ข้อความตรง (Direct Messages) ของ Instagram เป็นฟีเจอร์ที่ดี ช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้ติดต่อบน Instagram ได้ ไม่เพียงแค่ผู้ติดต่อ คุณยังส่ง DM ให้คนที่ไม่อยู่ในรายชื่อได้ ฟีเจอร์แชทตรงนี้ให้ผู้ใช้สื่อสารอย่างอิสระ อย่างไรก็ตาม มันรบกวนมากเมื่อ DM ไม่ทำงาน หรือเจอปัญหาขณะใช้ฟีเจอร์ DM บางคนส่งหรือรับ DM ไม่ได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งอาจมีหลายสาเหตุ เพื่อช่วยคุณ เรามีคู่มือครบวงจรพร้อมวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหา DM บน Instagram ดังนั้นคุณสามารถติดตามคู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหา Instagram DM ไม่ทำงาน
วิธีแก้ Instagram DM ไม่ทำงาน (Android และ iOS)
ทำไม Instagram DM ถึงหยุดทำงาน?
อาจมีหลายสาเหตุ detrás ปัญหา DM ไม่ทำงาน สาเหตุที่เป็นไปได้:
- คุณอาจมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
- เซิร์ฟเวอร์ Instagram อาจล้ม
- อาจมีบางข้อผิดพลาด (glitch)
- คุณอาจใช้เวอร์ชันเก่าของ Instagram
- คุณจะส่ง DM ไม่ได้ หากผู้ใช้อื่นบล็อกคุณบน Instagram
นี่คือสาเหตุบางส่วนที่ทำให้ DM ของคุณไม่ทำงาน
9 วิธีแก้ Instagram Direct Messages ไม่ทำงาน
เราระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับปัญหา DM คุณสามารถลองทุกวิธีและเช็คว่าวิธีไหนได้ผล:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่ควรตรวจสอบก่อนอะไรก็ตาม คือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพื่อเช็คอินเทอร์เน็ต สามารถใช้แอปอื่นที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต หรือบราวซ์เว็บไซต์
บางครั้ง คุณอาจมีอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ แต่อาจช้าหรือไม่เสถียร ในสถานการณ์นี้ บางคนส่งหรือรับ DM บน Instagram ไม่ได้ ดังนั้น เพื่อ แก้ Instagram DM ไม่ทำงาน คุณสามารถทดสอบความเร็วด้วยแอปภายนอก เพื่อเช็คว่าคุณได้ความเร็วอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หรือไม่ มีแอปทดสอบความเร็วมากมายบน Google Play Store (สำหรับ Android) หรือ App Store (สำหรับ iOS)
วิธีที่ 2: อัปเดต Instagram
บางครั้ง หากคุณใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Instagram อาจเจอปัญหาขณะส่งหรือรับ DM ดังนั้น คุณสามารถเช็คว่ามีอัปเดตใหม่สำหรับแอปหรือไม่
สำหรับ Android
หากคุณมีอุปกรณ์ Android ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อเช็คอัปเดตใหม่:
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ แตะ สามเส้นแนวนอน หรือ ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ มุมซ้ายบน
- แตะ แอปและเกมของฉัน (My apps and games)
- ไปที่แท็บ อัปเดต (Updates) สุดท้าย เช็คว่ามี Instagram ในรายการหรือไม่ และแตะ อัปเดต (Update) เพื่อเริ่มติดตั้งอัปเดตใหม่
หลังอัปเดตแอปสำเร็จ คุณสามารถเปิดและเช็คว่าสามารถ แก้ Instagram Direct Messages ไม่ทำงาน ได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีอัปเดตใหม่ ลองวิธีถัดไป
บน iOS
หากคุณมี iPhone สามารถทำตามขั้นตอนนี้เช็คอัปเดตใหม่สำหรับ Instagram:
- ไป App Store แตะแท็บ อัปเดต (Updates) จากแผงด้านล่าง
- ตอนนี้ App Store จะเช็คอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับ Instagram เอง
- สุดท้าย แตะ อัปเดต (Update) เพื่อเริ่มอัปเดตแอป
วิธีที่ 3: ลบติดตั้งและติดตั้ง Instagram ใหม่
อาจเป็นข้อผิดพลาดของแอป (App glitch) ที่ทำให้ DM ไม่ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถลบติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่บนอุปกรณ์ ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อลบติดตั้งและติดตั้งใหม่เพื่อแก้ Instagram DM ไม่ทำงาน:
บน Android
ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อลบติดตั้งและติดตั้ง Instagram ใหม่บน Android:
- ไป Google Play Store ค้นหา Instagram ในแถบค้นหา
- เปิด แอป แตะ ลบติดตั้ง (Uninstall)
- สุดท้าย หลังลบติดตั้งแล้ว คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้โดยแตะ ติดตั้ง (Install)
บน iOS
ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อลบติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่บน iOS:
- ค้นหา Instagram จากลิ้นชักแอปหลัก
- กดค้าง แอป และแตะ ลบติดตั้ง (Uninstall) เมื่อเห็นตัวเลือกป๊อปอัป
- สุดท้าย ไป App Store และติดตั้ง Instagram ใหม่บนอุปกรณ์
วิธีที่ 4: คุณอาจเกินขีดจำกัดจำนวน DM
