Instagram เป็นแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยม 2020 แต่ถ้าไม่ได้รับแจ้งเตือนบน Android หรือ iOS จะทำยังไง? หลายผู้ใช้รายงานปัญหานี้ วันนี้เราดูสาเหตุและวิธีแก้โดยไม่ทำให้โทรศัพท์เสีย!
วันนี้เราใช้ชีวิตผ่านมือถือเล็กแแรง แจ้งเตือนคือสิ่งที่อัปเดตสิ่งรอบข้าง หรือชี้ทางไปยังจุดที่มีการกระทำ แจ้งเตือนเป็นเหตุผลหลักที่เราตรวจสอบมือถือ โดยเฉพาะแอปโซเชียลมีเดีย
ตั้งแต่เปิดตัว 2010 Instagram แอปโซเชียลมีเดียรูปภาพยักษ์ใหญ่ อัปเดตเราทางแจ้งเตือนว่าใครไลค์/คอมเมนต์รูปเรา เรารู้ว่าใครส่ง DM หรือติดตามเราใหม่ผ่านแจ้งเตือน
จินตนาการ: รอคิวสักวันให้ครัชตอบ DM แล้วรู้ว่าเขาตอบทันทีแต่อเราไม่ได้แจ้งเตือน แจ้งเตือนสำคัญมากสำหรับข้อความ เพราะส่วนใหญ่ไม่เช็คอินบ็อกซ์บ่อย พลาดแจ้งเตือนไลฟ์ของเซเล็บโปรด = FOMO สูง กรณีใครรับฟอลโลว์เรา ไม่มีทางเช็คนอกจากเข้าโปรไฟล์ดูเอง = ห่วยมาก อาจพลาดแจ้งเตือนโพสต์/สตอรี่ใหม่ = เสียจุดประสงค์
แจ้งเตือนตัดสินใจว่าเราเปิดแอปเช็คฟีด/อินบ็อกซ์บ่อยแค่ไหน แต่ปัญหาที่รายงานมากที่สุดจาก Android และ iOS คือ 'ไม่ได้รับแจ้งเตือน'
วิธีแก้ปัญหาแจ้งเตือน Instagram ไม่ทำงาน
บทความนี้จะกล่าวถึงสาเหตุของข้อผิดพลาด 'Instagram Notifications Not Working' แล้วจึงแก้ไข
สาเหตุของปัญหา 'Instagram Notification not Working'
มีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่ก่อให้เกิดปัญหานี้:
- การตั้งค่า Push Notification: บางครั้งการตั้งค่า Push Notification ในแอป Instagram ปิดอยู่ ทำให้ไม่มีแจ้งเตือน
- การเสียหายของข้อมูลแคช (Cache corruption): Instagram เก็บแคชบนอุปกรณ์เพื่อไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์รูปซ้ำ การเสียหายของแคชอาจส่งผลต่อแจ้งเตือนโดยอ้อม
- การทำงานผิดปกติของแอปพลิเคชัน: บางกรณีแอป Instagram เองอาจมีปัญหาทำให้ผิดปกติ
- การตั้งค่าแจ้งเตือนของอุปกรณ์: บางกรณีการตั้งค่าแจ้งเตือนในอุปกรณ์อาจบล็อกหรือปิดเสียงแจ้งเตือนจากแอป
- การซิงค์บัญชี: การตั้งค่า Instagram ซิงค์กับบัญชี การเปลี่ยนแปลงบนอุปกรณ์หนึ่งอาจส่งผลต่ออุปกรณ์อื่น
มีหลายวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Android และ iOS เรารวบรวมไว้ด้านล่าง:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าแจ้งเตือนใน Instagram
Instagram มีการตั้งค่าแจ้งเตือนแยกสำหรับ DM, คอมเมนต์, ไลค์, IGTV, Video Chat, Live Video ฯลฯ Push notification อาจปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ หยุดแจ้งเตือนออกไป การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้เป็นวิธีง่ายที่สุดเพื่อรับแจ้งเตือนกลับมา
- เปิด แอป Instagram แตะ ไอคอนโปรไฟล์วงกลม มุมขวาล่าง
- แตะ ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ (สามเส้น) มุมขวาบน
- ล่างสุดของเมนูสไลด์ จะมี 'Settings' แตะเพื่อเปิด
- ในเมนู Settings เลือก 'Notifications' > 'Push Notifications'
- ตรวจสอบว่าสวิตช์ 'Mute Push Notification' เป็น ปิด (off)
- ตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก 'off' ใต้ส่วนย่อยไหน ตามต้องการ เลือกได้ว่าจะได้แจ้งเตือนจากทุกคน หรือเฉพาะคนที่ติดตาม
เสร็จแล้ว กลับเมนูหลัก Instagram จะแจ้งเตือนกิจกรรมบัญชีคุณ
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าแจ้งเตือน Instagram บนโทรศัพท์
การตั้งค่าแจ้งเตือนของโทรศัพท์เป็นประตูควบคุมแจ้งเตือนที่แสดง ถ้าปิดอยู่ ไม่สำคัญว่าแอปตั้งค่าอะไร ต้องเปิดให้แน่ใจ
บน iOS
- เปิด Settings > แตะ 'Notifications'
- รายการแอปเรียง A-Z เลื่อนหา 'Instagram' แตะลูกศรข้างๆ
