ผู้ใช้ Windows และ macOS บางรายที่พยายามใช้ ClipGrab ดึงวิดีโอจาก Youtube รายงานว่า ซอฟต์แวร์คืน error code 403 บ่อยๆ รหัส HTTP นี้หมายถึงการเข้าถึงทรัพยากรที่ขอ ถูก запрещено (Forbidden)
หลังสืบสวนพบว่ามีสาเหตุพื้นฐานหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสถานการณ์ที่น่าจะเกิด:
- The web application is currently down – อาจเจอปัญหานี้หากแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่รองรับ ทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำลาย Streaming protocol สำหรับ ClipGrab ในกรณีนี้ ไม่มีวิธีแก้นอกจากรอ Developer แก้ไขจากฝั่งพวกเขา
- Outdated ClipGrab build – สาเหตุยอดนิยมอีกอย่างคือ ClipGrab build เก่า ที่ไม่รองรับ Streaming protocol ล่าสุดที่ Developer บังคับใช้ เนื่องจาก ClipGrab ไม่มี Auto-update ต้อง Uninstall เวอร์ชันปัจจุบัน แล้วติดตั้ง Build ล่าสุด
- Security interference – ตามผู้ใช้หลายราย อาจเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้หาก Security suite ที่ใช้งานอยู่ Flag ClipGarb ว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยจาก False positive และบล็อกมันอยู่ ในกรณีนี้ แก้ได้โดยปิด Real-time protection หรือสร้าง Whitelisting rule สำหรับ ClipGrab
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว นี่คือวิธีที่น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะ ClipGrab
จำไว้ว่า Clipgrab พัฒนาโดยอิสระ จึงแตกได้ทุกครั้งที่แพลตฟอร์มที่รองรับ เช่น YouTube, Vimeo, Dailymotion, หรือ Facebook ทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำลาย Download protocol
ด้วยทีมเล็ก คาดว่า 403 error จะเกิดจนกว่า Developer จะตอบสนองและปรับตัว – เกิดขึ้นหลายครั้งในอดีต และมักแก้ไขได้ในไม่กี่วัน
ก่อนลองวิธีแก้อื่น เริ่มจากเยี่ยมชม Twitter ทางการของ ClipGrab เช็คประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดอยู่
อีกที่ดีคือ Forum สนับสนุนทางการของ ClipGrab – หากพบผู้ใช้อื่นรายงานปัญหาแบบเดียวกัน คุณสรุปได้ว่าปัญหานี้อยู่เหนือการควบคุมของคุณ
แต่หากไม่พบหลักฐานว่า ClipGrab 403 error กำลังเจอปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไปวิธีแก้แรกด้านล่าง
วิธีที่ 2: อัปเดต ClipGrab เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากการตรวจสอบก่อนหน้าพบว่าปัญหาไม่ได้มาจากเซิร์ฟเวอร์ สาเหตุถัดไปคือ ClipGrab build ปัจจุบันของคุณ
เช่นที่กล่าวมา ClipGrab แตกได้ทุกครั้งที่ YouTube, Vimeo และแพลตฟอร์มที่รองรับอื่นๆ เปลี่ยน Streaming protocol แม้ Developer แก้ไขทันที คุณก็ยังต้องนำการเปลี่ยนแปลงมาไว้บน PC หรือ Mac
และเนื่องจาก ClipGrab ไม่มี AutoUpdate วิธีเดียวให้แน่ใจว่าใช้เวอร์ชันล่าสุดคือ Uninstall เวอร์ชันปัจจุบัน และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากช่องทางทางการ
เพื่อรองรับผู้ใช้ทั้งสองระบบ เราจัดทำ 2 sub-guides แสดงวิธีทำบน Windows และ macOS:
A. อัปเดต ClipGrab บน Windows
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ กด Enter เปิดเมนู Programs and Features หาก UAC (User Account Control) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
- ในเมนู Programs and Features เลื่อนลงรายการโปรแกรมติดตั้ง หา entry ที่เกี่ยวกับ ClipGrab.
