หลังจากเป็นหัวข้อขำขันและถูกเกลียดชังมาหลายปี Internet Explorer ได้เข้าสู่ความมืดมนในขณะนี้ Microsoft ยังรวม Internet Explorer 11 (เวอร์ชันสุดท้าย) ไว้กับ Windows 10 แต่เป็นเพื่อเหตุผลของความเข้ากันได้มากกว่าอะไรก็ตาม
อย่างไรก็ตาม คุณอาจบางครั้งพบตัวเองในสถานการณ์ที่ต้องใช้ Internet Explorer มาดูวิธีแก้ไขง่ายๆ สำหรับปัญหา Internet Explorer ที่พบบ่อย เพื่อให้เวลาของคุณกับเบราว์เซอร์เก่าๆ นี้ไม่ใช่ความยุ่งยาก
1. Internet Explorer ไม่อยู่ในการพัฒนาที่ใช้งานอยู่
ก่อนที่เราจะจัดการปัญหาและวิธีแก้ไขเฉพาะของ Internet Explorer เราต้องครอบคลุมสิ่งที่ชัดเจน แม้ Microsoft จะดูแลรักษาบน Windows เวอร์ชันที่รองรับ Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เก่าที่บริษัทไม่ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องอีกต่อไป เนื่องจากขาดฟีเจอร์สมัยใหม่และการกำหนดค่าที่เก่า Internet Explorer 11 จึงไม่เพียงพอต่อเว็บวันนี้อย่างเพิ่มขึ้น
เนื่องจากนี้ เราไม่แนะนำให้คุณใช้ Internet Explorer เว้นแต่คุณจะต้องใช้จริงๆ มันรวมอยู่กับ Windows 10 主要เป็นเครื่องมือความเข้ากันได้ย้อนหลัง เนื่องจากเว็บไซต์ภายในองค์กรหลายแห่งต้องการ Internet Explorer เพื่อทำงานอย่างถูกต้อง เว้นแต่คุณจะเจอไซต์แบบนั้น คุณจะดียิ่งขึ้นหากใช้ Chrome, Firefox, Opera, Edge ใหม่ของ Microsoft หรือแม้แต่เบราว์เซอร์โอเพนซอร์ส
ด้านล่าง เราจะครอบคลุมปัญหาบางอย่างที่พบบ่อยกับ Internet Explorer หากคุณไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ อย่าเสียเวลา—ใช้อย่างอื่นแทน
2. การแก้ไขปัญหา Internet Explorer พื้นฐาน: ยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดต
ตามที่กล่าวมา Internet Explorer ไม่ได้รับอัปเดตบ่อยครั้ง อย่างไรก็ตาม ในโอกาสน้อยที่ Microsoft แก้ไขปัญหาที่รู้จักกับ Internet Explorer เนเรคัน คุณควรตรวจสอบอัปเดตก่อนเริ่มการแก้ไขปัญหาที่เน้นไปรายละเอียดมากขึ้น
บน Windows 10 เบราว์เซอร์ได้รับอัปเดตผ่าน Windows Update เนื่องจากเป็นส่วนประกอบของ OS ไปที่ Settings > Update & Security > Windows Update เพื่อตรวจสอบอัปเดตล่าสุด และติดตั้งที่ปรากฏที่นี่
3. หา Internet Explorer ไม่เจอ
Internet Explorer มาพร้อมกับ Windows 10 โดยค่าเริ่มต้น ในการเปิด ให้ค้นหา Internet Explorer บน Start menu หากไม่ปรากฏที่นั่น ให้กด Win + R เพื่อเปิดกล่อง Run และพิมพ์ iexplore.exe
หากคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาด หรือ Internet Explorer โหลดไม่สำเร็จ อาจเป็นเพราะคุณ (หรือผู้ดูแลระบบคนอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ) ปิดใช้งานมันไป อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ใครใช้เบราว์เซอร์เก่าโดยไม่จำเป็น
เพื่อเปิดใช้งาน Internet Explorer อีกครั้ง ให้พิมพ์ Windows features ลงใน Start menu และเลือก Turn Windows features on or off ในรายการที่ปรากฏ ให้เลื่อนลงและติ๊กถูก Internet Explorer 11 หากยังไม่ได้ติ๊ก คลิก OK รอกระบวนการเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ มันควรจะพร้อมใช้งานแล้ว
4. ข้อผิดพลาด 404 ใน Internet Explorer
ข้อผิดพลาด 404 หมายความว่าหน้าที่คุณพยายามเข้าเยี่ยมชมไม่มีอยู่จริง ปกติแล้วเกิดจากคุณพิมพ์ URL ผิด หรือคลิกลิงก์ที่นำไปสู่หน้าที่ตาย มันนادرๆ ที่จะเป็นปัญหาของ IE
