Xbox One เป็นของขวัญให้ชุมชนเกมเมอร์จาก Microsoft แต่อาจเจอปัญหาหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือหูฟังทำงานไม่ได้ ส่งเสียงไม่ออก มักไม่แก้ตัวเอง ปัญหาอาจมาจากหูฟัง, คอนโทรลเลอร์ หรือการตั้งค่า Xbox เอง บทความนี้แนะนำวิธีแก้ไขและ troubleshooting
วิธีแก้หูฟัง Xbox One ไม่ทำงาน
Xbox One เปิดตัวพฤศจิกายน 2012 เน้นฟีเจอร์อินเทอร์เน็ต: บันทึก/สตรีมเกม, ควบคุมด้วยเสียง Kinect ขายได้ 1 ล้านเครื่องใน 24 ชม. แม้จะได้รับชื่นชม แต่ก็มีปัญหาหูฟังเสียหลายแบบ:
- ผู้อื่นได้ยินคุณ แต่คุณได้ยินพวกเขาไม่ได้
- ไม่มีใครได้ยินกันและกัน
- มีเสียงบัซหรือปัญหา Latency
วิธีแก้ไขด้านล่าง ลองทีละขั้นจนได้ยินเสียงกลับมา
วิธีที่ 1: ต่อหูฟังให้ถูกต้อง
สาเหตุหลักคือ ตัวต่อหูฟังเสียบไม่สนิท ขั้นตอนแก้ไข:
- ถอดหูฟัง ออกจากช่องเสียบ
- เสียบแน่น กลับเข้าไปในช่องหูฟัง
- หมายเหตุ: ถอด/เสียบโดยจับที่ตัวต่อ ไม่ดึงสาย เพื่อป้องกันความเสียหาย บางครั้งการขยับตัวต่อซ้าย-ขวาเล็กน้อยอาจช่วย
- เมื่อเสียบแน่นแล้ว ขยับ/หมุนตัวต่อ จนได้ยินเสียง
- ทำความสะอาดหูฟัง เรียบร้อยเพื่อเสียงชัด
- ลองหูฟังกับคอนโทรลเลอร์ตัวอื่น หรืออุปกรณ์อื่น เพื่อทดสอบว่าหูฟังเสียจริงหรือไม่
- หากไม่ได้ผล ตรวจสอบสายหูฟังใกล้ชิด หาเครื่องหมายเสียหาย เปลี่ยนส่วนที่เสีย หรือซื้อใหม่
วิธีที่ 2: ชาร์จคอนโทรลเลอร์และหูฟัง
ทั้งคู่ต้องทำงานได้จึงจะเล่นเกมสนุก ตรวจสอบการชาร์จ:
- แบตเตอรี่คอนโทรลเลอร์อ่อน ลอง แบตเตอรี่ใหม่/ชาร์จเต็ม ดูว่าหูฟังทำงานกลับมาหรือไม่
- หายังมีปัญหาเสียงกับหูฟังใหม่ คอนโทรลเลอร์อาจเสีย ลองคอนโทรลเลอร์ตัวอื่น และทำวิธีต่อไป
วิธีที่ 3: Power Cycle คอนโซล Xbox
บางครั้งเพราะไม่รีสตาร์ท Xbox เป็นประจำ Power cycle ช่วยแก้ปัญหาชั่วคราว:
- กดปุ่ม Xbox จนไฟ LED ดับ (~10 วินาที)
- ถอดสายไฟ ทิ้งไว้ 몇 นาที
- ปิดคอนโทรลเลอร์ รอ بضع วินาที
- เสียบสายไฟ กลับ กดปุ่มพาวเวอร์ Xbox อีกครั้ง รอเริ่มต้น
- เมื่อเริ่มต้นจะเห็น อนิเมชันบูท บนทีวี = Power cycle สำเร็จ
วิธีที่ 4: เพิ่มระดับเสียงหูฟัง
อาจปิดเสียงหรือตั้งต่ำเกินไป ตรวจสอบปุ่ม Mute บนตัวแปลงหรือล้อปรับเสียง ใช้คอนโซลเพิ่มเสียง:
- เปิดแอป Settings บน Xbox
- ไป Device & connections > Accessories
- คลิกไอคอน สามจุด เปิด Controller settings
- เลือก Volume จะเปิดหน้าต่างด้านซ้าย
- ในหน้าต่าง Audio ปรับ Headset volume ตามต้องการ
วิธีที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
Privacy settings ควบคุมสิ่งที่ได้ยินใน Xbox Live การตั้งค่าผิดอาจมูทผู้เล่นอื่น:
- ไป Settings > Account ด้านซ้าย
