แก้ไข: Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 เริ่มใน Safe Mode

แอปพลิเคชันยอดนิยมส่วนใหญ่มี Safe Mode ที่ให้ผู้ใช้รันโปรแกรมด้วยฟังก์ชันจำกัดเมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ทำงานได้ตามปกติ Outlook ก็เช่นกัน - ตัวจัดการอีเมลที่ซับซ้อน ใช้ Safe Mode เพื่อข้ามปัญหาหลายอย่างที่ป้องกันไม่ให้เริ่มต้น คุณอาจเปิด Outlook ใน Safe Mode เอง แต่อาจเริ่มในโหมดนี้เองอัตโนมัติ

หากคุณไม่ได้เปิด Safe Mode เองด้วยเหตุผลใดๆ ไม่แนะนำให้ใช้ Outlook ในโหมดนี้ต่อ คุณจะไม่สามารถบันทึกเทมเพลต การตั้งค่า และใช้สมาร์ทแท็กได้ ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ แนะนำให้ถือ Safe Mode เป็นเครื่องมือวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา

เมื่อไหร่ Safe Mode ถูกใช้ใน Outlook

Outlook จะอัปเดต System Registry เป็นประจำเพื่อให้ส่วนขยายใหม่ที่คุณติดตั้งทำงานได้ หากโปรแกรมตรวจพบปัญหาตอนเริ่มต้นที่ป้องกันไม่ให้ทำงาน จะเปลี่ยนไป Safe Mode อัตโนมัติ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นทันทีหลังติดตั้ง Add-in ใหม่ที่ไม่เข้ากันกับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ

คุณสามารถทริกเกอร์ Safe Mode เองได้โดยเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ Outlook /safe และกด OK

หาก Outlook เริ่มใน Safe Mode อัตโนมัติ มักเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างไม่ทำงานถูกต้อง บางครั้ง Outlook จะระบุ Add-in ที่ก่อให้เกิดปัญหา และถามว่าต้องการปิดใช้งานหรือไม่ ลองทำดู หาก Outlook เริ่มปกติได้

สาเหตุที่อาจทริกเกอร์ Safe Mode

หากคุณใช้เวอร์ชัน 2010 ปัญหาอาจมาจาก KB3114409 update ที่ทำให้ Outlook เริ่มใน Safe Mode และคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น หากใช้เวอร์ชันเก่าอย่าง 2007 หรือ 2003 ปัญหาอาจเกี่ยวกับบริการ Windows Search Add-in ผิดๆ ก็อาจขัดแย้งกับ Outlook จนบังคับให้เริ่มใน Safe Mode

นี่คือเพียง 3 สาเหตุที่เป็นไปได้ แต่อาจมาจากหลายที่

ด้านล่างมีชุดวิธีแก้ที่ช่วยผู้ใช้มากคน ป้องกันไม่ให้ Outlook รันใน Safe mode ทำตามวิธีตามลำดับตามเวอร์ชัน Outlook จนพบวิธีที่แก้ปัญหาของคุณ

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Add-ins ใน Safe Mode (ทุกเวอร์ชัน Outlook)

สิ่งนี้พบได้บ่อยในทุกเวอร์ชัน Outlook จาก Outlook 2007 ถึง Outlook 2016 เกิดจาก Add-ins บางตัวขัดแย้งกับเวอร์ชัน Outlook โดยเฉพาะ Add-ins ล้าสมัยบน Outlook เวอร์ชันใหม่

หมายเหตุ: หากคุณติดตั้ง Add-in ABBYY FineReader ก่อนปัญหาเริ่ม ตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบ Add-in นั้นออกจาก Outlook

1. ยืนยันว่า Outlook อยู่ใน Safe Mode โดยดูไอคอนบนแถบงานว่ามีเครื่องหมาย التعجب หรือดูว่ามีคำว่า (Safe Mode) บนส่วนบนของหน้าจอ
2. ขยายแท็บ File คลิก Options
3. คลิกแท็บ Add-ins จากนั้นเข้าถึงเมนูดรอปดาวน์ถัดจาก Manage เลือก COM Add-ins คลิก Go
4. ถ่ายภาพหน้าจอรายการ Add-ins และบันทึกไว้ที่สะดวก จะช่วยกู้คืนการตั้งค่าปกติหากมีปัญหาหลังปิด Add-ins
5. ยกเลิกเครื่องหมายถูกทุกรายการ และกด OK หมายเหตุ: อย่ากด Remove ตอนนี้ ต้องยืนยันก่อนว่ามันเป็นสาเหตุ
6. ปิด Outlook และเปิดใหม่ หากบูทในโหมดปกติ ปัญหาแก้ไขแล้ว หมายเหตุ: หากยังเริ่มใน Safe Mode ไปที่ File > Options > Add-ins เปิดใช้งาน Add-ins ที่ปิดไปที่ขั้นตอน 5 และไป วิธีที่ 2
7. กลับไปที่ File > Options > Add-ins และเปิดใช้งาน Add-ins ทีละตัวจนพบตัวที่ขัดแย้ง
8. เลือกมันและกด Remove
9. รีสตาร์ท Outlook และดูว่าบูทในโหมดปกติหรือไม่

