Geforce ShadowPlay ติดตั้งไม่ได้? ลองวิธีแก้เหล่านี้

Geforce ShadowPlay ติดตั้งไม่ได้ เนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอตทริบิวต์ซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ รวมถึง ระบบปฏิบัติการ, ไฟล์ติดตั้งเสียหาย (corrupt installation files), และหายไปของไลบรารีภายนอก (external libraries) ปัญหานี้ทราบว่ามีในหลายรุ่นของ Windows รวมถึง 10, 8, และ 7 แม้ GeForce Experience และ Windows จะได้รับการอัปเดตบ่อยครั้ง ปัญหานี้ดูเหมือนจะไม่หายไป

NVIDIA’s ShadowPlay เป็นยูทิลิตีสำหรับการบันทึกการเล่นเกม (gameplay recording), สตรีมแบบสด (live streaming) และทำงานเป็น FPS counter overlay บนทุกแพลตฟอร์ม มันสามารถบันทึกการเล่นเกมในพื้นหลัง (background) ได้โดยอัตโนมัติ หากผู้ใช้ระบุ

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล แต่ก่อนจะลงลึกในวิธีแก้ไขรายละเอียด เรามาตรวจสอบก่อนว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดระบบ (system requirements) ของ ShadowPlay หรือไม่ สำหรับรายการ system’s requirements เต็มรูปแบบ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ทางการของ NVIDIA’s ShadowPlay เมื่อคุณแน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว ค่อยดำเนินการกับวิธีแก้ไขต่อไป

สาเหตุที่ทำให้ NVIDIA ShadowPlay ล้มเหลวระหว่างการติดตั้ง

ตามที่กล่าวไว้ในบทนำ สาเหตุเบื้องหลังความล้มเหลวของการติดตั้ง ShadowPlay มักเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และมาจากระบบปฏิบัติการเอง นี่คือบางอย่างที่พบบ่อยที่สุด:

• Registry Keys เสียหาย (Corrupt Registry Keys): Registry ในคอมพิวเตอร์ของคุณคือชุดคำแนะนำที่กำหนดว่าคอมพิวเตอร์จะตอบสนองหรือทำงานอย่างไร หาก registry keys สำหรับ ShadowPlay เสียหายหรือไม่สมบูรณ์ คุณจะไม่สามารถติดตั้งได้
• บริการที่ไม่ดี (Bad Service): ทุกแอปพลิเคชันรันบริการ (service) บน Windows หากต้องการรันอะไรบนมัน ShadowPlay ก็เช่นกัน หากบริการของ NVIDIA ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือมีตัวแปรที่เสียหาย ShadowPlay จะปฏิเสธการติดตั้ง
• Integrated Graphics: หากคุณติดตั้งการ์ดจอ NVIDIA หลังซื้อคอมพิวเตอร์ แน่นอนว่าคอมพิวเตอร์ของคุณยังมี integrated graphics พร้อมกับ dedicated graphics หาก dedicated graphics ทำงานอยู่ แอปพลิเคชันจะติดตั้งไม่สำเร็จ
• Administrative Privileges: ทุกแอปพลิเคชัน/ฟีเจอร์ ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (administrative access) เพื่อติดตั้งอย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ใดๆ หากตัวติดตั้ง ShadowPlay ไม่มีสิทธิ์ผู้ดูแล อาจติดตั้งไม่ได้ เพราะไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ระบบได้
• Compatibility Problems: ปัญหาความเข้ากันได้ (Compatibility) ไม่ควรเพิกเฉย หากเวอร์ชันปัจจุบันของ NVIDIA’s ShadowPlay ไม่เข้ากันกับระบบปฏิบัติการของคุณ มันจะติดตั้งไม่สำเร็จ
• Corrupt Account: บัญชีที่เสียหาย (corrupt account) ที่พยายามติดตั้ง ShadowPlay อาจก่อให้แอปพลิเคชันติดตั้งไม่สำเร็จ การใช้บัญชีใหม่อาจช่วยได้
• DirectX: DirectX มักเป็นหัวใจของกราฟิกของเครื่อง Windows ใดๆ หากไดรเวอร์กราฟิกไม่ได้ติดตั้ง คุณจะไม่สามารถติดตั้ง ShadowPlay ได้ เพราะไลบรารีเหล่านี้เป็นข้อกำหนดจำเป็นจริงๆ
• Media Player: แม้จะไม่มีลิงก์ที่ชัดเจนระหว่าง Windows Media Player และ ShadowPlay เราก็พบกรณีที่หาก media player ไม่ได้ติดตั้ง ซอฟต์แวร์ก็จะปฏิเสธการติดตั้งเช่นกัน
• Windows problems: สุดท้าย เรายังพบปัญหา Windows บางอย่าง รวมถึงปัญหา Safe Mode, การติดตั้ง Windows ฯล฿ การแก้ไขความขัดแย้งเหล่านี้มักแก้ปัญหาได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชี administrator ก่อนเริ่มวิธี troubleshooting

วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ทบริการ และ ลบค่า Registry

หากมีบริการใดทำงานมานาน อาจมีกรณีที่มันเข้าสู่ error configurations หรือ ‘freeze’ ซึ่งจะก่อให้เกิดความขัดแย้งอื่นๆ เช่น คุณจะไม่สามารถติดตั้ง ShadowPlay ได้ ทำนองเดียวกัน หากค่า Registry ตั้งค่าผิดเนื่องจากการติดตั้งก่อนหน้า คุณจะไม่สามารถดำเนินการติดตั้งต่อได้ ที่นี่ เราจะหยุดกระบวนการ NVIDIA ที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และลบค่า registry

จากนั้นเมื่อเราเริ่มต้นกระบวนการติดตั้งใหม่ ทุกอย่างจะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด และหากมีปัญหาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

1. กด Windows key + R เปิดกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ “services.msc“
2. หาบริการทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย NVIDIA และปิดมัน
3. คลิกขวา ที่ Taskbar และในเมนูที่โผล่ คลิก “Task Manager”
4. ค้นหากระบวนการที่ขึ้นต้นด้วย nv หรือ NVIDIA หยุดกระบวนการเหล่านั้นทีละตัว โดยคลิกขวา และคลิก “End Task”
5. กด Windows key + R เปิดกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ “regedit”
6. ค้นหาคีย์ต่อไปไปทีละอัน และคลิกขวาที่รายการ แล้วคลิก “Delete”.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NVIDIA Corporation\Logging HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NVIDIA Corporation\Logging

7. Restart ระบบ และตอนนี้ลองติดตั้ง ShadowPlay อีกครั้ง
8. หากยังมีปัญหาในการติดตั้ง กด Windows Key พิมพ์ “Control Panel” และเปิดมัน
9. ใน Control Panel ภายใต้ “Programs” หา “Uninstall a program” และคลิกมัน
10. คลิกขวา ที่โปรแกรม NVIDIA ใดๆ และคลิก uninstall
11. ถอนการติดตั้งโปรแกรม NVIDIA ทั้งหมดจาก Control Panel
12. ทำซ้ำ ขั้นตอน 1 ถึง 7 และลอง ติดตั้งใหม่ (reinstall) ShadowPlay ผ่าน GeForce Experience

หากปัญหากลับมาอีก ให้ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 2: บังคับให้คอมพิวเตอร์ใช้การ์ดจอ NVIDIA

หากมีการ์ดจอมากกว่าหนึ่งตัวในระบบ (dedicated + integrated) และ integrated card เปิดอยู่ระหว่างการติดตั้ง ShadowPlay มันจะติดตั้งไม่สำเร็จ ก่อนที่แอปพลิเคชันจะเริ่มคัดลอกไฟล์ที่จำเป็น มันจะตรวจสอบความพร้อมของการ์ดจอ NVIDIA หากไม่พบการ์ดจอทำงาน มันจะยกเลิกกระบวนการติดตั้งโดยอัตโนมัติ

ที่นี่ สิ่งที่เราทำได้คือ ปิดใช้งาน integrated graphics card อย่างสมบูรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วลองติดตั้ง ShadowPlay หากปัญหาเป็นเพราะ integrated graphics card ขัดแย้ง มันจะได้รับการแก้ไข

