Apple ปล่อย iOS 15 และรุ่น iPhone 13 พร้อมกันเมื่อเดือนที่แล้ว ผู้ใช้มีปฏิกิริยาไม่เหมือนกัน บางคนชมเชย บางคนวิจาร้อง ปัญหาหนึ่งที่พบคือ ข้อผิดพลาด 'Last Line No Longer Available' ที่โผล่ในแอป Phone บ้างครั้ง บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไขด้วยตัวเอง
ทำไมถึงได้ข้อผิดพลาด 'Last Line No Longer Available' บน iPhone 13?
ข้อผิดพลาดนี้มักโผล่เมื่อผู้ใช้กำลังจะโทรออกบน iPhone 13 ที่เพิ่งเปิดใช้งานครั้งแรก ตามกรณีก่อนหน้า ปัญหานี้ดูเหมือนเป็น บั๊กที่เกี่ยวกับฟังก์ชัน e-SIM บน iPhone รุ่นใหม่ e-SIM คือ SIM ดิจิทัลที่เปิดใช้งาน Dual SIM บน iPhone 13, 12, 11, XR, XS/Max
ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้รายงานว่า ได้รับแจ้งเตือนทันทีที่กำลังจะโทรจากสายหลัก (Default Line) ผ่านประวัติการโทรล่าสุดในแอป Phone สายหลักคือ SIM ที่ตั้งค่าให้ใช้โทรและส่งข้อความให้คนที่ไม่ได้เซฟเป็น Contact
ปัญหานี้ป้องกันไม่ให้โทรผ่าน SIM ที่ต้องการ บังคับให้หาวิธีติดต่อแบบอื่น ไม่ได้เกิดแค่ iPhone 13 เท่านั้น แต่พบบน iPhone รุ่นเก่าหลังอัปเดต iOS ใหม่ๆ ผู้ใช้บน Apple Communities และ Reddit รายงานปัญหาแบบนี้มาตั้งแต่ iOS 12 ปี 2018 หมายความว่า iPhone รุ่นเก่าที่รองรับ Dual SIM ก็อาจเจอข้อผิดพลาดนี้ได้
9 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'Last Line No Longer Available'
หากยังเจอข้อผิดพลาดนี้ ลองวิธีแก้ไขด้านล่างทีละขั้น หลังลองแต่ละขั้นต้องตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 1: อัปเดต iPhone ให้เป็น iOS ล่าสุด
ข้อผิดพลาดอาจมาจากบั๊กของอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด วิธีดีที่สุดคืออัปเดต iOS รุ่นต่อไป Apple ปล่อยอัปเดตเร็วเมื่อมีบั๊กในซอฟต์แวร์
เปิด การตั้งค่า (Settings) > ทั่วไป (General) > อัปเดตซอฟต์แวร์ (Software Update)
หากมีอัปเดต ให้แตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง (Download and install)
วิธีที่ 2: อัปเดตการตั้งค่าเครือข่าย (Carrier Settings)
iPhone ต้องการการตั้งค่าเครือข่าย (Carrier Settings) เพื่อติดต่อเครือข่ายมือถือ แม้ตั้งค่าไว้ตอนเปิดเครื่องครั้งแรก แต่ผู้ให้บริการอาจอัปเดตภายหลังเพื่อความเสถียรและปลอดภัย
หากเจอปัญหา 'Last Line No Longer Available' อาจเกี่ยวกับบั๊กใน Carrier Config ที่ติดตั้งอยู่ สามารถอัปเดต Carrier Settings ได้เหมือน iOS Update
เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ (About)
หากมีการอัปเดต Carrier Settings ค้างอยู่ จะมีพรอมป์ต์ "Carrier Settings Update" โผล่ขึ้น ให้แตะ อัปเดต (Update) เพื่อติดตั้งคอนฟิกล่าสุดจากผู้ให้บริการ
วิธีที่ 3: ล้างประวัติการโทรล่าสุด (Recent Call Log)
แม้บั๊กจะชี้ไปที่ e-SIM แต่ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาหายเมื่อล้างประวัติการโทรล่าสุดในแอป Phone
หมายเหตุ: การล้างประวัติเป็นอย่างง่าย แต่ควรคิดก่อนเพราะจะไม่สามารถเรียกดูได้อีก หากมีสายเข้าจากหมายเลขไม่รู้จักที่ยังไม่ได้เซฟ ตอนนี้ควรเซฟก่อน
ล้างประวัติ: เปิดแอป Phone > Recents > Edit > Clear เลือก Clear All Recents
