Move to iOS เป็นแอปพลิเคชันที่มีใน Google Play ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้โอนข้อมูล Android ที่มีอยู่ไปยังอุปกรณ์ iOS ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงข้อมูลจากไดเรกทอรีติดต่อ ข้อความ รูปภาพและวิดีโอจากกล้อง บुकมาร์กเว็บ และรูปภาพและวิดีโอจากกล้อง ฯลฯ
แม้จะมีการเฝ้าระวังแอปพลิเคชันนี้อย่างใกล้ชิดโดย Apple เราก็พบหลายกรณีที่แอปพลิเคชันล้มเหลวในการทำงานอย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นรหัสตัวเลขที่ไม่สามารถจับคู่อุปกรณ์ได้ หรือแอปพลิเคชันแสดงข้อความผิดพลาด 'Cannot connect to device' (ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้) ในบทความนี้ เราจะผ่านทุกเหตุผลที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานและวิธีแก้ไขที่มีอยู่
สาเหตุที่ทำให้แอปพลิเคชัน 'Move to iOS' ไม่ทำงาน
หลังจากสำรวจเบื้องต้น เราสรุปได้ว่าแอปพลิเคชันหยุดทำงานหรือแสดงพฤติกรรมผิดปกติเนื่องจากหลายเหตุผลที่แตกต่างกัน บางอย่างแสดงด้านล่าง:
- ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi: เนื่องจากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายเดียวกันเป็นสิ่งบังคับสำหรับแอปพลิเคชันให้ทำงานอย่างถูกต้อง หากถูกขัดจังหวะ คุณจะไม่สามารถโอนข้อมูลได้
- Android Version 9.0: เราพบหลายกรณีที่อุปกรณ์มือถือที่มี Android version 9.0 มีปัญหาในการโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์ iOS เราได้แสดงวิธีแก้ไขสำหรับกรณีนี้ด้านล่าง
- Connection Optimizer (ตัวเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อ): Connection Optimizer เป็นฟีเจอร์ในอุปกรณ์ Android ที่พยายามเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ เนื่องจาก 'Move to iOS' มีวิธีการโอนข้อมูลผ่านเครือข่ายไร้สายของตัวเอง โมดูลนี้จึงอาจขัดแย้งกับแอปพลิเคชัน
- ข้อกำหนดพื้นที่จัดเก็บ: คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอที่จะจัดเก็บข้อมูลใหม่ทั้งหมดที่คุณกำลังย้ายจากอุปกรณ์ Android
- ปัญหาแอปพลิเคชัน: แอปพลิเคชัน 'Move to iOS' ดูเหมือนจะไม่ได้รับการอัปเดตตั้งแต่ปี 2016 สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดบั๊กเมื่อโอนข้อมูล เพราะแอปพลิเคชันไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพียงพอที่จะรองรับรุ่น Android ใหม่ๆ
ก่อนที่เราจะเริ่มกับวิธีแก้ไข คุณควรทำสำเนาสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณหรือบันทึกไว้บนคลาวด์เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกใดๆ
วิธีแก้ไข 1: เปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
แอปพลิเคชัน Move to iOS โอนข้อมูลโดยใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ซึ่งอุปกรณ์ทั้งสองเชื่อมต่อกัน หากมีการรบกวนเครือข่าย การโอนอาจหยุดชะงักหรือไม่เกิดขึ้นเลย Android รู้จักกันดีในการหยุดใช้เครือข่ายไร้สายชั่วคราวซึ่งไม่มีการเชื่อมต่อ นี่อาจเป็นกรณีของคุณ
ดังนั้น ในวิธีแก้ไขนี้ คุณควรลอง เปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน (airplane mode) ในอุปกรณ์ของคุณ นี่จะหยุดสมาร์ทโฟนจากการสลับไปใช้เครือข่ายมือถือหรือค้นหาเครือข่ายอื่นที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เปิดโหมดเครื่องบินและลองใช้แอปพลิเคชัน Move to iOS ทั้งสองอุปกรณ์ คุณสามารถปิดโหมดเครื่องบินหลังจากโอนข้อมูลสำเร็จ
วิธีแก้ไข 2: ตรวจสอบข้อกำหนดพื้นที่จัดเก็บ
