แก้ไข Windows Store Crash Exception Code 0xc000027b

รหัสข้อยกเว้น 0xc000027b พบได้ทั่วไปหลังจากที่ Microsoft App Store ปิดตัวเองลงหลังจากที่ดูเหมือนจะทำงานปกติ ไม่มีหน้าต่างข้อผิดพลาดเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น (Windows Store ปิดอัตโนมัติ) แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ผ่าน Event Viewer เมื่อสืบสวนปัญหา

สาเหตุของ Microsoft Store Error 0xc000027b และวิธีแก้ไข

• เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง (Incorrect Time & Date) – ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากนาฬิกาของเครื่องไม่ถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจาก timestamp ที่ไม่ดีซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Store ยุติการเชื่อมต่อ ซึ่งสุดท้ายแล้วปิดแอป ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยปรับเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง
• ข้อผิดพลาดของแอป Store (Store app glitch) – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากโฟลเดอร์ท้องถิ่นของ Microsoft Store มีไฟล์บางไฟล์ค้างอยู่ในสถานะ limbo หากเป็นกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชทุกส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องของ Store ผ่านคำสั่ง Powershell
• ส่วนประกอบ Store เสียหาย (Corrupted Store component) – ปัญหาที่พบบ่อยซึ่งจะทริกเกอร์รหัสข้อผิดพลาดนี้คือส่วนประกอบ Windows Store เสียหาย ในกรณีส่วนใหญ่ เกิดขึ้นหลังจาก security scanner จำกัด (quarantine) รายการบางอย่างที่กำลังถูกใช้งานโดยส่วนประกอบ Windows Store อยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต Windows Store ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ หรือใช้ยูทิลิตี้ wreset.exe
• Registry key ของ Store เสียหาย (Corrupted Store reg key) – Registry keys บางตัวอาจรับผิดชอบเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานผิดปกติของส่วนประกอบ Windows Store ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor ล้าง registry key ที่เกี่ยวข้อง
• การเสียหายของไฟล์ระบบ (System File Corruption) – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบพื้นฐานที่ส่งผลต่อความเสถียรของ Microsoft Store ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยทั่วไปผ่านการซ่อมแซมการติดตั้ง (repair install)

วิธีที่ 1: ตั้งค่าเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง

ในกรณีที่มีการบันทึกไว้มากมาย รหัสข้อผิดพลาด 0xc000027b เป็นผลโดยตรงของความจริงที่ว่า วันที่ เวลา หรือ Timezone ถูกเปลี่ยนแปลงระหว่างกระบวนการอัปเกรด OS ของเครื่อง ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าสำหรับพวกเขา ปัญหาเกิดขึ้นเพราะนาฬิกาของเครื่องไม่ถูกต้อง

สิ่งนี้อาจดูไม่สำคัญ แต่โอกาสสูงที่คำขอ Store บางอย่างจะล้มเหลวเนื่องจาก timestamp ที่ไม่ดี และเซิร์ฟเวอร์ของ Store จะไม่อนุญาตให้ตั้งค่าการเชื่อมต่อ หากเป็นกรณีนี้ การตั้งค่าเวลา วันที่ และ timezone ให้ถูกต้อง ควรช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ง่ายมาก

นี่คือคำแนะนำ מהรวดสำหรับการตั้งค่าเวลาและวันที่ให้ถูกต้อง เพื่อแก้ไข 0xc000027b:

1. เปิดกล่อง Run โดยกด Windows key + R ต่อไป เมื่ออยู่ในหน้าต่าง Run แล้ว พิมพ์ 'timedate.cpl' ภายในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Date and Time
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Date & Time แล้ว ไปที่แท็บ Date and time คลิก Change date and time เพื่อเปิดเมนูถัดไป
3. เมื่ออยู่ในเมนู Date & Time แล้ว ใช้งานเพื่อเข้าถึงปฏิทินและเลือกวันที่ที่เหมาะสม ต่อไป เลื่อนไปที่กล่อง Time และตั้งค่าเวลาที่เหมาะสมตาม Timezone ที่คุณอาศัยอยู่

   หมายเหตุ: หากคุณต้องการแน่ใจว่านาฬิกาไม่ผิดอีก คุณควรปรับ Time zone ให้ถูกต้องด้วยโดยคลิก Change Timezone

4. เมื่อเสร็จสิ้นการปรับเปลี่ยนแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป

หากคุณยังเจอข้อผิดพลาด 0xc000027b ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: รีเฟรชแอป Store ผ่านคำสั่ง Powershell

ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจาก temp files หนึ่งไฟล์หรือมากกว่าที่ผลิตข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ (validation phase) ซึ่งสุดท้ายบังคับให้ Microsoft Store ปิดอัตโนมัติ

ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการเปิด Powershell prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล และรันคำสั่งที่สามารถล้างไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ Microsoft Store

นี่คือคำแนะนำ 뭐รวดสำหรับการทำสิ่งนี้:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'powershell' และกด Ctrl + Shift + Enter เปิด Powershell prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล เมื่อเห็น UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลที่จำเป็น
2. เมื่ออยู่ใน PowerShell prompt แล้ว พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรีเฟรชส่วนประกอบ Store พร้อมกับ dependencies ที่เกี่ยวข้อง:

