Snapchat เปิดไม่ได้? ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

หาก Snapchat ของคุณเปิดไม่ได้ หรือล่มทันทีที่เปิด คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเดียวกัน แอปไม่เปิด หรือครัชทันที ปัญหานี้ไม่แปลกใหม่ เคยเกิดขึ้นหลายครั้งมาก่อน

แม้ปัญหานี้จะไม่ได้เกิดกับ iOS หรือ Android เพียงอย่างเดียว แต่สาเหตุและวิธีแก้แตกต่างกันเล็กน้อยตามระบบปฏิบัติการ อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ง่ายๆ ด้านล่างที่ช่วยได้:

วิธีแก้ Snapchat เปิดไม่ได้ บน Android และ iOS

ลองวิธีง่ายๆ ก่อน หากได้ผลก็ไม่ต้องทำอะไรมาก เพราะอาจเป็นปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Snapchat ล้มหรือไม่

หาก Snapchat เปิดไม่ได้ ให้เช็กก่อนว่าล้มสำหรับทุกคนหรือไม่ เยี่ยมชม Twitter @snapchatsupport หากมีปัญหา Snapchat จะโพสต์ไว้

หรือค้นหา Snapchat บน Down Detector เพื่อดูสถานะเซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์ หากไม่มีรายงานปัญหา แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งลูกค้า (Client-side) ลองวิธีต่อไป

รีสตาร์ท Snapchat

การรีสตาร์ทแอปง่ายๆ แก้ปัญหาได้บ่อยครั้ง ปิด Snapchat แล้วเปิดใหม่ ดูว่าทำงานหรือไม่ หากไม่ได้ ไปวิธีถัดไป

รีสตาร์ทโทรศัพท์

วิธีง่ายแต่อีกวิธีที่มีผล รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วเปิด Snapchat หลังจากนั้น vàiนาที หากยังไม่ได้ ไปวิธีถัดไป

อัปเดต Snapchat

Snapchat ออกอัปเดตเพิ่มฟีเจอร์ และสำคัญคือ Patch และ Bug Fixes ที่อาจเป็นสาเหตุปัญหา การใช้เวอร์ชันล่าสุดช่วยแก้และป้องกันบั๊ก วิธีอัปเดตต่างกันเล็กน้อยระหว่าง Android และ iOS

อัปเดต Snapchat บน Android

1. เปิด Play Store แตะบัญชีขวาบน เลือก Manage apps and device
2. หาก Snapchat มีอัปเดต จะแสดงในแท็บที่ระบุ

อัปเดต Snapchat บน iOS

1. ใน App Store แตะขวาบน เปิดแท็บ Accounts
2. เลื่อนลงดูอัปเดตที่มีอยู่ อัปเดต Snapchat ที่นี่

หลังอัปเดต ลองเปิด Snapchat ดู หากยังไม่ได้ หรืออัปเดตแล้ว ไปวิธีถัดไป

ล้างแคชแอป Snapchat

หลังเข้าเว็บหรือโหลดแอป ไฟล์ รูปภาพ ข้อมูล จะถูกเก็บเป็น Cache หากข้อมูลเสียหาย อาจขัดจังหวะ Snapchat ไม่ให้เริ่มต้นหรือทำให้ครัช การล้างแคชอาจช่วยได้:

Android:

1. เปิด Settings > Storage
2. แตะ View app details
3. ค้นหาและแตะ Snapchat
4. แตะ Delete app cache

หากยังไม่ได้ ลองติดตั้ง Snapchat ใหม่ หากยังไม่ได้หลังติดตั้งใหม่ ให้ติดต่อ Snapchat Support อธิบายปัญหา หรือรออัปเดตแก้บั๊ก