Mac mini, MacBook Air และ MacBook Pro รุ่นใหม่ของ Apple ได้รับการวิจารณ์ที่ดี ไม่น้อยต้องขอบคุณโปรเซสเซอร์ M1 ใหม่ ซึ่งให้การปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างแท้จริง แต่รุ่นใหม่มักจะมีปัญหาการงอกของฟัน และครั้งนี้ก็ไม่ต่างกัน
ตาม MacRumors ผู้ใช้บางคนที่พยายามกู้คืนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เพื่อลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการก่อนติดตั้ง macOS 11.0.1 พบว่าหลังจากลบข้อมูลแล้วจึงไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้
ผู้ใช้ Mac บางรายที่ได้รับ Mac เครื่องใหม่ชอบที่จะล้างข้อมูลและทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมดโดยไม่มีแอพรวมอยู่ด้วย อย่างไรก็ตาม หลังจากลบ SSD แล้ว พวกเขาพบว่าไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ได้และเห็นข้อความว่า "เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการอัปเดต ไม่สามารถปรับแต่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นแบบส่วนตัวได้ โปรดลองอีกครั้ง"
จากข้อมูลของ Apple ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ลบ Mac ก่อนอัปเดตเป็น macOS Big Sur 11.0.1 เท่านั้น ไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้อีกต่อไปสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ และพวกเขาเห็นข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการอัปเดต ไม่สามารถปรับแต่งการอัปเดตซอฟต์แวร์ในแบบของคุณ โปรดลองอีกครั้ง"
ดูเหมือนว่าอุปกรณ์จะมาพร้อมกับ macOS Big Sur 11.0.1 เวอร์ชันที่ macOS Recovery ใช้งานไม่ได้ จากข้อมูลของ Apple การกู้คืนระบบจะทำงานได้อีกครั้งโดยไม่มีปัญหาใดๆ หลังจากอัปเดต Big Sur ครั้งล่าสุด
ในขั้นต้น วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือการเชื่อมต่อ Mac กับ Mac เครื่องอื่นและใช้ซอฟต์แวร์ Configurator 2 คำแนะนำสำหรับวิธีนี้มีอยู่ในเว็บไซต์ Apple
อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 21 พฤศจิกายน Apple ได้ออกเอกสารสนับสนุนที่อธิบายวิธีกู้คืน M1 Mac ใหม่ หากพบปัญหา
ทางออกหนึ่งคือการสร้างตัวติดตั้งที่สามารถบู๊ตได้สำหรับ macOS ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยใช้ Mac เครื่องอื่น หากคุณยังไม่ได้ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งก่อนการกู้คืน หากใช้ตัวติดตั้ง macOS Big Sur การติดตั้งใหม่ก็สามารถทำได้
อีกวิธีหนึ่งที่ Apple ร่างไว้ใช้ Terminal และต้องบูตเข้าสู่ macOS Recovery โดยมีการแก้ไขเล็กน้อยที่จำเป็นเพื่อเปิดใช้งานการติดตั้ง ทำตามคำแนะนำบนเว็บไซต์ของ Apple (ลิงก์ด้านบน)
การกู้คืนเริ่มต้นโดยการกดปุ่มเริ่มต้นค้างไว้เมื่อเริ่มระบบ จากนั้นคุณจะเห็นข้อความ 'กำลังโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ' และควรจะสามารถเลือกระบบการกู้คืนได้
ถัดไปเริ่ม Terminal (ผ่าน Utilities) และคุณต้องป้อนคำสั่งตามรายละเอียดในคำแนะนำของ Apple ก่อนอื่น คุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย "รีเซ็ตรหัสผ่าน" จากนั้นจึงลบ Mac อีกครั้งโดยใช้ Recovery Assistant
Mac เปิดใช้งานอีกครั้งแล้ว แต่คุณต้องป้อนคำสั่งที่ยาวขึ้นใน Terminal ซึ่งคุณสามารถเรียกจากระบบช่วยเหลือผ่าน Safari จำเป็นต้องมีทั้งหมด 17 ขั้นตอน
ในบางกรณีเทอร์มินัลจะรายงานข้อผิดพลาด ต้องแก้ไขโดยใช้คำสั่งอื่น Apple จะสรุปขั้นตอนที่จำเป็นหากคุณเลือกวิธีนี้
บทความนี้ดัดแปลงมาจากบทความใน Macworld Sweden &Macwelt แปลโดย Karen Haslam
