หน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์ใน Windows 11 เป็นหนึ่งในปัญหาที่ยากที่สุดที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะหลังอัปเดต Windows ผู้ใช้รายงานว่า Windows เริ่มทำงานปกติแต่หน้าจอเข้าสู่ระบบ หรือหลังจากใส่รหัสผ่านแล้ว หน้าจอจะคงที่สีดำพร้อมเคอร์เซอร์กระพริบ ดังนั้น สาเหตุของหน้าจอดำ Windows 11 หลังล็อกอิน คืออะไร? ส่วนใหญ่เป็นไดรเวอร์แสดงผล ไดรเวอร์กราฟิกเก่าคือสาเหตุหลักของปัญหานี้ อีกทั้งปัญหาเรื่องฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะจอภาพ หรือการเชื่อมต่อที่หลวมหรือไม่ถูกต้อง ก็ก่อให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ Windows 11 เช่นกัน
วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำ Windows 11
ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบว่าจอภาพเปิดอยู่ และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบสาย VGA ว่าเชื่อมต่อหลวมหรือไม่
เพิ่มเติม ให้กดปุ่ม Windows + P และตรวจสอบว่าได้เลือกตัวเลือก "PC screen only" (เฉพาะหน้าจอคอมพิวเตอร์) แล้ว
กด Windows + Ctrl + Shift + B พร้อมกัน (คุณอาจได้ยินเสียง) และคุณจะสังเกตเห็นหน้าจอกระพริบอัตโนมัติ หมายความว่าไดรเวอร์กราฟิกถูกรีเซ็ต บางผู้ใช้รายงานว่าการทำเช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาหน้าจอดำบนคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของพวกเขา
เคล็ดลับ: หากคุณสังเกตเห็นเคอร์เซอร์สีขาวกระพริบบนเดสก์ท็อป แสดงว่าจอภาพเปิดอยู่และเชื่อมต่อถูกต้องทั้งหมด ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ท Windows Explorer ตามขั้นตอนด้านล่าง
- ใช้ปุ่มลัด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
- ที่แท็บ Processes เลือกบริการ Windows Explorer แล้วคลิกปุ่ม Restart ที่มุมขวาล่าง
ตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปปกติได้หรือไม่
เพิ่มเติม เปิด Task Manager อีกครั้งด้วย Ctrl + Shift + Esc
- คลิกเมนู File แล้วเลือก Run new task
- พิมพ์คำสั่ง explorer.exe และติ๊กที่ "Create this task with administrative privileges"
- คลิก OK เพื่อกลับสู่หน้าจอเดสก์ท็อปปกติ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
มีโอกาสที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำให้ระบบไม่ตอบสนอง ให้ลองปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทจะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและกำจัดบั๊กที่ก่อให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ
- คุณสามารถปิดเครื่องบังคับได้โดยกดค้างปุ่ม Power 3-5 วินาที
- จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
- ใส่รหัสผ่านและตรวจสอบว่าไม่มีหน้าจอดำบน Windows 11 อีกต่อไป
ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วง
เพิ่มเติม ให้ตัดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติหรือไม่รองรับหรือไม่
- ปิดคอมพิวเตอร์ก่อน แล้วตัดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด (เช่น พิมพ์เตอร์ สแกนเนอร์ สเปคเกอร์ เว็บแคม ฯลฯ)
- เปิดคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานได้ปกติหรือไม่
- ถ้าได้ แสดงว่าอุปกรณ์ต่อพ่วงตัวใดตัวหนึ่งที่ถอดออกเป็นสาเหตุ ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัวเพื่อระบุตัวที่ทำให้เกิดปัญหา
หากยังเจอหน้าจอดำ Windows 11 ตอนเริ่มต้น ขอแนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode แล้วใช้วิธีแก้ไขที่ระบุด้านล่าง
อัปเดต Windows OS