วิธีแก้ที่ 3: รัน GeForce เป็น Administrator

GeForce Experience จะไม่ติดตั้ง ShadowPlay หากมันไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ระบบบางไฟล์ได้โดยไม่มีข้อจำกัด ดังนั้น การรัน GeForce Experience Setup File เป็น administrator อาจแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกขวาที่ไฟล์ “Setup” ของ GeForce Experience & เลือก “Run as administrator”
2. คลิก “Yes” เมื่อ UAC ปรากฏ

หวังว่าปัญหาแก้ไขแล้ว หากไม่ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 4: รัน Compatibility Checker สำหรับ GeForce Experience

ปัญหาความเข้ากันได้ (Compatibility) มีมาตั้งแต่แรกระหว่าง NVIDIA’s ShadowPlay และ Windows OS เนื่องจาก ShadowPlay มีมานานแล้ว หากคุณติดตั้งรุ่นเก่าของ Shadow Play อาจก่อให้เกิดปัญหาหาก OS เป็น Windows รุ่นใหม่ ที่นี่ในวิธีแก้ เราจะเปลี่ยน compatibility ของตัวติดตั้ง และดูว่าทำงานได้หรือไม่

1. คลิกขวา ไฟล์ Setup เลือก Properties แล้วเลือกแท็บ Compatibility.
   
2. เลือก Run compatibility troubleshooter.
   
   
3. Reinstall GeForce Experience ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
4. หากไม่ ให้เปิด Compatibility Tab อีกครั้ง
5. หา checkbox ถัดจาก “Run this program in compatibility mode for” คลิกเพื่อเปิดใช้งาน
6. คลิกกล่องรายการด้านล่าง เลือก Windows 8 แล้วคลิก OK.
   
   
7. รัน setup หากยังติดตั้ง ShadowPlay ไม่ได้ ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับ Windows 7 และรัน setup อีกครั้ง

วิธีแก้ที่ 5: ปิดใช้งาน RGB Lighting

RGB lighting บนระบบของคุณดูสวยและให้ลุคสวยงามกับ setup ของคุณ แต่นี่ความสวยงามบางครั้งมีค่าใช้จ่ายหลายฟังก์ชัน โดยเฉพาะของการ์ดจอ ดังนั้น การปิด RBG lighting อาจแก้ปัญหาได้

บางครั้ง อาจมีการตั้งค่าใน BIOS สำหรับปิด RGB แต่ก็มีผู้ผลิตเมนบอร์ดที่ใช้แอปพลิเคшันควบคุมไฟของตน เช่น Asus Aura ไม่ว่าจะเป็นแบบไหน คุณควรลอง ปิดใช้งาน RGB lighting บนแอปพลิเคชันที่มันทำงานอยู่

หลังปิด RGB Lighting แล้ว ติดตั้ง GeForce experience ใหม่ หากยังได้ error ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 6: ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น ที่มีโฟลเดอร์และโปรไฟล์อยู่บน C Drive

ระบบสร้าง user profile ครั้งแรกเมื่อผู้ใช้ล็อกอินเข้าระบบ หลังจากนั้น ทุกครั้งที่ล็อกอิน คอมพิวเตอร์จะโหลดโปรไฟล์ของผู้ใช้ & องค์ประกอบระบบอื่นๆ จะโหลดสำหรับข้อมูลในโปรไฟล์ ผู้ใช้หลายคนมักย้ายโปรไฟล์นี้ไปไว้ที่ non-system drivers แต่ GeForce Experience ในรุ่นล่าสุด ไม่ รองรับ user profiles ที่ไม่อยู่บนไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows และหากคุณใช้โปรไฟล์ที่ไม่อยู่บน system drive มันอาจก่อให้เกิดปัญหา GeForce ShadowPlay Install failed

1. กด Windows Key และ I เปิด Settings ของระบบ
2. ใน Settings คลิก Accounts.
   
   
3. คลิก Family & other users. (อาจเห็น Other users ขึ้นอยู่กับ Windows Edition.)
   
   
4. เลือก Add someone else to this PC
5. เลือก I don’t have this person’s sign-in information
   
   
6. เลือกตัวเลือก “Add a user without a Microsoft account“.
   
   
7. ป้อน user name, password, confirm password แล้วคลิก Next.
   
