ข้อผิดพลาด "File is not commonly downloaded" ใน Chrome? วิธีแก้ไข

ผู้ใช้ Chrome บางคนเจอข้อความ 'File is not commonly downloaded and might be dangerous. Make sure you trust the file before you open it' ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีข้ามข้อผิดพลาด

ปัญหานี้พบบ่อยเมื่อดาวน์โหลดไฟล์ Executable ที่บีบอัด (Zipped) และสคริปต์ BAT

ทำไมจึงเกิดข้อผิดพลาด "File is not commonly downloaded"?

Chrome มีตัวสแกนไวรัสในตัว (Built-in antivirus scan) วิเคราะห์ทุกไฟล์ก่อนดาวน์โหลดผ่าน Chrome Browser

คาดว่าจะเจอปัญหานี้ หากพยายามดาวน์โหลดไฟล์ที่ Google ถือว่าไม่ปลอดภัยหรืออาจเป็นอันตราย

หมายเหตุ: Google มีฐานข้อมูลไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับมัลแวร์และแอดแวร์ หากไฟล์ที่พยายามดาวน์โหลดอยู่ในรายการนี้ จะได้ข้อความเตือนนี้

ผู้ใช้ทั่วไปควรทำอย่างไร?

หากเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะดาวน์โหลดไฟล์ มี 2 ทางเลือก:

1. คลิก Discard (ทิ้ง) เพื่อยกเลิกการดาวน์โหลด
2. คลิกไอคอนลูกศร → Keep (เก็บ) เพื่อดาวน์โหลดต่อไปแม้จะมีเตือน

ก่อนตัดสินใจ 'Keep' และดาวน์โหลด ถามตัวเอง:

ไว้ในระบบก่อนตัดสินใจดาวน์โหลดไฟล์ที่แสดงข้อผิดพลาด 'File is not commonly downloaded. Make sure you trust the file before you open it'

หากคุณ ไม่ไว้วिशใจความปลอดภัยของ Microsoft สามารถ เลือก Antivirus ภาคี 3 ที่เหมาะสมจากรายการอัปเดตของเรา

มาตรการป้องกันเพิ่มเติม: อัปโหลดไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปที่ VirusTotal เพื่อสแกนก่อนเปิดบนเครื่อง



จัดการกับ False Positives (บวกเท็จ)

หากสแกนไฟล์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด และยืนยันว่า ไม่มีรหัสอันตราย ควรถือว่าเป็น False Positive

สิ่งแรกที่ควรทำ: ตรวจสอบว่ากำลังดาวน์โหลดจาก Directory (แหล่งที่มา) ที่ถูกต้อง

เช่น: หากดาวน์โหลดเครื่องมือ ให้ดาวน์โหลดจาก เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ไม่ใช่ Repository ออนไลน์

หมายเหตุ: Repository ออนไลน์มักมีโปรแกรมที่ถูกต้องแต่มักรวม Adware หรือแม้แต่ Malware ไว้ด้วย หลีกเลี่ยงหากทำได้

หากเจอข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดจาก Vendor ที่เชื่อถือได้ ลองติดต่อผู้พัฒนาแจ้งว่าแอปถูก Flag

หมายเหตุ: น่าจะเป็นเพราะเว็บของพวกเขาถูกแฮก หรือไฟล์ที่เสนอดาวน์โหลดไม่ได้ลงนามด้วย Certificate ที่ถูกต้อง

ผู้ดูแลเว็บ (Webmaster) ควรทำอย่างไร?

หากคุณเป็น Webmaster และพบว่าผู้ใช้ที่พยายามดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บคุณ ได้รับข้อผิดพลาด 'File is not commonly downloaded. Make sure you trust the file before you open it' คุณต้อง Whitelist โดเมนบริษัทบน Google และตรวจสอบเงื่อนไขต่างๆ

นี่คือสิ่งที่ Webmaster ต้องทำ เพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมเจอข้อผิดพลาดนี้:

1. โปรแกรม (Executables) ที่เสนอดาวน์โหลดทั้งหมด ต้อง ลงนามดิจิทัล (Digitally signed)
2. หากเว็บมีไฟล์ .msi ให้แน่ใจว่าทุกตัว มี Secure Stamp จาก GlobalSign
3. หากปัญหาเฉพาะ Chrome ให้แน่ใจว่า บริษัท/องค์กร/เว็บไซต์ มีโดเมนอยู่ในรายการของ Google ใช้ Google Guideline อย่างเป็นทางการ เป็นอ้างอิง

อีกอย่างที่ Webmaster ทำได้: ตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดที่เสนอดาวน์โหลดบนเว็บ ด้วย VirusTotal ให้แน่ใจว่าสะอาดทั้งหมด

หมายเหตุ: หากทำทุกอย่างข้างต้นแล้ว ให้รอ 48 ชั่วโมง ก่อนดำเนินการต่อ ฐานข้อมูลของ Google อัปเดตทุก 2 วัน