แก้ไข: "This site can't be reached" บน Google Chrome

ปัจจัยหลายอย่างส่งผลต่อการเชื่อมต่อเว็บไซต์จาก Google Chrome บางครั้งปัญหาอยู่ที่ ISP เว็บจะโหลดไม่ได้จนกว่า ISP จะแก้ บางครั้งอยู่ที่ Hardware ต้องเปลี่ยน/ซ่อม แต่บางครั้งมาจากการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ แก้ได้โดย Troubleshooting มักแสดงว่าเว็บโหลดได้ใน Browser ตัวหนึ่งแต่ตัวอื่นไม่ได้ อ่านต่อเพื่อดูวิธีแก้

Error เฉพาะ "this site can't be reached error on Google Chrome" แสดงเมื่อเว็บโหลดไม่ได้ ในคู่มือนี้มีหลายวิธีแก้

1. ล้าง Cache เพื่อฟื้นฟูการเข้าถึงเว็บ

การล้าง Cache ใน Chrome เป็นวิธีที่ผู้ใช้เสนอ ซึ่งเจอปัญหาทุกเว็บที่เปิด และหลายคนยืนยันว่าวิธีนี้ทำงาน 100% แม้ใช้ Browser อื่น การล้าง Cache ก็ยังมีโอกาสสำเร็จสูง

1. ล้าง Browsing Data ใน Chrome คลิกสามจุดแนวตั้งมุมขวาบน เลือก "More tools" แล้ว "Clear browsing data" เพื่อล้างทั้งหมด เลือก "the beginning of time" เป็นช่วงเวลา และเลือกประเภทข้อมูลที่จะลบ แนะนำล้าง Cache และ Cookies

2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ถอดสาย DSL Internet หรือปิด/เปิด Wi-Fi Adapter ก่อนเปิดคอมพิวเตอร์
3. เพื่อลบ Cookies ทั้งหมด โดยเฉพาะชื่อ NWOLB อีกครั้ง คลิกสามจุด เลือก Settings เลื่อนล่างสุด ขยาย Advanced settings เปิด Content settings เลื่อนลงรายการ Cookies ที่เหลือหลังลบขั้นตอนที่ 1 ลบ Cookies ทั้งหมด ใส่ใจ Cookies ชื่อ NWOLB ผู้ใช้รายงานว่าเป็นสาเหตุหลัก
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

2. อัปเดต Network Adapter

Network Adapter ทันสมัยเป็นเรื่องจำเป็น ควรทำเสมอเพื่อป้องกันปัญหาเครือข่าย ทำง่ายแต่มักลืม เพราะ OS นادرๆ แจ้งเตือน แม้ไม่ Detect Adapter โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Microsoft

1. Uninstall Driver ที่ติดตั้งอยู่ก่อน
2. พิมพ์ "Device Manager" ในช่องค้นหาถัดจาก Start หรือกด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc Enter
   
3. ขยาย "Network Adapters" จะแสดง Adapter ทั้งหมด คลิกขวา Adapter ที่จะ Uninstall เลือก "Uninstall device" จะลบ Adapter และ Uninstall อุปกรณ์เครือข่าย
4. คลิก "OK" เมื่อแจ้งให้ Uninstall
   

5. ถอด Adapter ออกจากคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ท PC ทันที หลังบูท เข้าเว็บ Manufacturer ดู Driver สำหรับ OS เลือกรุ่นล่าสุด ดาวน์โหลด รันจากโฟลเดอร์ Downloads
6. ทำตามคำแนะนำติดตั้ง Driver ตรวจสอบว่า Adapter ยังถอดอยู่จนกว่าจะแจ้งให้เสียบ (อาจมีหรือไม่มี) รีสตาร์ทหลังติดตั้งเสร็จ เสียบ Adapter กลับ
7. กลับไป Device Manager หา Network Adapter ใต้ "Network Adapters" คลิกขวา Properties ไปแท็บ "Power Management" ยกติ๊ก "Allow the computer to turn off this device to save power"
   

8. ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

3. เปลี่ยนไปใช้ Google DNS Server

หาก DNS Server มีปัญหา สามารถเปลี่ยนไปใช้ DNS ฟรีของ Google ที่มักใช้ Troubleshooting ปัญหา DNS ยากแก้ ไม่มี Pattern ชัดเจน แต่ไม่เสียอะไร และย้อนกลับได้ง่าย

1. เปิด Run dialog (Windows + R) พิมพ์ "ncpa.cpl" Enter เปิด Network Settings
   
2. ดับเบิลคลิก Active Network Adapter
3. คลิก Properties ดับเบิลคลิก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
4. หา "Use the following DNS server addresses"
5. ตั้ง Preferred DNS = 8.8.8.8
6. ตั้ง Alternate DNS = 8.8.4.4

หมายเหตุ: นี่คือ Public DNS ของ Google มีตัวเลือกฟรีอื่นๆ แต่ตัวนี้มักให้ผลดีสุด

4. ปิด Opera Turbo บน Opera Browser

วิธีนี้สำหรับผู้ใช้ Opera ปัญหาแก้ได้ในหลายกรณี Opera Turbo เร่งการโหลดเว็บบางไซต์ แต่ก่อให้เกิดปัญหาอื่นซ่อนอยู่

1. เปิด Opera หาไอคอน Opera Turbo มุมซ้ายล่าง ด้านซ้าย Status bar
2. คลิกลูกศรดรอปดาวน์ข้างขวาไอคอน เลือก Configure มี 3 ตัวเลือก: Automatic, On, Off ตั้งเป็น Off หากยังไม่ใช่ Apply การเปลี่ยนแปลง
   

3. ทดสอบหลังรีสตาร์ท Opera ว่าปัญหาหายหรือไม่

5. ปิด Proxy Settings

คอมพิวเตอร์อาจตั้งค่าใช้ Proxy ทำให้เกิด Error ตอนเข้าถึงเว็บบางไซต์ Server บางตัวไม่เข้ากับ Proxy ทำให้ Error โผล่ ในขั้นตอนนี้จะปิด Proxy Settings แล้วทดสอบ

1. กด Windows + R พร้อมกัน
2. Run dialog โผล่ พิมพ์ "MSConfig" คลิก OK
   
3. เลือก Boot tab ใน System Configuration ติ๊ก "Safe Boot"
4. คลิก Apply OK
   
5. รีสตาร์ท PC บูทเข้า Safe Mode
6. กด Windows + R อีกครั้ง พิมพ์ "inetcpl.cpl" Enter
   
7. Internet Properties โผล่ เลือกแท็บ "Connections"
8. ยกติ๊ก "Use a proxy server for your LAN" คลิก OK
9. เปิด MSConfig อีกครั้ง ยกติ๊ก Safe Boot บันทึก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
10. ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

6. รีเซ็ต Browser Settings

บางครั้ง Browser ติดตั้งค่าผิด ทำให้ท่องเว็บไม่ได้ ขั้นตอนนี้ Reset IE และ Chrome กลับค่าเริ่มต้น

1. กด Windows + R พิมพ์ "inetcpl.cpl" Enter
   
2. คลิกแท็บ "Advanced" เลือก "Reset" ล่างหน้าต่าง
   
3. หลัง IE Reset แล้ว ต้อง Reset Chrome ด้วย
4. เปิด Chrome คลิก "Three Dots" มุมขวาบน
5. ไปที่ "Advanced" ส่วนล่างหน้าจอ
6. เลือก "Reset settings to their original Defaults" ส่วนล่าง
   
7. หลัง Reset เสร็จ รีสตาร์ท Windows ทดสอบว่า Error ยังโผล่หรือไม่

7. รัน Network Troubleshooter

บางกรณี Network Settings ตั้งค่าผิดโดย OS ทำให้ Error โผล่ ใช้ Network Troubleshooter ของ Windows ระบุและแก้ Error อัตโนมัติ

1. กด Windows + I เปิด Settings
2. คลิก "Windows Update and Security"
   
3. แถบซ้าย คลิก "Troubleshoot" คลิก "Internet Connections" ขวา
4. คลิก "Run the Troubleshooter" รอเริ่ม
   
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ รัน Troubleshooter ระบุ Error
6. แก้ Error ด้วย Troubleshooter ทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

8. ปิด Avast WebShield

หากใช้ Avast Antivirus มีโอกาสว่า Web Shield ป้องกันแอป/เว็บบางอย่างโหลดไม่ได้ ขั้นตอนนี้ปิด Web Shield ทดสอบ

1. คลิกไอคอน "More" ด้านซ้าย Taskbar คลิกไอคอน "Avast" เปิด Avast Antivirus
2. ใน Avast คลิกไอคอน "Settings" เลือก "Active Protection" ด้านซ้ายหน้าต่างใหม่
   
3. ปิด Web Shield เลือก Stop Permanently
   
4. หลังหยุดถาวรแล้ว ทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
5. หายังคงอยู่ แนะนำหยุด Avast ทั้งหมด ทดสอบอีกครั้ง
6. หาไม่แก้ ให้เปิด Avast กลับคืน

9. ตั้งค่า Date และ Time

บางครั้ง Date/Time ไม่ถูกต้อง ทำให้ Error ขณะท่องเว็บ Date/Time สำคัญเพราะใช้ตรวจสอบ Validity ของ Security Certificate ของเว็บ/เซิร์ฟเวอร์ หาก Date/Time ผิด Certificate Verify ไม่ได้

