แก้ไข: Microsoft Store Account Devices ไม่สามารถ Unlink ได้

อุปกรณ์จะไม่ Unlink จาก Microsoft Store หากคุณพยายามลบอุปกรณ์ที่เป็นของ Family Account และคุณไม่ใช่ Active User ของอุปกรณ์นั้น นอกจากนี้ ความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ (หากใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ใช่ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer) อาจก่อให้เกิดปัญหาที่กำลังพิจารณาได้เช่นกัน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะพบปัญหาเมื่อเขาพยายาม Unlink อุปกรณ์จาก Microsoft Store (โดยปกติเนื่องจากขีดจำกัด 10 อุปกรณ์) แต่ไม่สามารถทำได้ บางผู้ใช้รายงานว่าอุปกรณ์เดียวถูกลิสต์หลายครั้ง ในบางกรณี ตัวเลือก Unlink หายไปจากหน้า Microsoft Store Devices สำหรับบางผู้ใช้ อุปกรณ์ที่มีปัญหาถูกแสดงใน Microsoft Store Management แต่ไม่มองเห็นได้ในหน้า Microsoft Account Devices

ก่อนดำเนินการแก้ไขเพื่อ Unlink อุปกรณ์จาก Microsoft Account โปรด ลองอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถลบอุปกรณ์ด้วยวิธีปกติได้หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 1: เปลี่ยน URL ของเว็บไซต์

ปัญหาที่กำลังพิจารณาอาจเป็นผลมาจากบั๊ก บั๊กนี้สามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยน URL ของเว็บไซต์ เพื่อบังคับให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้า Microsoft Store Devices
2. ตอนนี้ ลบส่วน "?isAuthRefresh=true" ออกจากท้าย URL ในแถบที่อยู่
3. จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Unlink หน้าของอุปกรณ์ที่คุณต้องการลบ และ ยืนยัน การ Unlink อุปกรณ์
   
4. ตอนนี้ โหลดใหม่ (Reload) หน้า Microsoft Store Devices และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: ใช้ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer เพื่อ Unlink อุปกรณ์

สำหรับการดำเนินการบางอย่างของเว็บไซต์ Microsoft ให้ความสำคัญกับเบราว์เซอร์ Edge ของตน (หรือ Internet Explorer) เนื่องจากพารามิเตอร์ความปลอดภัย ปัญหาที่กำลังพิจารณาอาจเป็นผลมาจากปัญหาความเข้ากันได้ที่คล้ายกัน ในบริบทนี้ การใช้ Microsoft Edge (หรือ Internet Explorer) เพื่อลบอุปกรณ์ที่มีปัญหาอาจแก้ไขปัญหาได้

1. เปิด Microsoft Edge และเปิดหน้า Microsoft Store Devices
2. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Unlink หน้าของอุปกรณ์ที่มีปัญหา เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
   
3. หากไม่ได้ ให้ ทำซ้ำวิธีแก้ไขที่ 1 ด้วยเบราว์เซอร์ Edge เพื่อตรวจสอบว่ามันช่วยกำจัดบั๊กได้หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 3: ลบอุปกรณ์จาก Family Accounts

Microsoft รองรับ Family Accounts คือ บัญชีหลัก/ผู้ปกครองจัดการบัญชีลูก นอกจากนี้ อุปกรณ์ที่เป็นของบัญชีลูกจะแสดงในหน้า Microsoft Store Devices ของบัญชีหลัก แต่ตัวเลือกในการลบอุปกรณ์ผ่านบัญชีหลักหายไปหรือเป็นสีเทา ในกรณีนี้ การลบอุปกรณ์ผ่านบัญชีผู้ใช้งานจริง (Active User Account) บนอุปกรณ์นั้นอาจแก้ไขปัญหาได้ หากอุปกรณ์ใดถูกทำเครื่องหมายเป็น Home Device (เช่น Home Xbox) ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดคุณสมบัติ Home ไว้

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์ (แนะนำ Microsoft Edge) และไปที่หน้า Microsoft Account
2. ตอนนี้ คลิกที่ Family และตรวจสอบ บุคคลที่เพิ่มในครอบครัวของคุณ
   
3. จากนั้น ออกจากระบบ (Log out) Microsoft Account ของคุณ และเข้าสู่ระบบ (Log in) โดยใช้ Family Account ใดๆ
4. จากนั้น ไปที่หน้า Microsoft Store Devices และคลิกที่ตัวเลือก Unlink หน้าของอุปกรณ์ที่มีปัญหา เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. หากไม่ได้ ให้ ทำซ้ำวิธีแก้ไขที่ 1 เพื่อตรวจสอบว่ามันช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
6. หาก ที่ขั้นตอนที่ 4 ตัวเลือก Unlink หายไปหรือเป็นสีเทา ให้ ลองกับ Family Account ทั้งหมดทีละอัน และตรวจสอบว่าการใช้ Family Account ใดๆ แก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 4: ล็อกอินบนอุปกรณ์ที่มีปัญหาด้วย Microsoft Account อื่น

หากไม่มีวิธีแก้ไขใดช่วยคุณได้ การล็อกอินผ่าน Microsoft Account อื่นบนอุปกรณ์ที่มีปัญหาสามารถล้างบั๊กและแก้ปัญหาได้

1. สร้าง Microsoft Account อื่นเพื่อการทดสอบ
2. ตอนนี้ ลบ Microsoft Account เดิมของคุณออกจากอุปกรณ์ที่มีปัญหา และล็อกอินโดยใช้ Microsoft Account ที่สร้างใหม่
3. จากนั้น ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกลบออกจากบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่ได้ ให้ ทำซ้ำวิธีแก้ไขที่ 1 ด้วยเบราว์เซอร์ Microsoft Edge และหวังว่าปัญหา Microsoft Store Devices จะได้รับการแก้ไข

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่า การเปลี่ยนรหัสผ่าน Microsoft Account ของคุณ แก้ปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ได้ การ Reset อุปกรณ์ที่มีปัญหา หรือ Clean Install Windows (หากเป็น Laptop หรือ PC) อาจแก้ปัญหาได้ (คุณอาจต้องลบผ่าน Family Accounts)