- ตรวจสอบสวิตช์ 'Allow Notifications' เป็น เปิด (on)
บน Android
- เปิด Settings เลื่อนหา Notifications หรือค้นหาในแถบค้นหาบนสุด
- ใน 'Apps & Notifications' หา Instagram เลือก
- เปิดสวิตช์ 'Show Notification'
- เปิดแล้ว ตรวจสอบว่าการตั้งค่าย่อยทั้งหมดเปิดอยู่
ตรวจสอบว่า แก้ปัญหาแจ้งเตือน Instagram ไม่ได้หรือยัง? ถ้ายัง ลองวิธีต่อไป
วิธีที่ 3: ปิด 'โหมดอย่ามาทำร้าย (Do Not Disturb Mode)'
DND mode มีทั้ง Android และ iPhone เปิดอยู่ = บล็อก/ปิดเสียงแจ้งเตือน โทร ข้อความชั่วคราว ปิด DND ควรคืนแจ้งเตือน Instagram
บน iOS
- Settings > 'Do Not Disturb'
- สวิตช์ 'Do Not Disturb' และ 'Scheduled' ต้อง ปิด
- เลื่อนลงหา 'Do Not Disturb While Driving' เลือก 'Manually'
บน Android
- Settings > 'Sound & Vibration'
- หา 'Do Not Disturb' แตะ
- ตรวจสอบสวิตช์เป็น ปิด
วิธีที่ 4: ปิดโหมดประหยัดพลังงาน (Power Saving Modes)
โทรศัพท์สมัยใหม่มีโหมดประหยัดแบต เปิดอัตโนมัติตอนแบตต่ำ แอปพื้นหลังไม่รีเฟรช ทำให้แจ้งเตือนล่าช้าหรือบล็อก ปิดโหมดนี้อาจช่วย
iPhone: Settings > 'Battery' > ปิด 'Low Power Mode'
Android: Settings > 'Battery' > 'Battery Saver' > ปิด
วิธีที่ 5: รีสตาร์ทโทรศัพท์ (Restart your phone)
ถ้าตั้งค่าทุกอย่างถูกต้องแต่ยังไม่ได้แจ้งเตือน ลองรีสตาร์ทครั้งหนึ่ง รีสตาร์ทเป็นขั้นตอนแรกและ วิธีแก้ปัญหาเทคนิคมาตรฐาน
วิธีที่ 6: อัปเดตแอปพลิเคชัน Instagram
หลายกรณี Instagram Notifications ไม่ทำงาน เพราะบั๊กในแอป Instagram รู้จักบั๊กบางอย่าง พยายามแก้ในแต่ละอัปเดต อัปเดตแอปอาจช่วย
Android: เช็ค 'Play Store' หาอัปเดตใหม่
iPhone: ใช้ 'App Store' หาอัปเดตใหม่
วิธีที่ 7: ล้างข้อมูลแคชใน Instagram (Clearing Cache Data)
แคชเก็บข้อมูลผู้ใช้บนอุปกรณ์ ช่วยให้แอปทำงานเร็วขึ้น แอปโซเชียลมีเดียเก็บแคชเยอะมาก ข้อมูลอาจเสียหาย/แตก แคชเสียทำให้แอปผิดปกติ ล้างเป็นประจำสำคัญ
- ก่อนล้างแคช แนะนำให้ ออกจากระบบ (Log out) ก่อน: ไป Instagram Settings (ขั้นตอนวิธี 1) > แตะ 'Log Out All Accounts' ล่างสุด > ออกจากแอป
- เปิด Settings โทรศัพท์ พิมพ์ 'Application' หรือ 'Apps' ในแถบค้นหา > หา 'Instagram' แตะ
- เลือก 'Storage & Cache'
- แตะ 'Clear Cache' ลบข้อมูลแคชทั้งหมด
- ตรวจสอบว่าแคชล้างหมดแล้วจากปริมาณหน่วยความจำ 0 B = ล้างหมด
- Reboot โทรศัพท์ ครั้งหนึ่ง แล้ว login Instagram ใหม่ เช็คดู
วิธีที่ 8: ติดตั้งแอปใหม่ (Re-install the application)
ติดตั้งใหม่ = รีเซ็ตข้อมูลและตัวเลือกเป็นค่าเริ่มต้น รวมถึงให้สิทธิ์ที่จำเป็นตอนถาม
- Uninstall: เปิด 'App Store' (iPhone) หรือ 'Play Store' (Android) ค้นหา 'Instagram' > กด 'Uninstall' > ยืนยัน Ok
- รีสตาร์ทอุปกรณ์หลัง uninstall เสร็จ
- ไป 'App Store' หรือ 'Play Store' ติดตั้งใหม่ > login > ให้สิทธิ์ทั้งหมด โดยเฉพาะสิทธิ์แจ้งเตือน
วิธีที่ 9: ตรวจสอบการตั้งค่าแจ้งเตือนจากอุปกรณ์อื่น
แจ้งเตือน Instagram ซิงค์กับบัญชี ถ้าเปลี่ยนตั้งค่าบนอุปกรณ์หนึ่ง จะเปลี่ยนบนอุปกรณ์อื่นอัตโนมัติ ตรวจสอบตั้งค่าบนหลายอุปกรณ์สำคัญ
ตัวอย่าง: ปิดแจ้งเตือนบน iPad = ปิดบน Android ด้วย
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ให้รายงานปัญหาให้ Instagram เอง รอตอบกลับทางการ
ทำได้ที่ Instagram Settings > แตะ 'Help' > รายงานปัญหา
แนะนำเพิ่ม:
- แก้ Transaction cannot be completed ใน Google Play Store
- แก้ปัญหา Google Play Music
จบบทความ หวังว่าคุณ แก้ปัญหา Instagram Notifications Not Working ได้ ถ้ายังมีคำถาม ถามในส่วนความคิดเห็นได้เลย