อีกสิ่งที่คุณควรตรวจสอบก่อนโอนข้อมูลทั้งหมดคือข้อกำหนดพื้นที่จัดเก็บ หากข้อมูลที่คุณพยายามโอนมีขนาดใหญ่ คุณจะไม่สามารถโอนข้อมูลทั้งหมดได้
ดังนั้น หลังจากคลิกที่ Transfer Data from Android (โอนข้อมูลจาก Android) ตรวจสอบพื้นที่ที่แต่ละรายการใช้ ในส่วนใหญ่ Camera roll (ม้วนกล้อง) ใช้พื้นที่มาก ตัวอย่างเช่น หาก Camera roll ใช้ 20 GB และขีดจำกัดของ iPhone คือ 16 GB คุณจะไม่สามารถโอนได้ ที่นี่คุณควรลบรายการหรือโอนที่อื่น
วิธีแก้ไข 3: ปิดใช้งาน Connection Optimizer
Connection Optimizer เป็นตัวเลือกในอุปกรณ์ Android ที่สลับระหว่างเครือข่ายมือถือและ Wi-Fi ของคุณเพื่อการเชื่อมต่อที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการเชื่อมต่อไร้สายจำกัด (ซึ่งจะเป็นขณะใช้ Move to iOS) โทรศัพท์อาจเริ่มใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์
สิ่งนี้ทำลายการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันโอนข้อมูลและทำให้การโอนหยุดชะงัก ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Connection Optimizer บนสมาร์ทโฟนของคุณ ตัวเลือกอาจแตกต่างไปตามอุปกรณ์
- สไลด์แถบการแจ้งเตือนลงและคลิกที่ไอคอน gears (เกียร์) เพื่อเข้าถึง Settings (การตั้งค่า)
- เมื่ออยู่ในการตั้งค่า คลิกที่ Connections (การเชื่อมต่อ) จากนั้นคลิกที่ Wi-Fi และเลือก three dots (สามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก Advanced (ขั้นสูง)
- ตอนนี้ เอาเครื่องหมายถูกออก (uncheck) ตัวเลือก Switch to mobile data (สลับไปใช้ข้อมูลมือถือ)
- ตอนนี้ รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Move to iOS และเริ่มกระบวนการทั้งหมดใหม่เพื่อเริ่มการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: เส้นทางอื่นที่คุณอาจพบตัวเลือกอยู่คือภายใน Connections > Mobile networks > Connections Optimizer
วิธีแก้ไข 4: วิธีแก้ไขสำหรับ Android 9.0
เช่นที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ดูเหมือนว่า Android 9.0 จะไม่ทำงานได้ดีกับแอปพลิเคชัน Move to iOS ที่นี่ หากคุณมีอุปกรณ์ Android สำรองซึ่งไม่ใช่ 9.0 คุณสามารถลองใช้มันสำหรับโอนข้อมูลของคุณไปยังอุปกรณ์ iOS ใหม่ของคุณ ที่นี่เราสมมติว่าอุปกรณ์ Android เก่าของคุณเป็นรุ่นเก่า และแอปพลิเคชันโอนข้อมูลทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในมัน
เพื่อตรวจสอบว่ารุ่น Android ของคุณคือ 9.0 หรือไม่ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- สไลด์แถบการแจ้งเตือนลงและคลิกที่ไอคอน gears เพื่อเข้าถึง Settings
- เมื่ออยู่ใน Settings คลิกที่ About Phone (เกี่ยวกับโทรศัพท์) และในหน้าต่างถัดไป เลือก Software Information (ข้อมูลซอฟต์แวร์)
- ที่นี่ รุ่นของอุปกรณ์ Android ของคุณจะแสดง หากไม่ใช่ 9.0 หรือสูงกว่า คุณสามารถข้ามไปวิธีแก้ไขถัดไปได้
ตอนนี้เราจะผ่านขั้นตอนวิธีโอนข้อมูลของคุณจาก Android 9.0 ไปยังอุปกรณ์ iOS โดยใช้อุปกรณ์ Android อีกเครื่องที่เก่ากว่า 9.0
- ในอุปกรณ์ 9.0 เปิด Play Store และค้นหา SMS backup
- เลือกแอปพลิเคชันใดแอปหนึ่งและติดตั้งบนมือถือของคุณ
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว สำรองข้อความของคุณบนแอปพลิเคชัน
ตอนนี้เราสำรองข้อความของคุณแล้ว เราจะสำรองรูปภาพและวิดีโอของคุณไปที่ Google Drive
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Drive ติดตั้งในอุปกรณ์ 9.0 ของคุณและล็อกอินด้วยบัญชีของคุณ
