ปัญหา PR_CONNECT_RESET_ERROR เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ Mozilla Firefox เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ด้วยโปรโตคอล HTTPS แต่คำขอถูกปฏิเสธ ข้อความข้อผิดพลาดนี้หมายถึงว่า พีร์ (peer) หรือ middlebox ระหว่างทาง (น่าจะเป็นไฟร์วอลล์) กำลังยุติการเชื่อมต่ออย่างบังคับ
ได้พบว่าการกรองโปรโตคอล TCP อาจเป็นสาเหตุที่ขัดจังหวะการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้ปลายทาง (คุณ) และเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเข้าถึง เนื่องจาก false positive ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ปัญหาได้โดยการเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงของแอนติไวรัสและปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล ESET AV เป็นที่รู้จักว่ามีคุณสมบัตินี้เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
ปัญหาอาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่สามารถรบกวนการเชื่อมต่อเว็บเซิร์ฟเวอร์ใหม่ได้ นี่มักเกิดขึ้นหากผู้ใช้พยายามเข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันด้วยการเชื่อมต่อทั่วไปและการเชื่อมต่อที่กรองผ่าน VPN / Proxy ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการล้างแคชเบราว์เซอร์
ไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไปอาจเป็นสาเหตุของการขัดจังหวะระหว่างผู้ใช้ปลายทางและเว็บเซิร์ฟเวอร์ False positive อาจเป็นสาเหตุของพฤติกรรมนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการลบติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สามและกลับมาใช้ไฟร์วอลล์เริ่มต้นของ Windows
เว็บไซต์บางแห่งมีมาตรการความปลอดภัยป้องกันผู้ใช้ปลายทางที่กรองการเชื่อมต่อผ่าน VPN หรือ proxy อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหานี้เนื่องจากคุณใช้ VPN หรือ proxy ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน proxy server หรือลบติดตั้ง VPN client
ขึ้นอยู่กับ ISP ของคุณ ยังมีโอกาสที่คุณเห็นข้อผิดพลาด Firefox นี้เนื่องจาก geo-lock ที่ป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์บางแห่งจากสถานที่บางแห่ง ในกรณีนี้ คุณสามารถเปลี่ยนตำแหน่งผ่านเครื่องมือ VPN เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์
ปัญหานี้พบได้บ่อยในผู้ใช้ที่พยายามเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์บางแห่งจากสภาพแวดล้อมมหาวิทยาลัยหรือที่ทำงาน เครือข่ายที่ถูกจำกัดบางแห่งเช่นนี้จะบล็อกผู้ใช้ไม่ให้เข้าถึงเว็บไซต์บางแห่ง Brave browser เป็นทางเลือกที่ดีในกรณีนี้
ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและรัน Restoro เพื่อสแกนและกู้คืนไฟล์ที่เสียหายและหายไปจาก ที่นี่ เมื่อเสร็จแล้ว ให้ดำเนินการตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
1. ปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล (หากใช้ได้)
ได้พบว่าสาเหตุยอดนิยมหนึ่งที่จะเรียกปัญหานี้คือการกรองโปรโตคอล TCP บางอย่างที่สุดท้ายขัดจังหวะการเชื่อมต่อระหว่างพีร์ (คุณ) และเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเข้าถึง
ในกรณีส่วนใหญ่ นี่สุดท้ายเป็นสาเหตุจากชุด AV ที่คุ้มครองเกินไปที่มีการกรองโปรโตคอลเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น คุณสมบัติความปลอดภัยนี้จะตรวจสอบความปลอดภัยของการสื่อสารเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณและบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัย
สิ่งนี้ดีมากเมื่อทำงานตามที่โฆษณาไว้ แต่บาง AV (มักเป็น ESET) รู้จักกันว่าทำให้เกิด false positive มาก ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเว็บไซต์บางแห่ง
หากคุณใช้ ESET Antivirus เป็นชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามเริ่มต้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานการกรองโปรโตคอล:
- เปิดโปรแกรม ESET antivirus หลัก
- เข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงด้วยตนเองหรือโดยกด F5
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างการตั้งค่าขั้นสูง ให้เริ่มด้วยการคลิกที่ Web and Email
- ต่อไป ขยายส่วน Protocol Filtering และคลิกที่แถบสไลเดอร์ที่เกี่ยวข้องถัดจาก Enable application protocol content filtering เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
- คลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการพยายามเข้าถึงเว็บไซต์เดียวกันที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนหน้านี้
หมายเหตุ: หากคุณใช้ AV อื่นที่ปรับใช้การกรองโปรโตคอล ขั้นตอนข้างต้นจะไม่ใช้ได้ ในกรณีนี้ ให้ค้นหาออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการปิดใช้งานการกรองโปรโตคอลตาม AV บุคคลที่สามที่คุณใช้
หากการดำเนินการนี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณกำหนดว่าการกรองโปรโตคอลของ ESET ไม่ได้ก่อให้เกิด PR_CONNECT_RESET_ERROR ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
2. ล้างแคชเบราว์เซอร์
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่รบกวนการเชื่อมต่อใหม่ ในกรณีส่วนใหญ่ นี่จะเกิดขึ้นหากคุณพยายามเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์เดียวกันด้วยการเชื่อมต่อทั่วไปและ VPN
หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณอาจสามารถแก้ปัญหาได้โดยการล้างแคชเว็บของ Firefox นี่คือคู่มือเร็วในการทำเช่นนี้เพื่อแก้ PR_CONNECT_RESET_ERROR:
หมายเหตุ: หากคุณรู้อย่างแน่นอนว่าไฟล์ไหนก่อให้เกิดปัญหา นี่คือวิธี ล้างแคชในเว็บไซต์เดียว
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ Firefox ทุกแท็บถูกปิด ยกเว้นแท็บใหม่หนึ่งแท็บที่เราจะใช้
- คลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมขวาบนของหน้าจอ) และเลือก ตัวเลือก จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณเข้าสู่เมนู การตั้งค่า แล้ว ให้เลือกเมนู ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย จากตารางด้านซ้าย ต่อไป ให้เลื่อนลงไปที่เมนู คุกกี้และข้อมูล และคลิกที่ ล้างข้อมูล
- ภายในเมนู ล้างข้อมูล ให้เริ่มต้นด้วยการยกเลิกติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Cookies and Site Data แต่ให้แน่ใจว่าติ๊กกล่องถัดจาก Cached Web Content
- คลิกที่ ล้าง เพื่อเริ่มกระบวนการทำความสะอาดข้อมูลเนื้อหาเว็บของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
3. ลบติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม (หากใช้ได้)
หากคุณแยกข้อผิดพลาดทีละส่วน คุณจะตระหนักว่ามันกำลังส่งสัญญาณถึงการขัดจังหวะระหว่างผู้ใช้ปลายทางและเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้ได้รับการกระตุ้นโดยไฟร์วอลล์ที่คุ้มครองเกินไปที่ขัดจังหวะการเชื่อมต่อเนื่องจาก false positive
หากคุณแน่ใจว่าเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าชมเป็นเว็บไซต์ที่ถูกต้อง และคุณใช้ไฟร์วอลล์บุคคลที่สามแทนไฟร์วอลล์เริ่มต้นของ Windows คุณควรสืบสวนว่ากลไกภายนอกไม่ได้สร้างปัญหาจริงๆ
โปรดทราบว่าตรงข้ามกับพฤติกรรมของชุด AV การปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของไฟร์วอลล์จะไม่หยุดพฤติกรรมนี้ โอกาสคือกฎความปลอดภัยเดียวกันจะยังคงอยู่
วิธีเดียวที่จะแน่ใจอย่างสมบูรณ์ว่าชุดไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาคือการลบติดตั้งมันชั่วคราว นี่คือคู่มือเร็วในการทำเช่นนี้:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
- หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าจอ Programs and Features แล้ว ให้เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดบุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่ เมื่อคุณจัดการค้นหามันแล้ว ให้คลิกขวาที่มันด้วยเมาส์และเลือก Uninstall จากเมนูบริบทถัดไป
- เมื่อคุณเข้าสู่เมนูการลบติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการลบติดตั้ง
- หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น คุณยังสามารถทำตามคำแนะนำ (ที่นี่) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งไว้ที่อาจยังทำให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน
- ทันทีที่การดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่
หากสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ หรือคุณยังคงประสบปัญหานี้แม้หลังจากทำตามคำแนะนำข้างต้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป
4. ปิดใช้งาน Proxy / VPN (หากใช้ได้)
เหตุผลที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจทำให้เกิด PR_CONNECT_RESET_ERROR คือการปฏิเสธของโฮสต์ที่ไม่ให้ผู้ใช้ปลายทางเชื่อมต่อผ่าน VPN หรือ Proxy servers VPNs ไม่ได้ถูกตรวจจับง่าย แต่ Proxy servers ในปัจจุบันถูกจำกัดด้วยเว็บไซต์โปรไฟล์สูงหลายแห่ง
หากคุณใช้ proxy server หรือ VPN client เพื่อท่องเว็บแบบไม่เปิดเผยตัวตน โอกาสคือนั่นคือเหตุผลที่คุณกำลังเผชิญกับปัญหา PR_CONNECT_RESET_ERROR เพื่อทดสอบทฤษฎีนี้ คุณควรปิดใช้งาน proxy หรือ VPN client ของคุณและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่
เนื่องจากสองกระบวนการนี้แตกต่างกัน เราสร้างคู่มือสองคู่มือแยกกัน โปรดทำตามคู่มือใดคู่มือหนึ่งที่ใช้กับสถานการณ์ของคุณ
การลบ VPN Client
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก User Account Control (UAC) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณเข้าสู่หน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงรายการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งและค้นหา VPN client ที่คุณใช้งานอยู่ เมื่อคุณจัดการค้นหามันแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
- ภายในวิซาร์ดการลบติดตั้ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการลบติดตั้ง VPN client