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้กด F5 เพื่อรีเฟรชหน้า และตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาชั่วคราว หากคุณพิมพ์ URL เอง ให้ตรวจสอบซ้ำว่าคุณไม่ได้ทำผิดพลาด หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้ลองค้นหาหน้านั้นด้วย Google
หากไม่ปรากฏจากการค้นหา โอกาสคือหน้านั้นไม่มีอยู่แล้ว ลองเข้าถึงจากเบราว์เซอร์อื่น หรืออุปกรณ์อื่นอย่างโทรศัพท์ หากทำงานได้ ให้ลองล้างแคชเบราว์เซอร์ใน IE
5. Internet Explorer ค้าง ขึ้นไม่ได้ หรือหยุดทำงาน
การแก้ไขปัญหา Internet Explorer มากมายเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพที่แย่ ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณควรเรียกใช้ Internet Explorer Performance Troubleshooter ก่อน
เพื่อเข้าถึง ให้ค้นหา control panel ใน Start menu เพื่อเปิดมัน หากคุณเห็น Category ที่มุมขวาบน ให้คลิกเพื่อเปลี่ยนเป็น Small icons ต่อไป เลือก Troubleshooting ตามด้วย View all ที่มุมซ้ายบน
ในเมนูที่ผลลัพธ์ ให้ดับเบิลคลิกที่ Internet Explorer Performance ก่อนเริ่ม คลิกลิงก์ Advanced และเลือก Run as administrator เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เมื่อ Troubleshooter เสร็จสิ้น มันจะแสดงการดำเนินการที่เสร็จสิ้นที่มันทำ ไหวพริบหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะแก้ไขปัญหา Internet Explorer ของคุณ
การสลับ Hardware Acceleration ยังช่วยได้กับปัญหาเหล่านี้ ตัวเลือกนี้ใช้การ์ดกราฟิกของคอมพิวเตอร์ (แทน CPU) เพื่อจัดการงานที่ใช้กราฟิกมาก เช่น การสตรีมวิดีโอ 大部分的时间 最好保持启用 但您可以尝试切换它 看看是否有区别
เพื่อเปลี่ยนสิ่งนี้ ให้คลิกไอคอน gear ที่มุมขวาบนของ Internet Explorer (ซึ่งแทนเมนู Tools) ตามด้วย Internet options เลือกแท็บ Advanced ที่ด้านบน แล้วติ๊กถูกกล่องสำหรับ Use software rendering instead of GPU rendering คลิก OK แล้วคุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพเพิ่มเติม
Browser Add-ons บ่อยครั้งรบกวนประสิทธิภาพ คลิกไอคอน gear และเลือก Manage add-ons เพื่อตรวจสอบสิ่งที่คุณเปิดใช้งาน และลองปิดที่คุณไม่ต้องการ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกขั้นคือ คุณสามารถรัน Internet Explorer โดยไม่มี Add-ons และดูว่ามันปรับปรุงอะไรได้บ้าง
เพื่อทำเช่นนี้ ให้ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมดก่อน จากนั้นกด Win + R เพื่อเปิดกล่อง Run ป้อน iexplore.exe -extoff และกด Enter ดูว่า IE ทำงานดีขึ้นหรือไม่เมื่อไม่มีส่วนขยายรันอยู่
หากทุกอย่างล้มเหลว คุณควรลอง Reset Internet Explorer ให้สมบูรณ์ นี่จะตั้งค่าทุกอย่างกลับสู่ค่าเริ่มต้น เพื่อให้คุณเริ่มจากสถานะสะอาด ก่อนดำเนินการ เราแนะนำให้บันทึกสิ่งที่คุณต้องการเก็บจาก Internet Explorer เช่น สำรองบุ๊กมาร์กของคุณ
ในการ Reset IE ให้ไปที่ Tools > Internet options > Advanced และคลิกปุ่ม Reset ที่ด้านล่าง คุณจะเห็นคำเตือนบอกว่ากระบวนการนี้จะทำอะไร มันจะ Reset การตั้งค่าทั้งหมด แต่จะไม่ลบเนื้อหาส่วนตัวอย่างหน้าแรก ประวัติ และข้อมูลฟอร์มที่บันทึก
ติ๊กถูกกล่อง Delete personal settings หากคุณต้องการลบเนื้อหานี้ด้วย
หลังจากคลิก Reset คุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
6. ปัญหาการแสดงผลของ Internet Explorer
