แก้ไข: Machine Check Exception Blue Screen (BSOD)

BSOD (Blue Screen of Death) พบบ่อยใน Windows หน้าจอสีฟ้าแสดงตอนระบบเจอ Critical error แสดงข้อความบ่งชี้ประเภทและสาเหตุ ในที่นี้คือ "Machine Check Exception" อาจเกิดขณะทำกิจกรรมเฉพาะ แต่ส่วนใหญ่เกิดหลัง Login Windows สำเร็จ ไม่ได้มีเวลามาก่อนเจอ BSOD อาจมีการค้าง (freeze) ก่อน เช่น คอมพิวเตอร์หรือเกมค้างก่อนโชว์ error

ข้อดีของ BSOD คือ ส่วนใหญ่มาจาก Driver หรือ Hardware issues หากเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์/Windows Update/อัปเกรด Windows ให้สงสัยตัวเหล่านี้ก่อน หากอัปเดต/ย้อนรุ่นไดรเวอร์ไม่แก้ไข แสดงว่าเป็น Hardware issue Hardware issue คือตัวสงสัยหลักหากปัญหาเริ่มหลังติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ มีสาเหตุอื่นอีก จะกล่าวต่อไป

หากเข้าสู่ Windows ไม่ได้

BSOD อาจขึ้นตอน Login ทำให้ไม่ทันทำวิธีแก้ มี 2 ทางเลือก: 1) ใช้ Safe Mode ทำตามวิธีด้านล่าง 2) Backup เอกสารสำคัญ แล้วติดตั้ง Windows ใหม่

ให้ขั้นตอนเข้า Safe Mode โดยไม่ต้อง Login และขั้นตอน Backup ไฟล์สำคัญ (กรณีจะ reinstall) เลือกได้ว่าจะลองแก้ใน Safe Mode หรือ Reinstall ทันที

เข้า Safe Mode ผ่านหน้าจอ Login Windows

วิธีง่ายสุด หากถึงหน้าจอ Login ได้:

1. เปิดเครื่อง รอจนหน้าจอ Login
2. ค้าง Shift คลิกปุ่ม Power (มุมล่าง) เลือก Restart (ค้าง Shift ตลอด)
3. คลิก Troubleshoot

4. คลิก Advanced options

5. คลิก Startup Settings

6. คลิก Restart
7. กด F4 เพื่อเข้า Safe Mode without Networking (ดูตัวเลขหน้าจอ ถ้าเลข 3 ให้กด F3) หากต้องอินเทอร์เน็ต เลือก Safe Mode with Networking

ถ้าทำถูก จะเข้า Safe Mode ได้

เข้า Safe Mode ด้วย Windows Installation Media

ใช้ USB/DVD ติดตั้ง Windows เข้า Safe Mode:

1. ใช้คอมอื่น ดาวน์โหลด Windows Media Creation Tool (ที่นี่) ต้องมีอินเทอร์เน็ต
2. รันไฟล์ที่โหลดมา คลิก Accept
3. เลือก Create installation media for another PC > Next
4. ตั้งค่าให้ตรงกับคอมที่จะซ่อม (เช่น 64-bit Windows 10 Home ต้องเลือกเหมือนกัน)
5. เลือก Media: USB Flash Drive ตามขั้นตอน

เสียบ USB ซ่อมคอมที่มีปัญหา ต้อง Boot จาก USB ตั้ง Boot Order ให้ USB เป็นลำดับแรก (หาไม่รู้จัก ดูขั้นตอนด้านล่าง)

ตั้งค่า Boot Order – กำหนดลำดับตรวจสอบไดรฟ์สำหรับ OS ปกติ Hard Drive อยู่บนสุด ตอนนี้ต้องการให้ USB อ่านก่อน

1. Restart หรือเปิดเครื่อง
2. หาข้อความ "Press <key> to enter SETUP" (ตอนโชว์ Logo ผู้ผลิต) ปุ่มต่างกัน (Del, F2, ฯลฯ) จะโชว์บนหน้าจอ
3. เข้าสู่ BIOS หาแท็บ/ตัวเลือก Boot Order หรือ Boot (อาจเป็น Sub-option ใน Boot tab)
4. ใน Boot Order ย้าย USB/CD-ROM ให้อยู่ บนสุด (Enter เลือก, ลูกศรย้ายลำดับ) คำแนะนำมักโชว์บนหน้าจอ
5. Exit และ Save changes
6. Restart (ถ้ายังไม่รีสตาร์ทเอง)
7. คอมจะ Boot จาก USB

