[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาดของวิดีโอ Amazon Prime 7031

ผู้ใช้ Amazon Prime บางรายรายงานว่าจู่ๆ พวกเขาก็ไม่สามารถสตรีมภาพยนตร์หรือรายการทีวีบางรายการได้ ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน (รหัสข้อผิดพลาด 7031) . สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นกับบางรายการในไลบรารีการสตรีมเท่านั้น (บางรายการสามารถสตรีมได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด)

ต่อไปนี้คือรายการของผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด 7031 ใน Amazon Prime Video:

• ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Amazon – หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่อาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลาย ก่อนที่จะลองแก้ไขอื่นๆ ให้ดูว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการหยุดทำงานที่ Amazon Web Service อำนวยความสะดวกให้หรือไม่
• ปัญหาเซิร์ฟเวอร์โดเมน .COM – หากคุณยืนยันว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งหมดได้โดยพยายามสตรีมเนื้อหาผ่านโดเมน .ca แทน วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวนี้ได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาจำนวนมาก
• ไม่เข้ากันกับ Vivaldi (หรือเบราว์เซอร์อื่นที่ใช้ Chromium) – ปรากฏว่า Amazon Prime Video มีแนวโน้มที่จะปฏิเสธที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดทุกประเภทกับ Vivaldi และเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้ Chromium ในกรณีนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Chrome เมื่อสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Video
• เปิดใช้ฟีเจอร์ "ห้ามติดตาม" ใน Chrome แล้ว – มีตัวเลือกความเป็นส่วนตัว Chrome หนึ่งตัวเลือกที่ Amazon Prime Video ปฏิเสธที่จะทำงานด้วย (ส่งคำขอ “ไม่ติดตาม” ด้วยปริมาณการท่องเว็บของคุณ ) หากเปิดใช้ตัวเลือกนี้ใน Chrome ให้ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การตั้งค่าและปิดการใช้งานเพื่อให้ Amazon Prime รวบรวมข้อมูลพฤติกรรม (ซึ่งยืนยัน)
• ต้องมีการยืนยันสองขั้นตอนสำหรับ PlayOn – หากคุณกำลังสตรีมเนื้อหาวิดีโอของ Amazon จาก PlayOn ของบริการบุคคลที่สาม คุณจะต้องเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน (ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือผ่านแอป Authenticator) เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้
• ผู้ใช้พยายามสตรีมเนื้อหาที่มีการล็อกตำแหน่ง – ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ในขณะที่พยายามสตรีมบางเรื่องเท่านั้น คุณอาจจัดการกับข้อ จำกัด การล็อกทางภูมิศาสตร์ได้เป็นอย่างดี หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะต้องใช้ไคลเอ็นต์ VPN ระดับระบบหากต้องการสตรีมเนื้อหาที่ล็อกตามพื้นที่

การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขใดๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่อยู่เบื้องหลัง รหัสข้อผิดพลาด 7031  ไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ โปรดทราบว่าในอดีต รหัสข้อผิดพลาดนี้พบได้ทั่วโลกหลังจากเกิดข้อผิดพลาด Amazon Web Service อย่างแพร่หลาย ซึ่งทำให้คอมโพเนนต์ Steam พังสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก

หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ คุณควรเริ่มด้วยการตรวจสอบว่าคนอื่นๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกันกับ Amazon Prime หรือไม่ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบ IsTheServiveDown และ DownDetector เพื่อดูว่าคนอื่นมีปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่

หมายเหตุ: ในกรณีที่การตรวจสอบของคุณพบว่าผู้ใช้รายอื่นจำนวนมากประสบปัญหาเดียวกัน ไม่มีทางแก้ไขอื่นนอกจากรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Amazon แก้ไขปัญหา

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีปัญหาช่องว่างจริงๆ คุณควรตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการของ Amazon Video Twitter เพื่อดูประกาศอย่างเป็นทางการของ Amazon

ในกรณีที่คุณยืนยันว่าปัญหายังไม่แพร่หลาย ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปเพื่อดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาในพื้นที่ต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 7031

