Export หรือ Share ไม่ทำงานใน Windows 10 Photos App

บางครั้ง ใน Photos App ของ Windows 10 ปุ่ม Export/Share ที่ให้ผู้ใช้ Export หรือ Share รูปภาพและวิดีโอจากแอป อาจทำงานไม่ได้ นี่อาจเป็นปัญหาหากแอปตั้งเป็น Default Picture Viewer ใน Windows 10

ปัญหานี้สังเกตได้โดยเฉพาะเมื่อผู้ใช้ลองใช้ฟังก์ชัน 'Remix' สำหรับรูปภาพหรือวิดีโอ อาจเกิดกับแค่รูปภาพ แค่วิดีโอ หรือทั้งคู่ หากลองกับวิดีโอ ปัญหาจะทำให้วิดีโอดูไม่ได้ เสียงได้แต่ไม่มีภาพ แค่หน้าจอม่วง曇 (purple hazy screen) ไม่มีตัวเลือก Export/Share

Export หรือ Share Option ไม่ตอบสนองใน Photos App

ปัญหา Export/Share อาจเกิดจากหลายสาเหตุ – ควรลองข้อเสนอแนะเหล่านี้:

1. อัปเดต Display Driver
2. ปิด Hardware-accelerated Video Encoding

1] อัปเดต Display Driver

คุณอาจต้องอัปเดต Graphics Drivers เนื่องจากเป็นที่รู้จักว่าช่วยได้

3] ปิด Hardware-accelerated Video Encoding

เปิด Photos App เลือก 'Settings' จาก 'Menu' (มองเห็นเป็น 3 จุดมุมขวาบนของแอป)

ที่นี่ คุณจะพบ App Version ในส่วน 'About this app' หากคุณรัน Version 2018.18071.****0.0 หรือใหม่กว่า จะพบ Video Section พร้อม Toggle ในหน้านี้ (ดูภาพข้างต้น)

ตอนนี้ เพียงเลื่อน Toggle ไปที่ 'off' การกระทำเมื่อยืนยันจะปิด Hardware-accelerated Video Encoding และคุณควร Export หรือ Share วิดีโอได้

แค่นี้เสร็จแล้ว!