วิธีที่ 2: กู้คืนคอมพิวเตอร์ด้วย System Restore (ทุกเวอร์ชัน Outlook)

System Restore เป็นฟีเจอร์ Windows ที่ให้ผู้ใช้ย้อนสถานะคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนหน้า ใช้ประโยชน์หากเราย้อนไปสถานะก่อน Outlook เริ่มทำงานผิดปกติ นี่คือขั้นตอน:

1. ค้าง Windows Key กด R พิมพ์ rstrui.exe กด OK
2. ในหน้าต่าง System Restore เลือก Choose a different restore point กด Next
3. ติ๊กถูก Show More Restore Points
4. ค้นหาจุดที่ Outlook ทำงานปกติ เลือกจุดกู้คืนนั้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. ระบบจะเริ่มกู้คืน หลังเสร็จ ตรวจสอบว่า Outlook ทำงานหรือไม่ หากไม่ ให้ไป วิธีที่ 3

วิธีที่ 3: กู้คืนเป็นเวอร์ชัน Outlook ก่อนหน้า

หากกู้คืน OS ไปเวอร์ชันก่อนหน้าไม่ได้ ให้ลองกู้คืน Outlook เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า นี่คือวิธี:

1. คลิก Start พิมพ์ Outlook.exe ในกล่องค้นหา คลิกขวาเลือก Properties
2. ไปแท็บ Previous Versions ค้นหาไฟล์ Outlook.exe ที่มีวันที่ทำงานปกติ คลิก Open ดูว่าทำงานและเปิดโดยไม่มี Safe Mode หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่า Outlook ที่ไม่ทำงาน (เปิดใน Safe Mode) ปิดอยู่แล้ว เพราะเรากำลังรันสำเนาจาก Previous Versions ทำซ้ำ Open/Close จนเห็นเวอร์ชันที่เปิดโดยไม่มี Safe Mode หากทำงาน ให้ทิ้งหน้าต่างเปิดไว้
3. สมมติว่าตอนนี้คุณมี Outlook รันอยู่โดยไม่มี Safe Mode จาก Previous Versions ค้าง Windows Key กด R พิมพ์ taskmgr กด OK
4. ในหน้าต่าง Task Manager ไปแท็บ Process ค้นหา Outlook.exe คลิกขวาเลือก Open File Location
5. คัดลอกไฟล์ทั้งหมดจากหน้าต่างถัดไป ไปที่ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office วางไฟล์ที่คัดลอกไว้ที่นี่
6. ลองเปิด Outlook ใหม่ ดูว่าเริ่มในโหมดปกติหรือไม่

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง KB3114409 update (Outlook 2010)

ช่วงปี 2015 Microsoft ออก Security patch ที่ทำให้ Outlook รันใน Safe Mode และคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น การตั้งค่าของผู้ใช้ไม่ได้หายไปถาวร จะกลับมาเมื่อ Outlook บูทในโหมดปกติ

หากคุณมีปัญหานี้ มี 2 ทางเลือก เนื่องจาก Microsoft ออกอัปเดตแก้ไขปัญหาจาก KB3114409 เราสามารถติดตั้งอัปเดตนั้นทับอัปเดตที่ผิด ทางเลือกอื่นคือถอนการติดตั้ง KB3114409 เลย

แนะนำให้ติดตั้งอัปเดตแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Microsoft แต่ไม่ว่าจะเลือกทางไหน เราจะแนะนำตลอดกระบวนการ

ใช้การแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Microsoft

Microsoft update KB3114560 ออกโดยเฉพาะเพื่อแก้ความเสียหายจาก KB3114409 ควรติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเสมอ นี่คือขั้นตอน:

1. เข้าถึงลิงก์อย่างเป็นทางการ คลิกหนึ่งในสองเวอร์ชันอัปเดตตามสเปก PC ของคุณ
2. เลือกภาษาเริ่มต้นของโปรแกรม Outlook และคลิก Download
3. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ เปิดไฟล์ executable และทำตามกระบวนการติดตั้ง
4. รีสตาร์ท PC เปิด Outlook อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