หลังบูทจาก USB จะเห็นหน้าจอติดตั้ง Windows:

1. เลือกภาษา/ตัวเลือก กด Next

2. คลิก Repair your computer

3. คลิก Troubleshoot

4. คลิก Advanced options

5. คลิก Startup Settings

6. คลิก Restart
7. กด F4 เข้า Safe Mode without Networking (ดูตัวเลขหน้าจอ) หรือ Safe Mode with Networking หาต้องอินเทอร์เน็ต
8. PC รีสตาร์ท โหลด Safe Mode

เสร็จแล้ว ควรอยู่ใน Safe Mode และ BSOD ควรหาย ยืนยันว่า BSOD มาจาก Driver

ใช้ Command Prompt Backup ข้อมูล

หาเข้ Windows ไม่ได้ ต้อง Backup ก่อน Reinstall:

1. ตรวจสอบ USB มีไฟล์ติดตั้ง และ Boot order ถูกต้อง (ย้อนดูข้างต้น)
2. เสียบ USB Flash Drive (Windows Installation Media) Reboot
3. หน้าจอติดตั้ง Windows เลือกภาษา กด Next

4. คลิก Repair your computer

5. คลิก Troubleshoot

6. คลิก Advanced options
   

7. คลิก Command Prompt

8. พิมพ์ notepad Enter
9. คลิก File > Open
10. จะเห็น File Explorer เสียบ USB อีกอัน (สำหรับเก็บไฟล์สำคัญ)
11. ใช้ File Explorer Copy/Paste ไฟล์สำคัญไป USB

เสร็จแล้ว Reboot ได้

วิธีที่ 1: แก้ไขไดรเวอร์ (Fix the Driver)

ปัญหาอาจมาจากไดรเวอร์ มีหลายสิ่งทำได้ ขึ้นกับว่าเพิ่งติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หรือไม่ หากเพิ่งติดตั้ง/อัปเดตไดรเวอร์ หรือติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ (และโหลดไดรเวอร์) ให้ Uninstall ไดรเวอร์ตัวนั้น หากอัปเดต ให้ Roll back กลับรุ่นเก่า

หมายเหตุ: ไม่รู้ว่าคุณติดตั้งไดรเวอร์อะไร แสดงขั้นตอน Uninstall Display driver แทน (ขั้นตอนที่ 3 เลือกไดรเวอร์เป้าหมายของคุณ)

Uninstall

1. ค้าง Windows key + R
2. พิมพ์ devmgmt.msc Enter

3. หา Display Adapters (แทนด้วยไดรเวอร์ของคุณ) ดับเบิลคลิก
4. Right click อุปกรณ์เป้าหมาย > Uninstall หรือ Uninstall device

5. รอ Uninstall เสร็จ

Restart PC Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมล่าสุดอัตโนมัติตอนบูท

Roll Back Driver

หาเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์ ให้ Roll back กลับรุ่นก่อน Windows มีฟีเจอร์นี้:

1. Win+R พิมพ์ devmgmt.msc Enter

3. หา Display Adapters (แทนด้วยไดรเวอร์ของคุณ) ดับเบิลคลิก
4. Double click อุปกรณ์เป้าหมาย
5. แท็บ Driver
6. คลิก Roll Back Driver ตามขั้นตอน

หมายเหตุ: หากปุ่ม Roll Back Driver สีเทา (Disabled) = ไม่สามารถ Roll back ได้ ไม่มี workaround ข้ามไปวิธีถัดไป

Update Driver

หาไม่ได้ติดตั้ง/อัปเดตไดรเวอร์ใหม่ ปัญหาอาจตรงข้าม: ไดรเวอร์เก่าเกินไปไม่เข้ากัน หากเพิ่งอัปเกรด Windows หรือติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ไดรเวอร์เก่าอาจไม่ compatible แค่ Update ก็แก้ได้ จริงๆ ควร Update ไดรเวอร์แม้ไม่ได้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ BSOD อาจมาจากไดรเวอร์ไหนก็ได้ แต่โอกาสมากที่สุด: Display, Wi-Fi, USB, และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่

หมายเหตุ: อย่าใช้ Third-party driver updater utilities

1. Win+R พิมพ์ devmgmt.msc Enter

3. หา Display Adapters (หรือไดรเวอร์ของคุณ) ดับเบิลคลิก
4. Right click อุปกรณ์เป้าหมาย > Update Driver

