บางครั้งอาจเจอ Windows 10 black screen with cursor ก่อนล็อกอิน หรือเคอร์เซอร์กระพริบหลังล็อกอิน ผู้ใช้หลายคนรายงาน Windows 10 โหลดไม่ถูกต้อง แสดงแค่หน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์หลังติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุด Windows 10 Black screen with cursor เกิดจากอะไร? สาเหตุหลายอย่าง: ปัญหาฮาร์ดแวร์, ซอฟต์แวร์, หรือทั้งคู่ ไฟล์ระบบเสียหาย, Graphics card drivers เก่า, โปรแกรมเริ่มต้น, หรือ Security software เป็นสาเหตุทั่วไปของ windows black screen with cursor หลังล็อกอิน ไม่ว่าสาเหตุอะไร บทความนี้มีวิธีแก้ที่ดีที่สุด
Windows black screen with cursor after login
ถ้าคุณเจอปัญหาแบบนี้ จอคอมพิวเตอร์/แล็ปท็อปดำทันทีหลังเริ่มต้น และได้หน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์หลังล็อกอิน ทำตามขั้นตอน troubleshooting แก้ปัญหาบน Windows 10
- ก่อนเริ่ม แนะนำตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างจอภาพและคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบปลายทั้งสองของสายสัญญาณวิดีโอ เชื่อมต่อถูกต้อง จอรับพาวเวอร์ และปุ่มพาวเวอร์เปิดอยู่
ลองลำดับ Windows Key เพื่อปลุกหน้าจอ
Microsoft แนะนำ ถ้าได้ "black or blank screen after signing in to Windows 10" ลองลำดับ Windows key นี้เพื่อปลุกหน้าจอ
ถ้ามีคีย์บอร์ด กด Windows logo key + Ctrl + Shift + B ถ้าเป็น tablet mode กดปุ่มเพิ่มเสียงและลดเสียงพร้อมกัน 3 ครั้งภายใน 2 วินาที
ถ้า Windows ตอบสนอง จะมีเสียงบี๊บสั้น หน้าจอกระพริบหรือมืดชั่วคราว ขณะ Windows พยายามรีเฟรชหน้าจอ
รีสตาร์ท Windows Explorer
- กด Ctrl + Shift + Esc พร้อมกัน เปิด Task Manager
- แท็บ Processes เลื่อนหา Windows Explorer คลิกขวาเลือก Restart
- ถ้าไม่ได้ คลิก File มุมซ้ายบน Task Manager เลือก Run new task พิมพ์ explorer.exe คลิก OK
ถอดแบตเตอรี่ กดปุ่มพาวเวอร์ค้าง (แล็ปท็อปเท่านั้น)
- ถ้าแล็ปท็อป Windows 10 ค้างหน้าจอดำ ถอดแดปเตอร์พาวเวอร์
- ปิดแล็ปท็อป ถอดแบตเตอรี่
- ขณะถอดแบตเตอรี่ กดปุ่มพาวเวอร์ค้าง 30 วินาที
- ใส่แบตเตอรี่กลับ เริ่ม PC อีกครั้ง
ถ้าเป็นเดสก์ท็อป ปิด Windows บังคับ ถอดอุปกรณ์ทั้งหมด: คีย์บอร์ด, เมาส์, สายพาวเวอร์, VGA cable ฯลฯ กดปุ่มพาวเวอร์ค้าง 30 วินาที ต่อแค่สายพาวเวอร์, VGA, คีย์บอร์ด, เมาส์ เปิด Windows ดูว่าเริ่มปกติหรือไม่
ใช้ PassFab Computer Management แก้ปัญหาด่วน
สามารถใช้ utility ภายนอกอย่าง PassFab Computer Management แก้ปัญหาหน้าจอดำบน Windows 10 PC ได้เร็ว นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดแก้และซ่อมข้อผิดพลาดภายในและภายนอกของคอมพิวเตอร์ ด้วย PassFab Computer Management เพียงสมัครสมาชิก แล้วแก้ปัญหา Windows 10/11 black screen with cursor ได้ในไม่กี่ขั้นตอน ดูขั้นตอนด้านล่าง:
ดาวน์โหลดและรัน PassFab computer management จากคอมพิวเตอร์อื่นที่เข้าถึงได้
รันโปรแกรม ใส่แผ่น CD/DVD ที่เตรียมไว้ใน CD-ROM drive หรือต่อ USB flash drive เข้า USB port คลิก "Create boot disk now" เริ่มสร้าง repair disk
ติดตามคำแนะนำ หลังซ่อมสำเร็จ คลิก "restart" บูตคอมพิวเตอร์
PassFab Computer Management แก้จอดำพร้อมเคอร์เซอร์ได้ในไม่กี่ขั้นตอน นอกจากนี้ tool นี้ยังมีฟีเจอร์หลากหลาย ช่วยแก้ข้อผิดพลาดระบบภายในและภายนอกต่างๆ
บูตเข้ Safe Mode ทำ troubleshooting
ถ้าอุปกรณ์ภายนอกไม่มีปัญหา อาจมีสาเหตุอื่นๆ บูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode ลองแก้ปัญหา
มีหลายวิธีบูต Safe Mode แต่ในกรณีนี้ ทำได้ดังนี้:
เริ่ม PC ที่หน้าจอ Sign-in กด Shift ค้าง คลิกปุ่ม Power มุมขวาล่าง เลือก Restart
เข้าสู่ Advanced startup menu คลิก Troubleshoot
หมายเหตุ: ถ้าไม่เห็นอะไรบนหน้าจอเพราะหน้าจอดำ ให้บูตจากสื่อติดตั้ง (ถ้ายังไม่มี ดูวิธีสร้าง bootable USB) ข้ามหน้าแรก คลิก repair computer ได้ Advanced startup menu คลิก Troubleshoot
หน้าถัดไป คลิก Advanced options → Startup Settings
คลิก Restart ใน Startup settings กด 4 เพื่อ Safe Mode หรือ F5 เข้า Safe Mode with Networking
