หลังจากที่กลายเป็นเรื่องตลกและเกลียดชังมานานหลายปี Internet Explorer ได้เปลี่ยนไปสู่ความมืดมิดเป็นส่วนใหญ่ Microsoft ยังคงรวม Internet Explorer 11 (เวอร์ชันสุดท้าย) กับ Windows 10 ไว้ด้วย แต่ด้วยเหตุผลด้านความเข้ากันได้มากกว่าสิ่งอื่นใด
อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณต้องใช้ Internet Explorer มาดูวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Internet Explorer กันอย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้เสียเวลากับเบราว์เซอร์ที่เก่าเกินไป
1. Internet Explorer ไม่อยู่ใน Active Development
ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาและแก้ไขเฉพาะของ Internet Explorer เราต้องครอบคลุมให้ชัดเจนเสียก่อน แม้ว่า Microsoft จะรักษาไว้บน Windows รุ่นที่รองรับ แต่ Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เก่าที่บริษัทไม่ได้พัฒนาอย่างแข็งขันอีกต่อไป เนื่องจากขาดคุณสมบัติที่ทันสมัยและการกำหนดค่าที่เก่ากว่า Internet Explorer 11 จึงไม่เพียงพอมากขึ้นสำหรับเว็บในปัจจุบัน
ด้วยเหตุนี้ เราไม่แนะนำให้คุณใช้ Internet Explorer เว้นแต่คุณจะต้องทำจริงๆ ส่วนใหญ่จะรวมอยู่ใน Windows 10 เป็นเครื่องมือความเข้ากันได้แบบย้อนหลัง เนื่องจากเว็บไซต์ธุรกิจภายในจำนวนมากต้องการ Internet Explorer เพื่อทำงานอย่างถูกต้อง เว้นแต่คุณจะเจอไซต์ดังกล่าว คุณจะดีกว่ามากโดยใช้ Chrome, Firefox, Opera, Edge ที่ปรับปรุงใหม่ของ Microsoft หรือแม้แต่เบราว์เซอร์โอเพ่นซอร์ส
ด้านล่างนี้ เราจะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ Internet Explorer หากคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ง่ายๆ ก็ไม่ต้องเสียเวลา—แค่ใช้อย่างอื่น
2. การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับ Internet Explorer:ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต
ดังที่กล่าวไว้ Internet Explorer ไม่ได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม หาก Microsoft ได้แก้ไขปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Internet Explorer เมื่อเร็วๆ นี้ คุณควรตรวจสอบการอัปเดตก่อนที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นมากขึ้น
ใน Windows 10 เบราว์เซอร์จะได้รับการอัปเดตผ่าน Windows Update เนื่องจากเป็นส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ ไปที่ การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update เพื่อตรวจสอบการอัปเดตล่าสุด และใช้รายการใดๆ ที่ปรากฏที่นี่
3. ไม่พบ Internet Explorer
Internet Explorer มาพร้อมกับ Windows 10 โดยค่าเริ่มต้น ในการเปิด เพียงแค่ค้นหา Internet Explorer บนเมนูเริ่ม หากไม่ปรากฏ ให้กด ชนะ + R เพื่อเปิดกล่อง Run และพิมพ์ iexplore.exe .
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่สามารถโหลด Internet Explorer ได้ เป็นไปได้ว่าคุณ (หรือผู้ดูแลระบบคนอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ) ปิดการใช้งาน บางทีพวกเขาอาจไม่ต้องการให้ใครก็ตามใช้เบราว์เซอร์เก่าโดยไม่จำเป็น
หากต้องการเปิดใช้งาน Internet Explorer อีกครั้ง ให้พิมพ์ คุณลักษณะของ Windows ลงในเมนู Start แล้วเลือก เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows . ในรายการที่ปรากฏขึ้น ให้เลื่อนลงมาและเลือก Internet Explorer 11 ถ้ายังไม่ได้ คลิก ตกลง รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ ก็ควรจะใช้ได้
4. ข้อผิดพลาด 404 ใน Internet Explorer
ข้อผิดพลาด 404 หมายความว่าไม่มีหน้าที่คุณกำลังพยายามเข้าชม โดยปกติแล้ว สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณพิมพ์ URL ผิดหรือคลิกลิงก์ที่นำไปสู่หน้าที่ไม่ทำงาน IE ไม่ค่อยมีปัญหา
