แม้ว่าเราจะใช้ข้อความแบบคลาสสิกน้อยลงเรื่อยๆ แต่การส่ง SMS ก็ยังน่าเชื่อถือกว่าการใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หากคุณจ่ายเงินจำนวนมากสำหรับ Android รุ่นเรือธงที่อยู่ในระดับแนวหน้าของเทคโนโลยี คุณอาจจะคาดหวังว่าจะสามารถส่งและรับข้อความได้ใช่ไหม นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป
ผู้ใช้ Android จำนวนมากรายงานว่าอุปกรณ์ของตนไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ SMS ได้ ผู้ใช้บางคนหยุดรับข้อความในทันที ในขณะที่บางคนเริ่มมีปัญหานี้เมื่อเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับ Android เกือบทุกเวอร์ชันโดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต
แต่สิ่งต่างๆ ไม่ได้เลวร้ายอย่างที่เห็นในตอนแรก ข่าวดีที่คุณมีโอกาสแก้ไขปัญหานี้มีสูงมาก หากคุณสามารถโทรออกและรับสายได้ โทรศัพท์ของคุณจะไม่เสีย กรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะต้องเปลี่ยนซิม แต่เคสเหล่านี้หายากมาก
ก่อนที่เราจะไปแก้ไขจริง เรามาสร้างสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ Android ของคุณไม่สามารถส่งข้อความได้:
- สัญญาณเครือข่ายไม่เพียงพอ
- ความครอบคลุมของเครือข่ายบกพร่อง
- การกำหนดค่าผิดพลาดในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
- ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
- ข้อบกพร่องของแอปส่งข้อความในตัว
- คุณเพิ่งเปลี่ยนจาก iPhone เป็น Android
- ปัญหาของผู้ให้บริการในการลงทะเบียนเครือข่าย
- ถอนการติดตั้ง Skype และบูตเข้าสู่เซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อความผ่านหรือไม่
ตอนนี้เราทราบสาเหตุของปัญหาแล้ว มาแก้ปัญหากันเพื่อขจัดปัญหาที่คุณแก้ไขไม่ได้ด้วยตัวเอง:
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแถบสัญญาณ หากแถบสถานะระบุว่าคุณไม่ได้รับการครอบคลุมที่ดี ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่าสัญญาณดีขึ้นหรือไม่ หากคุณยังคงประสบกับความครอบคลุมที่ไม่ดี ให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและถามว่ามีไฟฟ้าดับในพื้นที่ของคุณหรือไม่
- หากแถบสัญญาณของคุณนิ่ง ให้ลองโทรออก หากคุณทำไม่ได้ โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือผู้ให้บริการของคุณต้องรับผิดชอบ
- ใส่ซิมการ์ดที่ไม่สามารถรับข้อความในโทรศัพท์เครื่องอื่นและโน้มน้าวให้ผู้อื่นส่งข้อความถึงคุณ หาก SMS ไม่ผ่าน คุณควรแก้ไขได้โดยไปที่ผู้ให้บริการและขอเปลี่ยนซิมฟรี
หากคู่มือการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้เปิดเผยสิ่งที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณ ให้ดำเนินการตามแต่ละวิธีด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ
โซลูชันที่ผู้ใช้แนะนำ
การเปลี่ยนบริการเครือข่ายเป็นผู้ให้บริการรายอื่นชั่วคราว หรือแม้แต่จาก LTE เป็น 2G ก็สามารถทำได้
วิธีที่ 1:การล้างข้อความ
บางครั้งปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากซิมการ์ดของคุณมีข้อความอุดตัน ข้อความสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถ้าคุณไม่ใช้เวลาในการลบเป็นครั้งคราว ขั้นตอนการลบอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ แต่ขั้นตอนจะใกล้เคียงกัน
- เปิดแอปรับส่งข้อความในตัว
- แตะ เพิ่มเติม ไอคอน (ไอคอนสามจุด)
- แตะที่ การตั้งค่า .
- มองหาการตั้งค่าที่ชื่อคล้ายกับจัดการซิม ข้อความการ์ด . บางครั้งคุณอาจพบว่ามันซ่อนอยู่ใน ขั้นสูง แท็บ
- ล้างข้อมูลทั้งหมดหรือลบเฉพาะข้อความที่คุณไม่ต้องการเก็บไว้
วิธีที่ 2:การเพิ่มขีดจำกัดข้อความ
หากคุณรู้สึกว่าข้อความของคุณกองโตเร็วเกินไป คุณสามารถเพิ่มขีดจำกัดได้อย่างง่ายดาย แต่โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้ติดต่อของคุณเพียงเล็กน้อย แต่ถ้าคุณใช้บัญชี Google เพื่อจัดเก็บบัญชีของคุณ นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา
- ไปที่หน้าจอหลักแล้วเปิดแอปรับส่งข้อความในตัว
- แตะไอคอนเมนู (ไอคอนสามจุด)
- เลือกการตั้งค่าจากรายการ
- แตะที่ขีดจำกัดข้อความ .