5. เลือก Search automatically for updated driver software

รอระบบค้นหา หาพบรุ่นใหม่ จะติดตั้งอัตโนมัติ

Manual Installation (ติดตั้งด้วยตนเอง)

หา Auto search ไม่เจอ สามารถติดตั้งเองได้ ต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บผู้ผลิตก่อน (จากคอมตัวเองหรือคอมอื่น Copy มา USB)

1. ไปเว็บผู้ผลิต ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด (คอมอื่น Copy มา USB วางไว้ที่เข้าถึงได้)
2. บนคอมที่มีปัญหา Win+R พิมพ์ devmgmt.msc Enter

4. หา Display Adapters (หรือไดรเวอร์ของคุณ) ดับเบิลคลิก
5. Right click อุปกรณ์เป้าหมาย > Update Driver

6. เลือก Browse my computer for driver software

7. คลิก Browse ไปโฟลเดอร์ที่เก็บไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลด (ขั้นตอนที่ 1)

8. Next ตามขั้นตอน จบติดตั้ง Reboot คอมพิวเตอร์ ควรแก้ปัญหา Audio driver (และไดรเวอร์อื่นๆ)

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลัง Uninstall/Update

วิธีที่ 2: Startup Repair

Startup Repair ช่วยหลายคน ฟีเจอร์ Windows ซ่อมปัญหา Windows และไฟล์ระบบที่เสียหาย เริ่มจาก Recovery Environment:

1. เปิดเครื่อง รอจนหน้าจอ Login
2. ค้าง Shift คลิก Power > Restart
3. คลิก Troubleshoot

4. คลิก Advanced options

5. คลิก Startup Repair ตามขั้นตอน

Startup Repair ควรแก้ปัญหาให้

วิธีที่ 3: Clear CMOS

CMOS Battery = Non-Volatile RAM เก็บข้อมูลแม้ปิดเครื่อง หลายคนแก้ได้โดยถอดแบตเตอรี่ CMOS แล้ว裝กลับ มี 2 วิธี: ผ่าน BIOS หรือ Hardware approach

Clear CMOS ผ่าน BIOS

หมายเหตุ: จะ Reset BIOS เป็นค่า Default หากแก้ BIOS ไปแล้ว ต้องตั้งค่าใหม่หลัง Clear

1. เปิดเครื่อง
2. ตอน Error โชว์ กด F1 หรือ Del หรือ F10 (ปุ่มขึ้นกับผู้ผลิต โชว์บนหน้าจอ)
3. ใน BIOS หาตัวเลือก "Set BIOS to Default" หรือคล้ายกัน (มักอยู่ Main tab) เลือก Save settings (ลูกศรนำทาง)

Restart ตรวจสอบว่า Error ยังอยู่หรือไม่

Clear CMOS ผ่าน Motherboard (Hardware)

วิธีฮาร์ดแวร์ ใช้เมื่อเข้ BIOS ไม่ได้ ต้องมีความรู้เทคนิค แนะนำวิธี BIOS ดีกว่า

1. เปิดเคสคอมพิวเตอร์
2. หาแบตเตอรี่ CMOS: แบตเตอรี่เงินกลมแบน คล้ายแบตเตอรี่นาฬิกาแตใหญ่กว่า
3. 2 ทางเลือก: ถอดแบตเตอรี่ หรือใช้ Jumper
   
   1. ถอดแบตเตอรี่ CMOS: ถอดออกตรงๆ ไม่ต้องขันสกรู ติดล็อก/แฮงค์ในสล็อต หมายเหตุ: บอร์ดบางตัวถอดไม่ได้ อย่าใช้แรงมาก หากถอดไม่ได้ = ติดตาย
   2. Reset ผ่าน Jumper: บอร์ดส่วนใหญ่มี Jumper Clear CMOS หาตำแหน่งยาก (แตกต่างผู้ผลิต) ค้นหาเขียน CLEAR, CLR CMOS, CLR PWD, CLEAR CMOS ใกล้ๆ Jumper ใช้ Manual คอมพิวเตอร์หาตำแหน่งจริง
      • เจอ Jumper แล้ว: เปลี่ยน Jumper ไปตำแหน่ง Reset
      • เปิดเครื่อง
      • ปิดเครื่อง
      • ย้าย Jumper กลับตำแหน่งเดิม

ปิดเคส เปิดเครื่อง ควรปกติแล้ว