การแก้ไขบั๊กมีความสำคัญมาก เพราะจะทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้แย่ลง มีโอกาสที่ปัญหาหน้าจอดำเกิดจากบั๊ก และ Microsoft อาจปล่อยแก้ไขผ่านการอัปเดต Windows ล่าสุด ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ตรวจสอบและติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุดเป็นประจำ
- กด Windows + I เพื่อเปิดหน้า Settings
- ที่แผงด้านซ้ายล่าง คลิกที่ Windows Update
- คลิก Check for Updates
- หากมีอัปเดต ระบบจะแจ้งให้ติดตั้ง
- จะมีตัวเลือก Download Now คลิกเพื่อดำเนินการติดตั้ง
- เสร็จแล้วรีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้
หลังอัปเดต ตรวจสอบว่ายังเผชิญปัญหาหน้าจอดำบนคอมพิวเตอร์หรือไม่
อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
ตามที่กล่าวไว้ ไดรเวอร์กราฟิกที่เก่าหรือผิดปกติเป็นสาเหตุหลักของปัญหาหน้าจอดำบน Windows 11 และเพื่อให้ชิปกราฟิกทำงานถูกต้องกับ Windows 11 ล่าสุด ขอแนะนำให้ติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด
วิธีอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก:
- กด Windows + X แล้วเลือก Device Manager
- จะแสดงรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมด เลื่อนลงหา Display Adapter แล้วขยาย
- ภายใน Display Adapter จะเห็นชื่อไดรเวอร์กราฟิกที่รันหน้าจอคอมพิวเตอร์
- คลิกขวาที่ชื่อหน่วยกราฟิก แล้วเลือก Update Driver
- เมื่อกล่องโต้ตอบ Update Driver ปรากฏขึ้น คลิก Search Automatically for Drivers
- ระบบจะค้นหาไดรเวอร์ที่มีอยู่จากอินเทอร์เน็ตและติดตั้งโดยอัตโนมัติ
หลังอัปเกรดไดรเวอร์กราฟิก จะแก้ไขหน้าจอดำของ Windows 11 ได้
ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกจากเว็บไซต์ผู้ผลิต
แทนที่จะให้ระบบอัปเกรดไดรเวอร์กราฟิกอัตโนมัติ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกด้วยตนเองจากเว็บไซต์ทางการของแบรนด์ไดรเวอร์กราฟิกที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์
- กด Windows + R พิมพ์ dxdiag แล้วคลิก OK เพื่อเปิด DirectX Diagnostic Tool
- ไปที่แท็บ Display จะเห็นข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับหน่วยกราฟิกที่ติดตั้งอยู่
- ไปที่เว็บไซต์ทางการของแบรนด์หน่วยกราฟิกที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ทุกผู้ผลิตไดรเวอร์กราฟิกมีที่เก็บข้อมูลที่คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะกับคอมพิวเตอร์ได้
- ใส่หมายเลขรุ่นคอมพิวเตอร์ หน่วยประมวลผล และรายละเอียดอื่นๆ แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของหน่วยกราฟิกที่มีอยู่ในที่เก็บข้อมูล
หลังอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกด้วยตนเอง หน้าจอดำจะไม่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์อีกต่อไป
ถอนการติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุด
เพิ่มเติม หากปัญหาเริ่มขึ้นหลังอัปเดต Windows ใหม่ๆ คุณสามารถลองถอนการติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุดและดูว่าช่วยได้หรือไม่ นี่คือวิดีโอแนะนำวิธีถอนการติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุดจากหน้าจอบูท
อ่านเพิ่มเติม:
- Netflix หน้าจอดำบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 [8 วิธีแก้ไข]
- Discord ไม่ทำงานบน Windows 10, 8 หรือ 7? วิธีแก้ไขด่วน
- Windows 10 ค้างที่ Preparing Automatic Repair? วิธีแก้ไข
- แก้ไข "We can't install some updates because other updates are in progress"
- Free VPN และ Paid VPN ต่างกันอย่างไรจริงๆ?
