Instagram เป็นแพลตฟอร์มการแชร์รูปภาพที่โดดเด่นบนอินเทอร์เน็ต และได้กลายเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพียงแห่งเดียวที่ใช้โดยผู้ที่ต้องการแสดงตัวตนด้วยรูปภาพมากกว่าคำพูด แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อ Instagram ล่ม? เราจะแสดงสาเหตุหลักที่ทำให้ Instagram ไม่ทำงานและวิธีแก้ไข
หมายเหตุ :จุดเริ่มต้นที่ดีคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร หากคุณลองทั้งสองอย่างแล้วแต่ Instagram ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้อ่านต่อไป
1. ติดตั้ง Instagram เวอร์ชันเก่าอีกครั้ง
หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาของคุณกับ Instagram เริ่มต้นขึ้นตั้งแต่การอัปเดตแอป คุณสามารถลองเปลี่ยนแอปกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ APK Mirror
บนเบราว์เซอร์โทรศัพท์ของคุณ ไปที่ APK Mirror จากนั้นใช้ไอคอนค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา “instagram”
ในหน้าถัดไป ให้แตะ "แอป" จากนั้นเลื่อนลงมาในรายการจนกว่าคุณจะพบ "Instagram by Instagram" เลือกเลย
ตอนนี้ให้แตะเวอร์ชันล่าสุดของ Instagram จากนั้นในหน้าถัดไปให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "ข่าวประชาสัมพันธ์ทั้งหมด" จากนั้นเลื่อนดูจนกว่าคุณจะพบเวอร์ชันที่ ก่อน การอัปเดตล่าสุดของคุณ (หลีกเลี่ยงเวอร์ชัน "อัลฟ่า" หรือ "เบต้า")
แตะไอคอนดาวน์โหลดข้างๆ แล้วเลือกเวอร์ชันที่ถูกต้องสำหรับเวอร์ชัน Android ที่คุณใช้อยู่
หากจำเป็น ให้อนุญาตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดจากแหล่งที่ไม่รู้จัก จากนั้นเรียกดู APK ดาวน์โหลดในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ (เข้าถึงได้ผ่านแอป Files) ให้แตะและอนุญาตให้ติดตั้ง
2. ล้างข้อมูลแอปและแคช (iOS/Android)
หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ไข Instagram ให้คุณได้ ให้ลองล้างข้อมูลแอปและแคช แม้ว่าคุณจะล้างแคชและข้อมูลของแต่ละแอปใน Android ได้ แต่บน iPhone คุณต้องลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
โชคดีที่มีฟังก์ชัน “Offload” ซึ่งหมายความว่าข้อมูล Instagram ของคุณจะถูกเก็บไว้ในโทรศัพท์เมื่อคุณลบแอพ ดังนั้นมันจะกู้คืนข้อมูลทั้งหมดเมื่อคุณติดตั้ง Instagram ใหม่ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นวิธีการล้างแคชแบบวงเวียน
หากต้องการ “ถ่าย” Instagram จาก iPhone ของคุณ ให้ไปที่ “การตั้งค่า -> ทั่วไป -> ที่เก็บข้อมูล iPhone”
เลื่อนลงมาจนเจอแอพ Instagram แตะแล้วแตะ “Offload App” ไปที่ App Store ค้นหา Instagram แล้วติดตั้งอีกครั้ง
การล้างแคชของแอพ Instagram บน Android
1. เปิด “การตั้งค่า -> แอพและการแจ้งเตือน”
2. แตะที่ปุ่ม “ดูแอปทั้งหมด”
3. เลื่อนลงและค้นหา Instagram จากรายการแอพที่มีประชากร
4. คุณอาจต้องแตะ "ที่เก็บข้อมูลและแคช" เพื่อเข้าถึงการตั้งค่า "ล้างข้อมูล" และ "ล้างแคช" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันอุปกรณ์ Android ของคุณ
5. แตะ “ล้างแคช” หากต้องการล้างข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้ง แต่คราวนี้ให้แตะ "ล้างที่เก็บข้อมูล" แทน
3. เปิดใช้งานการอนุญาตสำหรับ Instagram (iOS/Android)
Instagram ต้องการการอนุญาตแอพจำนวนมากเพื่อให้ทำงานอย่างถูกต้องบนโทรศัพท์ iOS หรือ Android ของคุณ เช่น กล้อง รายชื่อ ไมโครโฟน รูปภาพ และที่เก็บข้อมูล เป็นต้น หากการอนุญาตหนึ่งหรือสองรายการถูกปิดใช้งาน Instagram อาจทำงานไม่ถูกต้อง
บน Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการอนุญาตแอพโดยไปที่ "การตั้งค่า -> แอพ &การแจ้งเตือน -> Instagram -> การอนุญาต" ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Android ที่คุณใช้ ในหน้าจอนี้ คุณจะต้องแตะสวิตช์ข้างตัวเลือกแต่ละตัวเพื่อให้เป็นสีเขียว หรือแตะรายการในรายการ "ถูกปฏิเสธ" แล้วอนุญาต
บน iOS ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> Instagram" และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอนุญาตที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่นั่น
4. Instagram ล่มหรือเปล่า
หาก Instagram กำลังประสบปัญหาการหยุดทำงานทั่วโลก คุณทำอะไรไม่ได้มากนอกจากรอให้ทีมของ Instagram แก้ไขไซต์ สัญญาณปากโป้งของเซิร์ฟเวอร์ล่มคือถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด “5xx”
คุณสามารถใช้ตัวตรวจสอบสถานะของบริษัทอื่น เช่น Down Detector, Is It Down? หรือ Outage Report ป้อน URL แล้วระบบจะแจ้งให้คุณทราบหาก Instagram ใช้งานไม่ได้โดยมีข้อความอย่างเช่น “ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่ Instagram” หรือ “ปัญหาที่ Instagram”