   $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest

3. หลังคำสั่งประมวลผลสำเร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป

หากรหัสข้อผิดพลาด 0xc000027b เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ต Windows Store

ได้พบว่าหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะสร้างข้อผิดพลาดนี้คือการเสียหายประเภทใดประเภทหนึ่งภายในส่วนประกอบ Windows Store สถานการณ์นี้พบบ่อยในสถานการณ์ที่ Windows Defender หรือ security scanner บุคคลที่สามอื่น จำกัด (quarantine) รายการบางอย่างที่จำเป็นต่อ Windows Store

หากเกิดขึ้นนี้ Windows Store จะปิดทุกครั้งที่ยูทิลิตี้เรียกใช้ไฟล์ที่ถูกจำกัด ผู้ใช้บางส่วนที่เจอปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้สุดท้ายหลังจากที่พวกเขารีเซ็ต Microsoft Store พร้อมกับ dependencies ที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนนี้จะแทนที่ instance ที่ถูกจำกัด ด้วยคอปปี้ที่สมบูรณ์ซึ่งจะเข้ามาแทนที่ จำไว้ว่าเมื่อพูดถึงการทำสิ่งนี้ มีสองทางเลือก ทางเลือกหมายเลขหนึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ยูทิลิตี้รีเซ็ต Windows Store ในขณะที่ทางเลือกที่สองเหมาะสมกว่าสำหรับบุคคลที่ไม่ใช่เทคนิคที่ต้องการทำทั้งกระบวนการจากเมนูของ Windows 10

ทำตามคำแนะนำที่คุณรู้สึกสะดวกกว่า:

รีเซ็ต Windows Store ผ่านเมนู Settings

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ '"ms-settings:appsfeatures' แล้วกด Enter เปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
2. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Apps & Features แล้ว ให้เลื่อนดูผ่านแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง (UWP) และค้นหา Microsoft Store
3. เมื่อเห็นรายการที่ถูกต้อง ให้ค้นหาเมนู Advanced options ที่เกี่ยวข้องกับมัน และคลิกที่มัน (ภายใต้ Microsoft Corporation)
4. ต่อไป เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset แล้วคลิกปุ่ม Reset เพื่อเริ่มกระบวนการ หลังจากเริ่มดำเนินการแล้ว อย่าหยุดชะงักจนกว่าจะเสร็จสิ้น
5. หลังกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป

รีเซ็ต Windows Store ผ่านหน้าต่าง CMD

1. เปิดกล่อง Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความ และกด Ctrl + Shift + Enter เปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแล
2. เมื่ออยู่ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลแล้ว พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรันคำสั่งที่สามารถรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับ dependencies ทั้งหมด:

   wsreset.exe

   
3. หลังคำสั่งประมวลผลสำเร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป

หากคุณยังสังเกตว่าแอป Windows Store ค้าง และ Event Viewer log ชี้ไปที่รหัสข้อผิดพลาด 0xc000027b ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ลบ Windows Store Cache Registry keys

ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจาก registry keys หลายตัวที่อาจเก็บข้อมูลชั่วคราวซึ่งสุดท้ายส่งผลต่อความเสถียรของ Microsoft Store หากเป็นกรณีนี้ การรีเซ็ตแคชแบบดั้งเดิมจะไม่แก้ปัญหา เพราะ registry keys เดียวกันจะยังคงอยู่มั่นคง

เพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ Registry Editor เพื่อค้นหา key ที่มีปัญหาและลบมันทันที ผู้ใช้หลายคนที่ก็ต่อสู้กับปัญหานี้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc000027b ได้สุดท้าย

นี่คือคำแนะนำ 뭐รวดสำหรับวิธีทำสิ่งนี้บน Windows 10:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'regedit' และกด Enter เปิด Registry Editor เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) คลิก Yes ให้สิทธิ์ผู้ดูแล
2. เมื่ออยู่ใน Registry Editor แล้ว ใช้ส่วนด้านซ้ายเพื่อนำทางไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore\Store

   หมายเหตุ: คุณสามารถไปถึงที่นี่ทันทีได้โดยการวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงและกด Enter

3. หลังจากไปถึงตำแหน่งนี้แล้ว คลิกขวาที่ Cache (ซับโฟลเดอร์ของ Store) และเลือก Delete จากเมนูบริบทที่ปรากฏเพื่อกำจัดมัน
4. หลังจากลบไฟล์แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป

หากข้อผิดพลาด 0xc000027b ยังคงเกิดขึ้นที่การเริ่มระบบครั้งต่อไป ให้ไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: การทำ Repair Install

หากไม่มีวิธีข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับการเสียหายของไฟล์ระบบที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีดั้งเดิม ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวที่จะไม่ทำให้สูญเสียข้อมูลที่สังเกตเห็นได้คือการดำเนินการ repair install (in-place repair)

การดำเนินการนี้มีรายละเอียดเล็กน้อย แต่จะช่วยให้คุณรีเฟรชทุกส่วนประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนตัว แอปพลิเคชัน เกม และความชอบของผู้ใช้ แต่โปรดจำไว้ว่าการทำ repair install (in-place repair) จะต้องมีสื่อติดตั้ง (installation media)