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเครื่องของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่
การลบ Proxy Server
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘ms-settings:network-proxy’ ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของแอป Settings
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Proxy ของเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Manual Proxy Setup เมื่อคุณอยู่ที่นั่น ให้ไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอและปิดใช้งานการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Use a proxy server
- หลังจากทำเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น หลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด PR_CONNECT_RESET_ERROR error
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ หรือไม่มีปัญหาใดใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
5. หลีกเลี่ยงการล็อกของ ISP (หากใช้ได้)
เช่นเดียวกับที่ VPN client อาจเป็นสาเหตุของ PR_CONNECT_RESET_ERROR มันก็สามารถเป็นเครื่องมือที่ช่วยคุณหลุดพ้นจากสถานการณ์นี้ได้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้เนื่องจาก ISP ของคุณสุดท้ายทิ้งที่อยู่ IP ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเข้าชม
สิ่งนี้พบได้บ่อยในกรณีที่มี geo-lock อยู่ ผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันยืนยันว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้โดยไม่พบข้อผิดพลาดเดียวกันหลังจากติดตั้งและใช้โซลูชัน VPN
หากคุณต้องการลองวิธีแก้ไขนี้ เราพบทางเลือกฟรีที่จะช่วยให้คุณสำรวจวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้นี้โดยไม่ต้องลงทุนใน VPN client นี่คือคู่มือเร็วในการใช้โซลูชัน VPN ฟรีเพื่อหลีกเลี่ยง geo-lock ที่ทำให้เกิด PR_CONNECT_RESET_ERROR:
- เริ่มต้นด้วยการเข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกที่ปุ่ม Download Now เพื่อเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง เมื่อคุณได้หน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ปุ่ม Register ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Free
- เมื่อคุณได้หน้าจอถัดไป ให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อเสร็จสิ้นการลงทะเบียนเริ่มต้น
หมายเหตุ: ในขั้นตอนนี้ มีความสำคัญที่คุณต้องใช้อีเมลที่ถูกต้องเพื่อเสร็จสิ้นการลงทะเบียนเริ่มต้น นี่จะถูกใช้ในการยืนยันบัญชีภายหลัง
- เมื่อใส่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว ให้เข้าถึงกล่องจดหมายและหาอีเมลยืนยันที่คุณได้จาก Hide.me ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หากคุณไม่เห็นมันในโฟลเดอร์ Inbox / Updates
- เมื่อคุณจัดการค้นหาอีเมลของคุณแล้ว ให้เปิดมันและคลิกที่ Activate my account เพื่อยืนยันการลงทะเบียน VPN
หมายเหตุ: อาจใช้เวลาหลายนาทีสำหรับอีเมลถึง จึงต้องรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น - บนหน้าจอถัดไป คุณจะต้องเลือกผู้ใช้และรหัสผ่านที่เหมาะสมที่จะใช้สำหรับบัญชี Hide.me ของคุณ หลังจากคุณเสร็จสิ้นแล้ว ให้คลิกที่ Create account
- ตอนนี้ที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณตั้งค่าและยืนยันไว้ก่อนหน้านี้แล้ว ให้ไปที่ Pricing > Free section ภายใน ให้คลิกที่ Apply Now เพื่อเปิดใช้งานแผนฟรี
- ด้วยแผนฟรีที่เปิดใช้งานแล้ว ให้ไปที่ส่วน Download clients และคลิกที่ปุ่ม Download Now ที่เหมาะสมกับ OS ที่คุณใช้กับคอมพิวเตอร์
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ติดตั้ง ต่อไป ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิดแอปพลิเคชันและลงชื่อเข้าใช้กับบัญชีที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้
- สุดท้าย คลิกที่ Start your free trial เลือกภูมิภาคที่เหมาะสมที่ไม่ถูก geo-lock โดยเว็บเซิร์ฟเวอร์ และคุณพร้อมแล้ว
ในกรณีที่การดำเนินการนี้ไม่ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ หรือไม่ได้แก้ไข PR_CONNECT_RESET_ERROR ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
6. เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
เมื่อเกิดขึ้น ปัญหานี้อาจอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายปิด/จำกัดที่ที่ทำงานหรือมหาวิทยาลัย โอกาสคือเว็บไซต์บางแห่งจะแสดง PR_CONNECT_RESET_ERROR เมื่อคุณพยายามเข้าถึงผ่าน Firefox
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นและดูว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป การสร้าง hotspot จากโทรศัพท์ และเชื่อมต่อแล็ปท็อปเป็นวิธีการทดสอบแบบเคลื่อนที่
ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป คุณสามารถลองใช้ Brave browser (แทน Firefox) เพื่อหลีกเลี่ยงเครือข่ายปิดของที่ทำงานหรือมหาวิทยาลัยที่จำกัด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกบล็อกก่อนหน้านี้ได้