ที่อื่นๆ ให้ตรวจสอบ ได้แก่ ตัวจัดการ Twitter ของ Instagram สำหรับโพสต์และการอัปเดตของบริษัท
5. ลองใช้อุปกรณ์อื่น
หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถลองใช้ Instagram บนอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ของคุณ หรือตรวจสอบเพื่อดูว่าแอปทำงานบนโทรศัพท์ของผู้อื่นหรือไม่ และสามารถดูฟีดและอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอได้หรือไม่
6. อัพเดทอินสตาแกรม
หากตอนนี้ยังใช้งานไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้อัปเดตแอป Instagram เป็นเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ เวอร์ชันที่ใหม่กว่ามักจะมีแพตช์ความปลอดภัยและการแก้ไขข้อบกพร่อง นอกเหนือจากคุณลักษณะใหม่
วิธีอัปเดตแอป:
1. เปิด Google Play Store แล้วแตะเมนู (ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ – เส้นแนวนอนสามเส้น) ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
2. แตะ “แอพและเกมของฉัน” จากนั้นตรวจสอบว่ามีตัวเลือกอัปเดตข้าง Instagram หรือไม่
เมื่อคุณอัปเดตแอปเสร็จแล้ว ให้ลองเรียกใช้ Instagram อีกครั้ง
7. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Instagram ใหม่อีกครั้ง
หากปัญหาเกิดจากบั๊ก คุณสามารถแก้ไขได้ Instagram โดยการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Instagram ใหม่ ในการดำเนินการนี้:
1. เปิด “การตั้งค่า -> แอพและการแจ้งเตือน”
2. แตะปุ่ม “ดูแอปทั้งหมด”
3. ค้นหา Instagram ในรายการแอพ
4. เพียงแตะที่ถอนการติดตั้ง จากนั้นกลับไปที่ Google Play Store และติดตั้ง Instagram เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
8. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปและปัญหาที่ทราบ
เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ส่วนใหญ่ Instagram ยังมีชุดข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาที่ทราบ และรายการนี้ได้รับการอัปเดตเป็นประจำ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในแต่ละวันกับแอปได้
ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นหาก Instagram ไม่ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าใช้งานได้ในเวอร์ชันเว็บหรือไม่
คุณสามารถสังเกตข้อผิดพลาดที่คุณเห็นและทำการค้นหาใน Google เพื่อดูว่ามีการจัดการแล้วหรือยัง เป็นไปได้มากว่าผู้ใช้รายอื่นจะมีปัญหาคล้ายกันและพบความช่วยเหลือ
9. ปิด VPN
ด้วยการใช้ VPN คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ถูกจำกัดทั้งหมดในประเทศของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ VPN คือการซ่อนการมีอยู่ของอินเทอร์เน็ตและข้ามข้อจำกัดในภูมิภาค ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้แอปอย่าง WhatsApp, Instagram และอื่นๆ ในประเทศที่ถูกจำกัดการใช้งานได้
ข้อเสียคือ VPN อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ Instagram ไม่ทำงาน VPN ที่ผิดพลาดอาจไม่โหลดฟีด Instagram คุณพบความล่าช้าในการส่งหรือรับข้อความ ฯลฯ
หากคุณกำลังใช้ VPN ให้ปิดและดูว่า Instagram ใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดข้อมูลพื้นหลัง
Instagram จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดตฟีดของคุณ ส่ง/รับข้อความ และแสดงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโพสต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ Instagram ทำงานอย่างต่อเนื่อง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการจำกัดข้อมูลพื้นหลัง
เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลแบ็กกราวด์ไม่ถูกจำกัด ตรงไปที่เมนูการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้น "แอปและการแจ้งเตือน-> ดูแอปทั้งหมด-> Instagram -> ข้อมูลมือถือ &Wi-Fi" ตั้งค่าการสลับข้อมูลพื้นหลังเป็นเปิด เพื่อให้แน่ใจว่า Instagram สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในขณะที่ทำงานในพื้นหลัง
ยังไม่มีโชค? รายงานปัญหาไปที่ Instagram
หากขั้นตอนใดๆ ที่แสดงไว้ที่นี่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถรายงานจุดบกพร่องจากภายในแอพเพื่อให้ Instagram ตรวจสอบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ อุปกรณ์ที่คุณใช้ และสิ่งที่คุณเคยทำมาก่อนและเมื่อหยุดทำงาน เช่นเดียวกับปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
สำหรับข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีลบข้อความจำนวนมากจาก Facebook Messenger เรายังมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดประวัติการแชทบน Facebook ทั้งหมดของคุณ