- เพิ่มค่าสูงสุดแล้วกด SET เพื่อประหยัด
วิธีที่ 3:การล้างข้อมูลและแคช
ตอนนี้เราพิสูจน์แล้วว่าซิมการ์ดของคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับเรื่องนี้ มาดูกันว่าเราสามารถพูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับแอปส่งข้อความในตัวของคุณได้หรือไม่ โดยใช้วิธี:
- ไปที่ การตั้งค่า> แอป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมด เลือกตัวกรองแล้ว
- เลื่อนดูรายการจนกว่าคุณจะพบแอปรับส่งข้อความในตัวแล้วแตะ ปกติจะเรียกว่าข้อความ .
- แตะที่พื้นที่เก็บข้อมูลและรอจนกว่าจะมีการคำนวณข้อมูล
- แตะที่ล้างข้อมูล .
- แตะที่ ล้างแคช .
- รีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 4:การปิดใช้งาน iMessage
หากคุณเพิ่งทำให้เทพแห่งเทคโนโลยีไม่พอใจด้วยการเปลี่ยนจาก iOS เป็น Android, Windows หรือ BlackBerry คุณอาจไม่สามารถรับข้อความจากผู้ที่ใช้ iPhone สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากถูกส่งเป็น iMessage
ในกรณีนี้ คุณอาจลืมปิดใช้งาน iMessage ก่อนใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ Apple ในกรณีเช่นนี้ อุปกรณ์ iOS จะส่ง iMessages ไปยังหมายเลขของคุณแทนการส่ง SMS ปกติ ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับอะไรเลย
สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับ MMS แต่คราวนี้สาเหตุรบกวนการทำงานของ FaceTime บริการ
โชคดีที่มันง่ายที่จะทำให้พวกเขากลับมาทำงานอีกครั้งได้ โดยที่คุณจัดการได้กับ iPhone วิธีทำ:
- ใส่ซิมการ์ดของคุณกลับเข้าไปใน iPhone
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ – 3G, 4G และ LTE จะทำงานทั้งหมด
- แตะที่ การตั้งค่า> ข้อความ และสลับปุ่มสลับข้าง iMessage เพื่อ ปิด .
- แตะที่ การตั้งค่า> FaceTime และสลับการสลับข้าง FaceTime เป็น OFF
นอกจากนี้ ให้ไปที่ไซต์นี้และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อปิดใช้งาน iMessage หากคุณไม่สามารถเข้าถึง iPhone ได้อีกต่อไป
วิธีที่ 5:การแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์
Android ได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะปรับแต่งได้สูง สำหรับทุกฟังก์ชัน Google Play จะเต็มไปด้วยรายการแอปที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งมีฟังก์ชันเดียวกันในท้ายที่สุด แต่การติดตั้งหลายแอปที่ทำสิ่งเดียวกันนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี สาเหตุหลักมาจากบางแอปเล่นกันไม่ได้
หากคุณติดตั้งแอพของบุคคลที่สามที่จัดการการส่งข้อความของคุณ แอพนั้นอาจขัดแย้งกับแอพส่งข้อความในตัว ตามหลักการแล้ว คุณควรให้แอปเดียวจัดการข้อความของคุณ หากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์เป็นตัวการ การลบแอปของบุคคลที่สามจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เกือบตลอดเวลา แต่ถ้าคุณต้องการใช้แอปรับส่งข้อความแบบกำหนดเองต่อไป สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้:
- ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปรับส่งข้อความได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิด Google Play แล้วแตะปุ่มการทำงาน
- ไปที่ แอปและเกมของฉัน > อัพเดท และดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปรับส่งข้อความบุคคลที่สามของคุณหรือไม่
- หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรูทด้วยระบบปฏิบัติการที่กำหนดเอง ให้ไปที่ การตั้งค่า> แอป แล้วแตะแอปรับส่งข้อความในตัวของคุณ
- แตะที่ ปิดการใช้งาน (ตัวเลือกนี้จะเป็นสีเทาหากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระดับราก)
วิธีที่ 6:การลบผู้ติดต่อออกจากรายการสแปม
หากคุณไม่ได้รับข้อความในลักษณะที่เลือก ผู้ติดต่อบางรายอาจพบทางเข้าสู่รายการสแปมของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากมัลแวร์ วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้:
- เปิดแอปส่งข้อความจากหน้าจอหลัก
- แตะที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) และเปิด การตั้งค่า .
- มองหารายการชื่อ การตั้งค่าสแปม หรือ ตัวกรองการล่วงละเมิด . บางครั้งก็ซ่อนอยู่ใต้แท็บขั้นสูง
- แตะที่มันและดูว่ามีผู้ติดต่อหรือวลีอยู่ที่นั่นหรือไม่ หากใช่ ให้นำออกแล้วกด บันทึก .
