[แก้ไข] รหัสข้อผิดพลาด iTunes Store 0x80092013 บน Windows

ผู้ใช้ iTunes บางรายรายงานว่าพวกเขามักจะพบ "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0x80092013)" เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหาจากคลัง iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows

เมื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ให้เริ่มต้นโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ &เวลาของระบบของคุณถูกต้อง นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก iTunes จะกำหนดการตรวจสอบระดับเซิร์ฟเวอร์และปฏิเสธการเชื่อมต่อหากเวลาเครื่องของผู้ใช้ปลายทางของคุณล้าสมัย

แต่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก iTunes เวอร์ชันเก่าอย่างร้ายแรงซึ่งไม่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อีกต่อไป ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติหรือถอนการติดตั้ง> ติดตั้งใหม่ด้วยตนเองในกรณีที่ฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติใช้งานไม่ได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไป อาจเป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 เกิดจากการหยุดชะงักของการเชื่อมต่อที่เกิดจากไฟร์วอลล์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพิ่ม iTunes (และ Safari หากติดตั้งไว้) ในรายการข้อยกเว้น

และสุดท้าย อีกตัวอย่างหนึ่งที่พบได้ทั่วไปที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือบริการเกตเวย์ เช่น ไคลเอนต์ VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หากคุณกำลังใช้สิ่งใดสิ่งหนึ่งอยู่ ให้ปิดการใช้งานและดูว่ารหัสข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

วิธีที่ 1:การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ถูกต้อง (ถ้ามี)

เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก รหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 อาจเกิดขึ้นหลังจากการยืนยันวันที่และเวลาล้มเหลว

โปรดทราบว่า iTunes มีการตรวจสอบบังคับซึ่งจะตรวจสอบวันที่ &เวลาของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (คอมพิวเตอร์ของคุณ) กับค่าบนเซิร์ฟเวอร์ หากค่าดังกล่าวปิดอยู่ จะถือว่ามีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและปฏิเสธการเชื่อมต่อกับคลัง iTunes

หากคุณสังเกตเห็นว่าวันที่ &เวลาปิดอยู่ และคุณคิดว่านี่เป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด 0x80092013 คุณควรแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้องจากหน้าต่างวันที่ &เวลา โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ปิด iTunes พร้อมกับอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้อง
2. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R ถัดไป พิมพ์ 'timetable.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด วันที่ &เวลา หน้าต่าง.
3. เมื่อคุณอยู่ในวันที่ &เวลา หน้าต่าง ใช้เมนูแนวนอนที่ด้านบนเพื่อคลิก วันที่ &เวลา จากนั้นคลิกที่ เปลี่ยนวันที่ &เวลา ปุ่ม.

   หมายเหตุ: ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่ เพื่อให้ผู้ดูแลระบบเข้าถึงได้

4. เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้ใช้โมดูลปฏิทินเพื่อตั้งค่าวันที่ที่เหมาะสม จากนั้นแก้ไขค่าเวลาตามเขตเวลาในพื้นที่ของคุณ เมื่อคุณแก้ไขทุกอย่างเป็นค่าที่ถูกต้องแล้ว คลิกตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
5. เมื่อคุณปรับวันที่เป็นค่าที่ถูกต้องสำเร็จแล้ว ให้เปิด iTunes อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หมายเหตุ: หากวันที่และเวลาของคุณเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาหลังจากที่คุณปิดระบบ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับแบตเตอรี่ CMOS ที่ผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปิดเคสคอมพิวเตอร์แล้วเปลี่ยนใหม่

หากคุณปรับค่าเวลาและวันที่เป็นค่าที่ถูกต้องแต่ไม่สำเร็จหรือค่านั้นถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:อัปเดตหรือติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด

ตามที่ปรากฏ รหัสข้อผิดพลาด 0x80092013 นั้นพบได้ทั่วไปใน iTunes เวอร์ชันเก่ากว่า 10.6.1.7 (โดยเฉพาะใน Windows 10) แม้ว่าเราจะไม่พบคำตอบอย่างเป็นทางการจาก Apple แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่ารหัสข้อผิดพลาดหายไปหลังจากที่พวกเขาอัปเดตการติดตั้ง iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณสงสัยว่าคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย ให้เปิดแอปพลิเคชันและใช้แถบริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อคลิกเมนูวิธีใช้ จากนั้น จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต .

หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชัน UWP ให้เปิด Microsoft store ของคุณ คลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม (มุมบนขวา) จากนั้นคลิกไอคอนดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับ iTunes (ภายใต้ การอัปเดตที่มีให้ )

แต่เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัตินั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างฉาวโฉ่ใน Windows คุณควรตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ และไม่ได้จัดการกับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์

หากคุณพบว่า iTunes ของคุณล้าสมัยจริง ๆ และฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติปฏิเสธที่จะอัปเกรดคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณจะต้องดำเนินการด้วยตนเอง

แต่โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน iTunes ที่คุณใช้ – หากคุณมี UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) เวอร์ชัน คุณต้องทำผ่าน การตั้งค่า และถ้าคุณมีเวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณจะต้องดำเนินการผ่านโปรแกรมและไฟล์ เมนู

ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ:

ก. ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเดสก์ท็อปอีกครั้ง

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ที่หน้าจอถัดไป ให้พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน จากนั้นคลิกขวาที่แอป iTunes แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง
4. เมื่อคุณถอนการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งการพึ่งพาที่เหลือ – โปรดทราบว่าคุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนของ Apple เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบรายการที่เกี่ยวข้องที่ทำลายฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติ ไปข้างหน้าและคลิกที่ ผู้เผยแพร่ หมวดหมู่แล้วถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Apple Inc.
5. หลังจากที่คุณจัดการถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple Inc , รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
6. ถัดไป ไปที่หน้าดาวน์โหลด iTunes ให้เลื่อนลงไปที่ ค้นหาเวอร์ชันอื่น และคลิกที่ปุ่ม Windows เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันเดสก์ท็อปล่าสุด
7. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น
8. เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ
9. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้าย จากนั้นเปิด iTunes ตามปกติ (เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์) และดูว่า 0x80092013  ข้อผิดพลาดเสร็จสมบูรณ์

ข. ติดตั้ง iTunes UWP เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่อง run ให้พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures'  แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. เมื่อคุณเปิด แอปและคุณลักษณะ . สำเร็จแล้ว เมนู ใช้ฟังก์ชันค้นหา (ส่วนบนขวาของหน้าจอ) เพื่อค้นหา "iTunes" แล้วคลิกที่ iTunes จากรายการผลลัพธ์
3. ถัดไป คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ซึ่งเชื่อมโยงกับ iTunes UWP
4. เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกขั้นสูง เมนู เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต เพื่อเริ่มกระบวนการนี้
5. ที่หน้าต่างการยืนยันขั้นสุดท้าย ให้คลิก รีเซ็ต อีกครั้งเพื่อเริ่มดำเนินการ
6. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด iTunes อีกครั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
7. ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด 0x80092013  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 3:การเพิ่ม Safari และ iTunes ในรายการข้อยกเว้น AV (ถ้ามี)

ตามที่ผู้ใช้จำนวนมากได้ยืนยัน คุณยังคาดหวังได้ว่าจะเห็นข้อผิดพลาด 0x80092013 เกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนที่เกิดจากโซลูชันไฟร์วอลล์ที่ทำงานอยู่ในปัจจุบัน

นี่เป็นเรื่องปกติธรรมดากับ AVG เวอร์ชันฟรี แต่ก็ยังได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ Windows ในตัว (โดยเฉพาะใน Windows 7) หากสิ่งนี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและคุณกำลังใช้ Windows Firewall คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอนุญาตพิเศษทั้งไฟล์ปฏิบัติการหลักของ iTunes และเฟรมเวิร์กที่รองรับของ Safari

