Microsoft Management Console (MMC) มีหน้าที่จัดการ Snap-in ต่างๆ ของระบบปฏิบัติการ Windows เช่น Disk Management, Device Manager, Event Viewer, Group Policy Editor เป็นต้น MMC ทำงานร่วมกับกระบวนการ mmc.exe ผ่าน Component Object Model (COM)
เมื่อ Snap-in ใดล้มเหลว MMC จะเป็นผู้รับผิดชอบ เนื่องจากคอนโซลทำหน้าที่เป็นโฮสต์ ข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงเวอร์ชัน Windows หรือสถาปัตยกรรม PC ใดๆ และอาจเกิดขึ้นกับทุกคอนฟิกูเรชัน
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Microsoft Management Console หยุดทำงาน"
เนื่องจาก MMC จัดการ Snap-in จำนวนมาก การระบุตัวต้องหาที่ทำให้เกิด Crash ไม่ได้ง่ายเสมอไป แต่จากการสอบสวนและรายงานผู้ใช้ สรุปสาเหตุทั่วไปได้ดังนี้:
- การเสียหายของไฟล์ระบบ — สาเหตุหลักที่สุด SFC scan หรือ DISM scan มักแก้ปัญหาได้อัตโนมัติ
- ปัญหา Local Computer Certificate Store — หากเกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเพิ่ม Snap-in ลงใน MMC อาจเป็นบั๊กของ Windows 10 โปรดดู วิธีที่ 5
- พยายามเปิด Inbound Rules ของ Windows Firewall — พฤติกรรมแปลกๆ นี้เกิดจาก Windows Update แบบเงียบๆ ปัญหาได้รับการแก้ไขจาก Microsoft แล้ว ให้ติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมด
- การอัปเกรดเป็น Windows 10 จากเวอร์ชันเก่าที่ผิดปกติ — มีรายงานว่าปัญหาเริ่มขึ้นหลังอัปเกรดจาก Windows เก่า ไฟล์ Device Manager อาจเสียหายระหว่างอัปเกรด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่เปิดยูทิลิตี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Management Console หยุดทำงาน
หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้ให้รายการวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นใช้สำเร็จ กรุณาลองทำตามลำดับเพราะจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง จนกว่าจะพบวิธีที่แก้ปัญหาในกรณีของคุณได้
วิธีที่ 1: ติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมด
หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้และระบบยังไม่ได้อัปเดต วิธีแก้อาจง่ายแค่ติดตั้งทุกอัปเดตที่ค้างอยู่ Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้ด้วย Hotfix แล้ว
ขั้นตอนการติดตั้ง Windows Update สำคัญทั้งหมด:
- กด Windows + R พิมพ์ ms-settings:windowsupdate กด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update
หมายเหตุ: Windows 7 หรือ 8 ใช้คำสั่ง wuapp แทน - ในหน้าจอ Windows Update คลิก Check for updates แล้วทำตามพรอมบนจอเพื่อติดตั้งทุกอัปเดตที่ค้าง
- ติดตั้งเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หากยังเจอข้อผิดพลาด Microsoft Management Console หยุดทำงาน ตอนเปิด Snap-in ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: รัน Check Disk Scan (CHKDSK)
เนื่องจากมีโอกาสสูงที่ข้อผิดพลาดมาจากการเสียหายของไฟล์ระบบ ให้ตรวจสอบและแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
เริ่มด้วยการตรวจสอบการเสียหายข้อมูลด้วยยูทิลิตี้ CHKDSK:
- กด Windows + R พิมพ์ cmd กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: กด Yes ที่ UAC prompt - ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
chkdsk C: /r
หมายเหตุ: หากติดตั้ง Windows ไว้ไดรฟ์อื่น ให้เปลี่ยน C เป็นตัวอักษรของไดรฟ์นั้น สามารถใช้ chkdsk C: /f สำหรับการสแกนเร็ว แต่จะไม่ตรวจสอบ Bad sectors
- เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีบูทเครื่องและตรวจสอบว่ายังเจอข้อผิดพลาดหรือไม่
วิธีที่ 3: รัน SFC Scan
หาก Chkdsk ไม่ช่วย ให้ลอง System File Checker Utility ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขได้หลัง SFC scan ตรวจพบและซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ทำตามบทความนี้ (ที่นี่) เพื่อสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่แคชไว้ หลังสแกนเสร็จ ให้รีบูทและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือยัง
หากยังเจอข้อผิดพลาดเดิม ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: รัน DISM Scan
แม้ SFC ควรซ่อมแซมการเสียหายได้หมด แต่บางครั้งต้องใช้ยูทิลิตี้ที่ทรงพลังกว่า Deployment Image Servicing and Management (DISM) ทำงานคล้าย SFC แต่แตกต่างที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดาวน์โหลดและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือถูกแก้ไข ใช้เมื่อ SFC เองเสียหาย หรือ SFC scan ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดด้วย DISM scan ก่อนทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอินเทอร์เน็ตเสถียร และกระบวนการอาจใช้เวลานาน หลังเสร็จ ให้รีบูทและตรวจสอบ
หากยังเจอข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 5: เปิด Local Computer Certificate Store ผ่าน Command Prompt
หากได้ข้อผิดพลาดขณะพยายามเพิ่ม Snap-in เพิ่มเติมเข้า MMC (บน Windows 10) สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยเปิด Local Computer Certificate Store โดยตรงผ่าน Command Prompt
นี่คือบั๊กของ Windows 10 ที่ยังคงอยู่ในหลายบิลด์และยังไม่ได้รับ Hotfix ขั้นตอนการนำเข้าใบรับรองภายนอกไปยังคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นโดยไม่เจอข้อผิดพลาด:
- กด Windows + R พิมพ์ certlm.msc กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Local Computer Certificate Store ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- คลิก Yes ที่ UAC prompt
- เพิ่ม Snap-in ของคุณลงใน Microsoft Management Console
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 6: ทำการ Repair Install
หากไม่มีวิธีใดข้างต้นแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่ Clean Install จะทำให้สูญเสียไฟล์ส่วนตัวและแอปพลิเคชัน แต่ Repair Install จะติดตั้งไฟล์ Windows ใหม่ทั้งหมดพร้อมรักษาแอปพลิเคชันและไฟล์ส่วนตัวไว้ ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่) เพื่อดำเนินการ Repair Install