หากเว็บไซต์ไม่ดูเหมือนที่คุณคาดหวัง เช่น ปรากฏว่าง รูปภาพไม่แสดง ข้อความเสียหายหรือสับสน หรือเมนูวางผิดที่ อาจมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง IE และเว็บไซต์
สิ่งนี้มักเกิดจาก Compatibility View ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยแสดงเว็บไซต์ที่สร้างสำหรับ IE เวอร์ชันเก่าๆ เพื่อตรวจสอบ ให้คลิก Compatibility View settings จากเมนู Tools เว็บไซต์ปัจจุบันจะแสดงในกล่อง Add this website คลิก Add เพื่อแสดงมันโดยใช้ Compatibility View
ในด้านกลับกัน หากไซต์ดูผิดและมันอยู่ในรายการ Compatibility View ให้คลิกมันและเลือก Remove คุณไม่ควรต้องใช้ Compatibility View เว้นแต่เว็บไซต์จะถูกสร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ IE 8 หรือเก่ากว่า ซึ่งหายากในปัจจุบัน
ฟีเจอร์ Tracking Protection ของ Internet Explorer ซึ่งลดการติดตามเว็บไซต์เพื่อความเป็นส่วนตัวของคุณ อาจแทรกแซงเนื้อหาด้วย ในการปิด Tracking Protection ให้เลือก Manage add-ons จากเมนู Tools เลือก Tracking Protection จากแถบด้านซ้าย แล้วคลิกขวาที่แต่ละรายการในลิสต์และเลือก Disable
คุณยังสามารถลองล้างแคชเบราว์เซอร์ได้ ตามที่กล่าวไว้ในส่วน #4 ข้างบน ไปที่ Tools > Internet options > General และคลิก Delete ภายใต้ Browsing history
ปัญหาการแสดงผลยังอาจเกิดจาก Hardware Acceleration ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ลองสลับการตั้งค่านั้นหากคุณยังไม่ได้ทำ
7. วิดีโอเล่นไม่ได้ใน Internet Explorer
หากคุณไม่สามารถทำให้วิดีโอเล่นใน IE ได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น วิดีโอส่วนใหญ่ใช้ HTML5 ในปัจจุบัน ซึ่งทำงานในเบราว์เซอร์สมัยใหม่ทุกตัว เมื่อวิดีโอเฉพาะตัวไม่เล่นได้ อาจเป็นเพราะมันพึ่งพาฟีเจอร์ที่ IE ขาด
หากคุณจริงๆ ต้องดูใน IE ให้ตรวจสอบ Add-ons เพื่อหาความขัดแย้ง ตามที่อธิบายข้างต้น
8. ไม่เห็นรูปภาพเลยใน Internet Explorer
คุณสามารถลองโซลูชันที่กล่าวมาแล้วทั้งหมดสำหรับปัญหานี้ เช่น Compatibility View การปิด Tracking Protection และการล้าง Temporary Internet Files อย่างไรก็ตาม มีการตั้งค่าจริงที่ปิดใช้งานรูปภาพทั้งหมดใน Internet Explorer นี่คือวิธีแก้ไขง่ายๆ หากคุณเจอปัญหานี้
ไปที่ Tools > Internet options > Advanced เลื่อนลงไปที่หัวข้อ Multimedia และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Show pictures ถูกติ๊กถูก
หากมันถูกติ๊กถูกแล้ว คุณอาจอยาก Reset การตั้งค่าความปลอดภัยของ Internet Explorer ขณะอยู่ใน Internet options ให้คลิกแท็บ Security และคุณจะเห็น "Zones" หลายตัวที่ด้านบน (ไซต์ส่วนใหญ่อยู่ในโซน Internet) เพียงคลิก Reset all zones to default level และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อทำให้ทุกอย่างกลับสู่ปกติ
หากทั้งหมดล้มเหลว ให้ Reset IE ไปที่ค่าเริ่มต้นตามที่อธิบายข้างต้น
IE เก่า ปัญหาจึงไม่แปลกใจ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะตอบสนองอย่างไรเมื่อ Internet Explorer ทำงานไม่ถูกต้อง หวังว่าคุณเกือบจะไม่ต้องใช้มัน และจึงไม่เจอปัญหามากนัก อีกครั้ง เนื่องจากเบราว์เซอร์ไกลจากสมัยใหม่ ปัญหาเหล่านี้จึงอาจเกิดขึ้นได้แน่นอน เราขอแนะนำให้คุณใช้เบราว์เซอร์อื่นเมื่อเป็นไปได้
ในกรณีที่คุณต้องติดกับ IE อีกสักพัก ให้ดู Internet Explorer FAQ ของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
