ในภาพรวมนี้ ฉันได้พยายามอธิบายสาเหตุหลักว่าทำไม Outlook 2019/2016/2013/2010 ไม่แสดงรูปภาพในเนื้อหาอีเมลและวิธีแก้ปัญหานี้ (อันที่จริง บทความนี้เป็นการเลือกจากฐานความรู้ HelpDesk ภายในของเรา)
Outlook มีการตั้งค่าและฟีเจอร์มากมาย เนื่องจากรูปภาพที่แนบมาหรือลิงก์อาจไม่แสดง (โหลด) ในเนื้อหาของอีเมล เรามาลองอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกันเถอะ
ตามค่าเริ่มต้น การดาวน์โหลดรูปภาพจากเว็บไซต์ของบริษัทอื่นไปยังเนื้อหาอีเมลโดยอัตโนมัติจะถูกปิดใช้งานใน Outlook ในกรณีเหล่านี้ แทนที่จะเห็นรูปภาพ คุณจะเห็นตัวยึด X สีแดงและข้อความต่อไปนี้:คลิกขวาที่นี่เพื่อดาวน์โหลดรูปภาพ เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ Outlook ได้ป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดรูปภาพนี้จากอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ .
คุณสามารถดาวน์โหลดภาพไปยังเนื้อหาอีเมลทีละภาพหรือทั้งหมดได้ในครั้งเดียว หากคุณคลิกข้อความ คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดรูปภาพ เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ Outlook ได้ป้องกันไม่ให้ดาวน์โหลดรูปภาพบางรูปในข้อความนี้โดยอัตโนมัติ แล้วเลือก ดาวน์โหลดรูปภาพ . 
หากต้องการดาวน์โหลดรูปภาพสำหรับผู้ส่งที่เชื่อถือได้บางรายโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพเหล่านั้นลงในรายชื่อผู้ส่งหรือโดเมนที่เชื่อถือได้ (รายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย) จากนั้นตรวจสอบตัวเลือก “ยังเชื่อถืออีเมลจากผู้ติดต่อของฉัน”
คุณสามารถเปิดใช้งานการดาวน์โหลดรูปภาพอัตโนมัติใน Outlook (ไม่ปลอดภัย!!! ):ไฟล์ -> ตัวเลือก -> ศูนย์ความเชื่อถือ -> การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ -> ยกเลิกการเลือก “อย่าดาวน์โหลดรูปภาพโดยอัตโนมัติในข้อความอีเมล HTML หรือรายการ RSS”
รูปภาพใน Outlook อาจไม่แสดงหากอีเมลทั้งหมดแสดงเป็นข้อความธรรมดา หากต้องการแสดงรูปภาพ ให้ไปที่ไฟล์ -> ตัวเลือก -> ศูนย์ความเชื่อถือ -> การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ -> ความปลอดภัยของอีเมล และตรวจสอบให้แน่ใจว่า "อ่านจดหมายมาตรฐานทั้งหมดในรูปแบบข้อความธรรมดา" ปิดการใช้งานตัวเลือก
ในบางกรณี Outlook แสดง “ไม่สามารถแสดงรูปภาพที่เชื่อมโยงได้ ไฟล์อาจถูกย้าย เปลี่ยนชื่อ หรือลบ ตรวจสอบว่าลิงก์ชี้ไปยังไฟล์และตำแหน่งที่ถูกต้อง” ข้อความแทนรูปภาพที่แนบมา / เชื่อมโยง
ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใน IE ของคุณก่อน:ถ้า IE มีการตั้งค่าพร็อกซีที่ไม่ถูกต้อง Outlook จะไม่สามารถดาวน์โหลดรูปภาพจากอินเทอร์เน็ตได้ หากคุณไม่ได้ใช้พร็อกซีในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ถูกปิดใช้งาน (แผงควบคุม -> เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต -> ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต -> การเชื่อมต่อ -> การตั้งค่า LAN)
นอกจากนี้ ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก “อย่าบันทึกไฟล์ที่เข้ารหัสไปยังดิสก์” บนแท็บขั้นสูงของการตั้งค่า IE แล้วเริ่ม Outlook ใหม่
