รหัสข้อยกเว้น 0xc000027b มักพบหลังจาก Microsoft App Store ปิดเองหลังจากปรากฏว่าทำงานได้ตามปกติ ไม่มีหน้าต่างข้อผิดพลาดเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น (Windows Store เพิ่งปิดโดยอัตโนมัติ) แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ค้นพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ผ่าน ตัวแสดงเหตุการณ์ เมื่อตรวจสอบปัญหา
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ Microsoft Store 0xc000027b และวิธีแก้ไข
- เวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากนาฬิกาของเครื่องไม่ถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากการประทับเวลาที่ไม่ถูกต้องซึ่งกำหนดเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft Store ให้ยุติการเชื่อมต่อซึ่งจะทำให้แอปปิดลง ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปรับเวลาและวันที่ให้เป็นค่าที่ถูกต้อง
- ร้านค้าผิดพลาดของแอป – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโฟลเดอร์ในเครื่องของ Microsoft Store มีไฟล์บางไฟล์ที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Store ที่เกี่ยวข้องผ่านคำสั่ง Powershell
- องค์ประกอบของร้านค้าเสียหาย – ปัญหาทั่วไปอย่างหนึ่งที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้คือส่วนประกอบ Windows Store ที่เสียหาย ในกรณีส่วนใหญ่ กรณีนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เครื่องสแกนความปลอดภัยสิ้นสุดการกักกันบางรายการที่มีการใช้งานโดยคอมโพเนนต์ Windows Store ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Windows Store ทั้งหมดโดยอัตโนมัติหรือโดยใช้ยูทิลิตี้ wreset.exe
- รหัสลงทะเบียนร้านค้าเสียหาย – รีจิสตรีคีย์บางตัวสามารถรับผิดชอบในการเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของส่วนประกอบ Windows Store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อล้างรีจิสตรีคีย์ที่เกี่ยวข้อง
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในบางกรณี ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาความเสียหายของไฟล์ระบบที่ซ่อนอยู่ ซึ่งส่งผลต่อความเสถียรของ Microsoft Store ในสถานการณ์นี้ โดยทั่วไป คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการติดตั้งซ่อมแซม
วิธีที่ 1:การตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง
ในหลายกรณีที่มีการจัดทำเป็นเอกสาร 0xc000027b รหัสข้อผิดพลาดเป็นผลโดยตรงจากข้อเท็จจริงที่ว่าวันที่ เวลา หรือเขตเวลามีการเปลี่ยนแปลงในระหว่างขั้นตอนการอัพเกรดระบบปฏิบัติการของเครื่อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าสำหรับพวกเขา ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากนาฬิกาในเครื่องไม่ถูกต้อง
สิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่มีโอกาสที่คำขอของ Store บางอย่างจะล้มเหลวเนื่องจากการประทับเวลาที่ไม่ดีและเซิร์ฟเวอร์ของ Store จะไม่อนุญาตให้สร้างการเชื่อมต่อ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ การตั้งเวลา วันที่ และเขตเวลาอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณดูแลปัญหาได้ง่ายมาก
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้องเพื่อแก้ไข 0xc000027b:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ต่อไป เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ ‘timedate.cpl’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด วันที่และเวลา หน้าต่าง.
- เมื่อคุณเข้าสู่ วันที่ &เวลา . ได้แล้ว หน้าต่าง ไปที่ วันที่และเวลา แท็บแล้วคลิก เปลี่ยนวันที่และเวลา เพื่อเปิดเมนูถัดไป
- เมื่อคุณอยู่ในวันที่ &เวลา เมนู ใช้เพื่อเข้าถึงปฏิทินและเลือกวันที่ที่เหมาะสม ถัดไป เลื่อนไปที่ เวลา และตั้งเวลาที่เหมาะสมตามเขตเวลาที่คุณอาศัยอยู่
หมายเหตุ: หากคุณต้องการแน่ใจว่านาฬิกาจะไม่ถูกชดเชยอีก คุณควรแก้ไขเขตเวลาให้เป็นเขตที่ถูกต้องโดยคลิกที่เปลี่ยนเขตเวลา .