ถอนการติดตั้ง KB3114409 update

1. ปิด Outlook ให้หมด
2. เปิด Control Panel คลิก Uninstall a program
3. ในหน้าต่าง Programs and Features คลิก View installed updates
4. ใช้แถบค้นหา Search Installed Updates มุมขวาบน ค้นหาอัปเดตที่ผิด (KB3114409)
5. เมื่อพบอัปเดตที่ผิด คลิก Uninstall และทำตามขั้นตอนยืนยัน
6. รีสตาร์ท PC เปิด Outlook ดูว่าปัญหาซ้ำหรือไม่

วิธีที่ 5: รีเซ็ตโปรไฟล์ Outlook (ทุกเวอร์ชัน)

หากคุณประสบการค้างที่หน้าจอ Splash เริ่มต้นของ Outlook (ก่อนจะเข้าสู่ Safe Mode) อาจต้องรีเซ็ตโปรไฟล์ นี่คือวิธี:

1. ไปที่ Control Panel > Mail คลิก Show Profiles
2. สร้างโปรไฟล์ใหม่โดยคลิก Add ใส่ชื่อ กด OK หมายเหตุ: อย่าลบโปรไฟล์เดิม เพราะไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาหรือไม่
3. ทำตามขั้นตอนตั้งค่าอีเมลกับ Outlook ใช้งานอีเมลเดียวกับโปรไฟล์ที่สร้างไว้แล้ว
4. กลับไปที่หน้าต่าง Mail ตรวจสอบว่าโปรไฟล์ที่เพิ่งสร้างถูกใช้เป็นค่าเริ่มต้น กด Apply
5. เริ่ม Outlook อีกครั้ง ดูว่ามันเริ่มในโหมดปกติหลังรีเซ็ตโปรไฟล์หรือไม่

วิธีที่ 6: ตรวจสอบโฟลเดอร์ PST สำหรับความเสียหาย (ทุกเวอร์ชัน)

สาเหตุทั่วไปอีกอย่างของ Outlook เริ่มใน Safe Mode คือ Personal Folders File (PST) หากมันใหญ่เกินไป หรือไฟล์บางส่วนเสียหาย อาจป้องกันไม่ให้โปรแกรมเริ่มในโหมดปกติ โชคดีที่คุณตรวจสอบความเสียหายได้ง่ายด้วย Microsoft Repair tool ชื่อ Scanpst.exe นี่คือขั้นตอน:

1. ปิด Outlook สนิท ไปที่ C:\ Program Files หรือ C:\ Program Files (x86) ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook
2. ใช้กล่องค้นหามุมขวาบน ค้นหา SCANPST.exe หมายเหตุ: หากไม่พบ SCANPST ผ่านแถบค้นหา ให้ไปที่ตำแหน่งที่แน่นอน ตามเวอร์ชัน Outlook:

   2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
   2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
   2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
   2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

3. เปิด SCANPST.exe ตั้งเส้นทางไฟล์ PST ที่ต้องการสแกนด้วยปุ่ม Browse โดยค่าเริ่มต้น ไฟล์ PST อยู่ใน Documents\Outlook Files พร้อมแล้วกด Start เริ่มสแกน
4. หากสแกนพบข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้อง คลิก Repair เพื่อแก้ไข
5. เมื่อซ่อมแซมเสร็จ รีสตาร์ท Outlook ด้วยโปรไฟล์ที่ซ่อมแซมแล้ว ดูว่าเริ่มในโหมดปกติหรือไม่

วิธีที่ 7: รันคำสั่ง /resetnavpane (ทุกเวอร์ชัน)

Navigation pane คือส่วนนั้นของ Outlook ด้านซ้ายที่คุณดูรายการโฟลเดอร์และเข้าถึงไอคอนต่างๆ เพื่อสลับระหว่างปฏิทิน ผู้ติดต่อ งาน และเมล บางครั้งมันอาจเกิดข้อผิดพลาดและป้องกันไม่ให้ Outlook เริ่มในโหมดปกติ โชคดีที่มีคำสั่งลบการปรับแต่ง Navigation pane และแก้ไขข้อผิดพลาด แตกต่างออกไป ทำได้นอก Outlook ง่ายๆ นี่คือวิธี:

