Gboard ของคุณอาจหยุดทำงานเนื่องจากแคชและข้อมูลเสียหาย แอป Gboard ล้าสมัย หรืออัปเดตที่ไม่ดี ข้อความข้อผิดพลาดระบุว่า "Unfortunately Gboard has stopped" เมื่อคุณกำลังใช้งาน หรือสุ่มเมื่อสลับแอปพลิเคชัน
วิธีแก้แป้นพิมพ์เสมือน Gboard
Gboard เป็นแอปหลายแพลตฟอร์ม มีแอปสำหรับ Android, iOS และ Android TV ไม่สามารถเขียนวิธีแก้สำหรับทุกเวอร์ชันได้ คุณอาจต้องขุดลึกลงไปเพื่อให้วิธีแก้ใช้ได้ตามสถานการณ์และอาการของปัญหา
นอกจากนี้ มี 2 กรณีของข้อผิดพลาดนี้
A. เมื่อผู้ใช้ใช้งานอุปกรณ์ได้ปกติ
B. เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถใส่รหัสผ่านปลดล็อกโทรศัพท์ได้ เพราะแป้นพิมพ์ (Gboard) ไม่ทำงาน
ถ้าคุณเจอกรณีที่ 2 ให้ทำตาม วิธีสุดท้าย 3 วิธี ส่วนผู้ใช้คนอื่น ลองกู้คืน Gboard ด้วยวิธีด้านล่าง
- แน่ใจว่ามี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงาน
- ปิด แอปที่กำลังรันหรือสปैंडทั้งหมด
- ถ้าใช้ Gboard กับ Smart TV ตรวจสอบว่า ไม่มี Dongle receiver สำหรับเมาส์/คีย์บอร์ดไร้สาย
- ถ้าไม่ถูกล็อกนอกโทรศัพท์ ให้ ติดตั้งแป้นพิมพ์อื่น จากสโตร์โดยเร็วที่สุด
- แน่ใจว่า Gboard เป็นแป้นพิมพ์ เริ่มต้น/หลัก
Force Stop แอป Gboard
Gboard อาจค้างในระหว่างการทำงาน ทำให้คุณติดขัด ในกรณีนี้ Force Stop (ไม่ใช่แค่ปิด) แอปอาจช่วยได้ จะลบการตั้งค่าการทำงานและชั่วคราวทั้งหมดของแป้นพิมพ์ และเริ่มต้นใหม่เมื่อเปิดแอปอีกครั้ง
- บนอุปกรณ์ เปิด การตั้งค่า
- หาและแตะ แอป (หรือ Application Manager)
- หาและแตะ Gboard
- แตะ Force Stop แล้วยืนยันโดยแตะ OK
- เปิดแอปที่ต้องใช้แป้นพิมพ์ ตรวจสอบว่า Gboard ทำงานได้หรือไม่
ปิดและเปิดใหม่ Gboard จากการตั้งค่าแป้นพิมพ์
ใน Android แป้นพิมพ์จัดการใน Language and Input การปิดและเปิด Gboard ใหม่อาจช่วยถ้ามีปัญหากับ Preferences
- เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์
- หาและแตะ Language and Input (อาจอยู่ภายใต้ More Settings)
- แตะ Virtual Keyboard (อาจเห็น Current Keyboard ขึ้นอยู่กับรุ่น)
- ปิด Gboard แล้วเปิดใหม่
- ตรวจสอบว่า Gboard ทำงานได้หรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ให้เปิดการตั้งค่า Virtual Keyboard อีกครั้ง ตอนนี้ ปิดแป้นพิมพ์ทั้งหมด แล้วเปิดแค่ Gboard ดูว่าทำงานได้หรือไม่
รีสตาร์ทอุปกรณ์
Gboard หยุดทำงานอาจมาจากข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ แก้ได้ด้วยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ง่ายๆ แต่ถ้าอุปกรณ์ ต้องการรหัสผ่าน ตอนรีสตาร์ท อย่ารีสตาร์ท เพราะคุณจะใส่รหัสไม่ได้ถ้า Gboard ไม่ทำงาน (ยังทำได้ถ้าแป้นพิมพ์เริ่มต้นยังทำงาน)
- กดค้างปุ่ม Power ของโทรศัพท์
- แตะ Reboot
- หลังโทรศัพท์รีสตาร์ท ตรวจสอบว่า Gboard ทำงานได้หรือไม่
ล้างแคชและข้อมูลของแอป Gboard
แคช/ข้อมูลที่เสียหายของแอป Gboard อาจหยุดการทำงานของ Gboard การล้างแคชและข้อมูลอาจช่วยได้ นอกจากนี้ ถ้าปัญหา Gboard เกิดขึ้นในแอปเดียว การล้างแคชและข้อมูลของแอปนั้นก็อาจช่วยได้
- บนโทรศัพท์ เปิด การตั้งค่า
- หาและแตะ แอป (หรือ Application Manager)
- หาและแตะ Gboard
- แตะ พื้นที่จัดเก็บ
- แตะ ล้างแคช แล้วยืนยันการล้างแคช
- แตะ ล้างข้อมูล และยืนยันการล้างข้อมูล
- เปิดแอปที่ต้องใช้แป้นพิมพ์ ตรวจสอบว่า Gboard ทำงานได้หรือไม่
