แก้ไข: ไม่สามารถติดตั้ง Origin Code 10.0 บน Windows 10

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่า พบ error code 10.0 ทุกครั้งที่พยายามติดตั้ง Origin บน PC หรือติดตั้งเกมผ่าน Origin ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า error code โผล่ขึ้นที่ท้ายการติดตั้ง

หลังสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีสาเหตุพื้นฐานหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:

• Underlying server issue – ก่อนไปวิธีแก้จริง ควรตรวจสอบก่อนว่าปัญหาไม่ได้มาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่รบกวนการดาวน์โหลด Origin เมื่อยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ค่อยไปวิธีแก้จริง
• Corrupted OriginThinSetupInternal.exe – ตัวนี้อาจเสียหายง่าย หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยลบไฟล์ที่มีปัญหาก่อน แล้วเปิด Origin ด้วยสิทธิ์ admin
• Corrupted Origin Installation – ในบางสถานการณ์ อาจเจอปัญหานี้จากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อการติดตั้ง Origin ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาเดียวกันรายงานว่าแก้ได้โดยลบ Origin เวอร์ชันปัจจุบัน แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากช่องทางทางการ
• 3rd Party AV interference – มี 3rd party suites หลายตัวที่รู้จักว่าก่อให้เกิดการรบกวนบางประเภท ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เพื่อแก้ปัญหา สามารถ whitelist ไฟล์ Origin executable หลัก หรือลบ 3rd party suite ที่ก่อให้เกิดปัญหา

ตอนนี้คุณรู้สถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว นี่คือรายการวิธีที่ตรวจสอบแล้ว ผู้ใช้ที่เจอปัญหาใช้แก้สำเร็จ:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Origin

ก่อนลองวิธีแก้อื่น ควรเริ่มตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Origin ทำงานเต็มที่และไม่รบกวนการติดตั้งในเครื่อง

เพราะฉะนั้น สำคัญที่จะเริ่มคู่มือ troubleshooting นี้ด้วยการตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Origin ปัญหา error code 10.0 อาจอยู่เหนือการควบคุมของคุณ หากเซิร์ฟเวอร์ล้มหรืออยู่ในระหว่างบำรุงรักษา

ก่อนข้ามไปวิธีแก้อื่น เยี่ยมชมหน้า Origin ของ DownDetector และ Outage.Report ดูว่าผู้ใช้อื่นรายงานปัญหาเซิร์ฟเวอร์กับ Origin อยู่หรือไม่ หากต้องการละเอียดเพิ่ม ให้เช็ค Twitter ของ EA หรือ Reddit hub สำหรับหลักฐานการบำรุงรักษาหรือปัญหา outage

หากการสืบสวนไม่พบปัญหา น่าจะเป็นปัญหาเฉพาะเครื่องของคุณ ไปวิธีแก้แรกด้านล่าง

วิธีที่ 2: ลบ OriginThinSetupInternal.exe

ตามผู้ใช้บางรายที่เจอปัญหาเดียวกัน คุณอาจเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้จากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อไฟล์ OriginThinSetupInternal.exe

โชคดีที่หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยไปที่ตำแหน่งติดตั้ง Origin และลบไฟล์ แล้วเปิด Origin อีกครั้งด้วยสิทธิ์ admin เพื่อให้ไฟล์สร้างใหม่

ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าแก้ error code 10.0 ได้โดยลบ OriginThinSetupInternal.exe ก่อนบังคับให้ utility สร้างใหม่

หากยังไม่ลองวิธีนี้ ทำตามขั้นตอน:

1. เปิด File Explorer ไปตำแหน่งติดตั้ง Origin โดยค่าเริ่มต้นอยู่ที่:

   C:\Program Files (x86)\Origin

2. ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ให้หา OriginThinSetupInternal.exe ในโฟลเดอร์ราก
3. พบ OriginThinSetupInternal.exe แล้ว คลิกขวา เลือก Delete จาก context menu
4. หลังลบ OriginThinSetupInternal.exe แล้ว คลิกขวา Origin.exe เลือก Run as Administrator จาก context menu
5. เมื่อ UAC (User Account Control) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
   หมายเหตุ: ณ จุดนี้ utility จะรู้ว่าไฟล์หาย และจะสร้างใหม่
6. ทำซ้ำการติดตั้งที่ก่อให้เกิด error code 10.0 ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ไปวิธีแก้ถัดไป

