ข้อผิดพลาด 'An error occurred during port configuration' เกิดขึ้นเมื่อพอร์ตเครื่องพิมพ์อยู่ในใช้งาน หรือไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งอยู่เสียหาย หรือล้าสมัย
สาเหตุของข้อผิดพลาดการกำหนดค่าพอร์ตคืออะไร?
- เมนูเครื่องพิมพ์มีข้อบกพร่อง (Glitched printer menu) – 原来如此 ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องทั่วไปที่รบกวนการกำหนดค่าพอร์ตของเครื่องพิมพ์ไร้สายที่เชื่อมต่อกับ Windows 10 ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกำหนดค่าพอร์ตผ่านเมนู Control Panel แบบคลาสสิก
- เครื่องพิมพ์ติดอยู่ในสถานะลิมโบ (limbo state) – อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือเครื่องพิมพ์ที่ติดอยู่ในสถานะลิมโบ (ระบบปฏิบัติการไม่รู้ว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่) หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการทำ Hard Reset บนเครื่องพิมพ์ของคุณ
- การรบกวนของ Firewall บุคคลที่สาม (3rd party firewall interference) – 原来如此 อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่คุณอาจถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงเมนู Port Configuration คือหาก Firewall บุคคลที่สามที่คุ้มครองเกินไปป้องกันมัน ในกรณีนี้ คุณสามารถกำจัดการรบกวนได้โดยการลบการติดตั้ง Firewall ที่ก่อให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 1: การกำหนดค่าพอร์ตผ่านหน้าจอ Devices & Printers
แม้จะเป็นวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจง (workaround) มากกว่าการแก้ไขจริง แต่ได้ช่วยผู้ใช้มากมายในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 'An error occurred during port configuration' ทั้งหมด แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนด้านล่างจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณประสบข้อผิดพลาดขณะพยายามกำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์
หมายเหตุ: หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามพิมพ์ไฟล์ ให้ไปที่ วิธีที่ 2 ทันที
原来如此 หากคุณหลีกเลี่ยงปัญหาโดยการพยายามกำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์จากอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก โอกาสคือคุณจะไม่ประสบข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันอีก
นี่คือคำแนะนำ gyors วิธีทำ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป ภายในหน้าต่าง พิมพ์ ‘control.exe’ และกด Enter เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก หากคุณได้รับพรอมป์ต์จาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซ Control Panel แบบคลาสสิก ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหา Devices & Printers เมื่อผลลัพธ์แสดงขึ้น ให้คลิกที่ Device & Printers
- เมื่อคุณอยู่ในเมนู Device & Printers ให้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ที่คุณมีปัญหา และเลือก Printer Properties จากเมนูที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Properties ของเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้เลือกแท็บ Ports จากเมนูด้านบน ต่อไป เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการพอร์ต และคลิกที่ Configure Port…
- ดูว่าคุณสามารถเห็นเมนูถัดไปได้โดยไม่ประสบข้อผิดพลาด An error occurred during port configuration'.
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ทำ Hard Reset เครื่องพิมพ์
หากคุณประสบปัญหานี้ขณะพยายามใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ โอกาสคือคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยการทำกระบวนการ Hard Reset บนเครื่องพิมพ์ของคุณ
นี่อาจไม่ใช่แนวทางที่เฉพาะเจาะจงที่สุด แต่เป็นวิธีรักษาทุกอย่างที่ผู้ใช้มากมายใช้สำเร็จในการแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าพอร์ตที่สุดท้ายแล้วโยนข้อผิดพลาด 'An error occurred during port configuration'
นี่คือคำแนะนำ gyors วิธีทำ Hard Reset บนเครื่องพิมพ์ของคุณ:
- เปิดเครื่องพิมพ์ (หากยังไม่ได้เปิด) และรอจนกว่าจะเข้าสู่โหมด idle (เสร็จสิ้นขั้นตอนเริ่มต้น)
- เมื่อเครื่องพิมพ์เปิดเต็มที่ ให้ถอดสายจ่ายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์อย่างกายภาพ
- ถอดสายจ่ายไฟออกจากเต้ารับผนัง และรออย่างน้อย 60 วินาที
- หลังจากช่วงเวลานั้นผ่านไป ให้เสียบสายจ่ายไฟกลับเข้าเต้ารับผนัง และเชื่อมต่อสายจ่ายไฟกลับไปที่พอร์ตด้านหลังของเครื่องพิมพ์ของคุณ
- เปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้ง และรอจนกว่าจะเข้าสู่โหมด idle อีกครั้ง
หมายเหตุ: รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเสร็จสิ้นช่วงการทำความร้อนเบื้องต้น ด้วยผู้ผลิตส่วนใหญ่ ไฟจะกระพริบต่อเนื่องจนกว่าการดำเนินการนี้จะเสร็จสิ้น - ทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 'An error occurred during port configuration' ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งานการรบกวนของ Firewall บุคคลที่สาม (หากใช้)
ตามผู้ใช้หลายรายที่ประสบปัญหานี้ Firewall ที่คุ้มครองเกินไปก็อาจเป็นผู้รับผิดชอบสำหรับการปรากฏของข้อผิดพลาดเฉพาะนี้
原来如此 ชุด AV บางชุด (โดยเฉพาะโมดูล Firewall) จะไมไว้วางใจอุปกรณ์ภายนอก ดังนั้นจึงจะป้องกันไม่ให้มีการสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ปกติแล้วจะรายงานว่ากรณีนี้เกิดกับเครื่องพิมพ์ที่ไม่เข้ากันได้กับ Windows 10 อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ Windows 10 หลายรายที่ประสบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบการติดตั้งส่วนประกอบ Firewall บุคคลที่สามที่ก่อให้เกิดปัญหา
หากคุณกำลังใช้ Firewall บุคคลที่สามอยู่ และคุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้ (ที่นี่) เพื่อลบการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ และให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งไว้ที่ยังคงก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้
หลังจากลบการติดตั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และทำซ้ำการดำเนินการที่การเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งต่อไป เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'An error occurred during port configuration' หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
