[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด Netflix U7353-5101

ผู้ใช้พีซีบางรายพบ รหัสข้อผิดพลาด U7353-5101 เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามดูรายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไว้ในเครื่องก่อนหน้านี้ ปัญหานี้น่าจะเกิดขึ้นเฉพาะกับ Netflix เวอร์ชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) (เวอร์ชันที่คุณดาวน์โหลดจาก Microsoft Store)

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้:

• เวอร์ชัน UWP ที่ล้าสมัย – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน ปัญหานี้มักเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ใช้พยายามเล่นเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ในเครื่องจาก Netflix จากเวอร์ชัน Netflix ที่ล้าสมัย ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องอัปเดตเวอร์ชัน UWP เป็นบิลด์ล่าสุดที่มี
• ไฟล์ชั่วคราวเสียหาย – ผู้กระทำผิดที่พบได้บ่อยซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือไฟล์ temp ที่เสียหาย ซึ่งจะถูกใช้ทุกครั้งที่คุณพยายามเล่นบางชื่อที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง ในกรณีนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการรีเซ็ตแอป Netflix UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการ
• การติดตั้ง UWP ที่เสียหาย – ในบางสถานการณ์ (โดยเฉพาะหลังจากการปิดระบบโดยไม่คาดคิดขณะใช้ Netflix UWP) แอปพลิเคชัน Netflix หลักอาจเสียหาย ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่ทำได้อย่างเดียวคือถอนการติดตั้งให้หมดก่อนที่จะติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดผ่านช่องทางที่เป็นทางการ (จาก Microsoft Store)
• ช่วง DNS ไม่ดี – ตามที่ผู้ใช้บางคนยืนยัน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อ ISP ของคุณกำหนดช่วงที่ไม่ดีที่ Netflix ไม่สามารถทำงานได้ ในกรณีนี้ คุณมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้ล้าง DNS จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับขึ้น

วิธีที่ 1:อัปเดตเวอร์ชัน UWP เป็นเวอร์ชันล่าสุด

จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก คุณอาจคาดว่าจะเห็นข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามเล่นเนื้อหา Netflix ที่ดาวน์โหลดในเครื่องด้วยเวอร์ชัน UWP ของ Netflix ที่ล้าสมัย

โดยทั่วไปจะมีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่พีซีที่เกี่ยวข้องไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงไม่สามารถอัปเดตบิลด์ Netflix UWP ได้ ตามที่ปรากฏ Netflix จะ "ล็อก" คุณลักษณะการเล่นแบบออฟไลน์ในนั้นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ติดตั้งการอัปเดต Netflix UWP ล่าสุดในพีซีของคุณ

ในการดำเนินการนี้ใน Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้ฟังก์ชันอัปเดตใน Microsoft Store เพื่ออัปเดตเป็นบิลด์ Netflix UWP ล่าสุด:

1. อย่างแรกเลย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
2. ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้น ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ “ms-windows-store://home”  จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Microsoft Store .
3. จากด้านในของ Microsoft Store ให้คลิกที่ปุ่มการกระทำ (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกที่ ดาวน์โหลดและอัปเดต จากรายการตัวเลือกที่มี
4. เมื่อคุณอยู่ในการดาวน์โหลดและอัปเดต หน้าจอ ให้คลิกที่ รับการอัปเดต จากนั้นรออย่างอดทนจนกว่า Netflix UWP อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
5. เมื่ออัปเดตแอป Netflix แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดิม U7353-5101 ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การรีเซ็ตแอป Netflix UWP

หากการอัปเดตแอป Netflix เป็นเวอร์ชันล่าสุดไม่ได้ผล สาเหตุของปัญหาต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือปัญหาที่เกิดจากไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายหรือไฟล์แคช

หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหานี้ได้โดยรีเซ็ตแอป Netflix UWP จาก ตัวเลือกขั้นสูง  เมนูที่เกี่ยวข้องกับ Netflix UWP บัญชี

ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อใช้แอปและคุณลักษณะ เมนูเพื่อรีเซ็ตแอป Netflix:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures ' และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
2. หลังจากที่คุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เมนู ให้เลื่อนลงมาตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง และค้นหา Netflix แอป
3. เมื่อคุณเห็น ให้คลิกเพื่อขยายเมนู จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง  เมนู (อยู่ใต้ชื่อแอปโดยตรง)
4. จาก ตัวเลือกขั้นสูง เมนู เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บ จากนั้นคลิกที่ รีเซ็ต เพื่อยืนยันการดำเนินการ การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอป Netflix กลับเป็นสถานะโรงงาน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การดาวน์โหลดในเครื่องจะแสดง และข้อมูลแคชทุกบิตจะถูกล้าง
5. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เริ่มแอป Netflix อีกครั้ง ดาวน์โหลดรายการในเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาด U7353-5101 ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:ติดตั้งแอป Netflix UWP อีกครั้ง

หากการรีเซ็ตแบบง่ายไม่ได้ผลสำหรับคุณ การพยายามแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด U7353-5101 ในครั้งต่อไปควรเป็นการถอนการติดตั้งการติดตั้ง Netflix UWP ทั้งหมดก่อนที่จะทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาสามารถเล่นรายการที่ดาวน์โหลดในเครื่องได้ในที่สุด โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายาม

ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อที่จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการติดตั้งแอป Netflix UWP ใหม่:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:appsfeatures”  แล้วกด Enter เพื่อเปิด แอปและคุณลักษณะ  จากนั้นเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน
2. เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบแอป Netflix
3. ถัดไป เลือกแอป Netflix และเลือก เมนูขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับมันด้านล่าง
4. เมื่อคุณอยู่ใน เมนูขั้นสูง ของ Netflix ให้เลื่อนลงไปที่ ถอนการติดตั้ง ส่วนแล้วกด ถอนการติดตั้ง เพื่อเริ่มดำเนินการ
5. ถัดไป ให้ยืนยันการทำงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
6. หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้กด แป้น Windows + R  เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘‘ms-windows-store://home”  แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store
7. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอหลักของ Microsoft Store แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหาแอป "Netflix"
8. ถัดไป ดาวน์โหลด Netflix เวอร์ชันล่าสุดและทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณเพื่อดูว่ารหัสข้อผิดพลาด U7353-5101 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การล้างแคช DNS

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ แสดงว่ามีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ที่ติดขัดจำนวนมากได้ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาด U7353-5101 อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก DNS (ที่อยู่ชื่อโดเมน) ไม่สอดคล้องกัน

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยล้างแคช DNS จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการแก้ไขทุกกรณีที่ปัญหานี้เกิดจากช่วง DNS ที่ไม่ดีซึ่งส่งผลต่อการสื่อสารระหว่างพีซีของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Netflix

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

   หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็นการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อล้างแคช DNS:

   ipconfig/flushdns

   หมายเหตุ: การล้างแคช DNS จะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคช DNS ของคุณ การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการบังคับให้เราเตอร์ของคุณกำหนดข้อมูล DNS ใหม่

3. หลังจากการดำเนินการนี้เสร็จสิ้น คุณจะเห็นข้อความแสดงความสำเร็จที่แจ้งว่าการดำเนินการสำเร็จแล้ว
4. รีสตาร์ทแอป Netflix และดูว่ารหัสข้อผิดพลาด u7353-5101 ไม่ปรากฏขึ้นอีกต่อไปหรือไม่