อัปเดต Gboard เป็นเวอร์ชันล่าสุด
Gboard อัปเดตบ่อยเพื่อเพิ่มฟีเจอร์และปรับปรุงประสิทธิภาพ บั๊กที่รู้จักถูกแก้ผ่านอัปเดตใหม่ ถ้าปัญหาของคุณมาจากบั๊กที่รู้จัก การอัปเดตเป็นビルด์ล่าสุดอาจช่วย
- เปิด Play Store แล้วเปิดเมนู Hamburger
- แตะ My apps & games
- หาและแตะ Gboard
- แตะ Update
- หลังอัปเดตเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่
ลบการอัปเดตของ Gboard
Gboard มีประวัติอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์ ปัญหาปัจจุบันอาจมาจากอัปเดตที่ไม่ดี การลบอัปเดตอาจช่วย ตัวเลือกนี้อาจมีหรือไม่มี ขึ้นอยู่กับรุ่นและโมเดลอุปกรณ์
- เปิด Play Store แล้วเปิดเมนู Hamburger โดยแตะ
- แตะ My apps & games
- หาและแตะ Gboard
- แตะ 3 จุด (เมนูการกระทำ) ใกล้มุมขวาบน
- แตะ Uninstall Updates
- หลังลบอัปเดตแล้ว ตรวจสอบว่า Gboard ทำงานได้หรือไม่
ลบติดตั้งและติดตั้ง Gboard ใหม่
ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วย การลบ Gboard แล้วติดตั้งใหม่ อาจช่วยได้ จะแก้ปัญหาการเสียหายจากการติดตั้งที่ผิดปกติ
- เปิด Play Store แล้วเปิดเมนู hamburger
- แตะ My apps & games
- หาและแตะ Gboard
- แตะ Uninstall และยืนยันการลบ
- หลังลบเสร็จ ติดตั้งใหม่ Gboard ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
กลับไปใช้แป้นพิมพ์สต็อกของอุปกรณ์ หรือใช้แอปแป้นพิมพ์อื่น
ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วย ถึงเวลากลับไปใช้แป้นพิมพ์สต็อกของอุปกรณ์ หรือติดตั้งแอปแป้นพิมพ์อื่น ถ้ามีปัญหาในการลบ Gboard สามารถใช้ Safe Mode ของอุปกรณ์เพื่อลบ Gboard
- กดค้างปุ่ม power ของอุปกรณ์
- ค้างที่ตัวเลือก Power Off จนโพรอมต์ "คุณต้องการบูทเข้าสู่ safe mode" ปรากฏ
- แตะ OK รอโทรศัพท์บูทเข้าสู่ safe mode (อาจเห็น safe mode ที่มุมหน้าจอ)
- ตอนนี้ ลบ แอป Gboard (เหมือนลบแอปทั่วไป) และรีสตาร์ทอุปกรณ์ปกติ
ถ้าคุณไม่สามารถล็อกอินเข้าอุปกรณ์ได้?
ถ้าคุณถูกล็อกนอกโทรศัพท์ ตัวเลือกของคุณจำกัด ลองวิธีต่อไปนี้ ก่อนรีเซ็ตโรงงาน (ทางออกสุดท้าย)
ใช้เวอร์ชันเว็บของ Play Store
ถ้าคุณถูกล็อกนอกอุปกรณ์ ให้ใช้เวอร์ชันเว็บของ Google Play Store เพื่อลบ/ติดตั้งใหม่/อัปเดต Gboard อาจติดตั้งแอปแป้นพิมพ์อื่นเป็นทางเลือก
- เปิด Play Store ในเบราว์เซอร์เว็บ
- ค้นหา Gboard และคลิกเข้าไป
- ถ้าแสดงว่า installed ให้คลิก Installed แล้วใน ดรอปดาวน์ ของหน้าต่างที่ปรากฏ เลือก อุปกรณ์ ของคุณ และดำเนินการติดตั้งต่อ
- ถ้าแสดง Install ให้ ติดตั้ง แอป
- ถ้าแสดงว่ามี อัปเดต ให้คลิก Update
- หลังติดตั้ง/อัปเดต Gboard แล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่
- ถ้าไม่ได้ ลอง ติดตั้งแอปแป้นพิมพ์อื่น ผ่าน Google Play เว็บ เพื่อให้คุณล็อกอินเข้าอุปกรณ์ได้
ต่อคีย์บอร์ดจริงเข้ากับอุปกรณ์
ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วยให้ล็อกอินได้ ถึงเวลาทดสอบคีย์บอร์ด USB จริงต่อเข้ากับโทรศัพท์ผ่านตัวแปลง OTG
- ต่อ ตัวแปลง OTG กับ คีย์บอร์ด USB
- เสียบตัวแปลง OTG เข้าโทรศัพท์ ดูว่าพิมพ์รหัสผ่านได้หรือไม่
Factory Reset
ถ้ายังไม่มีวิธีไหนช่วย อาจต้อง Factory Reset โทรศัพท์ จำไว้ว่าจะลบข้อมูลทั้งหมดบน Android ต้องสำรองข้อมูลสำคัญก่อนดำเนินการ และจะต้องใส่อีเมลและรหัสผ่าน Google หากอุปกรณ์ลงทะเบียนไว้