   
8. Restart ระบบ และ ล็อกอิน เข้าสู่ ผู้ใช้ที่สร้างใหม่
9. ตอนนี้ ติดตั้งใหม่ (reinstall) GeForce Experience โดยใช้ผู้ใช้ใหม่นี้

หากคุณยังติดตั้ง ShadowPlay ไม่ได้ ให้ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 7: อัปเดต Display Adapter Driver ผ่าน Device Manager

ShadowPlay ใช้ API ชื่อ Nvidia NVFBC & NVIFR เพื่อจับภาพการเล่นเกมโดยตรง ข้าม graphics API หาก display driver ล้าสมัย มันอาจกลายเป็น incompatible กับ Windows หรือ GeForce Experience ซึ่งอาจนำไปสู่การติดตั้ง ShadowPlay ล้มเหลว การอัปเดต Display Adapter Driver ผ่าน Device Manager อาจแก้ปัญหาได้

1. กด Windows key พิมพ์ “Device Manager“ และในผลลัพธ์ คลิก Device Manager
2. ไป “Display Adapter” ขยายรายการ การ์ดจอของคุณควรอยู่ที่นั่น คลิกขวา ที่มัน และเลือก “Update Driver Software“
3. ในตัวเลือกที่แสดง คลิก “Search Automatically for updated driver software“
4. รอกระบวนการเสร็จ Restart ระบบ
5. ตอนนี้ ลองติดตั้ง GeForce Experience ใหม่

หากปัญหายังไม่แก้ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 8: ปิดใช้งาน Anti-Virus

บางครั้ง False positives ของ Anti-Virus อาจนำไปสู่การดำเนินการที่ถูกจำกัดของโปรแกรมเฉพาะตัว ดังนั้น เพื่อดูว่าเป็นปัญหานี้หรือไม่ ให้ปิดใช้งาน Anti-Virus และ Security Software ชั่วคราว คุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวก่อน และหากปัญหาแก้ไข คุณควรเพิ่ม exception สำหรับ GeForce Experience หรือเปลี่ยน Anti-Virus

หลังปิด Anti-Virus ตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้เปิด Anti-Virus กลับมา และไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 9: ติดตั้ง DirectX

Microsoft DirectX ออกแบบมาเพื่อช่วย Windows PC ในการรันและแสดงแอปพลิเคชันมัลติมีเดีย เช่น กราฟิกสีเต็ม, วิดีโอ, 3D animation, และเสียงที่มีความละเอียด DirectX มีการอัปเดตความปลอดภัยและประสิทธิภาพ รวมถึงฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้โดยแอปพลิเคชันที่ใช้ DirectX APIs หาก Directx ไม่ได้ติดตั้ง หรือการติดตั้งเสียหาย GeForce Experience setup จะไม่สามารถเข้าถึง Directx ได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการติดตั้ง ShadowPlay ล้มเหลว

1. ดาวน์โหลด DirectX จากเว็บไซต์ Microsoft
2. เลือก ภาษา คลิก Download
3. คุณอาจ ไม่ ต้องติ๊กช่องถัดจาก MSN default homepage & Bing default search engine คลิก Next.
   
   
4. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิก ที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และปฏิบัติตาม on-screen instructions เพื่อติดตั้ง
5. รัน NVIDIA Geforce Experience setup อีกครั้ง
   หากคุณยังมีปัญหา ไฟล์ DirectX อาจเสียหายหรือวางผิดที่ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข:
6. ไปที่

   C:\Windows\System32

   
7. ลบ ไฟล์ DirectX ที่มีอยู่ เช่น d3dx10_43.dll, d3dx9_43.dll และ d3dx11_43.dll)
8. ติดตั้ง Geforce Experience อีกครั้ง

วิธีแก้ที่ 10: ติดตั้ง Windows Media Player

บางเว็บไซต์และซอฟต์แวร์ เช่น Windows Store apps, Microsoft Office, และ Encarta ฯล฿ ขึ้นอยู่กับไฟล์ที่เกี่ยวกับ Windows Media ที่บรรจุเป็น Windows Media Feature Pack ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Windows Media Player Windows Media Player ไม่ได้รวมอยู่ใน Windows บางรุ่น หรือหากการติดตั้งเสียหาย ผู้ใช้จะไม่สามารถใช้แอปพลิเคชันที่ใช้ Windows Media Feature Pack ได้ เพื่อให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันเหล่านี้ทำงานถูกต้อง ผู้ใช้สามารถติดตั้ง Windows Media Feature Pack ได้ ดังนั้น ปัญหาการติดตั้ง ShadowPlay ล้มเหลว อาจเกิดขึ้นหากระบบไม่มี Windows Media Feature Pack บนระบบของคุณ เพื่อแก้ไข ควรติดตั้ง Windows Media Player

