มีรายงานว่าผู้ใช้หลายคนที่สมัครใช้บริการ Netflix พบ รหัสข้อผิดพลาด U7353 เมื่อพยายามเล่นบางเรื่องจากคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต Windows ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) แอปพลิเคชันของ Netflix ที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft Store
สาเหตุของปัญหา Netflix Error U7353 คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ Windows
ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาดนี้ชี้ไปที่ข้อมูลที่เสียหาย/ไม่แน่นอนบางอย่างที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์และจำเป็นต้องรีเฟรชเพื่อให้ไคลเอ็นต์ Netflix ตรวจสอบบัญชีได้
มีผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้ทำงาน:
- จุดบกพร่องของ Netflix UWP – ตามที่ปรากฏ มีข้อบกพร่องที่เกิดซ้ำกับ Netflix เวอร์ชัน Microsoft Store หลังจากผ่านไปกว่าหนึ่งปี Netflix ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเวอร์ชัน Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่านทาง Microsoft Store
- แอปพลิเคชัน Netflix UWP เสียหาย – ผู้ร้ายที่เป็นไปได้อีกรายที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้คือความเสียหายภายในโฟลเดอร์แอปพลิเคชันหลัก หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอป Netflix หรือโดยการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป UWP ใหม่จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ที่อยู่ DNS ที่ไม่เหมาะสม – เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Netflix จะเล่นได้ไม่ดีกับที่อยู่ DNS บางรายการที่สร้างขึ้นโดยค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัส Netflix นี้และแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด U7353 ปัญหา บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบวิธีการต่างๆ ที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาและเปลี่ยนกลับเป็นฟังก์ชันเริ่มต้นของ Netflix
หากคุณต้องการคงประสิทธิภาพไว้มากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากการแก้ไขที่เป็นไปได้นั้นเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย วิธีหนึ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณ โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่ลงเอยด้วยปัญหา
วิธีที่ 1:การอัปเดต Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อบกพร่องของแอป Netflix ที่เกิดซ้ำซึ่งมีอยู่ในแอปพลิเคชันเวอร์ชัน UWP เท่านั้น ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่เคยดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับใช้งานออฟไลน์ก่อนหน้านี้
โชคดีที่ Netflix ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหานี้ผ่าน Microsoft Store แล้ว โดยปกติ การอัปเดตควรจะใช้โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าการอัปเดตอัตโนมัติถูกปิดใช้งานในเครื่องของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิดโฮมเพจของ Microsoft Store
- ภายใน Microsoft Store ให้คลิกที่ปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) แล้วเลือกดาวน์โหลดและอัปเดต จากรายการ
- จาก การดาวน์โหลดและการอัปเดต หน้าจอ ให้คลิกที่ รับการอัปเดต และรอจนกว่าแอป Netflix จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ตแอป Netflix
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วน โอกาสที่ดีที่สุดของคุณคือการรีเซ็ตแอป Netflix โดยใช้แอปและคุณลักษณะ คุณประโยชน์. ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่างและรีสตาร์ทเครื่อง ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและสามารถใช้แอป Netflix ได้โดยไม่พบ U7353 รหัสข้อผิดพลาด
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures ” และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- ภายในแอปและคุณลักษณะ หน้าต่าง เลื่อนลงไปที่ แอปและคุณลักษณะ และเลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันจนกว่าคุณจะพบแอป Netflix
- เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกที่รายการ Netflix หนึ่งครั้ง จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง .
- เลื่อนลงไปที่ ส่วนที่เหลือ แท็บ จากนั้นคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มด้านล่าง
- สุดท้าย คลิกรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการรีเซ็ต เมื่อคุณทำเช่นนี้ แอปจะได้รับการติดตั้งใหม่และเปลี่ยนกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งควรจบลงที่การแก้ไข U7353 รหัสข้อผิดพลาด
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การถอนการติดตั้งและดาวน์โหลดแอป Netflix อีกครั้ง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากถอนการติดตั้งแอป Netflix และดาวน์โหลดซ้ำจาก Microsoft Store อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายที่ใช้วิธีนี้ได้รายงานว่าสำหรับพวกเขา การแก้ไขนั้นเกิดขึ้นชั่วคราวเนื่องจากข้อผิดพลาดกลับมาหลังจากผ่านไปสองสามวัน
โปรดทราบว่าจนกว่า Netflix จะตัดสินใจแก้ไขแอป UWP คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้เป็นครั้งคราว นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ แท็บหลักของ การตั้งค่า แอป
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงไปที่รายการแอปพลิเคชันและค้นหา Netflix แอป
- เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง .
- ภายใน ขั้นสูง เมนูของแอป Netflix ให้เลื่อนลงไปที่ ถอนการติดตั้ง ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง . ถัดไป ปุ่มอีกครั้งเพื่อยืนยันกระบวนการ
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์ “ms-windows-store://home ” และกด Enter เพื่อเปิดโฮมเพจของ Microsoft Store
- ภายในแอป Microsoft Store ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่ด้านบนขวาเพื่อค้นหา Netflix
- จากนั้น คลิกที่ รับ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ดูว่าคุณยังคงพบกับ U7353 . หรือไม่ รหัสข้อผิดพลาด หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเปลี่ยน DNS เริ่มต้นเป็น DNS ของ Google
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าที่ใช้ DNS เริ่มต้น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเปลี่ยนที่อยู่ DNS เป็น DNS ของ Google และล้าง DNS
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างนี้ใช้ได้กับ Windows ทุกรุ่น
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ncpa.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด การเชื่อมต่อเครือข่าย แท็บ
- คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ภายใน คุณสมบัติ ของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ไปที่ เครือข่าย ให้เลือก Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4) และคลิก คุณสมบัติ ปุ่มด้านล่าง
- จากเมนูถัดไป เลือก ทั่วไป และเลือก ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้ สลับ.
- ตั้งค่า 8.8.8.8 เป็นการแสดง DNS . ที่ต้องการ r และ 8.8.4.4 เป็น เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง .
- คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการกำหนดค่า
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ แล้ว. พิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) หน้าต่าง ให้คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างแคช DNS:
ipconfig /flushdns
- เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ “ล้างแคชตัวแก้ไข DNS สำเร็จแล้ว “ ปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เปิดแอป Netflix และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