1. ค้นหาไอคอนเวลา มุมขวาล่าง Desktop
2. คลิกขวา Date/Time display คลิก "Adjust Date/Time"
   
3. ปิด Automatic Date and Time เลือก "Change" ใต้ "Set Date and Time Manually"
4. ตั้ง Date/Time ให้ตรงกับปัจจุบันในภูมิภาคของคุณ
5. ทดสอบว่าการทำเช่นนี้แก้ Error หรือไม่

10. รีเซ็ต IP Settings

IP Settings อาจตั้งค่าผิด ทำให้ Error ตอนเข้าถึงเว็บ ขั้นตอนนี้ Reset IP Config แล้วทดสอบ

1. กด Windows + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ "cmd" กด Shift + Ctrl + Enter เปิด Admin
   
3. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งทีละบรรทัด กด Enter ทุกคำสั่ง:

   ipconfig/release ipconfig/all ipconfig/flush ipconfig/renew netsh int ip reset netsh winsock reset

4. หลังรันคำสั่งทั้งหมด ทดสอบว่า Browse กลับมาปกติหรือไม่

11. ใช้ Default Driver ของ Windows

Network Adapter ที่ติดตั้งอาจไม่ Config ให้ Connection เสถียร ขั้นตอนนี้ลบ Adapter ออก ให้ Windows ติดตั้ง Default Driver เอง

1. กด Windows + R พิมพ์ "Devmgmt.msc" Enter เปิด Device Manager
   
2. ใน Device Manager คลิก "Network Adapters" Dropdown รายการ Driver ที่ควบคุม Network
3. คลิกขวา Network Driver ของคุณ เลือก "Uninstall Device"
   
4. ทำตาม Prompt ลบ Driver หมด
5. หลังลบเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows จะติดตั้ง Default Driver เอง
6. หลังรีสตาร์ท ทดสอบว่าปัญหาแก้หรือไม่

12. Safe Mode

Background App อาจรบกวน Network Adapter ทำให้ Error โผล่ ขั้นตอนนี้ปิด Background Services/Adapters รัน Safe Mode ทดสอบ Network

1. กด Windows + R พิมพ์ "MSCONFIG" Enter
   
2. คลิกแท็บ "Services" ยกติ๊ก "Hide all Microsoft Services"
   
3. หลังยกติ๊ก คลิก "Disable All" แล้ว Apply
4. คลิกแท็บ "Startup" คลิก "Open Task Manager"
   
5. ใน Task Manager คลิกแอปที่ Enable อยู่ คลิก "Disable"
6. หลัง Disable แล้ว ทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

13. พิมพ์คำสั่ง (MTU Value)

MTU Value อาจตั้งค่าผิดสำหรับ Network Adapter ที่ใช้ ขั้นตอนนี้ Reconfigure MTU โดยรันคำสั่งใน CMD

1. กด Windows + R พิมพ์ "cmd" กด Shift + Ctrl + Enter เปิด Admin
   
2. ใน CMD พิมพ์คำสั่งด้านล่าง Enter แต่ต้องแทนที่ "Wireless Network Connection" ด้วยชื่อ Network Adapter ของคุณ

   netsh interface ipv4 set subinterface “Wireless Network Connection” mtu=1472 store=persistent

3. หาไม่รู้ชื่อ Adapter กด Windows + R พิมพ์ "ncpa.cpl"
   
4. คลิกขวา Internet Connection เลือก "Properties"
5. ชื่อจะอยู่ใต้ Heading "Connect Using:"
6. ทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังรันคำสั่งหรือไม่

14. ล้าง Cookies ของเว็บไซต์เฉพาะ

Cookies ของเว็บที่เข้าถึงอาจเสียหาย ทำให้ Error โผล่ ขั้นตอนนี้ล้าง Cookies นั้นๆ แล้วทดสอบ

1. เปิด Browser แท็บใหม่
2. พิมพ์ที่อยู่เว็บที่จะเข้าถึง Enter
3. จะเจอหน้า Error
4. คลิกไอคอน "Lock" ก่อนที่อยู่เว็บ คลิก "Site Settings"
   
5. คลิก "Clear Data" ลบ Cookies นี้
6. ทดสอบว่าเว็บทำงานหรือไม่

15. รีเซ็ต Chrome Flags

Chrome Flags อาจตั้งค่าผิด ทำให้ Sabotage การเชื่อมต่อเว็บบางไซต์ ขั้นตอนนี้ Reset Flags ทั้งหมด

1. เปิด Chrome แท็บใหม่
2. พิมพ์ที่อยู่ด้านล่าง Enter ไป Flag Settings

   chrome://flags

3. คลิก "Reset All" ด้านบนหน้าต่าง Browser
   
4. ยืนยัน Prompt ที่โผล่ เพื่อ Reset Flags สมบูรณ์
5. ทดสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลัง Reset Flags หรือไม่