อุปกรณ์จะไม่ยกเลิกการเชื่อมโยงจาก Microsoft Store หากคุณกำลังพยายามลบอุปกรณ์ที่เป็นของบัญชีครอบครัวและคุณไม่ใช่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของอุปกรณ์ นอกจากนี้ ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ (หากใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ไม่ใช่ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer) อาจทำให้เกิดปัญหาได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบปัญหาเมื่อพยายามยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์จาก Microsoft Store (โดยปกติเนื่องจากอุปกรณ์ 10 เครื่องจำกัด) แต่ไม่สามารถทำได้ ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีรายการอุปกรณ์เครื่องเดียวหลายครั้ง ในบางกรณี ตัวเลือกยกเลิกการลิงก์หายไปจากหน้าอุปกรณ์ของ Microsoft Store สำหรับผู้ใช้บางราย อุปกรณ์ที่มีปัญหาแสดงอยู่ในการจัดการของ Microsoft Store แต่ไม่ปรากฏในหน้าอุปกรณ์บัญชี Microsoft
ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์จากบัญชี Microsoft ลองอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถถอดอุปกรณ์ด้วยวิธีปกติได้หรือไม่
แนวทางที่ 1:เปลี่ยน URL ของเว็บไซต์
ปัญหาในมืออาจเป็นผลมาจากข้อบกพร่อง สามารถเอาชนะจุดบกพร่องได้โดยการเปลี่ยน URL ของเว็บไซต์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าอุปกรณ์ของ Microsoft Store
- ตอนนี้ลบ “?isAuthRefresh=true ” จากส่วนท้ายของ URL ในแถบที่อยู่
- จากนั้นคลิกที่ ยกเลิกการลิงก์ ปุ่มด้านหน้าอุปกรณ์ที่คุณต้องการนำออกแล้วยืนยัน เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์
- ตอนนี้ โหลดซ้ำ หน้าอุปกรณ์ของ Microsoft Store และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 2:ใช้ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงอุปกรณ์
สำหรับการดำเนินการเว็บไซต์ของ Microsoft บางอย่าง Microsoft ชอบเบราว์เซอร์ Edge (หรือ Internet Explorer) เนื่องจากพารามิเตอร์ความปลอดภัย ปัญหาในมืออาจเป็นผลมาจากปัญหาความเข้ากันได้ที่คล้ายคลึงกัน ในบริบทนี้ การใช้ Microsoft Edge (หรือ Internet Explorer) เพื่อนำอุปกรณ์ที่มีปัญหาออกอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว Microsoft Edge และเปิดหน้าอุปกรณ์ของ Microsoft Store
- ตอนนี้ คลิกที่ ยกเลิกการลิงก์ ปุ่มด้านหน้าอุปกรณ์ที่มีปัญหาเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำโซลูชันที่ 1 ด้วยเบราว์เซอร์ Edge เพื่อตรวจสอบว่าสามารถขจัดจุดบกพร่องได้หรือไม่
แนวทางที่ 3:นำอุปกรณ์ออกจากบัญชีครอบครัว
Microsoft รองรับบัญชีครอบครัว เช่น บัญชีผู้ปกครอง/บัญชีหลักที่จัดการบัญชีย่อย นอกจากนี้ อุปกรณ์ที่เป็นของบัญชีย่อยจะแสดงในหน้าอุปกรณ์ Microsoft Store ของบัญชีหลัก แต่ตัวเลือกในการลบอุปกรณ์ผ่านบัญชีหลักหายไปหรือเป็นสีเทา ในกรณีนี้ การถอดอุปกรณ์ผ่านบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ หากอุปกรณ์ใดๆ ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นอุปกรณ์โฮม (เช่น Home Xbox) ให้ตรวจสอบว่าได้ปิดใช้งานคุณสมบัติบ้านแล้ว
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ (ควรเป็น Microsoft Edge) และไปที่หน้าบัญชี Microsoft
- ตอนนี้คลิกที่ ครอบครัว และตรวจสอบบุคคลที่เพิ่มในครอบครัวของคุณ .
- จากนั้นออกจากระบบบัญชี Microsoft ของคุณและเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีครอบครัว .
- จากนั้นไปที่หน้าอุปกรณ์ของ Microsoft Store และคลิกที่ ยกเลิกการเชื่อมโยง ตัวเลือกหน้าอุปกรณ์ที่มีปัญหาเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- หากไม่เป็นเช่นนั้น ทำซ้ำวิธีแก้ปัญหา 1 เพื่อตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- หากในขั้นตอนที่ 4 ตัวเลือกยกเลิกการลิงก์หายไปหรือเป็นสีเทา ให้ลองใช้บัญชีครอบครัวทั้งหมดทีละบัญชี และตรวจสอบว่าการใช้บัญชีครอบครัวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
โซลูชันที่ 4:เข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ที่มีปัญหาด้วยบัญชี Microsoft อื่น
หากยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ ช่วยคุณได้ การเข้าสู่ระบบผ่านบัญชี Microsoft อื่นบนอุปกรณ์ที่มีปัญหาสามารถล้างจุดบกพร่องและแก้ปัญหาได้
- สร้าง Microsoft อื่น บัญชีเพื่อการทดสอบ
- ตอนนี้ให้ลบบัญชี Microsoft เดิมของคุณออกจากอุปกรณ์ที่มีปัญหา จากนั้นเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Microsoft ที่สร้างขึ้นใหม่
- จากนั้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกลบออกจากบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ทำซ้ำวิธีแก้ปัญหา 1 ด้วยเบราว์เซอร์ Microsoft Edge และหวังว่าปัญหาอุปกรณ์ Microsoft Store จะได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชี Microsoft แก้ปัญหาให้คุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น การรีเซ็ตอุปกรณ์ที่มีปัญหาหรือการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด (หากเป็นแล็ปท็อปหรือพีซี) อาจแก้ปัญหาได้ (คุณอาจต้องลบอุปกรณ์ดังกล่าวผ่านบัญชีครอบครัว)
