มีปัญหากำลังแพร่ระบาดสำหรับผู้ใช้ Mac ที่ Safari ไม่สามารถโหลด Gmail ใน Standard view ได้ และแสดงหน้าทั้งหมดใน Basic HTML view เท่านั้น ปัญหานี้เกิดจากการเสียหายในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน หรือเวอร์ชัน Safari ที่ Gmail ไม่รองรับอีกต่อไป
Google ให้ความสำคัญกับระดับความปลอดภสูงของ Gmail และมีกฎเข้มงวดที่ระบบปฏิบัติการต้องปฏิบัติ ด้วยเหตุนี้ Apple บางครั้งต้องตัดการรองรับ Mac OS เวอร์ชันเก่าที่ไม่ตรงตามแนวทางความปลอดภของ Google อีกต่อไป ดังนั้น หากปัญหาไม่เกี่ยวกับการเสียหายภายในโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน คุณน่าจะสรุปได้ว่าปัญหาเกิดเพราะ Apple หยุดรองรับเวอร์ชัน Safari ของคุณในแง่ของ Gmail
หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ มีวิธีแก้ไขไม่มากที่ผู้ใช้ประยุกต์ใช้สำเร็จ ด้านล่างคุณมีชุดวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อ troubleshoot ปัญหา โปรดทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าจะเจอวิธีที่ทำงานในสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ใช้ Google Chrome ดูอีเมล
หากคุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ว่าการเสียหายไม่ใช่สาเหตุ คุณสามารถแก้ไขความไม่สะดวกนี้ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เบราว์เซอร์อื่นเมื่อเปิด Gmail บน Mac Google Chrome มีความเข้ากันได้สูงสุด และควรทำงานได้ไม่ว่าจะเป็น MacOS หรือ Safari เวอร์ชันใด
ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Google Chrome (ที่นี่) และใช้เปิด Gmail web app ดูอีเมล หน้าควรโหลดใน Standard View โดยไม่มีปัญหา หากคุณไม่ชอบ Chrome ยังสามารถใช้ Firefox (เวอร์ชัน 57.x ขึ้นไป) บนเครื่องที่ได้รับผลกระทบ
หากคุณขยันจะใช้ Safari เปิด Gmail ทำตามวิธีด้านล่าง
วิธีที่ 2: อัปเดต MacOS เป็น High Sierra หรือการอัปเดตล่าสุด
ปัญหา "Safari loads Gmail in HTML view only" ได้เกิดขึ้นซ้ำในช่วงไม่กี่ปีผ่านมา — ทุกครั้งที่ Gmail หยุดรองรับเวอร์ชัน Safari 某個 เหตุการณ์ล่าสุดคือวันที่ 19 มกราคม 2018 เมื่อผู้ใช้ Mac ทุกคนบน O.S. Mavericks 10.9.5 (Safari Version 9.1.3) และเก่ากว่า หยุดโหลด Gmail ใน Standard View เมื่อใช้ Safari นี่เป็นผลจาก Gmail อัปเดตโปรโตคอลความปลอดภอีกครั้ง
หากคุณเริ่มเจอปัญหานี้รอบเวลานั้น และคุณยังใช้ O.S. Mavericks 10.9.5 หรือเก่ากว่า คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการอัปเดต MacOS เป็นการอัปเดตล่าสุด เพื่อทำเช่นนี้ ให้เปิด App Store จาก Dock เลือกแท็บ Updates แล้วติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ที่รออยู่ทั้งหมดโดยกดปุ่ม Update ที่เกี่ยวข้อง หรือเลือก Update All
เรารู้ว่าผู้ใช้ Mac หลายคนไม่สามารถอัปเกรด MacOS ได้เนื่องจากฮาร์ดแวร์เก่า หรือบางแอป/ปลั๊กอินไม่ทำงานได้ดีบน OSX ใหม่ ข่าวดีคือ Google ยืนยันว่ากำลังทำงานแก้ไขสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ แต่ไม่มีวันที่ปล่อยที่แน่นอน ในขณะนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกนี้โดยดูอีเมลด้วย Google Chrome หรือ Firefox