การนึ่งจากโดเมน .ca

ผลปรากฏว่า ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในสหรัฐอเมริกาบางรายได้ค้นพบว่าในกรณีของพวกเขา 7031  ข้อผิดพลาดในการสตรีมเกิดขึ้นเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจาก https://www.primevideo.com/ อย่างไรก็ตาม เมื่อพยายามสตรีมจาก https://www.primevideo.com/ รหัสข้อผิดพลาดเดียวกันจะไม่เกิดขึ้นและสามารถสตรีมเนื้อหาได้ตามปกติ

ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้กับโดเมน .com ให้เปลี่ยนไปใช้ .ca และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หากคุณยังคงเห็น รหัสข้อผิดพลาด 7031 เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การใช้ Chrome (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณใช้ Vivaldi หรือเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักที่มีการดัดแปลงที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตัวเอง อาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดของเบราว์เซอร์ พึงระลึกไว้เสมอว่าทีมพัฒนาชั้นนำของ Amazon ขึ้นชื่อในเรื่องที่ช้ามากในการแก้ไขจุดบกพร่องและจุดบกพร่องที่ส่งมาจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นที่สุดบนสมาร์ททีวีและเบราว์เซอร์ที่มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุด อย่าคาดหวังวิธีแก้ปัญหาในเร็วๆ นี้หากคุณใช้ Vivaldi หรือเบราว์เซอร์ที่คล้ายกัน

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือเปลี่ยนไปใช้ Chrome เพื่อจุดประสงค์ในการสตรีมเท่านั้น เนื่องจากเป็นเบราว์เซอร์ที่เสถียรที่สุดในการสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime คุณสามารถดาวน์โหลด Chrome เวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงก์นี้ (ที่นี่ )

พยายามใช้ Chrome เมื่อใช้ Amazon Prime และดูว่ายังเกิดปัญหาเดิมอยู่หรือไม่

ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงอยู่หรือคุณใช้ Chrome อยู่แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

ปิดใช้งานคำขอ "ไม่ติดตาม" ใน Chrome (ถ้ามี)

ในกรณีที่คุณใช้ Google Chrome คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาด 7031  เนื่องจากความเป็นส่วนตัว การตั้งค่า (ส่งคำขอ "ไม่ติดตาม" กับปริมาณการท่องเว็บของคุณ ) ที่ลงเอยด้วยความขัดแย้งกับ Amazon Prime

ตัวเลือกนี้จบลงด้วยการบล็อก Amazon Prime จากการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ชอบ (ทำให้เกิดข้อผิดพลาด)

ผู้ใช้ Chrome หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และสามารถสตรีมเนื้อหา Amazon Prime ได้โดยไม่มีปัญหาหลังจากที่ปิดใช้งานตัวเลือกความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้และคุณกำลังพบ รหัสข้อผิดพลาด 7031  บน Chrome ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าส่งคำขอ “ไม่ติดตาม” พร้อมกับปริมาณการท่องเว็บของคุณ  ถูกปิดการใช้งาน

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. บนเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ ให้คลิกปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูการตั้งค่าแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ส่วนแล้วคลิก เพิ่มเติม เพื่อให้มีตัวเลือกมากขึ้น
3. ถัดไป ให้ยกเลิกการเลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ส่งคำขอ "ไม่ติดตาม" กับปริมาณการท่องเว็บของคุณ
   
   

   หมายเหตุ: หากปิดอยู่ ให้ปล่อยไว้แบบนี้และเลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

4. เมื่อ ความเป็นส่วนตัว . นี้ ปิดใช้งานตัวเลือก รีเฟรชหน้า Amazon Prime และพยายามสตรีมเนื้อหาอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังเห็นเหมือนเดิม ส่งคำขอ "ไม่ติดตาม" พร้อมกับการเข้าชมของคุณ ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

การเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน (ถ้ามี)

ตามที่ปรากฏ ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้เมื่อสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime ผ่าน PlayOn เป็นไปได้มากที่คุณจะได้เห็นรหัสข้อผิดพลาด 7031 เนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน

เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ Amazon Prime ยืนยันในการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งเมื่อใช้งานผ่านบริการของบุคคลที่สาม เช่น PlayOn

ในกรณีที่ใช้สถานการณ์นี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอนในบัญชี Amazon ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการสตรีม PlayOn นี้:

