เมื่อเสียงและภาพไม่ซิงค์กัน ดูวิดีโอบนคอมพิวเตอร์เกือบจะเป็นไปไม่ได้ ผู้ใช้รายงานว่าปัญหานี้มักเกิดในเบราว์เซอร์ต่างๆ เช่น Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge แต่ก็อาจเกิดขณะเล่นไฟล์วิดีโอในเครื่องด้วย Media Player
มีหลายวิธีที่ยืนยันแล้วว่าช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เราจึงรวบรวมไว้ในบทความเดียว โปรดทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง ควรจะแก้ปัญหาได้เร็ว!
สาเหตุของ Audio และ Video Out of Sync บน Windows
สาเหตุหลายอย่าง ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกิดในเบราว์เซอร์หรือเล่นไฟล์ในเครื่อง แต่สามารถสรุปสาเหตุหลักได้ดังนี้
- ไดรเวอร์เก่า (Old drivers) – ไดรเวอร์เสียงเก่ามักเป็นสาเหตุของเสียงล่าช้า สำคัญที่ต้องอัปเดตให้ทันสมัยเสมอ
- High Precision Event Timer (HPET) – HPET เป็น Hardware Timer ที่แม่นยำ สร้าง Interrupts มาก อาจส่งผลต่อเสียง การปิดใน BIOS ช่วยผู้ใช้หลายคน
- ลำดับความสำคัญของอุปกรณ์ (Device priority) – บางแอปอาจได้สิทธิ์เข้าถึงสเปกเกอร์มากกว่าอื่นๆ ทำให้เสียงล่าช้า สามารถจัดการได้โดยป้องกันไม่ให้แอปได้ Exclusive Priority
วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์เสียง (Update Audio Device Drivers)
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์เสียงแก้ปัญหาได้ทันที เนื่องจากไดรเวอร์มักไม่อัปเดตอัตโนมัติ จึงสำคัญมากที่จะอัปเดตเองเพื่อป้องกันปัญหาแบบนี้
- คลิกปุ่ม Start พิมพ์ “Device Manager” เลือกจากผลลัพธ์
- หรือกด Windows + R พิมพ์ “devmgmt.msc” กด OK เปิด Device Manager
- ขยายส่วน Sound, video and game controllers คลิกขวาแต่ละรายการ เลือก Update driver
- เลือก Search automatically for updated driver software รอดูว่าพบไดรเวอร์ใหม่หรือไม่ ทำซ้ำกับอุปกรณ์เสียงทุกตัว
- ตรวจสอบว่าเสียงและภาพซิงค์กันแล้วหรือยัง!
วิธีที่ 2: ปิด HPET ใน BIOS (Disable HPET in BIOS)
High Precision Event Timer เป็น Hardware Timer ใน PC ให้ความแม่นยำสูงในการสร้าง Interrupts ผู้ใช้รายงานว่าปิด Timer นี้ใน BIOS ทำให้ปัญหา Out-of-sync หายไปเลย!
- เปิดเครื่อง และกดปุ่มเข้ BIOS (มักแสดงบนหน้าจอ Boot ว่า "Press ___ to enter Setup") ปุ่มทั่วไปคือ F1, F2, Del เป็นต้น
- หาตัวเลือกปิด HPET อยู่ภายใต้แท็บต่างๆ ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต BIOS ไม่มีวิธีเดียวกัน มักอยู่ที่แท็บ Power Management แต่ชื่อตัวเลือกอาจหลายอย่าง
- ใช้ปุ่มลูกศรไปที่แท็บ Power, Power Management, Power Management Setup หรือชื่อคล้ายกัน ในนั้นหาตัวเลือก HPET หรือ High Precision Event Timer หรือชื่อคล้ายกัน
- เลือกตัวเลือกนั้น จะมีตัวเลือก On/Off หรือ Enable/Disable ให้เลือก Off หรือ Disable
- ไปส่วน Exit เลือก Exit Saving Changes เครื่องจะบูทต่อ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 3: จัดการ Priority Settings (Sort out Priority Settings)
หากบางแอปได้ Exclusive Priority กับอุปกรณ์เสียง อาจทำให้เสียงล่าช้า เพราะ Priority กำลังถูกจัดเรียง แอปที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ก็อาจควบคุมสเปกเกอร์อยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- คลิกขวาที่ ไอคอนเสียง บน Taskbar เลือก Sounds (หากไม่มี ให้เปิด Control Panel → View: Category → Hardware and Sound → Sound)
- ตรวจสอบว่า Speaker เปิดอยู่ในแท็บ Playback คลิกที่อุปกรณ์ที่ใช้งาน (มักอยู่บนสุดและถูกเลือก) กด Properties
- ใน Properties ตรวจสอบ Device usage ตั้งเป็น Use this device (enable) หากยังไม่ได้ตั้ง ให้ Apply
- ไปแท็บ Advanced ใน Properties เดียวกัน ตรวจสอบส่วน Exclusive mode
- ยกเลิกถูก กล่อง “Give exclusive mode applications priority” กด OK บันทึก ตรวจสอบว่าเสียงและภาพซิงค์กันแล้วหรือยัง
วิธีที่ 4: รัน Playing Audio Troubleshooter
วิธีนี้เป็นคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ Microsoft และช่วยผู้ใช้จำนวนมาก ไม่เหมือนคำตอบทั่วไป วิธีนี้รัน Troubleshooter เล่นเสียงในตัว Windows ซึ่งจะพยายามระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด
- ค้นหา Settings ใน Start Menu คลิกผลลัพธ์แรก (หรือกดไอคอนเฟืองมุมซ้ายล่าง Start หรือกด Windows + I)
- คลิก Update & security ส่วนล่างของ Settings
- ไปแท็บ Troubleshoot ตรวจสอบส่วน Get up and running
- Playing Audio troubleshooter จะอยู่ด้านล่าง คลิกเข้าไป และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง และเสียง-ภาพซิงค์กันขณะเล่นวิดีโอ