1. ดาวน์โหลด Windows Media Player
2. ติดตั้ง Windows Media Player ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. รัน GeForce setup อีกครั้งสำหรับ ShadowPlay ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 11: ลองรุ่นเก่าของ Geforce Experience

รุ่นล่าสุดของ Geforce Experience อัปเดตเป็น 3.20 ผู้ใช้หลายคนบอกว่ารุ่นที่อัปเดตสร้างปัญหาให้พวกเขา ดังนั้น คุณสามารถลองติดตั้งรุ่นเก่าของ Geforce Experience ที่เคยทำงานได้กับคุณ แต่ก่อนติดตั้งรุ่นเก่า ให้ถอนการติดตั้งรุ่นที่ติดตั้งอยู่ก่อน ถ้ามี

1. กด Windows Key พิมพ์ “Control Panel” และในรายการผลลัพธ์ คลิก “Control Panel”
2. คลิก “Uninstall a program” ภายใต้ Programs
3. หา GeForce Experience จากรายการ คลิกขวา คลิก Uninstall/Change และจากนั้น Uninstall
4. ตอนนี้ ไปที่ ไดเรกทอรีที่ GeForce ติดตั้ง และ ลบ ไฟล์ที่เหลืออยู่ที่นั่น
5. Restart PC
6. ดาวน์โหลดรุ่นเก่าของ GeForce Experience ตามที่คุณชอบ และติดตั้ง

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากไม่ ให้ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 12: รัน System File Checker

ไฟล์ระบบที่หายไป/เสียหาย/บิดเบี้ยว อาจก่อให้เกิดปัญหา GeForce ShadowPlay Install Failed มี System File Checker (SFC) ในตัวที่ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่มีปัญหา ใช้ SFC tool เพื่อแก้ไฟล์ระบบที่หายหรือเสียหาย เพื่อแก้ปัญหา

1. พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาบนเดสก์ท็อป คลิกขวา Command Prompt & เลือก Run as administrator
2. ใน Command Prompt คัดลอก & วางคำสั่งต่อไปนี้

   sfc /scannow

   และกด Enter.

   
3. รอ จนกระบวนการ 100% complete.
4. พิมพ์ exit ใน Command Prompt และกด Enter.
   
   
5. โปรดจำไว้ว่าการสแกนนี้อาจใช้เวลา โปรดอดทนและปล่อยให้เสร็จสิ้น Restart ระบบ
6. ถอนการติดตั้ง รุ่น GeForce ใดๆ ที่ติดตั้งอยู่
7. ติดตั้งใหม่ (Reinstall) GeForce ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ดำเนินการต่อไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 13: ติดตั้งใน Safe Mode

เริ่ม Windows ใน Safe Mode ระบบเริ่มต้นด้วยชุดไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ & บริการขั้นต่ำ โปรแกรมที่ติดตั้งไม่ได้ในโหมดปกติ อาจติดตั้งได้ เนื่องจากมีกระบวนการจำกัดที่ทำงานอยู่ และกระบวนการหรือบริการใดๆ ที่ก่อให้เกิดปัญหาในการติดตั้ง น่าจะไม่ได้ทำงาน

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีแก้ที่ 14: ติดตั้ง Windows ใหม่ (Reinstall Windows)

หากยังไม่มีอะไรช่วยคุณได้ จึงถึงเวลาที่จะไปสู่ทางเลือกสุดท้าย คือ การติดตั้ง Windows ใหม่ (re-installation of windows)

หวังว่าตอนนี้คุณสามารถติดตั้ง GeForce Experience ShadowPlay ได้แล้ว และสามารถบันทึกและสตรีมเกมของคุณได้โดยไม่มีปัญหา