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Origin ใหม่

หากเจอ "error code 10.0" ตอนติดตั้ง Origin หรือติดตั้งเกม/อัปเดต ขั้นตอนถัดไปควรเป็นการลบ Origin เวอร์ชันปัจจุบัน แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาเดียวกันแก้ได้โดยลบเนื้อหาโฟลเดอร์ Origin และลบติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมด ก่อนติดตั้งใหม่จากศูนย์

คำร่วมมือทั่วไปคือ โฟลเดอร์ Origin มีไฟล์บางตัวที่เสียหายง่าย หากการติดตั้งถูกขัดจังหวะโดยการปิดเครื่องไม่สมบูรณ์

นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการติดตั้ง Origin ใหม่ ลบโฟลเดอร์ Origin และติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Files หาก UAC (User Account Control) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
2. ในหน้าต่าง Programs and Features เลื่อนรายการแอปพลิเคชัน หา Origin. พบแล้ว คลิกขวา เลือก Uninstall.
   
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้นการลบติดตั้ง ปิดหน้าจอ Programs and Features กระบวนการเสร็จ ก่อนรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. หลังคอมพิวเตอร์บูทกลับมา ไปที่ตำแหน่งนี้ และลบโฟลเดอร์ Origin ทั้งโฟลเดอร์:

   C:\Program Files (x86)

   หมายเหตุ: หากติดตั้ง Origin ในตำแหน่งกำหนดเอง ให้ไปที่นั่นแทน

5. เยี่ยมชม หน้าดาวน์โหลดทางการของ Origin คลิก Download ภายใต้ Windows เพื่อได้เวอร์ชันล่าสุด
6. ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งเสร็จ เปิดมัน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Origin
7. เปิด Origin store ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่

หากยังเจอ error code 10.0 เดียวกัน หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: ป้องกัน AV ไม่ให้บล็อก Origin (ถ้ามีผล)

หากใช้ 3rd party antivirus suite อาจบล็อก Origin ไม่ให้สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลด ทำให้เกิด error code 10.0 ปัญหานี้พบบ่อยกว่าที่คิด แต่ Windows Defender ไม่ก่อให้เกิดปัญหา (ปัญหานี้จำกัดเฉพาะ 3rd party AV suites บางตัว)

หากใช้ 3rd party antivirus และเจอปัญหานี้ สิ่งแรกคือ ปิด real-time protection ของ AV และเปิด Origin อีกครั้ง หากปัญหาหาย มี 2 ทางเลือก:

• เพิ่ม Origin (Origin.exe) executable หลักเข้า exception (whitelist) list เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ถูกบล็อกโดย AV – ขั้นตอนขึ้นอยู่กับแต่ละ 3rd party AV ค้นหาคำแนะนำเฉพาะออนไลน์
• ลบ 3rd party antivirus ที่ใช้ และใช้ Windows Defender – หลายคนรายงานว่า Windows Defender ไม่บล็อก Origins การเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมความปลอดภัยเริ่มต้นควรแก้ปัญหาได้ หาก 3rd party AV ก่อให้เกิดปัญหาอยู่

นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการลบ 3rd party antivirus และเปลี่ยนไปใช้ Windows Defender:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ “appwiz.cpl” กด Enter เปิดหน้าจอ Programs and Features

   หมายเหตุ: หาก UAC (User Account Control) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin

2. เลื่อนรายการแอปพลิเคชัน หา 3rd party suite ที่สงสัยว่าก่อให้เกิด error code 10.0.
3. คลิกขวา antivirus suite ที่ใช้งานอยู่ เลือก Uninstall. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้นการลบติดตั้ง
4. หลังลบติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ รอสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ
   หมายเหตุ: ระหว่างบูทครั้งต่อไป OS จะรู้ว่าไม่มี AV ทำงาน และจะเริ่ม Windows Defender ขึ้นมา