เรื่องนี้คงจะเกิดขึ้นกับทุกคนที่ใช้คอมพิวเตอร์ Windows อย่างน้อยหนึ่งครั้ง: คุณกำลังทำงานสำคัญอยู่ แล้วคีย์บอร์ดและเมาส์หยุดทำงานทันที คุณจะทำอย่างไร? โปรกลัว? ร้องไห้? หรือไปหาดื่มกาแฟ?
อย่ารีบเรียกช่างเทคนิคมาช่วยก่อน ลองทำตามขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยตัวเองหรือไม่
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
คุณเคยลองรีสตาร์ทเครื่องหรือยัง? หลายครั้งที่ผู้ใช้ตื่นตระหนกเมื่อเจอปัญหาคอมพิวเตอร์ จนลืมวิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือการรีบูท
ลองรีสตาร์ท PC ให้เสร็จก่อน แล้วค่อยทำอย่างอื่น
- หากเมาส์ไม่เลื่อนได้ ให้กด Windows + X บนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดเมนู Start
- ใช้ปุ่มลูกศรไปที่ Shut Down or Sign Out > Restart
- หรือกด Alt + F4 เพื่อเปิดหน้าต่าง Shut Down แล้วเลือก Restart ด้วยปุ่มลูกศร
2. ใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ (On-Screen Keyboard) ชั่วคราว
ถ้ารีสตาร์ทแล้วไม่ได้ และคีย์บอร์ดเสียหาย Windows มีคีย์บอร์ดเสมือนมาให้ใช้งาน
- เปิด On-Screen Keyboard (OSK) ได้ที่ Windows Settings > Ease of Access > Keyboard
- ภายใต้ Use Your Device Without a Physical Keyboard ให้เปิด Use the On-Screen Keyboard เป็น On
- หรือกด Windows + Ctrl + O เพื่อเปิดคีย์บอร์ดเสมือนทันที
- จากนั้นใช้เมาส์พิมพ์หรือนำทางใน Windows เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาต่อ
3. ตรวจสอบขั้นพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)
- ตรวจสอบสายเคเบิลของเมาส์และคีย์บอร์ด: หลุดหรือไม่? ชำรุดหรือไม่? เสียบพอร์ตถูกต้องหรือไม่?
- ถ้าใช้เมาส์/คีย์บอร์ดไร้สาย: ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth ว่ายังทำงานอยู่หรือไม่ หากใช้ตัวรับ Bluetooth ภายนอก ให้ลองถอดเสียบใหม่
- ลองเสียบคีย์บอร์ดและเมาส์ตัวอื่นดู ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองอุปกรณ์ใดๆ อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์
อัปเดตไดรเวอร์ (Update Driver)
การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์อาจแก้ปัญหาคีย์บอร์ดหรือเมาส์ที่ผิดปกติได้
- ค้นหาและเปิด Device Manager จากช่องค้นหา
- ขยายหมวด Keyboards และ Mice and Other Pointing Devices
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ของคุณ > เลือก Update Driver
ใช้ Keyboard Troubleshooter
Windows มีเครื่องมือแก้ปัญหา (Troubleshooter) ที่ช่วยแก้บั๊กและข้อผิดพลาดของคีย์บอร์ด USB ได้
- ไปที่ Windows Settings > Update & Security > Troubleshoot > ภายใต้ Find and Fix Other Problems เลือก Keyboard
- คลิก Run the Troubleshooter
- Windows จะสแกนหาปัญหาของคีย์บอร์ด
- ถ้าพบปัญหา ให้ทำตามคำสั่งบนหน้าจอเพื่อแก้ไข หากไม่พบ จะมีข้อความแจ้งเตือน
- ถ้าแก้สำเร็จ คีย์บอร์ดควรจะทำงานได้อีกครั้ง
ปรับการตั้งค่าเมาส์ (Mouse Properties)
บางครั้งเมาส์ USB ไม่ได้เสีย แค่การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม
- เปิด Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers > Mouse
- ที่นี่มีตัวเลือกปรับแต่งปุ่มเมาส์ โปรแกรมเมอร์ ความเร็วโปรแกรมเมอร์ ลูกเลื่อน และฮาร์ดแวร์
- ปรับตามต้องการ เช่น หากเมาส์ช้า ให้ไปที่แท็บ Pointer Options แล้วเลื่อนสไลเดอร์ความเร็ว
หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะช่วยแก้ปัญหาเมาส์ของคุณได้
