กำลังมีปยากล่าวส่งข้อความบนอุปกรณ์ Apple (iPhone หรือ iPad) ไหม? บทช่วยสอนนี้จะเน้นวิธีแก้เมื่อ iPhone ส่งข้อความไม่ได้
ก่อนลองอะไรก็ตาม ปิดและเปิดแอป Messages ใหม่ ตรวจสอบความแรงสัญญาณเคลื่อนที่บน Status Bar ของ iPhone ถ้าสัญญาณต่ำ น่าจะอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมเคลื่อนที่แย่
ย้ายไปที่มีสัญญาณดีกว่า เพื่อส่ง/รับข้อความบน iPhone เพิ่มเติม ให้แน่ใจว่า iPhone ไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน เปิดเมนู Settings ของ iPhone สลับ โหมดเครื่องบิน ให้ปิด และลองใหม่
1. ยืนยันรายละเอียดผู้ติดต่อ
ข้อความอาจแสดง "Not Delivered" หรือ "Message Failed to Send" หากรายละเอียดผู้รับ (คือ หมายเลขโทรศัพท์) ผิด หากส่งข้อความครั้งแรกให้คนใดคนหนึ่งแล้วเจอข้อผิดพลาดส่งไม่สำเร็จ ยืนยันว่าเบอร์โทรของคนนั้นถูกต้อง
หากเบอร์ถูกต้องแตส่งไม่สำเร็จ เบอร์ผู้รับน่าจะถูกตัดต่อ หรือไม่ใช้งานแล้ว ลองติดต่อผู้รับผ่านโทรศัพท์หรือแชท (อย่าง WhatsApp) เพื่อยืนยันความถูกต้องของเบอร์
2. เช็คยอดคงเหลือบัญชี
การส่ง SMS ไม่ฟรี ผู้ให้บริการเคลื่อนที่มีค่าบริการข้อความมาตรฐาน แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งผู้ส่ง/ผู้รับ ความยาวข้อความ จำกัดตัวอักษร ฯลฯ
เครือข่ายผู้ให้บริการหลายแห่งมีอัตราข้อความในประเทศ ถูกกว่าระหว่างประเทศ บางผู้ให้บริการอาจคิดค่าบริการรับข้อความระหว่างประเทศด้วย
หากข้อความไม่ได้ส่ง ยืนยันว่ามีเงินในบัญชีพอส่งข้อความ ดีกว่านั้น สมัครแผนที่ส่งข้อความไม่จำกัด ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมศูนย์ ติดต่อผู้ให้บริการเคลื่อนที่ เพื่อข้อมูลค่าบริการและแผนที่มีในประเทศของคุณ
3. เช็คสถานะระบบ iMessage
การล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์ เป็นปัจจัยสำคัญอีกอย่าง ทำให้ส่งข้อความล้มเหลวบน iPhone - โดยเฉพาะหากส่ง iMessage ไม่ได้ ไปที่หน้า System Status ของ Apple หา iMessages ในรายการบริการ
บริการข้อความทำงานปกติ หากตัวบ่งชี้สถานะเป็นสีเขียว ไอคอนสีแดงหรือเหลือง หมายถึงมีปัญหากับ iMessages รอจน Apple กู้คืนบริการ หรือติดต่อ Apple Support รายงานปัญหา
4. เชื่อมต่อข้อมูลเคลื่อนที่หรือ Wi-Fi
ต้องมีอินเทอร์เน็ต เพื่อส่ง/รับ iMessages และ MMS ใน iOS หาก iPhone ส่งข้อความเหล่านี้ไม่ได้ เช็คว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ ผ่านข้อมูลเคลื่อนที่หรือ Wi-Fi
5. ปิดและเปิด Messages ใหม่
การบังคับปิดแอปที่มีปัญบางครั้งแก้ปัญหาทำให้แอปทำงานผิดปกติ ปิดและเปิดแอป Messages ใหม่ หากส่งข้อความไม่ได้ แม้มีอินเทอร์เน็ตแรง แผน SMS/MMS แรง และสัญญาณเคลื่อนที่แรง
6. เปิด MMS
ข้อความ MMS รวมไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพ, GIF, วิดีโอ, บันทึกเสียง ฯลฯ หากส่ง/รับข้อความเคลื่อนที่พร้อมไฟล์สื่อไม่ได้ MMS messaging น่าจะปิดอยู่บน iPhone วิธีเปิดฟีเจอร์กลับ:
เปิดแอป ตั้งค่า เลือก ข้อความ เลื่อนไปส่วน SMS/MMS สลับ MMS Messaging ให้เปิด ควรเปิด Group Messaging ด้วย - หากผู้ให้บริการรองรับ Group MMS
MMS messaging ต้องการการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้แน่ใจว่ามีแผนข้อมูลเคลื่อนที่รองรับ MMS messaging อยู่ แออาจไม่ส่ง/รับ MMS ผ่าน Wi-Fi ได้
ไป ตั้งค่า > เคลื่อนที่ หรือ ข้อมูลมือถือ สลับ ข้อมูลเคลื่อนที่ หรือ ข้อมูลมือถือ ให้เปิด
7. ลองเทคนิคโหมดเครื่องบิน
สามารถใช้โหมดเครื่องบินเป็นวิธีแก้ปัญหาเครือข่าย การวาง iPhone เข้าและออกโหมดเครื่องบิน จะรีบูทวิทยุเคลื่อนที่ รีเฟรชการเชื่อมต่อเคลื่อนที่ และเพิ่มความแรงสัญญาณ
หาก iPhone ส่งข้อความไม่ได้เพราะสัญญาณเคลื่อนที่อ่อน การเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน อาจแก้ปัญหาได้
เปิด Control Center ของ iPhone แตะไอคอน โหมดเครื่องบิน จนสีส้ม รอประมาณ 5-10 วินาที แตะไอคอน โหมดเครื่องบินสีส้ม เพื่อปิดฟีเจอร์และคืนการเชื่อมต่อเคลื่อนที่
รออีก 5-10 วินาที เปิดแอป Messages เช็คว่าส่ง/รับข้อความได้แล้วหรือไม่
8. อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา
iPhone อาจส่งข้อความไม่ได้ หากการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลา ผิด หรือไม่ตรงกับวันที่และเวลาของเครือข่าย
ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา สลับ ตั้งค่าอัตโนมัติ ให้เปิด
รอสักครู่ ให้ iPhone อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา ลองส่งข้อความที่ส่งไม่สำเร็จอีกครั้ง
9. ถอดและใส่การ์ด SIM ใหม่
เครื่องมือนี้เป็นวิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพ สำหรับสัญญาณเคลื่อนที่อ่อน และข้อผิดพลาดเครือข่าย iOS ใส่เครื่องมือถอด SIM ที่มากับ iPhone ลงในรูข้างถาด SIM ใช้คลิปกระดาษหรือสิ่งบางๆ แทนได้ หากหาเครื่องมือถอด SIM ไม่เจอ
ถอดการ์ด SIM ออกจากถาด SIM เช็ดพื้นผิวโลหะของการ์ด SIM ด้วยผ้าแห้งสะอาด ใส่กลับในถาด SIM
การทำเช่นนี้ อาจติดตั้งอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการอัตโนมัติ ไปส่วนถัดไป หากปัญหายังคงอยู่
10. ติดตั้งอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ
เหมือนอัปเดต iOS การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ ช่วยแก้บั๊กและปัญหาเครือข่าย ปรับปรุงการเชื่อมต่อเคลื่อนที่ และเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย
การตั้งค่าผู้ให้บริการที่ล้าสมัย อาจเป็นเหตุผลที่ iPhone ส่งข้อความไม่ได้ แม้ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ ผลักอัปเดตแบบอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์มือถือ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ติดตั้งอัปเดตบน iPhone ด้วยตนเอง
ต่อ iPhone กับเครือข่ายเคลื่อนที่หรือ Wi-Fi ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ รอสักครู่
ควรได้พรอมต์บนหน้าจอ หากมีอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการสำหรับ iPhone
11. รีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูทอุปกรณ์ อาจเป็นอีกวิธีแก้ง่าย กดค้าง ปุ่มข้าง + ปรับเสียงเพิ่ม หรือ ปรับเสียงลด ลากสไลด์ slide to power off ไปขวา
หรือไป ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง ลากสไลด์ไปขวา รอประมาณ 15 วินาที ให้ iPhone ปิดสนิท
กดค้าง ปุ่มข้าง จนโลโก้ Apple โผล่บนหน้าจอ เพื่อรีสตาร์ท iPhone
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
ปัญหาการตั้งค่าเคลื่อนที่หรือเครือข่ายของ iPhone อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดการส่งข้อความ ทำการรีเซ็ตเครือข่าย หาก iPhone ยังส่งข้อความไม่ได้
หมายเหตุ: การรีเซ็ตเครือข่าย ไม่ได้แค่คืนการตั้งค่าเครือข่ายเคลื่อนที่เป็นค่าโรงงาน องค์ประกอบเครือข่ายอื่นๆ เช่น Wi-Fi (เครือข่ายและรหัสผ่าน), VPN settings, และการเชื่อมต่อ Bluetooth ก็ถูกรีเซ็ตด้วย
- เปิด ตั้งค่า เลือก ทั่วไป แตะ โอนหรือรีเซ็ต iPhone เลือก รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ใส่รหัสผ่าน iPhone เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย บนพรอมต์ยืนยัน เพื่อดำเนินการ
สิ่งนี้จะรีสตาร์ท iPhone และรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าโรงงาน
13. อัปเดตหรือดาวน์เกรด iPhone
เวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งบน iPhone มักมาพร้อมปัญหาที่คุณไม่รู้ เช่น iOS 14.2 มีบั๊กป้องกันไม่ได้รับ MMS และการแจ้งเตือนข้อความบน iPhone Apple แก้ไขด้วย iOS 14.2.1 และ 14.3
หาก iPhone ส่งข้อความไม่ได้ การติดตั้งอัปเดต iOS อาจแก้ปัญหา ได้ต่อ iPhone กับ Wi-Fi ทำตามขั้นตอนด้านล่าง ติดตั้งอัปเดต iOS
ไป ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ ติดตั้ง iOS ล่าสุดที่มีสำหรับ iPhone
iPhone หยุดส่งข้อความหลังอัปเดต? ดาวน์เกรด iPhone กลับไปรุ่นก่อนที่เสถียร หากรอ Apple แก้ไม่ได้
ติดต่อผู้ให้บริการเคลื่อนที่
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ อาจกำลังเผชิญหยุดชะงักบริการชั่วคราว หรือ แผนข้อมูลเคลื่อนที่ของคุณ ไม่รองรับ MMS messaging เราควรบอกว่า ปัญหาฮาร์ดแวร์ (เช่น พอร์ต/ถาด SIM ชำรุด, เสาอากาศเคลื่อนที่ผิดปกติ ฯลฯ) ก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้
หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการเคลื่อนที่, Apple Support, ไป Apple Store ใกล้บ้าน หรือนัดหมาย Genius Bar เพื่อตรวจสอบ iPhone ว่ามีความเสียหายฮาร์ดแวร์หรือไม่