หากไม่มีไอคอน X สีแดงและมีสี่เหลี่ยมผืนผ้าว่างเปล่าที่ตรงกับขนาดของรูปภาพต้นฉบับในอีเมล เป็นไปได้ว่า Outlook ของคุณเปิดใช้งานตัวเลือกตัวแทนรูปภาพ (คุณลักษณะนี้มีประโยชน์หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียร)
ใน Outlook 2016/2013/2010 คุณสามารถตรวจสอบว่าตัวเลือกนี้เปิดใช้งานอยู่หรือไม่โดยสร้างอีเมลใหม่ (Ctrl+N) จากนั้นไปที่ไฟล์ -> ตัวเลือก -> จดหมาย -> ตัวเลือกตัวแก้ไข -> ขั้นสูง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก
“แสดงตัวยึดตำแหน่งรูปภาพ” ถูกปิดใช้งานและแสดงภาพวาดและกล่องข้อความบนหน้าจอ เปิดใช้งานใน แสดงเนื้อหาอีเมล ส่วน. หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้เริ่ม Outlook ใหม่
Outlook อาจไม่แสดงรูปภาพในอีเมล หากโฟลเดอร์ Temporary Internet Files ของคุณเสียหายหรือเต็ม ในกรณีนี้ จะสร้างใหม่ได้ง่ายขึ้น
เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีอื่นที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ค้นหาโฟลเดอร์ผู้ใช้ที่มีปัญหา แล้วลบทิ้ง:C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (ใน Windows 10) หรือ C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (ใน Windows 7)
เมื่อเปิดไฟล์แนบ Outlook จะบันทึกไฟล์แนบและรูปภาพทั้งหมดลงในโฟลเดอร์แคชพิเศษโดยอัตโนมัติ ถ้าขนาดของไดเร็กทอรีที่มีแคชเกินขีดจำกัดที่กำหนด Outlook สามารถแสดงรูปภาพอย่างไม่ถูกต้องได้ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ล้างโฟลเดอร์แคช เส้นทางไปยังโฟลเดอร์แคชถูกตั้งค่าไว้ใน OutlookSecureTempFolder พารามิเตอร์ของรีจิสทรี คุณค้นหาค่าได้ในรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office):
- Outlook 2010:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
- Outlook 2013:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
- Outlook 2016/2019:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\
ในกรณีของฉัน เส้นทางไปยังโฟลเดอร์แคชของ Outlook คือ C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\ZDN24K12\ . เปิดโฟลเดอร์นี้และล้างเนื้อหา จากนั้นเริ่ม Outlook ใหม่
หากคุณกำลังใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่มีการตรวจสอบสิทธิ์พื้นฐาน (ไม่ค่อยได้ใช้) เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Outlook จะไม่สามารถเปิดลิงก์ HTTP ไปยังรูปภาพได้ เนื่องจากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเข้าถึง Bur Outlook ไม่แสดงคำขอให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
ในกรณีนี้ ไปที่เส้นทางรีจิสทรี HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common และสร้างพารามิเตอร์ REG_DWORD ด้วยชื่อ AllowImageProxyAuth และค่า 2 . ด้วยการตั้งค่านี้ Outlook จะแจ้งข้อมูลรับรองผู้ใช้เพื่อยืนยันสิทธิ์บนพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ (หนึ่งครั้งระหว่างเซสชัน Outlook)
นี่คือเส้นทางไปยังพารามิเตอร์รีจิสทรีสำหรับ Outlook 2016 สำหรับ Outlook เวอร์ชันอื่น ให้เปลี่ยนค่าเป็น 14.0 หรือ 15.0นอกจากนี้ คุณสามารถดูไอคอน X สีแดงแทนรูปภาพได้หาก BlockHTTPimages พารามิเตอร์ในคีย์ reg HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common ถูกตั้งค่าเป็น 1 . ลบรายการรีจิสทรีนี้และเริ่มต้น Outlook ใหม่