วิธีที่ 7:ทำการรีเซ็ตการลงทะเบียนเครือข่าย
หากไม่มีวิธีการใดที่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการลงทะเบียนเครือข่าย วิธีแก้ไขคือใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์เครื่องอื่นซึ่งจะแทนที่การลงทะเบียนเครือข่ายในหมายเลขของคุณ คำแนะนำโดยย่อ:
- นำซิมการ์ดของคุณออกแล้วใส่ในโทรศัพท์เครื่องอื่น
- เปิด เปิด และรอ 2-3 นาที
- ตรวจสอบว่ามีสัญญาณมือถือก่อนปิดเครื่อง ปิด .
- นำซิมการ์ดออกอีกครั้งแล้วใส่ลงในโทรศัพท์ที่ทำให้เกิดปัญหา
- เปิดเครื่องอีกครั้งและรอ 2-3 นาที ควรกำหนดค่าการลงทะเบียนเครือข่ายใหม่โดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 8:การรีเซ็ตวิทยุ
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน มาทำการรีเซ็ตวิทยุกัน โดยทั่วไปแล้ว ผู้ให้บริการจะให้รหัสรีเซ็ตเมื่อวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ล้มเหลว แต่คุณสามารถค้นหาได้บนเว็บ
คุณสามารถรีเซ็ตวิทยุได้โดยป้อนรหัสภายในหน้าจอการโทร พิมพ์เขียวมีลักษณะดังนี้: ##code#
หากคุณใช้ iPhone รหัสมาตรฐานสำหรับการรีเซ็ตวิทยุคือ ##25327#
บน Android สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย ในขณะที่รหัสรีเซ็ตวิทยุสำหรับ Android เวอร์ชันสต็อกคือ ##873283# ผู้ผลิตบางรายใช้รหัสที่กำหนดเอง แต่คุณสามารถค้นหาได้ง่ายๆ โดยทำการค้นหาเว็บใน “*รุ่นโทรศัพท์ของคุณ* + รหัสรีเซ็ตวิทยุ “. หลังจากคุณพบรหัสที่เหมาะสมแล้ว ให้ใส่รหัสและรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
วิธีที่ 9:ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ใดๆ คุณมีโอกาสสุดท้ายก่อนที่จะโทรหาผู้ให้บริการของคุณเป็นเวลานานและน่าเบื่อ ซึ่งส่วนใหญ่มักจะจบลงด้วยการที่คุณส่งโทรศัพท์ให้พวกเขาเพื่อ "สอบสวนเพิ่มเติม" ที่เหลือก็แค่รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน และหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้ หากปัญหาเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดหรือไวรัส เป็นไปได้ว่าคุณจะสามารถรับและส่งข้อความได้ตามปกติ สิ่งที่ต้องทำมีดังนี้
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนตัวใดๆ ของคุณที่ไม่ได้อยู่ในการ์ด SD ดังนั้นจึงแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะดำเนินการ
- ไปที่ การตั้งค่า> การตั้งค่าขั้นสูง .
- แตะที่สำรองข้อมูลและรีเซ็ต และดูว่ามีการเปิดใช้การสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง คุณควรทำทันที
- เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น .
- แตะที่รีเซ็ตโทรศัพท์ และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- รอให้โทรศัพท์ของคุณรีสตาร์ทและตรวจสอบว่ามีข้อความเข้ามาหรือไม่
วิธีที่ 10:การอนุญาตข้อความ
ในบางกรณี โทรศัพท์บางรุ่นอาจได้รับการกำหนดค่าโดยค่าเริ่มต้นไม่ให้อนุญาตข้อความจากทุกคนหรือกรองข้อความของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้มีข้อความสแปมเข้ามา ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานการตั้งค่านี้ จากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ สำหรับสิ่งนั้น:
- ปลดล็อกโทรศัพท์และไปที่หน้าจอหลัก
- ลากแผงการแจ้งเตือนลงมาแล้วคลิกที่ “การตั้งค่า” ไอคอน.
- ในการตั้งค่า ให้คลิกที่แถบค้นหาและเลือก “ข้อความ”
- ในการส่งข้อความ ให้คลิกที่ “ข้อความ” แล้วเลือก “จากใครก็ได้”
- ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับ UI ของโทรศัพท์บางส่วนเท่านั้น ดังนั้นอย่ากังวลหากคุณไม่พบตัวเลือกนี้สำหรับคุณ
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากทำเช่นนี้
หมายเหตุ: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอให้พวกเขาออกซิมการ์ดใหม่ให้คุณหากปัญหายังคงมีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไม่มีปัญหาใด ๆ ที่ขัดขวางไม่ให้ข้อความเข้ามา