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ Amazon เดียวกันกับที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก Amazon Prime ของคุณ
2. หลังจากที่คุณใส่ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและไปที่ การตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง คลิกที่ เริ่มต้น ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันแบบสองขั้นตอน .
3. ในหน้าจอถัดไป ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเลือกวิธีการจัดส่งก่อนคลิก ดำเนินการต่อ

   หมายเหตุ: คุณยังสามารถใช้แอป Authenticator ถ้าคุณพบว่ามันง่ายกว่า

4. คลิกที่ ส่งรหัส และรอให้โทรศัพท์มาถึง (หรือใช้แอป Authenticator  เพื่อรับรหัสตรวจสอบความถูกต้อง) จากนั้นคลิกยืนยันรหัสและดำเนินการต่อ .
5. เมื่อเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนแล้ว ให้ออกจากระบบ Amazon Prime และทำตามขั้นตอนการเข้าสู่ระบบซ้ำด้วยเลเยอร์ความปลอดภัยพิเศษ และดูว่าคุณยังคงพบ รหัสข้อผิดพลาด 7031  ในระหว่างการพยายามสตรีม

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

การใช้ไคลเอนต์ VPN

ปรากฎว่าความถี่ของ รหัสข้อผิดพลาด 7031 บน Amazon Prime ก็ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณด้วย ในกรณีที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้กับบางชื่อเท่านั้น สาเหตุของข้อผิดพลาดอาจเป็นข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

วิธีแก้ปัญหาหนึ่งสำหรับปัญหานี้คือการใช้ไคลเอ็นต์ VPN ที่ "ปลอดภัย" ซึ่งจะทำให้ดูเหมือนว่าคุณกำลังเข้าถึง Amazon Prime จากตำแหน่งที่ไม่ละเมิดข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

ในกรณีที่คุณกำลังมองหาไคลเอนต์ที่ปลอดภัยที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้ นี่คือรายการของไคลเอนต์ VPN ที่ผู้ใช้ยืนยันซึ่งผู้ใช้ Amazon Prime ยืนยันว่าใช้งานสำเร็จแล้ว

ในกรณีที่คุณกำลังมองหาชุดคำแนะนำทีละขั้นตอนซึ่งจะแสดงวิธีติดตั้งไคลเอนต์ VPN บนพีซีเดสก์ท็อป ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างในการติดตั้ง Hide.me VPN:

หมายเหตุ: Hide.me VPN จะติดตั้งที่ระดับระบบ ซึ่งเหมาะสำหรับการข้ามข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดโดย Amazon Prime, Netflix และสิ่งที่ชอบ

1. ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปของคุณและคลิก ดาวน์โหลด เพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
2. ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ ลงทะเบียน จากนั้นดาวน์โหลด Hide.me . เวอร์ชันฟรี สำหรับวินโดวส์
3. ถัดไป ใส่ที่อยู่อีเมลแล้วกด Enter เพื่อเปิดลงทะเบียน

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องให้เสร็จสิ้น

4. หลังจากการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ไปที่กล่องอีเมลของคุณและค้นหาอีเมลยืนยันจากบริการ Hide.me เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกที่ลิงก์ยืนยันและกำหนดค่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณ
5. เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกที่ สร้างบัญชี .
6. เมื่อขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้เสร็จสมบูรณ์ ไปที่ การกำหนดราคา> ฟรี และคลิกที่ สมัครเลย เพื่อเปิดใช้งานแผนบริการฟรี

   หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีในตอนแรก (อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะยืนยันว่า VPN นี้อนุญาตให้คุณแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด 7031 

7. หลังจากที่คุณเปิดใช้งานแผนฟรีแล้ว ให้ไปที่ ดาวน์โหลด ส่วนแล้วคลิก ดาวน์โหลดเลย – เวอร์ชันที่สอดคล้องกับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
8. เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ข้อความบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
9. เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันระดับไคลเอนต์ของ Hide.me บนคอมพิวเตอร์ของคุณสำเร็จแล้ว ให้ใช้ข้อมูลรับรองที่คุณตรวจสอบก่อนหน้านี้เพื่อเข้าสู่ระบบ
10. สุดท้าย คลิกที่ เริ่มการทดลองใช้ฟรี และเลือกสถานที่ที่ไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ (เช่น สหรัฐอเมริกาหรือแคนดา)
11. พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Amazon Prime อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง