อย่าตกใจหากกล้องของ Mac หยุดทำงานอย่างกะทันหันระหว่างการโทรวิดีโอ หรือหากคุณเห็นข้อผิดพลาด "No camera connected" (ไม่มีกล้องเชื่อมต่อ) หรือ "No camera available" (ไม่มีกล้องพร้อมใช้งาน) เมื่อเปิดแอป ปัญหากล้องบน Mac มักจะเป็นปัญหาเล็กน้อย และวิธีแก้ไขอาจง่ายแค่การปิดและเปิดคอมพิวเตอร์ใหม่ หากคุณมีปัญหากับกล้อง Mac ที่ไม่ทำงานและใช้กล้องในตัว ให้ลองแก้ไขด่วนเหล่านี้เพื่อให้มันทำงานอีกครั้ง
มีแอปอื่นกำลังใช้กล้องอยู่หรือไม่?
สิ่งหนึ่งที่ลืมง่ายคือ กล้องมักจะใช้ได้โดยแอปหรือโปรแกรมเพียงตัวเดียวบน Mac ของคุณในเวลาใดเวลาหนึ่ง ตรวจสอบดูว่าแอปที่ใช้กล้องอย่าง Skype, FaceTime, Photo Booth หรือแอปอื่นกำลังทำงานอยู่ใน foreground หรือ background และปิดแอปที่คุณไม่ได้ใช้ในขณะนั้น
คุณสามารถตรวจสอบ Activity Monitor (Command + Space พิมพ์ "activity monitor") เพื่อดูว่ามีแอปเหล่านั้นทำงานในพื้นหลังหรือไม่ หากมี ให้ปิดมันตรงจาก Activity Monitor
เพื่อปิดแอปใน Activity Monitor ให้คลิกที่มันในรายการ แล้วคลิกปุ่ม "x" แบบป้ายหยุดที่มุมซ้ายบน
บังคับปิด VDCAssistant และ AppleCameraAssistant
หากคุณต้องใช้กล้องทันที หรือไม่สามารถใช้เวลามากในการ troubleshooting ปัญหา ให้ลองรีสตาร์ทกระบวนการที่เกี่ยวกับกล้องอย่าง "VDCAssistant" และ "AppleCameraAssistant" ในแอป Terminal โปรแกรมเหล่านี้ทำงานในพื้นหลังเมื่อใดก็ตามที่คุณใช้กล้องในตัวของ Mac ปัญหากับกระบวนการเหล่านี้อาจส่งผลต่อแอปพลิเคชันใดๆ ที่เข้าถึงกล้องได้ เช่น FaceTime, iMovie, Messages และ Skype
เพื่อบังคับปิด VDCAssistant และ AppleCameraAssistant:
- ปิดแอปพลิเคชันใดๆ ที่เข้าถึงกล้องของคุณ
- คลิกไอคอน Spotlight Search ค้นหา Terminal และกด Enter เพื่อเปิดมัน
- พิมพ์:
sudo killall VDCAssistant
และกด Enter หากมีการแจ้ง ให้พิมพ์รหัสผ่านและกด Enter
- พิมพ์:
sudo killall AppleCameraAssistant
และกด Enter
เมื่อคุณหยุดกระบวนการทั้งสองแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชันที่ใช้กล้องในตัว และดูว่าปัญหากล้องไม่ทำงานได้รับการแก้ไขหรือไม่
ปรับตั้งค่ากล้องของคุณ
ไม่มีส่วนกล้องใน System Preferences ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องโดยตรงได้ อย่างไรก็ตาม แอปส่วนใหญ่ที่ใช้กล้องในตัวมีการตั้งค่ากล้องที่ปรับได้ FaceTime และ Skype ให้คุณระบุว่าต้องการใช้กล้องไหนสำหรับการโทรวิดีโอ ดังนั้นให้แน่ใจว่ากล้องในตัวถูกเลือก
เพื่อปรับตั้งค่ากล้องในแอป:
- เปิดแอปที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้เราใช้ Skype
- ในแถบเครื่องมือของ Mac ให้คลิกที่ชื่อแอป คุณควรเห็นตัวเลือก "Audio & Video Settings …" หรืออย่างที่คล้ายกัน หากคุณไม่เห็นนี้ ให้ลอง "Preferences …"
- ในการตั้งค่าของคุณ คุณจะสามารถเลือกกล้องที่คุณต้องการใช้ได้ เลือกกล้องในตัวของคุณ ซึ่งคุณจะเห็นชื่อว่า "FaceTime HD Camera" หรืออย่างที่คล้ายกัน
รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ
อีกวิธีเร็วในการแก้ปัญหากล้องไม่ทำงานคือการรีบูท Mac ของคุณ อย่าลืมปิด Mac ของคุณให้หมดแทนที่จะเลือกตัวเลือก Restart
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะปิดเซสชันของคุณและปิด Mac ชั่วคราวแต่ทิ้ง RAM ไว้ ในทางกลับกัน การปิด Mac จะล้าง RAM และสิ้นสุดกระบวนการทั้งหมด รวมถึงกระบวนการที่อาจรบกวนกล้องของคุณ
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ
หากกล้องของ Mac ไม่ทำงานกับแอปแก้ไขรูปภาพหรือประชุมวิดีโอเฉพาะเจาะจง อาจจะไม่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันนั้น ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถโทรวิดีโอใช้แอป Skype ได้ หากคุณหรือผู้ที่คุณติดต่อมี Skype เวอร์ชันเก่า หากต้องการโทรวิดีโอ ทั้งสองฝ่ายต้องอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