วิธีที่ 4: ลองสลับ SIM
หากใช้ Dual SIM ให้ลองสลับ SIM สำหรับการโทร โดยไม่เปลี่ยนการตั้งค่าอื่น หากตั้งค่า Default Line ไว้ สามารถเปลี่ยนได้โดยแตะปุ่ม 'i' ที่ Contact ที่จะโทร เลือกหมายเลขโทรศัพท์หลัก แล้วเลือกหมายเลขสำรอง หากดียิงหมายเลขด้วย Keypad ให้แตะหมายเลขหลักด้านบน แล้วเลือก SIM สำรอง
วิธีที่ 5: เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
ปัญหาเครือข่ายอาจเกิดจากหลายสาเหตุ วิธีแก้ง่ายคือรีเซ็ตการเชื่อมต่อชั่วคราวโดยเปิด-ปิด Airplane Mode iPhone จะตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายแล้วพยายามเชื่อมต่อใหม่
เปิดแอป Settings สลับสวิตช์ 'Airplane Mode' เปิดก่อน แล้วปิด
หรือจาก Control Center: สไลด์ลงจากมุมขวาบน แตะไอคอนเครื่องบินมุมซ้ายบน เปิด แล้วแตะอีกครั้งเพื่อปิด
วิธีที่ 6: รีสตาร์ท iPhone
หากยังเจอข้อผิดพลาดขณะโทร ให้ลองรีสตาร์ท iPhone การรีสตาร์ทจะรีเซ็ตแคชและ RAM ล้างบริการพื้นหลังทั้งหมด ควรช่วยแก้ไขความไม่เข้ากันได้เล็กน้อย
กดค้างปุ่ม Power (หรือ Volume Up + Power) จนเห็นสไลด์ปิดเครื่อง สไลด์ปิด รอจนปิดสนิท กดค้าง Power อีกครั้งจนเห็นโลโก้ Apple เพื่อเปิดเครื่อง
วิธีที่ 7: ถอด-ใส่ SIM การ์ดใหม่
หากใช้ SIM การ์ดเดียว หรือ Default Line เป็น SIM การ์ดจริง ให้ลองถอด SIM ออกจากถาด ใช้คลิปกระดาษหรือเครื่องมือถอด SIM 插入 ใส่รูถัดถาด SIM ดึงถาดออก นำ SIM ออก ทำความสะอาด ใส่คืนตามเดิม
วิธีที่ 8: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Reset Network Settings)
เนื่องจากข้อผิดพลาดชี้ไปที่ e-SIM การรีเซ็ต Network Settings ครั้งเดียวไม่ใช่ความคิดร้าย
ไปที่ Settings > General > Transfer Or Reset iPhone > Reset เลือก Reset Network Settings
วิธีที่ 9: รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดบน iOS (Reset All Settings)
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองล้างการตั้งค่าทั้งหมดบน iOS โดยไม่ล้างข้อมูล สำหรับปัญหาที่ไม่สามารถละเลยได้ การสูญเสียการตั้งค่าทั้งหมดควรเป็นสิ่งน้อยที่สุดที่ต้องกังวล
เปิด Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset
เลือก Reset All Settings
ใส่รหัสผ่านอุปกรณ์ แล้วยืนยันอีกครั้งด้วยการแตะ Reset All Settings
iPhone จะรีสตาร์ทและบูทเหมือน "เกือบใหม่" การตั้งค่าส่วนตัวหายไป แต่รูปภาพและข้อมูลอื่นยังคงอยู่ ตรวจสอบว่าสามารถโทรได้หรือไม่
หากหลังทำทุกอย่างแล้วยังโทรไม่ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด 'Last Line No Longer Available' อาจต้องนำ iPhone ไปที่ Apple Support เพื่อตรวจสอบ
ข้างต้นคือทุกสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา 'Last Line No Longer Available' บน iPhone 13
บทความเกี่ยวข้อง:
- iOS 15 Notifications Silenced? How to Fix the issue
- iOS 15 Battery Drain: 13 Ways to Fix and Increase Battery Life
- CarPlay Not Working on iPhone 13 or iOS 15? How to Fix
- Why is iOS 15 Not Installing? 12 Fixes You Can Try!
- What Does 'Notify Anyway' Mean in iOS 15?
- What happens when you hide someone in iMessage with 'Hide in Shared With You'?