- พบ entry ที่ถูกต้อง คลิกขวา เลือก Uninstall จาก context menu
- ในหน้าจอ Uninstallation ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้นการลบติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังบูทกลับมา เปิดเบราว์เซอร์โปรด ไปที่ หน้าดาวน์โหลดทางการของ ClipGrab
- ในหน้าดาวน์โหลด คลิก Free Download จากตัวเลือกที่มี
- ดาวน์โหลด Installer เสร็จ ดับเบิลคลิก คลิก Yes ที่ UAC (User Account Control) ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
หมายเหตุ: เมื่อถามติดตั้ง Bloatware สามารถข้ามได้โดยคลิก Skip all
- รอติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่ หลังสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ
B. อัปเดต ClipGrab บน macOS
- เปิด Launchpad คลิกไอคอนจาก Dock menu หรือเปิดจาก Applications folder
- อยู่ใน Applications folder แล้ว กดค้างปุ่ม Option (⌥) จนเห็นแอป ClipGrab สั่น
หมายเหตุ: หากไม่เห็นแอปใน Launchpad, พิมพ์ชื่อในช่องค้นหาบนสุด
- เห็นสั่นแล้ว กดไอคอน X ข้างแอป เพื่อ Uninstall ที่ Prompt ยืนยัน คลิก Delete ยืนยัน
- หลัง Uninstall แอปสมบูรณ์ เปิด Safari หรือเบราว์เซอร์โปรด ไปที่ หน้าดาวน์โหลดของ ClipGrab
- ดาวน์โหลด .dmg เสร็จ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอติดตั้ง
- ติดตั้ง ClipGrab เวอร์ชันล่าสุดเสร็จ เปิดแอปพลิเคชัน ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
หากยังเจอปัญหาเดิม ไปวิธีแก้ถัดไป
วิธีที่ 3: ป้องกัน Security suite รบกวน (Windows 10 เท่านั้น)
หากเจอ 403 error บน Windows โอกาสมากที่มาจากปัญหา Fetch youtube.dll ซึ่งจำเป็นเมื่อดึงเนื้อหาจาก YouTube ด้วย ClipGrab
แต่พบว่า Download นี้ล้มเหลวได้ เนื่องจาก Default security suite (Windows Security) Flag ไฟล์ Executable หลักของ ClipGrab ว่าเป็นภัยคุกคามจาก False positive
โชคดีที่ผู้ใช้หลายรายที่เจอปัญหาเดียวกันรายงานว่าแก้ได้โดย Whitelist ClipGrab executable หลัก หรือปิด Real-time protection ตอนใช้ ClipGrab
เพื่อความสะดวก เราจัดทำ 2 sub-guides แยกสำหรับทั้ง 2 สถานการณ์:
A. ปิด Real-time protection
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘ms-settings:windowsdefender’ ในกล่องข้อความ กด Enter เปิด Windows Defender Security Center
หมายเหตุ: หาก UAC (User Account Control) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
- ในหน้าต่าง Windows Security ใช้แผงซ้าย คลิก Virus & Threat Protection
- ในหน้าจอ Virus & Threat protection คลิก hyperlink Manage ภายใต้ Virus & threat protection settings)
- หน้าจอถัดไป ปิด Toggle Real-Time Protection. เมื่อมี Warning ยืนยันอีกครั้งปิดฟีเจอร์
- ทันทีที่ปิด Real-time protection แล้ว ไปเมนู Windows Security เริ่มต้น แล้วไปส่วนขวา คลิก Firewall & network protection
- หน้าเมนูถัดไป คลิก Network ที่ใช้อยู่ เลื่อนลงรายการ ปิด Toggle Windows Defender Firewall ให้เป็น OFF
- ตอนนี้ Windows Firewall component และ Real-time protection ปิดทั้งคู่ เปิด ClipGrab อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
B. Whitelist ClipGrab executable
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘control firewall.cpl‘ ในกล่องข้อความ กด Enter เปิด Classic interface ของ Windows Firewall
- ในเมนู Windows Defender Firewall ไปเมนูซ้าย คลิก Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.
- ในเมนู Allowed apps คลิก Change settings button คลิก Yes ที่ User Account Control (UAC) prompt ให้สิทธิ์ Admin
- ได้สิทธิ์ Admin แล้ว เลื่อนลงรายการ Allowed applications ดูว่า ClipGrab อยู่ในรายการหรือไม่ หากไม่อยู่ ให้แน่ใจว่า Checkbox ทั้งคู่ (สำหรับ Private และ Public) ติ๊ก แล้วคลิก Ok บันทึก
หมายเหตุ: หาก ClipGrab ไม่อยู่ในรายการ คลิก Allow another app เพิ่ม 2 entries ด้วยตนเอง - เปิด ClipGrab อีกครั้ง ดูว่าแก้ 403 error code แล้วหรือไม่
