ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าพวกเขามักจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด 10.0 เมื่อพยายามติดตั้ง Origin บนพีซีหรือเมื่อพยายามติดตั้งเกมผ่าน Origin ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่ารหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อสิ้นสุดการติดตั้ง
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์พื้นฐาน – ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขจริง คุณควรใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์พื้นฐานที่ขัดขวางการดาวน์โหลดของ Origin เมื่อคุณยืนยันว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์จริงๆ คุณสามารถเลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่แท้จริงได้
- OriginThinSetupInternal.exe ที่เสียหาย – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไฟล์ที่มีแนวโน้มที่จะเสียหาย (OriginThinSetupInternal.exe) หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยการลบไฟล์ที่มีปัญหาก่อนเปิด Origin ด้วยสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
- การติดตั้ง Origin ที่เสียหาย – ในบางกรณี คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อการติดตั้ง Origin ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยถอนการติดตั้ง Origin เวอร์ชันปัจจุบันก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากช่องทางที่เป็นทางการอีกครั้ง
- การรบกวน AV บุคคลที่สาม – ตามที่ปรากฎ มีชุดของบุคคลที่สามหลายชุดที่ทราบว่าทำให้เกิดการรบกวนบางประเภทซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถอนุญาตพิเศษให้กับไฟล์สั่งการหลักของ Origin หรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามที่มีปัญหาซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้
ตอนนี้ คุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 10.0 กับ Origin แล้ว ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
วิธีที่ 1:ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ต้นทาง
ก่อนที่คุณจะพยายามปรับใช้โปรแกรมแก้ไขอื่นๆ คุณควรเริ่มโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Origin ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และไม่รบกวนการติดตั้งในเครื่องของคุณ
ด้วยเหตุนี้ การเริ่มต้นคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จึงเป็นเรื่องสำคัญโดยการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Origin 'รหัสข้อผิดพลาด 10.0' ปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณหากเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงานหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
ดังนั้น ก่อนที่จะข้ามไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ ด้านล่าง โปรดไปที่หน้า Origin ของ DownDetector และ รายงานการหยุดทำงาน และดูว่าผู้ใช้รายอื่นกำลังรายงานปัญหาเซิร์ฟเวอร์กับ Origin อยู่หรือไม่ หากคุณต้องการให้ละเอียดยิ่งขึ้น คุณควรตรวจสอบบัญชี Twitter ของ EA ด้วย หรือ ฮับ Reddit สำหรับหลักฐานการบำรุงรักษาหรือปัญหาไฟดับ
หากการสืบสวนของคุณไม่พบปัญหาใดๆ เป็นไปได้ว่าปัญหานั้นจำกัดอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่ทำงานได้อันแรกด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลบ OriginThinSetupInternal.exe
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งประสบปัญหานี้เช่นกัน คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อ OriginThinSetupInternal.exe ไฟล์.
โชคดีที่หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่ตำแหน่งที่ติดตั้ง Origin แล้วลบไฟล์ก่อนเปิด Origin อีกครั้งด้วยสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบเพื่อให้สร้างไฟล์ใหม่ได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 10.0 โดยการลบ OriginThinSetupInternal.exe ไฟล์ก่อนที่จะบังคับให้ยูทิลิตี้สร้างใหม่
หากคุณยังไม่ได้ลองแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด File Explorer และนำทางไปยังตำแหน่งที่คุณติดตั้ง Origin ตามค่าเริ่มต้น ตัวเรียกใช้งานจะถูกติดตั้งในตำแหน่งต่อไปนี้:
C:\Program Files (x86)\Origin
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้มองผ่านโฟลเดอร์รูทและค้นหา OriginThinSetupInternal.exe
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อค้นหา OriginThinSetupInternal.exe . ที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อ OriginThinSetupInternal.exe ถูกลบ ให้คลิกขวาที่ Origin.exe แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: ณ จุดนี้ โปรแกรมอรรถประโยชน์จะได้รับรู้ว่าไฟล์หายไปและจะสร้างใหม่ - ทำการติดตั้งซ้ำและก่อนหน้านี้ทำให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 10.0 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่วิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดตั้ง Origin ใหม่อีกครั้ง
หากคุณพบ “รหัสข้อผิดพลาด 10.0” ปัญหาเมื่อพยายามติดตั้ง Origin หรือติดตั้งเกมหรือตัวอัปเดต ขั้นตอนต่อไปคือการถอนการติดตั้ง Origin เวอร์ชันปัจจุบันก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดที่มีใหม่อีกครั้ง
ผู้ใช้หลายคนที่เราพบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Origin และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดก่อนที่จะติดตั้งใหม่ทั้งหมด
ฉันทามติทั่วไปคือโฟลเดอร์ Origin มีไฟล์บางไฟล์ที่อาจเกิดความเสียหายได้หากการติดตั้งถูกขัดจังหวะโดยการปิดระบบที่ถูกขัดจังหวะ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Origin ใหม่ การลบโฟลเดอร์ Origin และติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและไฟล์ หน้าต่าง. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Origin หลังจากที่คุณพบรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการและเลือก ถอนการติดตั้ง
- ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นก่อนที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทสำรอง ให้ไปที่ตำแหน่งนี้และลบโฟลเดอร์ Origin ทั้งหมด:
C:\Program Files (x86)
หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง Origin ในตำแหน่งที่กำหนดเอง ให้นำทางไปที่นั่นแทน
- ไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Origin และคลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่มใต้ Windows เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์เรียกทำงานสำหรับการติดตั้งแล้ว ให้เปิดและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง Origin เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น
- เปิดร้าน Origin และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด 10.0 . เดิม หรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ป้องกันไม่ให้ AV บล็อก Origin (ถ้ามี)
หากคุณใช้ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น อาจเป็นไปได้ว่าบล็อก Origins ไม่ให้สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ดาวน์โหลด ซึ่งทำให้รหัสข้อผิดพลาด 10.0 . ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด แต่ดูเหมือนว่า Windows Defender จะไม่ทำให้เกิดปัญหานี้ (ปัญหานี้จำกัดเฉพาะชุด AV ของบุคคลที่สามบางตัวเท่านั้น)
ในกรณีที่คุณใช้ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 และพบปัญหานี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือปิดใช้งานการป้องกัน AV แบบเรียลไทม์ของคุณและเปิด Origin อีกครั้ง . หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ:
- เพิ่ม Origin (Origin.exe) หลักที่ปฏิบัติการได้ในรายการข้อยกเว้น (รายการที่อนุญาตพิเศษ) เพื่อให้แน่ใจว่า AV ของคุณจะไม่ถูกบล็อก – ขั้นตอนในการทำเช่นนี้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับ AV บุคคลที่สามแต่ละราย คุณค้นหาคำแนะนำเฉพาะทางออนไลน์ได้
- ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่คุณใช้และใช้ Windows Defender – ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า Windows Defender ไม่ได้บล็อก Origins ดังนั้นการเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมความปลอดภัยเริ่มต้นควรแก้ปัญหาได้หาก AV ของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาดังกล่าว
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นและเปลี่ยนมาใช้ Windows Defender:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหาชุดเครื่องมือของบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 10.0
- คลิกขวาที่ชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ทำงานอยู่และเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: ในระหว่างการบู๊ตครั้งถัดไป ระบบปฏิบัติการของคุณจะรู้ว่าไม่มี AV ที่เปิดใช้งานอยู่และจะทำให้ Windows Defender เริ่มทำงาน