังตำแหน่งที่มีการรับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้นเพื่อส่งและรับข้อความบน iPhone ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน เปิดเมนูการตั้งค่าของ iPhone แล้วปิดโหมดเครื่องบิน แล้วลองอีกครั้ง
1. ยืนยันรายละเอียดการติดต่อ
ข้อความอาจแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้ส่ง" หรือ "ข้อความล้มเหลวในการส่ง" หากรายละเอียดการติดต่อของผู้รับ (อ่าน:หมายเลขโทรศัพท์) ไม่ถูกต้อง หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการจัดส่งในครั้งแรกที่คุณส่งข้อความถึงใครซักคน ให้ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นถูกต้อง
หากหมายเลขถูกต้องแต่ส่งข้อความไม่ได้ แสดงว่าหมายเลขของผู้รับอาจถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ลองติดต่อผู้รับผ่านทางโทรศัพท์หรือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (อาจเป็น WhatsApp) เพื่อยืนยันความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์
2. ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณ
การส่งข้อความ SMS ไม่ฟรี ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือมีค่าบริการส่งข้อความมาตรฐานซึ่งจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งของผู้ส่งและผู้รับ ความยาวของข้อความ จำนวนอักขระสูงสุด ฯลฯ
เครือข่ายของผู้ให้บริการหลายรายมีอัตราการส่งข้อความในพื้นที่ซึ่งมีราคาถูกกว่าอัตราระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการรับข้อความระหว่างประเทศ
หากระบบไม่ส่งข้อความของคุณ ให้ยืนยันว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีเพื่อส่งข้อความ ยังดีกว่าสมัครสมาชิกแผนที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการส่งข้อความและแผนบริการในประเทศของคุณ
3. ตรวจสอบสถานะระบบ iMessage
การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความล้มเหลวของข้อความบน iPhone โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถส่ง iMessages ได้ ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple และค้นหา iMessages ในรายการบริการ
บริการส่งข้อความทำงานอย่างถูกต้องหากตัวบ่งชี้สถานะเป็นสีเขียว ไอคอนสีแดงหรือสีเหลืองหมายความว่ามีปัญหากับ iMessages รอจนกว่า Apple จะกู้คืนบริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อรายงานปัญหา
4. เชื่อมต่อกับข้อมูลเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับ iMessages และ MMS ใน iOS หาก iPhone ของคุณไม่สามารถส่งข้อความเหล่านี้ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi
5. ปิดและเปิดข้อความอีกครั้ง
การบังคับปิดแอปที่มีปัญหาในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้ ปิดและเปิดแอป Messages อีกครั้ง หากคุณไม่สามารถส่งข้อความแม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง แผนบริการ SMS/MMS และสัญญาณมือถือที่แรง
6. เปิดใช้งาน MMS
ข้อความ MMS ประกอบด้วยไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพ, ไฟล์ GIF, วิดีโอ, วอยซ์เมโมรี่ ฯลฯ หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความเซลลูลาร์ที่มีไฟล์มัลติมีเดีย ข้อความ MMS อาจถูกปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ วิธีเปิดฟีเจอร์นี้อีกครั้ง
เปิด การตั้งค่า แอป เลือก ข้อความ เลื่อนไปที่ส่วน SMS/MMS และสลับเป็น ข้อความ MMS . คุณควรเปิดใช้งาน การส่งข้อความกลุ่ม ตัวเลือก—หากผู้ให้บริการของคุณรองรับการรับส่งข้อความ MMS แบบกลุ่ม
การส่งข้อความ MMS จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ซึ่งสนับสนุนการส่งข้อความ MMS คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ MMS ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ไปที่ การตั้งค่า> เซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ และเปิดข้อมูลเซลลูลาร์ หรือ ข้อมูลมือถือ .
7. ลองใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน
คุณสามารถใช้โหมดเครื่องบินเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ การนำ iPhone เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินจะเป็นการรีบูตวิทยุมือถือ รีเฟรชการเชื่อมต่อมือถือ และเพิ่มความแรงของสัญญาณ
หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความเนื่องจากการรับสัญญาณมือถือไม่ดี การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เปิดศูนย์ควบคุมของ iPhone แล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบิน จนกลายเป็นสีส้ม รอประมาณ 5-10 วินาทีแล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบินสีส้ม เพื่อปิดการใช้งานคุณสมบัติและกู้คืนการเชื่อมต่อมือถือ
รออีก 5-10 วินาที เปิดแอป Messages และตรวจสอบว่าขณะนี้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่
8. อัปเดตการตั้งค่าวันที่ &เวลา
iPhone ของคุณอาจไม่สามารถส่งข้อความได้หากการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาไม่ถูกต้อง หรือหากการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ตรงกับวันที่และเวลาของเครือข่ายของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> วันที่ &เวลา และเปิด ตั้งค่าอัตโนมัติ .
