รุ่นใหม่ของ Mac mini, MacBook Air และ MacBook Pro ได้รับรีวิวที่ดี ไม่ใช่แค่เพราะโปรเซสเซอร์ M1 ใหม่ที่เสนอการปรับปรุงประสิทธิภาพจริง แต่รุ่นใหม่มักมีปัญหาเริ่มต้น และครั้งนี้ก็ไม่แตกต่าง
ตาม MacRumors ผู้ใช้บางคนที่พยายาม restore เครื่องใหม่เพื่อลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการก่อนติดตั้ง macOS 11.0.1 พบว่าหลังจากลบข้อมูลแล้ว ไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้
บางผู้ใช้ Mac เมื่อรับ Mac ใหม่ ชอบ wipe มันและทำ clean install ของระบบปฏิบัติการโดยไม่มีแอปบางอย่างที่รวมอยู่ อย่างไรก็ตาม หลังจากลบ SSD พวกเขาพบว่าติดตั้ง macOS ใหม่ไม่ได้ และเห็นข้อความ: "An error occurred while preparing the update. Failed to personalise the software update. Please try again."
ตาม Apple ปัญหานี้ส่งผลเฉพาะผู้ใช้ที่ลบ Mac ก่อนอัปเดตเป็น macOS Big Sur 11.0.1 การติดตั้งใหม่ไม่สามารถทำได้สำหรับผู้ใช้เหล่านี้ และพวกเขาเห็นข้อความ "An error occurred while preparing the update. Failed to personalise the software update. Please try again."
ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ถูกส่งมาพร้อมกับ macOS Big Sur 11.0.1 ที่ macOS Recovery ไม่ทำงาน ตาม Apple การ restore ระบบควรทำงานได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหาหลังอัปเดต Big Sur ล่าสุด
ในตอนแรก วิธีเดียวในการแก้ปัญหานี้คือต่อ Mac เข้ากับ Mac อีกเครื่องและใช้ซอฟต์แวร์ Configurator 2 คำแนะนำสำหรับวิธีนี้หาได้บนเว็บไซต์ของ Apple
อย่างไรก็ตาม วันที่ 21 พฤศจิกายน Apple เปิดตัวเอกสารสนับสนุนที่อธิบายวิธี restore Mac M1 ใหม่หากพบปัญหา
วิธีหนึ่งคือสร้าง bootable installer สำหรับ macOS ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้ Mac อีกเครื่อง หากคุณยังไม่ได้ทำก่อน recovery หากใช้ macOS Big Sur installer การติดตั้งใหม่จึงเป็นไปได้
อีกวิธีที่ Apple ระบุใช้ Terminal และต้อง boot เข้า macOS Recovery พร้อมกับการแก้ไขบางอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ติดตั้งได้ ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ของ Apple (ลิงก์ข้างต้น)
Recovery เริ่มต้นโดยการกดค้างปุ่มเริ่มต้นตอนเริ่มระบบ คุณจะเห็นข้อความ 'Loading startup options' และควรสามารถเลือก recovery system ได้
ต่อไปเริ่ม Terminal (ผ่าน Utilities) และคุณต้องป้อนคำสั่งตามที่ระบุในคำแนะนำของ Apple ก่อนอื่นต้อง reset รหัสผ่านด้วย 'resetpassword' แล้วลบ Mac อีกครั้งโดยใช้ Recovery Assistant
Mac ตอนนี้ reactivated แล้ว แต่คุณยังต้องป้อนคำสั่งที่ยาวกว่าใน Terminal - ซึ่งคุณสามารถเรียกได้จากระบบช่วยเหลือผ่าน Safari ต้องใช้ทั้งหมด 17 ขั้นตอน
ในบางกรณี terminal รายงาน error ซึ่งต้องแก้ไขด้วยคำสั่งอื่น Apple ระบุขั้นตอนที่จำเป็นหากคุณเลือกวิธีนี้
บทความนี้ปรับ编จากบทความบน Macworld Sweden & Macwelt แปลโดย Karen Haslam