ใช่! มีขีดจำกัดจำนวน DM คือ 100 DM ต่อวัน ดังนั้น หากคุณส่ง DM ให้มากกว่า 100 ผู้ใช้ในหนึ่งวัน Instagram จะแบนคุณไม่ให้ส่ง DM เพิ่มเติมโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เกินขีดจำกัดข้อความตรง
วิธีที่ 5: คุณอาจถูกผู้ใช้บล็อก
หากคุณพยายามส่ง DM ให้ผู้ใช้ แต่ส่งไม่ได้ ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้อีกฝ่ายอาจบล็อกคุณบน Instagram และเมื่อใครบล็อกคุณบน Instagram คุณจะติดต่อผู้ใช้คนนั้นไม่ได้ ดังนั้น หากพยายาม แก้ Instagram Direct Messages ส่งไม่ได้ คุณอาจลองติดต่อผู้ใช้และขอให้ปลดบล็อก
วิธีที่ 6: อัปเดต OS
หากคุณยังไม่สามารถแก้ Instagram DM ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ได้ อาจเป็นเพราะเวอร์ชันเก่าของระบบปฏิบัติการที่คุณใช้ ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดของ OS ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อเช็คอัปเดตใหม่:
- ไป การตั้งค่า (Settings) ของอุปกรณ์
- แตะส่วน เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone)
- แตะ อัปเดตระบบ (System update)
- ตอนนี้ แตะ เช็คอัปเดต (Check for updates) โทรศัพท์จะเช็คอัตโนมัติว่ามีอัปเดตหรือไม่
วิธีที่ 7: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Instagram
บางครั้ง ไฟล์ชั่วคราวของแอปอาจกินหน่วยความจำและก่อให้เกิดข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ ดังนั้น เพื่อแก้ Instagram DM ไม่ทำงาน คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลของแอปได้
บน Android
ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Instagram บน Android:
- เปิด การตั้งค่า (Settings) ไปส่วน แอป (Apps)
- แตะ จัดการแอป (Manage apps)
- ค้นหาและแตะ Instagram จากรายการ
- แตะ ล้างข้อมูล (Clear data) จากด้านล่างหน้าจอ
- แตะ ล้างแคช (Clear cache)
- สุดท้าย แตะ ตกลง (OK)
บน iOS
ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อล้างแคชบน iPhone:
- เปิด การตั้งค่า (Settings) แตะ การตั้งค่าทั่วไป (General Settings)
- แตะ พื้นที่จัดเก็บ iPhone (iPhone storage)
- ค้นหาและเปิด Instagram จากรายการแอป
- เลื่อนลง แตะ ลบแอป (Delete app)
- สุดท้าย หลังลบแอปแล้ว ติดตั้งใหม่ การทำอย่างนี้จะลบแคชของ Instagram อัตโนมัติ
วิธีที่ 8: ลองใช้เวอร์ชันเว็บของ Instagram
หาก DM ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ คุณสามารถพิจารณาใช้เวอร์ชันเว็บของแอป ดังนั้น ไปที่ Instagram.com บนเว็บเบราว์เซอร์ และล็อกอินด้วย User ID และรหัสผ่าน
วิธีที่ 9: ติดต่อทีมสนับสนุน Instagram
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล แก้ปัญหา Instagram Direct Messages ไม่ทำงาน คุณสามารถลองติดต่อทีมสนับสนุนบน Instagram เพื่อแจ้งปัญหา ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อรายงานปัญหาให้ทีมสนับสนุน Instagram:
- เปิดแอป Instagram แตะ ไอคอนโปรไฟล์ มุมล่าง
- แตะ สามเส้นแนวนอน หรือ ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ มุมขวาบน
- ไป การตั้งค่า (Settings)
- แตะส่วน ช่วยเหลือ (Help)
- แตะ รายงานปัญหา (Report a Problem)
- อีกครั้ง เลือก รายงานปัญหา (Report a Problem) เมื่อเห็นหน้าต่างป๊อปอัป
- สุดท้าย เริ่มอธิบายปัญหา DM ที่คุณเผชิญบนบัญชี แตะ ส่ง (Submit) เพื่อส่งรายงานให้ทีมสนับสนุน Instagram
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q1. ทำไม DM ของฉันบน Instagram ถึงไม่ทำงาน?
บางครั้ง DM บน Instagram อาจไม่ทำงานเพราะข้อผิดพลาดในแอป อีกเหตุผล อาจเพราะคุณมีอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เซิร์ฟเวอร์ Instagram อาจล้ม หรือคุณใช้เวอร์ชันเก่าของแอป Instagram และต้องอัปเดต
Q2. ฉันจะแก้ DM ของฉันบน Instagram ได้อย่างไร?
เพื่อแก้ DM ไม่ทำงาน สิ่งแรกควรเช็คว่ามีอินเทอร์เน็ตเสถียรหรือไม่ ลองเปิดแอปใหม่ หรือติดตั้ง Instagram ใหม่เพื่อแก้ข้อผิดพลาด DM ไม่ทำงาน คุณสามารถทำตามวิธีที่เราระบุในคู่มือเพื่อแก้ Instagram Direct Messages ไม่ทำงาน
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธีแก้ Instagram ไม่อนุญาตให้โพสต์
- วิธีแก้ Instagram กระตุกบ่อย
- 7 วิธีแก้อีเมลติดค้างใน Outbox ของ Gmail
- สัญล็อคบน Snapchat Stories หมายถึงอะไร?
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยให้คุณ แก้ Instagram DM ไม่ทำงาน ได้สำเร็จ หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น