1. ปิด Outlook ให้หมด
2. ไปที่ Start เข้าถึงแอป Run
3. พิมพ์ Outlook.exe /resetnavpane กด OK หมายเหตุ: จำไว้ว่าการปรับแต่ง Navigation pane จะหายไปหลังกด OK
4. ไม่กี่วิ Outlook ควรเปิดในโหมดปกติโดยอัตโนมัติ

วิธีที่ 8: ปิด Compatibility Mode

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าสามารถเริ่ม Outlook ในโหมดปกติได้หลังพบว่ามันรันใน Compatibility Mode Compatibility Mode ออกแบบมาเพื่อช่วยให้โปรแกรมรันเหมือนรันบน OS เก่า ทำให้การปิด Compatibility Mode อาจแก้ปัญหา Safe Mode ของ Outlook นี่คือวิธี:

1. ปิด Outlook ไปที่ Outlook.exe บนคอมพิวเตอร์ เส้นทางแน่นอนจะต่างกันตามเวอร์ชัน Outlook นี่คือรายการเส้นทางแน่นอน:

   2016 - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
   2013 - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15
   2010 - C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14
   2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

2. คลิกขวา Outlook.exe คลิก Properties
3. คลิกแท็บ Compatibility ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องถัดจาก Compatibility Mode ไม่ติ๊กถูก กด Apply
4. เปิด Outlook จาก Outlook executable เดียวกัน ดูว่ามันเริ่มในโหมดปกติหรือไม่

วิธีที่ 9: ปิด Hardware Acceleration (ทุกเวอร์ชัน)

Outlook พยายามใช้ Hardware Acceleration เมื่อทำได้เพื่อให้ราบรื่นที่สุด หาก Outlook บังคับตัวเองเข้า Safe Mode อาจเป็นปัญหา Hardware Acceleration เราตรวจสอบได้โดยปรับแต่งเล็กน้อยใน regedit นี่คือวิธี:

1. ไป Start เปิดแอป Run
2. ค้นหา regedit กด OK เปิด Registry Editor
3. นำทางไปตำแหน่ง

   HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Microsoft\ Office.

4. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook คุณอาจเจอโฟลเดอร์ต่างกัน ควรเห็นโฟลเดอร์ชื่อ 14.0, 16.0 หรือ 8.0 ไม่ว่าจะเป็นอะไร คลิกโฟลเดอร์นั้น และดับเบิลคลิก Common folder
5. คลิกขวาที่ไหนใน Common folder เลือก New คลิก Key ตั้งชื่อ Graphics
6. เลือกโฟลเดอร์ Graphics ใหม่ คลิกขวาที่แผงขวา สร้าง New Dword (32-bit) Value ตั้งชื่อ DisableHardwareAcceleration
7. ดับเบิลคลิก DisableHardwareAcceleration ตั้ง Value Data เป็น 1 กด Ok
8. ปิด regedit เปิด Outlook ใหม่ ดูว่าเริ่มในโหมดปกติหรือไม่

วิธีที่ 10: รีเซ็ต Safe Mode Registry Key (Outlook 2010)

หากทำตามวิธีข้างต้นทุกวิธีไม่สำเร็จ ยังมีอีกหนึ่งอย่างลองได้ โซลูชันสุดท้ายคือลองป้องกัน Safe Mode ไม่ให้ทำงานโดยปรับ Registry Key แต่จำไว้ว่าหลังทำขั้นตอนด้านล่าง คุณจะไม่สามารถใช้ Safe Mode ได้ในอนาคต จนกว่าจะลบ Key ที่เราจะสร้าง นี่คือขั้นตอน:

1. ไป Start เปิดแอป Run
2. ค้นหา regedit กด OK
3. นำทางผ่าน HKEY_CURRENT_USER\ Software\ Microsoft\ Office.
4. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook คุณอาจเจอโฟลเดอร์ต่างกัน ควรเห็นโฟลเดอร์ชื่อ 14.0, 16.0 หรือ 8.0 ไม่ว่าจะเป็นอะไร คลิกโฟลเดอร์นั้น นำทางต่อไป Outlook \ Security หมายเหตุ: หากโฟลเดอร์ Security หายไป Right-click > New > Key พิมพ์ Security
5. คลิกขวา Security key เลือก New > DWORD (32-bit) Value
6. ตั้งชื่อ DisableSafeMode กด Enter
7. คลิกขวา DisableSafeMode คลิก Modify
8. ใส่ค่า 1 ในกล่อง Value data คลิก OK
9. ปิด Registry Editor และรีบูทคอมพิวเตอร์
10. เปิด Outlook ดูว่ามันเริ่มในโหมดปกติหรือไม่