แก้ไข: ปุ่มลูกศรไม่ทำงานใน Excel

ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าไม่สามารถใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลื่อนระหว่างเซลล์ใน Microsoft Excel ได้ ปัญหานี้เกิดซ้ำในหลายเวอร์ชัน Office รวมถึง Excel 2010, Excel 2013 และ Excel 2016 ปัญหานี้แน่นอนว่าไม่ได้จำกัด Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากยืนยันแล้วว่าพบใน Windows 7 และ Windows 10

สาเหตุที่ปุ่มลูกศรหยุดทำงานใน Excel

เราสืบสวนจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้ทั่วไป พบสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมแปลกๆ นี้หลายประการ:

• Scroll Lock Key เปิดใช้งานอยู่ — นี่คือสาเหตุทั่วไปที่สุดที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ ในกรณีส่วนใหญ่ ปุ่มถูกเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจโดยผู้ใช้ผ่านปุ่ม FN หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ได้โดยใช้ On-screen keyboard ปิด Screen Lock
• Sticky keys ค้าง — สาเหตุอีกอย่างที่ทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือ Sticky keys ค้างอยู่ในสถานะ limbo ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้รายงานว่าแก้ได้โดยเปิดใช้งาน Sticky keys ชั่วคราวแล้วปิดอีกครั้ง
• Add-in เสียหายหรือขัดแย้ง — Add-in บางตัวหรือความขัดแย้งของ Add-in ก็อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ได้โดยลบ Add-in ที่น่าสงสัยออกจากรายการที่ใช้งานอยู่

หากคุณกำลังเจอปัญหานี้และหาวิธีแก้เพื่อกลับสู่พฤติกรรมปกติ บทความนี้มีหลายขั้นตอน troubleshooting ด้านล่างคือวิธีที่ผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ไขได้สำเร็จ

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ขอแนะนำให้ทำตามวิธีตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง สุดท้ายวิธีใดวิธีหนึ่งควรแก้ปัญหาได้ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร

วิธีที่ 1: ปิด Scroll Lock Key ผ่าน On-Screen Keyboard

ถ้า worksheet ทั้งชีทเลื่อนเมื่อคุณกดปุ่มลูกศรแทนที่จะเลื่อนจากเซลล์ไปเซลล์ โอกาสมีว่าตัวทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือ Scroll Lock Key คุณอาจไม่มีปุ่ม Scroll Lock บนคีย์บอร์ด เพราะผู้ผลิตส่วนใหญ่ไม่รวมมันในรุ่นใหม่แล้ว แต่คุณอาจเปิดมันโดยไม่ได้ตั้งใจผ่านการผสมผสาน FN

หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ได้ง่ายโดยใช้ on-screen keyboard ปิด Scroll Lock key กลับไป คู่มือด่วนวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "osk" กด Enter เปิด On-Screen Keyboard
2. ใน On-Screen Keyboard คลิกปุ่ม ScrLk หนึ่งครั้งเพื่อปิดการใช้งาน ถ้าปุ่มที่เกี่ยวกับ Screen Lock กลับเป็นสีเดียวกับปุ่มอื่นๆ แสดงว่า Screen Lock ปิดใช้งานสำเร็จ
3. เปิดชีท Excel ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

ถ้าคุณยังประสบพฤติกรรมเดิม ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: สลับสถานะของ Sticky keys

ตามรายงานหลายผู้ใช้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้า Sticky Keys feature ค้างและกลายเป็นสถานะ limbo ตามที่พบ มันทำให้ Excel เข้าใจผิดว่า Screen Lock เปิดอยู่แม้จริงๆ แล้วไม่ได้เปิด

หากคิดว่ากรณีนี้อาจเกิดกับคุณ สามารถแก้ได้โดยปิด Sticky keys ชั่วคราวแล้วเปิดใหม่ หลังจากนั้น ปุ่มลูกศรควรทำงานปกติ

คู่มือด่วนวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "control" กด Enter เปิด Control Panel แบบคลาสสิก
2. ใน Classic Control panel ใช้ฟังก์ชันค้นหามุมขวาบน ค้นหา "ease of access" จากผลลัพธ์ คลิก Ease of Access Center
3. จากหน้าต่างนี้ เลื่อนลงไป Explore all settings คลิก Make the keyboard easier to use
4. เลื่อนลงไป Make it easier to type ติ๊กถูกกล่องที่เกี่ยวกับ turn on Sticky Keys
5. กด Apply บันทึกการตั้งค่า รอสองสามวินาที แล้วยกเลิกติ๊กกล่องอีกครั้ง และกด Apply อีกครั้ง
6. เปิด Excel ดูว่าฟังก์ชันปุ่มลูกศรกลับมาปกติหรือไม่

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ปิด Add-ins ที่น่าสงสัย

สถานการณ์อีกอย่างที่ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดคือ Add-in ที่น่าสงสัยที่ใช้งานอยู่ใน Excel หรือความขัดแย้งของ Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้กับปัญหานี้รายงานว่าแก้ได้โดยปิด Add-ins ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งานทีละตัวจนพบตัวทำให้เกิดปัญหา

คู่มือด่วนวิธีทำ:

1. เปิด Excel คลิก File จาก ribbon bar ด้านบนจอ
2. จากเมนูแนวตั้ง คลิก Options
3. ในเมนู Excel Options คลิก Add-ins จากเมนูแนวตั้ง
4. จากเมนู Add-ins เลื่อนลงล่างสุด ตั้ง drop-down menu ที่เกี่ยวกับ Manage เป็น Excel Add-ins ก่อนคลิก Go
5. จากนั้น ยกเลิกติ๊ก checkbox ที่เกี่ยวกับทุก Excel Add-in จนปิดทั้งหมด คลิก OK
6. ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 3 กลับไปที่เมนู Add-ins เลื่อนลงไป Manage drop-down ตั้งเป็น COM Add-ins ก่อนคลิก Go
7. เหมือนเดิม ยกเลิกติ๊ก checkbox ทุกตัว คลิก Ok
8. รีสตาร์ท Excel ดูว่าปัญหาหยุดเกิดหรือไม่
9. ถ้าปุ่มลูกศรทำงานปกติแล้ว ทำซ้ำขั้นตอน 1 ถึง 6 และเปิดใช้งาน add-ins ที่ปิดทีละตัวอย่างเป็นระบบ จนพบตัวที่ก่อให้เกิดปัญหา พบแล้ว ลบออกจากรายการ add-ins เพื่อแก้ปัญหา