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้กด F5 เพื่อรีเฟรชหน้าและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาชั่วคราว หากคุณพิมพ์ URL ด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาด หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ลองค้นหาหน้าเว็บโดยใช้ Google
หากไม่ปรากฏขึ้นจากการค้นหา เป็นไปได้ว่าหน้านั้นไม่มีอยู่แล้ว ลองเข้าถึงจากเบราว์เซอร์อื่นหรืออุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ของคุณ หากทำได้ ให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ใน IE
5. Internet Explorer ขัดข้อง ค้าง หรือค้าง
การแก้ไขปัญหา Internet Explorer จำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่ไม่ดี ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณควรเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพของ Internet Explorer ก่อน
ในการเข้าถึงสิ่งนี้ ให้ค้นหา แผงควบคุม ในเมนูเริ่มเพื่อเปิด หากคุณเห็นหมวดหมู่ ที่ด้านบนขวา ให้คลิกที่นี่เพื่อเปลี่ยนเป็น ไอคอนขนาดเล็ก . จากนั้นเลือก การแก้ปัญหา ตามด้วย ดูทั้งหมด ที่มุมซ้ายบน
ในเมนูผลลัพธ์ ให้ดับเบิลคลิกที่ ประสิทธิภาพของ Internet Explorer . ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้คลิกปุ่ม ขั้นสูง ลิงก์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เมื่อตัวแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น จะแสดงการดำเนินการที่เสร็จสิ้นไปแล้ว หวังว่าสิ่งเหล่านี้จะแก้ปัญหา Internet Explorer ของคุณได้
การสลับการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้เช่นกัน ตัวเลือกนี้ใช้การ์ดแสดงผลของพีซีของคุณ (แทน CPU) เพื่อจัดการกับงานกราฟิกจำนวนมาก เช่น การสตรีมวิดีโอ โดยส่วนใหญ่แล้ว การเปิดใช้งานไว้จะดีกว่า แต่คุณสามารถลองสลับเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่
หากต้องการเปลี่ยนแปลง ให้คลิกเฟือง ไอคอนที่ด้านบนขวาของ Internet Explorer (ซึ่งหมายถึง เครื่องมือ เมนู) ตามด้วย ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต . เลือก ขั้นสูง ที่ด้านบนสุด จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องใช้การแสดงผลซอฟต์แวร์แทนการแสดงผล GPU . คลิก ตกลง จากนั้น คุณจะต้องรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพเพิ่มเติม
ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์มักจะรบกวนประสิทธิภาพการทำงาน คลิกเฟือง ไอคอนและเลือก จัดการส่วนเสริม เพื่อตรวจสอบสิ่งที่คุณเปิดใช้งานและลองปิดสิ่งที่คุณไม่ต้องการ สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น คุณยังสามารถเรียกใช้ Internet Explorer โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริมใดๆ และดูว่าจะช่วยปรับปรุงอะไรได้หรือไม่
ในการดำเนินการนี้ ให้ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมดก่อน จากนั้นกด ชนะ + R ในการเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้ป้อน iexplore.exe -extoff และกด Enter . ดูว่า IE ทำงานได้ดีกว่าเมื่อไม่มีส่วนขยายทำงาน
หากวิธีอื่นๆ ล้มเหลว คุณควรลองรีเซ็ต Internet Explorer โดยสมบูรณ์ สิ่งนี้จะตั้งค่าทุกอย่างกลับเป็นสถานะเริ่มต้น ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มต้นจากแถบสเลทที่สะอาดได้ ก่อนดำเนินการต่อ เราแนะนำให้บันทึกสิ่งที่คุณต้องการเก็บไว้จาก Internet Explorer เช่น สำรองข้อมูลบุ๊กมาร์ก
หากต้องการรีเซ็ต IE ให้ไปที่ เครื่องมือ> ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต> ขั้นสูง และคลิกปุ่ม รีเซ็ต ปุ่มที่ด้านล่าง คุณจะเห็นคำเตือนเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากระบวนการนี้จะทำอะไรได้บ้าง มันรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ แต่จะไม่ลบเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น หน้าแรก ประวัติ และข้อมูลในแบบฟอร์มที่บันทึกไว้
ตรวจสอบ ลบการตั้งค่าส่วนบุคคล ถ้าคุณต้องการลบเนื้อหานี้ด้วย
หลังจากที่คุณคลิก รีเซ็ต คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