รอสักครู่เพื่อให้ iPhone ของคุณอัปเดตการตั้งค่าวันที่ &เวลา แล้วลองส่งข้อความที่ยังไม่ได้ส่งอีกครั้ง
9. ใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง
เครื่องมือนี้เป็นการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรับสัญญาณมือถือที่อ่อนแอและข้อผิดพลาดของเครือข่าย iOS ใส่เครื่องมือถอดซิมที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณลงในรูถัดจากถาดใส่ซิม ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุชิ้นเล็กๆ อื่นๆ หากไม่พบเครื่องมือถอดซิม
ถอดซิมการ์ดออกจากถาดใส่ซิม เช็ดพื้นผิวโลหะของซิมการ์ดด้วยผ้าแห้งสะอาด แล้วใส่กลับเข้าไปในถาดซิม
การทำเช่นนี้อาจติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ ดำเนินการในส่วนถัดไปหากปัญหายังคงมีอยู่
10. ติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
เช่นเดียวกับการอัปเดต iOS การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการช่วยแก้ไขข้อบกพร่องและปัญหาเครือข่าย ปรับปรุงการเชื่อมต่อมือถือ และเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย
การตั้งค่าผู้ให้บริการที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ แม้ว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะพุชการอัปเดตดังกล่าวไปยังอุปกรณ์มือถือโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดตบน iPhone ของคุณด้วยตนเอง
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> เกี่ยวกับ และรอสักครู่
คุณควรได้รับข้อความแจ้งบนหน้าจอหากมีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการสำหรับ iPhone ของคุณ
11. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
การรีบูตอุปกรณ์อาจเป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ อีกวิธีหนึ่ง กด ปุ่มด้านข้าง . ค้างไว้ + เพิ่มระดับเสียง หรือ ลดเสียง และเลื่อน สไลด์เพื่อปิดเครื่อง เลื่อนไปทางขวา
หรือไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา แล้วรอประมาณ 15 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์
กด ปุ่มด้านข้าง . ค้างไว้ จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ท iPhone ของคุณ
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าเซลลูลาร์หรือเครือข่ายของ iPhone อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งข้อความ ทำการรีเซ็ตเครือข่ายหาก iPhone ของคุณยังไม่ส่งข้อความ
หมายเหตุ: การรีเซ็ตเครือข่ายไม่เพียงแต่คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ส่วนประกอบเครือข่ายอื่นๆ เช่น Wi-Fi (เครือข่ายและรหัสผ่าน) การตั้งค่า VPN และการเชื่อมต่อบลูทูธก็จะถูกรีเซ็ตเช่นกัน
- เปิด การตั้งค่า , เลือก ทั่วไป แตะ โอนหรือรีเซ็ต iPhone แล้วเลือก รีเซ็ต .
หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต .
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ในข้อความยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ
ซึ่งจะรีสตาร์ท iPhone ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
13. อัปเดตหรือดาวน์เกรด iPhone ของคุณ
เวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งบน iPhone ของคุณมักจะมาพร้อมกับปัญหาที่คุณไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น iOS 14.2 มีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถรับข้อความ MMS และการแจ้งเตือนข้อความบน iPhone Apple ได้แก้ไขข้อผิดพลาดใน iOS 14.2.1 และ iOS 14.3 แล้ว
หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ การติดตั้งการอัปเดต iOS อาจแก้ปัญหาได้ เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS
ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ iPhone ของคุณ
iPhone ของคุณหยุดส่งข้อความหลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือไม่ ปรับลดรุ่น iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันเสถียรก่อนหน้าหากคุณไม่สามารถรอให้ Apple แก้ไขปัญหาได้
ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณอาจประสบปัญหาการหยุดให้บริการชั่วคราว หรือบางทีแผนข้อมูลมือถือของคุณไม่รองรับการส่งข้อความ MMS เราควรกล่าวถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ (เช่น พอร์ต/ถาดซิมการ์ดที่เสียหาย เสาอากาศเซลลูลาร์ที่ผิดพลาด ฯลฯ) อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ไปที่ Apple Store ในบริเวณใกล้เคียง หรือกำหนดเวลานัดหมาย Genius Bar เพื่อตรวจสอบ iPhone ของคุณเพื่อหาความเสียหายของฮาร์ดแวร์