- เลือก Privacy & online safety
- คลิก View details & customize เลือก Communicate with voice and text
- เลือก Everybody หรือ เพื่อนเฉพาะ ตามต้องการ
วิธีที่ 6: ปรับระดับเสียง Chat Mixer
Chat mixer ปรับเสียงที่ได้ยินผ่านหูฟัง เช่น ในปาร์ตี้อยากได้ยินเพื่อนมากกว่าเสียงเกม การตั้งค่าผิดอาจทำให้ไม่ได้เสียงที่ต้องการ:
- เปิดแอป Settings บน Xbox
- ไป Device & connections > Accessories
- คลิกไอคอน สามจุด เปิด Controller settings
- เลือก Volume
- ไป Chat mixer ตั้ง Slider ไว้กลาง (แนะนำ)
วิธีที่ 7: เปลี่ยน Party Chat Output
เลือกว่า Party chat ออกทางหูฟัง, ลำโพงทีวี, หรือทั้งคู่ หากตั้งเป็นลำโพงจะไม่ได้ยินทางหูฟัง:
- ใน Xbox Settings ไปแท็บ General
- เลือก Volume & audio output
- คลิก Party chat output ด้านซ้าย
- เลือก Headphone & speakers
วิธีที่ 8: อัปเดต Firmware คอนโทรลเลอร์
บั๊กระบบอาจทำให้ firmware ทำงานผิด สูญเสียเสียง Microsoft ปล่อยอัปเดต firmware เป็นระยะ:
- ล็อกอิน Xbox Live Account บน Xbox One
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ เปิด Guide
- ไป Menu > Settings > Devices & Accessories
- เลือก Accessories
- เลือก คอนโทรลเลอร์ ของคุณ คลิก Update now
- หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคอนโทรลเลอร์ชาร์จพอ قبلอัปเดต
- ติดตามคำแนะนำ รอจนเสร็จ ทดสอบเสียง
หากแสดง "no update available" ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 9: รีเซ็ต Xbox One
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล รีเซ็ตคอนโซลเป็นค่าโรงงานอาจแก้ปัญหาพื้นฐาน:
- กดปุ่ม Xbox เปิด Guide
- ไป Settings > System > Console info
- คลิก Reset console มี 2 ตัวเลือก
- 4A. Reset and keep my games & apps รีเซ็ต firmware/ตั้งค่า เกม/แอปคงอยู่ หลีกเลี่ยงดาวน์โหลดใหม่
- ทดสอบหูฟังหลังรีเซ็ตเสร็จ
- 4B. หากยังไม่ได้ เลือก Reset and remove everything จาก Console info
วิธีที่ 10: ติดต่อทีมสนับสนุน Xbox
หากทุกวิธีล้มเหลว อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ต้องซ่อม/เปลี่ยนคอนโซล/หูฟัง/คอนโทรลเลอร์ ติดต่อ Xbox Support หากยังในประกัน
บทความแนะนำ:
- วิธีเปิด/ปิด Quick Access ใน Windows 11
- วิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง Minecraft ใน Windows 11
- วิธีใช้รหัสสี Minecraft
- วิธีปิด Xbox Game Bar ใน Windows 11
หวังว่าวิธีข้างต้นช่วยแก้ปัญหา หูฟัง Xbox One ไม่ทำงาน ส่งคำถาม/ข้อเสนอแนะได้ที่ความคิดเห็น แจ้งหัวข้อที่อยากสำรวจต่อไป