- เมื่อคุณแก้ไขเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบกับ 0xc000027b ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเฟรชแอป Store ผ่านคำสั่ง Powershell
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ชั่วคราวตั้งแต่หนึ่งไฟล์ขึ้นไปที่สร้างข้อผิดพลาดจริงในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้อง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วบังคับให้ Microsoft Store ปิดอัตโนมัติ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบปัญหานี้สามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดพรอมต์ Powershell ที่ยกระดับแล้วเรียกใช้คำสั่งที่สามารถล้างไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคอมโพเนนต์ของ Microsoft Store
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'powershell' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ Powershell ที่ยกระดับขึ้น เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบที่จำเป็น
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ของ PowerShell แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อรีเฟรชคอมโพเนนต์ Store พร้อมกับการอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง:
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
ถ้าเหมือนกัน 0xc000027b รหัสข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ต Windows Store
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ในที่สุด คือความเสียหายบางประเภทภายในคอมโพเนนต์ Windows Store สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติธรรมดาในสถานการณ์ที่ Windows Defender หรือเครื่องสแกนความปลอดภัยของบริษัทอื่นสิ้นสุดการกักกันบางรายการที่จำเป็นต่อ Windows Store
หากเกิดกรณีนี้ขึ้น Windows Store จะปิดลงทุกครั้งที่ยูทิลิตี้เรียกไฟล์ที่ถูกกักกัน ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็สามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากที่รีเซ็ต Microsoft Store พร้อมกับการอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนนี้จะจบลงด้วยการแทนที่อินสแตนซ์ที่ถูกกักกันด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ซึ่งจะเข้ามาแทนที่ พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อต้องทำเช่นนี้ มีสองวิธีข้างหน้า ตัวเลือกหมายเลขหนึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ยูทิลิตี้การรีเซ็ต Windows Store ในขณะที่ตัวเลือกที่สองเหมาะสำหรับบุคคลที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคที่ต้องการทำกระบวนการทั้งหมดจากเมนูของ Windows 10
ทำตามคำแนะนำที่คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้น:
รีเซ็ต Windows Store ผ่านเมนูการตั้งค่า
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures’ แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณเข้าสู่หน้าจอแอปและคุณลักษณะได้แล้ว ให้เลื่อนดูแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง (UWP) และค้นหา Microsoft Store
- เมื่อคุณเห็นรายชื่อที่ถูกต้อง ให้มองหา ตัวเลือกขั้นสูง เมนูที่เกี่ยวข้องและคลิกที่มัน (ภายใต้ Microsoft Corporation)
- ถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ รีเซ็ต จากนั้นคลิกที่ปุ่ม รีเซ็ต เพื่อเริ่มกระบวนการ หลังจากที่คุณเริ่มการทำงานแล้ว อย่าขัดจังหวะการทำงานจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
รีเซ็ต Windows Store ผ่านหน้าต่าง CMD
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้คำสั่งที่สามารถรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับการอ้างอิงทั้งหมด:
wsreset.exe
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงสังเกตเห็นว่าแอป Windows Store ขัดข้องและ ตัวแสดงเหตุการณ์ บันทึกชี้ไปที่ 0xc000027b รหัสข้อผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การลบคีย์รีจิสทรีแคชของ Windows Store
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากคีย์รีจิสทรีหลายตัวที่อาจสิ้นสุดการเก็บข้อมูลชั่วคราวซึ่งสิ้นสุดส่งผลต่อความเสถียรของ Microsoft Store หากใช้สถานการณ์นี้ได้ การรีเซ็ตแคชตามปกติจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากคีย์รีจิสทรีเดียวกันจะยังคงอยู่อย่างมั่นคง
ในการแก้ไขปัญหานี้ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ Registry Editor เพื่อค้นหาคีย์ที่มีปัญหาและลบออกอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ในที่สุดทำให้พวกเขาสามารถแก้ไข 0xc000027b ผิดพลาด.
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้บน Windows 10:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit' แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้ส่วนด้านซ้ายมือเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\CloudStore\Store
หมายเหตุ: คุณยังสามารถไปที่นั่นได้ทันทีโดยวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อไปยังตำแหน่งนี้แล้ว ให้คลิกขวาที่ แคช (โฟลเดอร์ย่อยของ Sto อีกครั้ง) และเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่เพื่อกำจัดมัน
- เมื่อลบไฟล์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
หาก 0xc000027b ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม
หากไม่มีวิธีการใดข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ อาจเป็นเพราะคุณกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในสถานการณ์เช่นนี้ การแก้ไขที่ทำได้เพียงอย่างเดียวซึ่งจะไม่ทำให้ข้อมูลสูญหายที่เห็นได้ชัดเจนคือการดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งการซ่อมแซม (การซ่อมแซมแบบแทนที่)
การดำเนินการนี้ค่อนข้างน่าเบื่อ แต่จะช่วยให้คุณรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows ที่เกี่ยวข้องโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล แอปพลิเคชัน เกม และค่ากำหนดของผู้ใช้ แต่อย่าลืมว่าการดำเนินการซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมในสถานที่) คุณจะต้องมีสื่อการติดตั้ง