6. ปัญหาการแสดงผลของ Internet Explorer
หากเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง เช่น ว่างเปล่า รูปภาพไม่แสดง ข้อความขาดๆ หายๆ หรือวางเมนูผิดที่ อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง IE กับเว็บไซต์
ซึ่งมักเกิดขึ้นได้เนื่องจากมุมมองที่เข้ากันได้ ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยแสดงเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นสำหรับ IE เวอร์ชันเก่า หากต้องการตรวจสอบ ให้คลิกการตั้งค่ามุมมองที่เข้ากันได้ จาก เครื่องมือ เมนู. เว็บไซต์ปัจจุบันจะแสดงในส่วน เพิ่มเว็บไซต์นี้ กล่อง; คลิก เพิ่ม เพื่อแสดงโดยใช้มุมมองที่เข้ากันได้
ในทางกลับกัน หากไซต์ดูไม่ถูกต้องและอยู่ในรายการมุมมองที่เข้ากันได้ ให้คลิกที่ไซต์และเลือก ลบ . คุณไม่ควรใช้มุมมองที่เข้ากันได้ เว้นแต่ว่าเว็บไซต์จะถูกสร้างขึ้นสำหรับ IE 8 หรือเก่ากว่าโดยเฉพาะ ซึ่งหาได้ยากในทุกวันนี้
คุณลักษณะการป้องกันการติดตามของ Internet Explorer ซึ่งช่วยลดการติดตามเว็บไซต์เพื่อความเป็นส่วนตัวของคุณ ยังสามารถรบกวนเนื้อหาได้อีกด้วย หากต้องการปิดการป้องกันการติดตาม ให้เลือกจัดการส่วนเสริม จาก เครื่องมือ เมนู. เลือกการป้องกันการติดตาม จากแถบด้านข้างทางซ้าย จากนั้นคลิกขวาที่แต่ละรายการในรายการและเลือก ปิดใช้งาน .
คุณยังสามารถลองล้างแคชของเบราว์เซอร์ได้ ตามที่กล่าวไว้ในหัวข้อ #4 ด้านบน ไปที่ เครื่องมือ> ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต> ทั่วไป และคลิก ลบ ภายใต้ ประวัติการเรียกดู .
ปัญหาการแสดงผลอาจเกิดจากการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ลองสลับการตั้งค่านั้นหากยังไม่ได้ทำ
7. วิดีโอไม่เล่นใน Internet Explorer
หากคุณไม่สามารถเล่นวิดีโอใน IE ได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น วิดีโอส่วนใหญ่ใช้ HTML5 ในปัจจุบัน ซึ่งใช้ได้กับทุกเบราว์เซอร์ที่ทันสมัย เมื่อวิดีโอบางรายการไม่เล่น อาจต้องใช้คุณลักษณะที่ IE ขาดหายไป
หากคุณต้องการดูใน IE จริงๆ ให้ตรวจสอบส่วนเสริมของคุณเพื่อตรวจสอบข้อขัดแย้งดังที่อธิบายไว้ข้างต้น
8. ไม่เห็นรูปภาพใด ๆ ใน Internet Explorer
คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ทั้งหมดสำหรับปัญหานี้ เช่น มุมมองที่เข้ากันได้ การปิดการป้องกันการติดตาม และการล้างไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว อย่างไรก็ตาม มีการตั้งค่าที่ปิดใช้งานรูปภาพทั้งหมดใน Internet Explorer เป็นการแก้ไขง่ายๆ หากคุณพบปัญหานี้
เรียกดู เครื่องมือ> ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต> ขั้นสูง . เลื่อนลงไปที่ มัลติมีเดีย ส่วนหัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่า แสดงรูปภาพ ถูกตรวจสอบแล้ว
หากเลือกไว้ คุณอาจต้องรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยของ Internet Explorer ขณะที่อยู่ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิก ความปลอดภัย แท็บ แล้วคุณจะเห็น "โซน" หลายแห่งที่ด้านบน (ไซต์ส่วนใหญ่อยู่ในอินเทอร์เน็ต โซน). เพียงคลิก รีเซ็ตโซนทั้งหมดเป็นระดับเริ่มต้น และรีสตาร์ทพีซีเพื่อให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติ
หากสิ่งนี้ล้มเหลว ให้รีเซ็ต IE เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
IE นั้นเก่าแล้ว ปัญหาจึงไม่น่าแปลกใจ
ตอนนี้คุณรู้วิธีตอบสนองเมื่อ Internet Explorer ทำงานไม่ถูกต้อง หวังว่าคุณจะแทบไม่ต้องใช้มันเลย ดังนั้นจึงไม่พบปัญหามากมาย อีกครั้ง เนื่องจากเบราว์เซอร์ไม่ได้ทันสมัย ปัญหาเหล่านี้จึงสามารถเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน เราขอแนะนำให้คุณใช้เบราว์เซอร์อื่นเมื่อเป็นไปได้
ในกรณีที่คุณติดอยู่กับ IE ไปสักระยะหนึ่ง โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Internet Explorer สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