เข้าสู่ Safe Mode แล้ว ลอง troubleshooting steps ด้านล่างแก้ปัญหา Black screen บน Windows 10 PC
ติดตั้ง Display driver ใหม่
какกล่าวไว้ สาเหตุหลักคือ graphics driver update ที่มีบั๊ก อาจได้รับผ่าน Windows 10 update บางครั้งอัปเดตไม่มีปัญหา แต่ video driver เสียหาย ทำให้ทำงานผิดปกติ แสดงหน้าจอดำ แนะนำติดตั้ง Display driver ใหม่:
- กด Windows key + X เปิด power user menu เลือก Device Manager
- ขยาย Display Adapters
- คลิกขวา adapter เลือก Uninstall ติ๊ก Delete the driver software for this device เพื่อลบ driver จากคอมพิวเตอร์ (แนะนำบางครั้ง แต่ถ้า OS หา driver ออนไลน์ไม่ได้ ต้องดาวน์โหลด driver ที่ถูกต้องสำหรับ video adapter จากเว็บผู้ผลิต PC)
- คลิก OK ยืนยัน รีสตาร์ท Windows
ครั้งหน้าล็อกอิน Windows 10 ควรติดตั้ง video adapter driver ใหม่อัตโนมัติ หวังว่าหน้าจอดำจะหาย
เพิ่มเติม ไปเว็บผู้ผลิตอุปกรณ์ ดาวน์โหลดและติดตั้ง graphics driver ล่าสุดสำหรับ PC ของคุณ
ปิด Fast startup
ผู้ใช้บางคนรายงานบนฟอรัม Microsoft ปิด fast startup ช่วยแก้ Black screen problem ขณะอยู่ใน Safe Mode ปิด fast startup ได้ดังนี้:
- เปิด Control Panel
- คลิก System and Security
- คลิก Power Options
- เลือก Choose what the power button does ด้านซ้าย
- คลิก Change settings that are currently unavailable
- ติ๊กออก Turn on fast startup (recommended)
- คลิก Save changes
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เสร็จสิ้น
สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหายก็ทำให้หน้าจอดำตอนเริ่มต้น ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ แนะนำสร้างบัญชีใหม่:
- ใน Safe Mode คลิก Start menu search พิมพ์ cmd
- คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as administrator
- พิมพ์คำสั่งสร้างบัญชีใหม่ กด Enter:
net user username password /add
หมายเหตุ: เปลี่ยน "username" ในคำสั่งเป็นชื่อบัญชีที่ต้องการ และ password สำหรับล็อกอิน
พิมพ์คำสั่งเปลี่ยน account type เป็น Administrator กด Enter:
net localgroup administrators USERNAME /add
อย่าลืมเปลี่ยน "USERNAME" ในคำสั่งเป็นชื่อบัญชีของคุณ
เสร็จแล้ว รีสตาร์ท Windows ปกติ ล็อกอินด้วยบัญชีใหม่ หวังว่าครั้งนี้ได้หน้าจอกลับมาปกติ
ลบหรืออัปเดต Antivirus ภายนอก
Antivirus ภายนอกบางตัว ทำให้หน้าจอดำ ลองลบซอฟต์แวร์ภายนอกชั่วคราว (โดยเฉพาะ antivirus) ที่ติดตั้งอยู่ อาจเป็นสาเหตุ ดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl OK
- ใน Programs and Features คลิกขวา antivirus ที่ติดตั้ง เลือก uninstall
- ทำซ้ำกับแอปพลิเคชันภายนอกที่ติดตั้งล่าสุด
รัน SFC และ DISM command
รัน System File Checker (SFC) scan ตรวจสอบว่าไฟล์ระบบเสียหายไม่ได้เป็นสาเหตุ SFC จะสแกนและคืนไฟล์ระบบที่เสียหาย (ถ้าพบ)
ถ้า SFC scan ผลลัพธ์ล้มเหลว "windows system resource protection found corrupted files but unable to repair them" ลอง DISM commands
รีเซ็ตคอมพิวเตอร์
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้แก้ windows 10 black screen with cursor แล้ว การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นตัวเลือกสุดท้าย
- กด Windows key + X เลือก Settings → Update and Security
- เลือก Recovery ด้านซ้าย
- หา Reset this PC option ด้านขวา คลิก Get Started เริ่มรีเซ็ตคอมพิวเตอร์
- เลือก Keep my Files ติดตามคำแนะนำบนหน้าจอ รีเซ็ตโดยไม่สูญเสียข้อมูล
วิธีเหล่านี้ช่วยแก้ "black or blank screen after signing in to Windows 10" ได้หรือไม่? แจ้งมาได้ว่าวิธีไหนได้ผล
อ่านเพิ่ม:
- Windows 11 Black Screen after update? 6 solutions to fix it
- Complete Laptop Buying Guide – Specifications of a Good Laptop
- Google Chrome not working/responding after the windows 10 update
- Fix The Disk is Write Protected Error for USB Flash Drive in Windows 10
- Solved: Service Host Local System High CPU Usage In Windows 10
