แก้ไข:'อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกข้อผิดพลาดนั้นในแอพรูปภาพ

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าไม่สามารถแก้ไขรูปภาพบางส่วนหรือใดๆ โดยใช้แอพ Photos หลังจากแก้ไขส่วนและกดบันทึก พวกเขาเห็นป๊อปอัปบอกว่า “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกอันนั้นได้” . ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Windows Update

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถบันทึกอันนั้นได้”

เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไปเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ จากสิ่งที่เรารวบรวมมา มีผู้กระทำผิดหลายคนที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหานี้:

• ข้อมูล EXITF เสียหาย – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ตั้งแต่แรกคือหากข้อมูล EXIF ​​​​เสียหาย ในกรณีนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยใช้โปรแกรมระบายสี (หรือยูทิลิตี้อื่น) เพื่อบันทึกรูปภาพในรูปแบบอื่น (JPG, PNG ฯลฯ)
• การละเมิดการแชร์แอปรูปภาพ – ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกรายที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือการละเมิดการแชร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของแอพ Photos หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแอป Photos
• แอปรูปภาพเสียหาย – อาจเป็นไปได้ด้วยว่าสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เกิดจากไฟล์แอพ Photos เสียหาย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้มากที่สุดโดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Photos App
• ก่อนหน้านี้รูปภาพถูกแก้ไขด้วยซอฟต์แวร์อื่น – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากภาพที่คุณกำลังประสบปัญหาได้รับการแก้ไขก่อนหน้านี้ด้วยซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม เช่น IrfanView หรือ GIMP หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแก้ไขและบันทึกไฟล์ด้วยโปรแกรมแก้ไขบุคคลที่สาม เช่น IrfanView

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันและกำลังมองหากลยุทธ์ในการซ่อมแซม บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีการตามลำดับที่แสดง หนึ่งในวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือต้องแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญ

วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows ยูทิลิตี้ในตัวนี้ประกอบด้วยกลยุทธ์การซ่อมที่หลากหลายสำหรับปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ Windows Store

เมื่อเปิดยูทิลิตีและปล่อยให้ยูทิลิตี้ตรวจสอบระบบของคุณ เราจะแนะนำกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสมหากพบปัญหา ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store :

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:troubleshoot”  แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. ภายใน การแก้ไขปัญหา ให้เลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้คลิกที่ แอป Windows Store  และเลือกเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา .
3. ภายในแอพ Windows Store ตัวแก้ไขปัญหา รอจนกว่าการวินิจฉัยเบื้องต้นจะเสร็จสิ้น จากนั้น หากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสม ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้วิธีการซ่อมแซมที่แนะนำ
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากคุณยังคงพบกับ “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:ติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ

ปรากฏว่ายังมีจุดบกพร่องที่มาพร้อมกับการอัปเดตที่ไม่ดีสำหรับ Windows 10 build 1803 หากคุณใช้บิลด์นี้โดยเฉพาะ (หรือต่ำกว่าเล็กน้อย) คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกครั้ง .

Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับจุดบกพร่องนี้แล้ว ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการอัปเดตที่ไม่ดี โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตเวอร์ชัน Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ในช่อง run ให้พิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. ภายใน Windows Update ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทั้งหมด

   หมายเหตุ:  หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว จากนั้นให้กลับไปที่หน้าจอเดิมและติดตั้งการอัปเดตที่เหลือจนกว่าระบบของคุณจะอัปเดต

3. เมื่อติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้เปิดรูปภาพที่แสดงข้อผิดพลาดในแอป Photos ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

หากคุณยังคงเห็น “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” เมื่อพยายามบันทึกภาพ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การแปลงรูปภาพเป็น JPG (หรือ PNG) โดยใช้ Paint

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Paint เพื่อแปลงไฟล์เป็นรูปแบบภาพอื่น เนื่องจากส่วนใหญ่รายงานปัญหาว่าเกิดขึ้นกับไฟล์ .PNG การแปลงไฟล์เป็นรูปแบบ JPG โดยใช้ Paint จึงควรช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้กับรูปภาพจำนวนมาก อาจเป็นเพราะคุณกำลังจัดการกับข้อมูล EXIF ​​​​(รูปแบบไฟล์รูปภาพที่แลกเปลี่ยนได้) ที่ไม่ดีจำนวนมาก ข้อมูลนี้มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกล้องของคุณ สถานที่ถ่ายภาพ (พิกัด GPS) และข้อมูลเมตาเสริมอื่นๆ มากมาย เช่น วันที่ เวลา ข้อมูลลิขสิทธิ์ และอื่นๆ

หมายเหตุ: หากไฟล์นั้นอยู่ในรูปแบบ JPG อยู่แล้ว คุณควรแปลงเป็นรูปแบบ PNG

ในกรณีส่วนใหญ่ Paint สามารถล้างข้อมูล EXIF ​​ที่ไม่ดีได้อย่างสมบูรณ์แบบ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. คลิกขวาที่รูปภาพที่คุณพบปัญหาและเลือก เปิดด้วย . จากนั้นเลือก ระบายสี จากรายการแอปพลิเคชัน
2. เมื่อเปิดรูปภาพใน ระบายสี ใช้ริบบิ้นที่ด้านบนเพื่อไปที่ ไฟล์> บันทึกเป็น . จากนั้น จาก บันทึกเป็น เมนู เลือก ภาพ JPEG (หรือ PNG)
3. จากนั้น เลือกตำแหน่งที่เหมาะสมที่จะบันทึกไฟล์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บันทึกเป็นประเภท ถูกตั้งค่าเป็น JPEG (หรือ PNG)
4. กด บันทึก เพื่อบันทึกภาพไปยัง JPEG รูปแบบ
5. เปิดไฟล์ที่คุณเพิ่งแปลงด้วยแอป Photos และดูว่าคุณสามารถแก้ไขและบันทึกไฟล์ได้โดยไม่มีปัญหา

หากคุณยังคงพบกับ “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การรีเซ็ตแอปรูปภาพ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแอป Photos ตามที่ปรากฏ ยูทิลิตี้นี้มีศักยภาพที่จะเกิดความเสียหายและเรียก “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” เกิดข้อผิดพลาดระหว่างลำดับการบันทึก

คำแนะนำในการรีเซ็ตแอปรูปภาพมีดังนี้

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บแอปและคุณลักษณะของ การตั้งค่า แอป
2. ภายในแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหา Microsoft Photos เมื่อคุณเห็นรายการ ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง เกี่ยวข้องกับมัน
3. ในหน้าต่างถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต เพื่อติดตั้งแอปใหม่และเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น โปรดทราบว่ารูปภาพของคุณที่เปิดด้วยแอปพลิเคชันนี้จะไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนนี้
4. ยืนยันการดำเนินการโดยคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบกับ “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:การใช้ฟังก์ชันบันทึกสำเนา

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่ได้รับ “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” พวกเขาใช้ฟังก์ชันบันทึกสำเนาแทนการบันทึกตามปกติ การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการสร้างสำเนาใหม่ของไฟล์เดียวกันและมีโอกาสสูงที่จะไม่เรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เมื่อไฟล์ต้นฉบับถูกลบไปแล้ว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะถูกหลีกเลี่ยงโดยสมบูรณ์

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ฟังก์ชันบันทึกสำเนา:

1. เปิดไฟล์ด้วย รูปภาพ แอปและคลิกที่ แก้ไขและสร้าง จากนั้น  คลิกที่ แก้ไข จากเมนูแบบเลื่อนลง
2. เมื่อ แก้ไขอินเทอร์เฟซ ปรากฏบนหน้าจอ ให้ทำการแก้ไขจนกว่าคุณจะพอใจกับภาพที่ออกมา
3. ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วคลิก บันทึกสำเนา (แทนที่จะคลิก บันทึก)
4. ปิด แอปรูปภาพ และลบไฟล์ต้นฉบับ (ไฟล์ที่แสดงข้อผิดพลาด

หากคุณยังคงพบกับ “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ ” แม้จะเป็นไฟล์ที่บันทึกเป็นสำเนา ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6:การใช้ Irfanview เพื่อแก้ไขรูปภาพ

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหานี้ได้ มียูทิลิตี้ฟรีหนึ่งตัวที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากใช้เพื่อหลีกเลี่ยง “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ " ข้อผิดพลาด. IrfanView เป็นทางเลือกฟรีสำหรับแอป Photos และผู้ใช้จำนวนมากได้ยืนยันว่าการใช้แอปนี้เพื่อแก้ไขรูปภาพนั้นไม่มีข้อผิดพลาด

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งาน IrfanView:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ” ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Microsoft Store .
2. ภายใน Microsoft Store ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา “irfanview “.
3. ถ้าคุณมี Windows รุ่น 64 บิต ให้คลิกที่ IrfanView64 . ถ้าไม่ ให้คลิกที่ IrfanView .
4. ภายในรายชื่อร้านค้าสำหรับ IrfanView64 ให้คลิกที่ รับ เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
5. เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแล้ว ให้เริ่มแอปพลิเคชันและเริ่มแก้ไขรูปภาพที่เคยแสดง “อ๊ะ! เราไม่สามารถบันทึกสิ่งนี้ได้ " ข้อผิดพลาด. เมื่อกดบันทึก คุณจะไม่พบข้อผิดพลาดเดิมอีกต่อไป