- ตอนนี้ไปที่ Gallery (แกลเลอรี่) และเปิดอัลบั้มใดๆ ที่คุณต้องการโอน เปิดมันและคลิกที่ three dots (สามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ คลิกและเลือก Share (แชร์)
- ตอนนี้เลือก Google Drive และอัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอทั้งหมดเข้าไป
ตอนนี้เราอัปโหลดรูปภาพ/วิดีโอและข้อความของคุณแล้ว เราจะลองอัปโหลดติดต่อทั้งหมดของคุณไปที่บัญชี Google ของคุณ ที่นี่เราจะไปที่การตั้งค่า Android ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดต่อกำลังถูกสำรอง
- เปิด Settings เหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้ และคลิกที่ Cloud and Accounts (คลาวด์และบัญชี)
- หลังจากเปิดแล้ว คลิกที่ตัวเลือก Accounts (บัญชี) อีกครั้ง
- ที่นี่ บัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ Android ของคุณจะแสดง เลือกบัญชี Google และคลิกที่ Sync account (ซิงค์บัญชี) จากหน้าต่างถัดไป
- ในหน้าต่างถัดไป ติ๊ก (check) ตัวเลือกทั้งหมด นี่จะรวมถึง Contacts (ติดต่อ), Calendar (ปฏิทิน) ฯลฯ หลังจากเปิดใช้งานตัวเลือกทั้งหมด รอสักครู่นิดหนึ่งสำหรับทุกอย่างที่จะซิงค์
ตอนนี้เนื่องจากเราสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณบนคลาวด์แล้ว เราจะเปิดอุปกรณ์ Android อีกเครื่องและดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดเข้าไป
- ดาวน์โหลด (Download) และ ล็อกอิน (log in) เข้า Google Drive และบัญชี Google ของคุณในอุปกรณ์อื่น หลังจากเลือกโฟลเดอร์ ดาวน์โหลดพวกเขาเข้าไปในอุปกรณ์จาก Google Drive
- บัญชี Google ของคุณจะดาวน์โหลดรายละเอียดติดต่อทั้งหมดจากคลาวด์ไปที่พื้นที่จัดเก็บท้องถิ่นของมือถือของคุณโดยอัตโนมัติ รอสักครู่สำหรับกระบวนการเสร็จสิ้น
- ดาวน์โหลด SMS backup utility เดียวกันเข้าไปในโทรศัพท์เก่าและดาวน์โหลดข้อความไปที่พื้นที่จัดเก็บท้องถิ่นของโทรศัพท์
- หลังจากทุกอย่างดาวน์โหลดแล้ว ติดตั้งแอปพลิเคชัน Move to iOS ในอุปกรณ์ Android เก่าและลองโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังอุปกรณ์ iOS ของคุณ ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 5: ใช้ตัวเลือกทางเลือกอื่น
หากแอปพลิเคชันยังล้มเหลวในการทำงาน คุณสามารถใช้ตัวเลือกทางเลือกอื่นซึ่งจะช่วยคุณโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ Android ของคุณไปยัง iPhone ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องใน Google Play และใช้แอปพลิเคชันโอนข้อมูลที่มีอยู่หลายตัว
คุณยังสามารถย้ายจากโทรศัพท์ Android ไป iPhone ได้ มีตัวเลือกทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการโอนข้อมูลโดยใช้ Move to iOS
วิธีแก้ไข 6: Power Cycling Router และสมาร์ทโฟน
หากวิธีด้านบนไม่ได้ผล สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือลอง power cycling (รีเซ็ตไฟ) เราเตอร์และสมาร์ทโฟนอย่างสมบูรณ์ Power cycling เป็นการกระทำที่คุณปิดอุปกรณ์ ระบายพลังงาน และเปิดกลับมาใหม่ นี่จะเริ่มต้นการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณใหม่ หากปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากการกำหนดค่าเหล่านี้ มันจะได้รับการแก้ไข
- ปิด (Turn off) เราเตอร์และสมาร์ทโฟนของคุณ สำหรับเราเตอร์ ถอดสวิตช์ไฟ
- สำหรับเราเตอร์ของคุณ กดค้างปุ่มเปิด/ปิดขณะที่สวิตช์ปิดอยู่ประมาณ 5-10 วินาที
- ตอนนี้เปิดอุปกรณ์ทั้งหมดกลับมา และลองใช้ Move to iOS ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