เพื่ออัปเดตแอปบน Mac ของคุณ:
- เปิดแอปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกที่ชื่อแอปที่ด้านบนของหน้าจอ และใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือก "Check for Updates" (ตรวจสอบอัปเดต)
- หากคุณต้องการอัปเดตแอป คุณจะเห็นตัวเลือกในหน้าจอถัดไป แตะที่ตัวเลือกที่ให้คุณอัปเดตแอปและป้อนรหัสผ่านหากจำเป็น
ปรัชญาเดียวกันนี้ใช้กับระบบปฏิบัติการของคุณด้วย หากคุณมีปัญหากล้อง ให้ดูว่ามีการอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Mac ของคุณหรือไม่ Apple รวมการแก้ไขบั๊กสำคัญในแต่ละการปล่อยเวอร์ชัน ดังนั้นจึงสำคัญที่จะอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี โอกาสคือพวกเขาได้ระบุบั๊กกล้องของคุณและแก้ไขในอัปเดตล่าสุดแล้ว
เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการของ Mac ไปที่โลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบน แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เลือก "System Preferences …"
- เลือก "Software Update" (อัปเดตซอฟต์แวร์)
- หากคุณต้องการดาวน์โหลดอัปเดต คุณจะเห็นปุ่มที่เขียนว่า "Update Now" กดที่นี่
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอัปเดตแล้ว ให้ลองใช้กล้องอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้พิจารณารีสตาร์ท Mac ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ให้สิทธิ์แอปใช้กล้องของคุณ
ในบางกรณี คุณอาจพบว่ากล้องของคุณไม่พร้อมใช้งานเพราะคุณไม่ได้ให้สิทธิ์แอปใช้มัน หากคุณสงสัยว่านี่คือกรณี คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าของ Mac และเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้
เพื่อให้สิทธิ์แอปใช้กล้องของคุณ:
- ไปที่โลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอและคลิกเพื่อแสดงเมนูดรอปดาวน์
- เลือก "System Preferences …"
- ใน System Preferences ของ Mac ให้ไปที่ "Security & Privacy" (ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว)
- เลือก "Camera" (กล้อง) จากรายการตัวเลือกด้านซ้ายของหน้าจอ
- เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ให้คลิกที่ล็อกที่ด้านล่างของหน้าต่างและป้อนรหัสผ่านของคุณ
- ติ๊กที่แอปที่คุณต้องการให้สิทธิ์ใช้กล้อง
คำถามที่พบบ่อย
1. ถ่ายรูปด้วยกล้อง Mac ยังไง?
เพื่อถ่ายรูปด้วยกล้อง Mac คุณจะต้องเปิดแอป Photo Booth คุณสามารถทำได้โดยพิมพ์ "photo booth" ในแถบค้นหา
2. สามารถปรับกล้องบน Mac ได้ไหม?
ไม่สามารถ วิธีเดียวที่คุณสามารถปรับความสูงได้คือการเอียงหน้าจอขึ้นลง หรือปรับความสูงของเก้าอี้หรือโต๊ะ คุณยังไม่สามารถซูมเข้า-ออกด้วยกล้อง Mac ได้
3. สามารถเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกกับ Mac ได้ไหม?
ได้! คุณสามารถเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกกับ Mac ได้ และคุณจะพบกล้องที่มีราคาต่างๆ มากมาย
4. รู้ยังไงว่ากล้อง Mac กำลังใช้งานอยู่?
เมื่อกล้อง Mac พร้อมใช้งาน คุณจะเห็นไฟสีเขียวข้างๆ กล้อง
สรุป
ในโลกปัจจุบันที่มีคนทำงานและเรียนรูปแบบระยะไกลมากขึ้น การใช้กล้อง Mac สำหรับการประชุมและการพบปะ חשובกว่าค أيครั้ง หากคุณพบว่ากล้องของคุณไม่ทำงานกับ Skype และ Zoom อย่ากังวล – การเปลี่ยนการตั้งค่านั้นตรงไปตรงมา
มันจะเป็นอุบัติการณ์ใหญ่ถ้าขณะที่คุณอ่านคำเหล่านี้คุณพลาดหกน้ำบน MacBook แต่การเตรียมพร้อมก่อนเพื่อกรณีที่มันเกิดขึ้นก็ดี เรายังมีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการเก็บหน้าต่างไว้ด้านบนเสมอใน macOS