หมายเหตุ: หากคุณใช้ชุดโปรแกรมบุคคลที่สามอื่น ให้ค้นหาทางออนไลน์สำหรับขั้นตอนเฉพาะในการอนุญาตพิเศษ Safari และ iTunes ในเมนูการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

หากคุณใช้ Windows Firewall ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่อง run ให้พิมพ์ ”control firewall.cpl’  ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของ Windows Firewall
2. ภายในเมนู Windows FIrewall ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อคลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender
3. เมื่อคุณอยู่ในเมนูแอปที่อนุญาตแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ เปลี่ยน ปุ่มแล้วคลิก ใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ แจ้งให้ให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
4. ถัดไป เลื่อนลงผ่านรายการและระบุ iTunes และ ซาฟารี (หากคุณติดตั้งทุกซอฟต์แวร์ที่รองรับ) เมื่อคุณเห็นมัน/พวกเขา ให้เลือกช่องที่เกี่ยวข้องสำหรับทั้ง ส่วนตัว และสาธารณะ ก่อนคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
   หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็น iTunes ในรายการนี้ ให้คลิกที่ อนุญาตแอปอื่น และเพิ่มรายการด้วยตนเอง
   
5. เมื่อ iTunes อยู่ในรายการที่อนุญาตพิเศษแล้ว ให้เปิดแอปอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณยังคงเห็น 0x80092013 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเล่นหรือดาวน์โหลดเนื้อหา ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:ปิดใช้งานพร็อกซีหรือ VPN

ตามที่ปรากฏ ยูทิลิตี้ iTunes เล่นได้ไม่ดีกับบริการเกตเวย์ที่อำนวยความสะดวกในการท่องเว็บแบบไม่ระบุชื่อและการหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของเนื้อหา เป็นเรื่องที่เข้าใจได้เนื่องจากคลัง iTunes จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคที่คุณเข้าถึงได้

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการตรวจจับและปฏิเสธการเชื่อมต่อ VPN และพร็อกซีนั้นเหนือกว่าใน iTunes ในขณะที่เรากำลังเขียนสิ่งนี้ มีไคลเอนต์ VPN เพียงไม่กี่ตัวที่สามารถตรวจจับได้ใน iTunes (และรายการนี้มีขนาดเล็กลง)

ดังนั้นหนึ่งในผู้กระทำผิดที่อาจเป็นต้นเหตุที่แท้จริงของ 0x80092013 ข้อผิดพลาด  เป็นพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่หรือไคลเอนต์ VPN ที่มีการปรับใช้ที่ระดับระบบหรือเครือข่าย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN ที่ทำหน้าที่เป็นเกตเวย์ในปัจจุบัน

ขึ้นอยู่กับประเภทบริการเกตเวย์ที่คุณใช้ ทำตามคำแนะนำ A หรือคำแนะนำ B สำหรับคำแนะนำในการปิดใช้งาน VPN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ:

ก. วิธีถอนการติดตั้งไคลเอนต์ VPN ของคุณ

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
2. เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาไคลเอนต์ VPN บุคคลที่สามที่คุณกำลังใช้อยู่
3. เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหามัน ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่เพื่อเริ่มกระบวนการถอนการติดตั้ง
4. ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ข. วิธีปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

1. เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:network-proxy' แล้วกด Enter เพื่อเปิด พร็อกซี แท็บของ การตั้งค่า ดั้งเดิม แอป.
2. เมื่อคุณอยู่ในแท็บพร็อกซีแล้ว ให้เลื่อนลงมาจนสุดที่ส่วนชื่อ การตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง  จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
   
3. เมื่อปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หลังจากที่คุณจัดการปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ / ไคลเอนต์ VPN สำเร็จแล้ว ให้เปิด iTunes อีกครั้งและทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80092013 เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่