Netflix ด้วยแกลเลอรี่หนังและรายการทีวีที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ซึ่งผู้ชมสามารถสตรีมได้จากทั่วโลก ได้รวบรวมผู้สมัครสมาชิกมากกว่า 140 ล้านราย ซึ่งยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รายการหนังและรายการทีวีดูเหมือนจะไม่มีที่สิ้นสุด แต่พวกเขายังคงขยายตัวต่อไปด้วยการลงทุนในเนื้อหามากขึ้นบนบริการสตรีมมิ่งของพวกเขา
แต่ในช่วงเวลานี้ Error Code NW-3-6 ได้ถูกพบในอุปกรณ์ทุกเครื่องและยังคงทำให้ผู้ใช้รำคาญ ในบทความนี้ เราจะอภิปรายสาเหตุของข้อผิดพลาดและพยายามเสนอวิธีแก้ไขที่มุ่งเน้นไปที่การกำจัดปัญหาทั้งหมดที่ก่อให้เกิดปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง
สาเหตุของข้อผิดพลาด Error Code NW-3-6
คืออะไร?
สาเหตุของปัญหานี้ไม่ได้เป็นอะไรเฉพาะเจาะจง และอาจมีหลายปัจจัยที่ก่อให้เกิดปัญหา ซึ่งบางส่วนมีดังนี้:
- ปัญหาการกำหนดค่า (Configuration Issues): อาจมีปัญหาการกำหนดค่า ไม่ว่าจะเป็นกับ ISP ของคุณหรือกับอุปกรณ์ ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ติดต่อกับบริการสตรีมมิ่งได้
- ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (Internet Connectivity Issue): อุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการสตรีมมิ่ง
ตอนนี้ได้อภิปรายสาเหตุพื้นฐานที่สุดแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไข 1: ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN, Proxy
หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Virtual Private Network หรือ Proxy Server เราขอแนะนำให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรง บางครั้งอุปกรณ์อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากคุณเชื่อมต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่น อุปกรณ์อาจไม่สามารถติดต่อบริการสตรีมมิ่งได้ ดังนั้น ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะเป็นอะไร ขั้นตอนการแก้ไขพื้นฐานที่สุดคือการยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN และ Proxy servers ทั้งหมด
วิธีแก้ไข 2: รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
บางครั้งอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด อาจมีบั๊กหรือปัญหาการโหลดบางอย่างที่ป้องกันไม่ให้มันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นเราขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ถอดปลั๊ก พาวเวอร์ของ อุปกรณ์สตรีมมิ่ง
- รอ 5 นาที
- เสียบปลั๊ก อุปกรณ์ของคุณและดูว่า Netflix ทำงานได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากมีปัญหากับ ISP ของคุณ Netflix จะไม่ทำงานเพราะมันต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อสตรีม นอกจากนี้ หากการตั้งค่าเราเตอร์หรือ DNS ของคุณขัดจังหวะ มันจะไม่สามารถสตรีมได้ ที่นี่เราจะลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับเราเตอร์โดยใช้สายอีเธอร์เน็ต ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (หากมี)
- ปิด อุปกรณ์สตรีมมิ่ง
- เชื่อมต่อ อุปกรณ์สตรีมมิ่ง โดยตรงเข้ากับโมเด็มโดยใช้ Ethernet Cable
- เปิด อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณและ ลองอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อ ISP ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไข 4: รีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตของคุณ
บางครั้งโมเด็มอินเทอร์เน็ตอาจก่อให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการสตรีมมิ่ง Netflix ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ตของคุณโดยสมบูรณ์โดยการปิดเปิดไฟเราเตอร์ ซึ่งจะทำให้การกำหนดค่าทั้งหมดถูกเริ่มต้นใหม่และช่วยแก้ไขสถานะข้อผิดพลาด
- ถอดปลั๊ก พาวเวอร์จาก เราเตอร์อินเทอร์เน็ต
- รอ 5 นาที
- เสียบปลั๊ก พาวเวอร์กลับเข้าไปในเราเตอร์อินเทอร์เน็ต
- เริ่ม อุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณหลังจาก 5 นาที เพื่อดูว่าทำงานได้หรือไม่
วิธีแก้ไข 5: ตรวจสอบการตั้งค่า DNS
เซิร์ฟเวอร์ DNS จับคู่ชื่อโดเมนกับที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณพิมพ์ชื่อโดเมนในเบราว์เซอร์ คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ DNS ปัจจุบันและถามว่าที่อยู่ IP ใดที่เกี่ยวข้องกับชื่อโดเมนนั้น บางครั้ง ข้อมูลนั้นอาจถูกเปลี่ยนแปลงหรือเสียหาย ซึ่งหมายความว่าชื่อโดเมนของคุณจะถูกต้อง แต่ที่อยู่ IP ที่เกี่ยวข้องจะผิด ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มต้นการตั้งค่า DNS ใหม่สำหรับคอนโซล
สำหรับ Playstation
- ไปที่ Settings
- เลือก Network Settings
- เลือก Internet Connection Settings
- เลือก Custom
- เลือก Wired Connection หรือ Wireless ขึ้นอยู่กับวิธีการเชื่อมต่อของคุณ
หากเป็น Wireless ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนจะดำเนินต่อ - ภายใต้ส่วน WLAN ให้เลือก Enter Manually
- กดปุ่ม right directional 3 ครั้งเพื่อไปที่ IP Address Setting (SSID ที่บันทึกไว้ก่อนหน้า Security Setting และ Password จะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ)
- หากเป็น Wired Connection ให้เลือก Auto-Detect สำหรับ Operation mode
- เลือก Automatic สำหรับ IP Address Setting
- เลือก Automatic สำหรับ IP Address Setting
- เลือก Automatic สำหรับ DNS Setting
- เลือก Automatic สำหรับ MTU
- เลือก Do Not Use สำหรับ Proxy Server
- เลือก Enable สำหรับ UPnP
- กดปุ่ม X เพื่อ บันทึก การตั้งค่าของคุณ
- เลือก Test Connection
สำหรับ Xbox
- กดปุ่ม Guide บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
- ไปที่ Settings และเลือก System Settings
- เลือก Network Settings
- เลือก network ของคุณและเลือก Configure Network
- เลือก DNS Settings และ เลือก Automatic
- ปิด Xbox off และเปิด back on
- ลอง Netflix อีกครั้ง
หมายเหตุ: การตั้งค่านี้มีให้เฉพาะคอนโซลเหล่านี้เท่านั้น และหากคุณใช้บริการบนอุปกรณ์อื่น คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่า DNS ตามวิธีของอุปกรณ์นั้นได้
