หาก Snapchat ของคุณไม่เปิดขึ้นมาและหยุดทำงานทันทีเมื่อเริ่มต้นระบบ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Snapchat หลายคนรายงานว่าประสบปัญหาที่คล้ายกันซึ่งแอป Snapchat ของพวกเขาปฏิเสธที่จะเปิดหรือหยุดทำงานทันที ไม่ใช่เรื่องแปลกเนื่องจากปัญหาเช่นนี้ได้รบกวนแอปหลายครั้งก่อนหน้านี้เช่นกัน
แม้ว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ IOS หรือ Android แต่ตัวการที่ทำให้เกิดปัญหานี้และการแก้ไขจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความแตกต่าง แต่วิธีแก้ไขง่ายๆ ด้านล่างนี้สามารถช่วยได้:
จะแก้ไขปัญหา Snapchat ไม่เปิดบน Android และ IOS ได้อย่างไร
นี่คือวิธีแก้ไขที่คุณสามารถลองได้ ก่อนอื่นเราจะลองแก้ไขที่ง่าย แต่ถ้ามันใช้ได้ผลสำหรับคุณ เราก็ไม่ต้องเปลี่ยนอะไรหลายๆ อย่างจากอุปกรณ์ของคุณ เพราะอาจเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ได้เช่นกัน
ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Snapchat ไม่ทำงาน
ถ้า Snapchat ไม่เปิดให้คุณ ให้เช็คก่อนว่าปิดสำหรับทุกคนหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบว่าเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือไม่โดยไปที่ @snapchatsupport หน้า Twitter หากมีปัญหาที่ทราบในขณะนี้ Snapchat จะทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้
นอกจากนี้ คุณสามารถค้นหา Snapchat ได้ที่ “Down Detector” เพื่อดูปัญหาที่เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ Snapchat แบบเรียลไทม์ หากไม่มีทวีตอย่างเป็นทางการและไม่มีรายงานปัญหา เป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งไคลเอ็นต์ ในกรณีนี้ ให้ลองแก้ไขดังต่อไปนี้
รีสตาร์ท Snapchat
การรีสตาร์ทอย่างง่ายมักจะแก้ปัญหาส่วนใหญ่กับ Snapchat และแอปอื่นๆ เป็นขั้นตอนง่าย ๆ ที่เรารู้ แต่ผู้ใช้รายงานว่าข้อบกพร่องอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ นั่นคือสาเหตุที่เพียงแค่ปิด Snapchat แล้วเริ่มใหม่อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่ หากการรีบูตอย่างง่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ไปยังการแก้ไขถัดไป
รีสตาร์ทมือถือ
การแก้ไขที่เรียบง่ายแต่ได้ผลอีกวิธีหนึ่งสำหรับปัญหาส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ เนื่องจากง่ายและรวดเร็วจึงคุ้มค่าที่จะลองแก้ไขปัญหานี้ เปิด Snapchat ไม่กี่นาทีหลังจากรีบูตอุปกรณ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ Fix ถัดไป
อัปเดต Snapchat
เมื่อเวลาผ่านไป ทีม Snapchat ได้เปิดตัวการอัปเดตเพื่อแนะนำคุณสมบัติใหม่ แต่ที่สำคัญที่สุดคือแพตช์และการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งบางอย่างอาจขัดขวางไม่ให้ Snapchat เปิดและหยุดทำงานอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้นการเรียกใช้ Snapchat เวอร์ชันล่าสุดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ไขและป้องกันข้อบกพร่อง/ข้อบกพร่องในอนาคต ขั้นตอนการอัปเดตจะแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่าง Android และ IOS
อัปเดต Snapchat ใน Android
หากต้องการอัปเดต Snapchat บน Android เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด play store แตะที่บัญชีของคุณที่ด้านบนขวา และเปิด จัดการแอปและอุปกรณ์ ในเมนูที่เพิ่งเปิดใหม่
- หาก Snapchat มีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน จะปรากฏในแท็บที่ทำเครื่องหมายไว้
อัปเดต Snapchat ใน IOS
ในการอัปเดต Snapchat ใน IOS คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใน App Store ให้แตะที่ด้านบนขวาเพื่อเปิดแท็บบัญชี
- จากที่นี่ ให้เลื่อนลงเพื่อดูการอัปเดตทั้งหมดที่มีสำหรับแอปที่คุณติดตั้ง หากมี เพียงอัปเดต Snapchat ที่นี่
หลังจากอัปเดตแอปแล้ว ให้พยายามเปิด Snapchat เพื่อดูว่าแอปนั้นเปิดขึ้นมาหรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือคุณอัปเดต Snapchat แล้ว ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป
ล้างแคชแอปของ Snapchat
หลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดไฟล์แอพ รูปภาพ และข้อมูลอื่น ๆ จะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเป็นแคช หากข้อมูลใด ๆ ที่ดาวน์โหลดมาเสียหาย อาจทำให้ Snapchat อาจขัดขวางไม่ให้แอปเริ่มทำงานและทำให้เกิดข้อขัดข้องได้ ดังนั้นการล้างแคชของแอปอาจช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้คือวิธีการดำเนินการใน IOS และ Android
วิธีล้างแคชของแอปใน Android:
- เปิดการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและไปที่ที่เก็บข้อมูล
- ในที่เก็บข้อมูล แตะที่ดูรายละเอียดแอป
- ค้นหาและแตะที่ Snapchat
- ในเมนูที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้คลิกที่ลบแคชของแอป
หากคุณยังคงประสบปัญหา คุณสามารถลองติดตั้งแอพ Snapchat ใหม่อีกครั้ง ขออภัย หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขแม้จะติดตั้งใหม่แล้ว คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat และอธิบายปัญหาทั้งหมดให้พวกเขาทราบ เพื่อที่พวกเขาจะได้สามารถแนะนำคุณได้ดียิ่งขึ้นในกรณีของคุณ หรือเพียงแค่รอให้พวกเขาปล่อยการอัพเดตแพตช์ ข้อผิดพลาดทำให้ Snapchat ไม่สามารถเปิดได้
