home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> ซอฟต์แวร์ >> สื่อสังคม

แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353 บน Windows

ผู้ใช้ Netflix หลายรายที่มีการสมัครสมาชิกใช้งานรายงานว่าพบ รหัสข้อผิดพลาด U7353 เมื่อพยายามเล่นบางชื่อเรื่องจากคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต Windows โดยส่วนใหญ่ปัญหาเกิดกับแอปพลิเคชัน UWP (Universal Windows Platform) ของ Netflix ที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store

แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353 บน Windows

สาเหตุของปัญหา Netflix Error U7353

เราได้สืบสวนปัญหานี้จากรายงานของผู้ใช้และกลยุทธ์แก้ไขที่พบบ่อยสำหรับปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ Windows

รหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงข้อมูลที่เสียหายหรือไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ซึ่งต้องรีเฟรชเพื่อให้ไคลเอนต์ Netflix ตรวจสอบบัญชีได้ สาเหตุที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้มีหลายประการ:

  • บั๊กของ Netflix UWP — พบบั๊กซ้ำซากในเวอร์ชัน Microsoft Store ของ Netflix หลังจากผ่านไปเกินหนึ่งปี Netflix ได้ปล่อยฮอทฟิกซ์ (Hotfix) สำหรับข้อผิดพลาดนี้แล้ว หากเป็นกรณีนี้ แก้ไขได้โดยอัปเดต Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่าน Microsoft Store
  • แอปพลิเคชัน Netflix UWP เสียหาย — อีกสาเหตุหนึ่งคือการเสียหายภายในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันหลัก หากเป็นกรณีนี้ แก้ไขได้โดยการรีเซ็ตแอป Netflix หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ UWP app จากคอมพิวเตอร์
  • ที่อยู่ DNS ไม่เหมาะสม — เป็นข้อเท็จจริงที่รู้จักกันดีว่า Netflix ทำงานไม่ดีกับที่อยู่ DNS บางตัวที่สร้างขึ้นโดยค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้ แก้ไขได้โดยการเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหา Netflix รหัสนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบหลายวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ใช้แก้ไขสำเร็จและกลับมาใช้งาน Netflix ได้ปกติ

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด แนะนำให้ทำตามวิธีต่างๆ ตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย วิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาของคุณได้แน่นอน ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร

วิธีที่ 1: อัปเดต Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ปัญหานี้อาจเกิดจากบั๊กซ้ำซากของแอป Netflix ที่มีอยู่เฉพาะเวอร์ชัน UWP ปัญหานี้พบกับผู้ใช้ที่เคยดาวน์โหลดเนื้อหาไว้ดูออฟไลน์

โชคดีที่ Netflix ได้ปล่อยฮอทฟิกซ์สำหรับปัญหานี้ผ่าน Microsoft Store ปกติการอัปเดตจะทำงานอัตโนมัติ แต่หากปิดการอัปเดตอัตโนมัติบนเครื่อง ให้ทำดังนี้:

  1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "ms-windows-store://home" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าแรกของ Microsoft Storeแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353 บน Windows
  2. ภายใน Microsoft Store คลิกปุ่มดำเนินการ (มุมขวาบน) และเลือก Downloads and updates จากรายการแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353 บน Windows
  3. จากหน้าจอ Downloads and updates คลิก Get updates และรอจน Netflix app อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353 บน Windows
  4. เมื่ออัปเดตเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการบูทครั้งถัดไป

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix

หากต้องการแก้ไขอย่างรวดเร็ว โอกาสสูงสุดคือการรีเซ็ตแอป Netflix ผ่านยูทิลิตี้ Apps & Features ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าหลังทำตามขั้นตอนด้านล่างและรีสตาร์ทเครื่อง ปัญหาแก้ไขและใช้งาน Netflix ได้โดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาด U7353 อีก

ขั้นตอนการทำ:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "ms-settings:appsfeatures" และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
  2. ภายในหน้าต่าง App & features เลื่อนลงไปที่ Apps & Features และเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันจนเจอแอป Netflix
  3. เมื่อเจอแล้ว คลิกที่รายการ Netflix หนึ่งครั้ง แล้วคลิก Advanced options
  4. เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset แล้วคลิกปุ่ม Reset ด้านล่าง
  5. คลิก Reset อีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการรีเซ็ต แอปจะถูกติดตั้งใหม่และกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น — ควรจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด U7353 ได้
  6. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการบูทครั้งถัดไป

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดแอป Netflix ใหม่

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากถอนการติดตั้งแอป Netflix และดาวน์โหลดใหม่จาก Microsoft Store อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายที่ใช้วิธีนี้รายงานว่าเป็นการแก้ไขชั่วคราว เนื่องจากข้อผิดพลาดกลับมาอีกหลังจากผ่านไปสองสามวัน

จึงควรทราบว่า จนกว่า Netflix จะแก้ไขแอป UWP ของพวกเขา คุณอาจต้องทำซ้ำกระบวนการนี้เป็นครั้งคราว ขั้นตอนการทำ:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "ms-settings:appsfeatures" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Programs & Features ของแอป Settings หลัก
  2. ภายในแท็บ Programs & Features เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน และค้นหาแอป Netflix
  3. เมื่อเจอแล้ว คลิกที่รายการ Netflix หนึ่งครั้ง แล้วคลิก Advanced options
  4. ภายในเมนู Advanced ของแอป Netflix เลื่อนลงไปที่ส่วน Uninstall คลิก Uninstall แล้วคลิกปุ่ม Uninstall ถัดไปอีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการ
  5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนลำดับการบูทครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
  6. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run อีกครั้ง พิมพ์ "ms-windows-store://home" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าแรกของ Microsoft Store
  7. ภายในแอป Microsoft Store ใช้ฟังก์ชันค้นหาในส่วนขวาบน ค้นหา Netflix
  8. คลิก Get เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน
  9. ตรวจสอบว่ายังพบรหัสข้อผิดพลาด U7353 หรือไม่ หากยังคงมีปัญหาเดียวกัน ให้ดำเนินการต่อไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 4: เปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็น DNS ของ Google

ปัญหานี้มักรายงานว่าพบกับการตั้งค่าที่ใช้ DNS เริ่มต้น ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google และล้าง DNS

นี่คือคำแนะนำวิธีการทำ:

หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างใช้ได้กับทุกเวอร์ชันของ Windows

  1. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "ncpa.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Network Connections
  2. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ และเลือก Properties จากเมนูบริบท
  3. ภายใน Properties ของการเชื่อมต่อเครือข่าย ไปที่แท็บ Networking เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) และคลิกปุ่ม Properties ด้านล่าง
  4. จากเมนูถัดไป เลือกแท็บ General และเลือก toggle Use the following DNS server addresses
  5. ตั้งค่า 8.8.8.8 เป็น Preferred DNS server และ 8.8.4.4 เป็น Alternate DNS server
  6. คลิก Ok เพื่อบันทึกการตั้งค่า
  7. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ "cmd" และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command prompt แบบผู้ดูแลระบบ เมื่อหน้าต่าง UAC (User Account Control) แสดงขึ้น คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
  8. ภายใน Command Prompt แบบผู้ดูแลระบบ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้าง DNS cache:
    ipconfig /flushdns
  9. เมื่อได้ข้อความสำเร็จ "Successfully flushed the DNS Resolver Cache" ปิด Command Prompt เปิดแอป Netflix และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง