เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีข้อร้องเรียนหลายประการจากผู้ใช้ว่าพวกเขาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของตนบนแอปพลิเคชัน OneDrive บน Windows เมื่อพวกเขาพยายามทำเช่นนั้น แอปพลิเคชันจะแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0x8004e4a2 เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับบางบัญชีเท่านั้น ซึ่งค่อนข้างแปลกประหลาด
เราได้ตรวจสอบปัญหานี้แล้วและพบว่าอาจมีสาเหตุหลายประการ รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร พร็อกซี โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น และปัญหาภายในแอปพลิเคชัน OneDrive ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม วิธีแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ดำเนินการตามสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุด
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากหน้าจอของคุณแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0x8004e4a2 เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ OneDrive สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่
หากคุณกำลังใช้ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเดียวกันนั้นใช้งานได้ดีบนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ เช่น โทรศัพท์มือถือของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทเราเตอร์แล้วลงชื่อเข้าใช้ OneDrive หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้องและพอร์ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเปลี่ยนพอร์ตได้เช่นกันหากไม่แน่ใจ
ปิดการใช้งานพรอกซี
พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เป็นเกตเวย์ระหว่างคุณกับอินเทอร์เน็ต เซิร์ฟเวอร์ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับเว็บไซต์ที่พวกเขาเรียกดู พร็อกซี่หมายถึงการดำเนินการในนามของบุคคลอื่น และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ทำหน้าที่แทนผู้ใช้
คำขอทั้งหมดเพื่อเข้าถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตไปยังพร็อกซีก่อน จากนั้นจะประเมินคำขอเหล่านั้น และหากเห็นว่าเหมาะสม จะส่งคำขอเหล่านั้นไปยังอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ป้องกันกระบวนการที่ถูกต้องจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเกิดปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
หากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังใช้งานอยู่หรือไม่ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบ:
- กด Windows + ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
- ภายในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ inetcpl.cpl และกด Enter .
- ในกล่องโต้ตอบคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต ตรงไปที่แท็บการเชื่อมต่อ .
- คลิกที่ ปุ่มการตั้งค่า LAN .
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เชื่อมโยงกับตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ ถูกทำเครื่องหมายไว้
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ .
- กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 0x8004e4a2 ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม
แม้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นและ Windows Defender จำเป็นต่อการปกป้องพีซีของคุณจากมัลแวร์และไวรัสทุกชนิด แต่บางครั้งก็สามารถนำมาซึ่งปัญหาได้เช่นกัน มีบางครั้งที่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไปจะบล็อกกระบวนการของโปรแกรม Windows เนื่องจากมีเพียงสัญญาณเตือนที่ผิดพลาด ทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้น
วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก เพราะสิ่งที่คุณต้องทำคือปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว หากการดำเนินการดังกล่าวแก้ปัญหาได้ เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งโปรแกรมนั้นและเปลี่ยนไปใช้ทางเลือกอื่นที่ดีกว่า
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรสลับไปใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสใด ให้ไปที่คำแนะนำเกี่ยวกับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10
นี่คือวิธีถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น:
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด Windows + ปุ่ม R กัน.
- ภายในช่องข้อความของกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter .
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Control Panel แล้ว ให้ค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและคลิกขวาบนมัน
- เลือก ถอนการติดตั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ เมื่อรีบูต ให้ตรวจสอบว่าปัญหา 0x8004e4a2 ได้รับการแก้ไขหรือไม่
รีเซ็ต Winsock
อินเทอร์เฟซที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Winsock และโปรแกรมสนับสนุนจะจัดการอินพุตและเอาต์พุตทั้งหมดสำหรับแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตใน Microsoft Windows หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นกับอินเทอร์เน็ต การรีเซ็ต Winsock สามารถช่วยคุณได้ การกำหนดค่า Winsock ที่ทำใน Windows จะถูกยกเลิกโดยการรีเซ็ต Winsock
นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องทำ:
- พิมพ์ cmd ในพื้นที่ค้นหาของทาสก์บาร์ของคุณและคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่งแล้ว ให้พิมพ์ 'netsh winsock reset catalog' และกด Enter .
- หลังจากพรอมต์คำสั่งดำเนินการคำสั่ง ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
รีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive
นอกจากนี้ยังมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการทุจริตหรือจุดบกพร่องที่ติดไวรัสแอปพลิเคชัน OneDrive ของคุณ ทำให้ไม่สามารถตอบสนองต่อคำขอได้ ในกรณีดังกล่าว การรีเซ็ตแอปพลิเคชันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา การทำเช่นนั้นจะเปลี่ยนแอปพลิเคชันกลับเป็นสถานะเริ่มต้นเดิม
ระหว่างดำเนินการ ข้อมูลที่บันทึกไว้ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ แต่มีแนวโน้มว่าคุณจะสูญเสียค่ากำหนดที่บันทึกไว้และการตั้งค่าแบบกำหนดเองบางส่วน
วิธีรีเซ็ตแอปพลิเคชัน OneDrive บน Windows มีดังนี้
- คลิกขวาที่ ไอคอน Windows บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วเลือก เรียกใช้ จากเมนูบริบท
- ภายในช่องข้อความของ Run กล่องโต้ตอบ พิมพ์ '%localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe /reset' แล้วกด Enter . คำสั่งนี้ควรรีเซ็ตแอปพลิเคชัน
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
- เมื่อรีบูต ให้เปิด เรียกใช้ อีกครั้งและคราวนี้ พิมพ์ '%localappdata%\\Microsoft\\OneDrive\\onedrive.exe' ในช่องข้อความ
- กด Enter เพื่อดำเนินการ การดำเนินการจะเปิดตัว OneDrive และหวังว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด 0x8004e4a2
ติดตั้ง OneDrive ใหม่
หากรหัสข้อผิดพลาด 0x8004e4a2 ยังคงอยู่แม้จะรีเซ็ตแอปพลิเคชันแล้ว คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากการติดตั้ง OneDrive ที่เสียหายบนระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ เราขอแนะนำให้คุณลองติดตั้ง OneDrive ใหม่เป็นทางเลือกสุดท้าย
นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- พิมพ์ แอปและคุณลักษณะ ในพื้นที่ค้นหาของแถบงานแล้วคลิก เปิด .
- ในหน้าต่างที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้ย้ายไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและค้นหา OneDrive .
- คลิกและกด ปุ่มถอนการติดตั้ง .
- ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันล่าสุดบน Windows ของคุณ
- สุดท้าย ให้ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการลองรีเซ็ต Windows ของคุณ หากข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการทุจริตใน Windows ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x8004e4a2 การรีเซ็ตระบบปฏิบัติการจะช่วยคุณได้
