หาก Outlook 2010 เริ่มใน Safe Mode อัตโนมัติ สาเหตุอาจมาจาก Windows Update (KB3114409) หรือจากการติดตั้งใหม่/ก่อนหน้าที่เขียนทับไฟล์ Outlook ที่มีอยู่ นี่ไม่หมายความว่าคุณจะสูญเสียอีเมล เพราะอีเมลถูกเก็บในไฟล์ PST หรือ OST หากคุณไม่ได้ใช้บัญชี POP แต่เป็น IMAP แล้วข้อมูลจะเก็บอยู่ในเว็บเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล มีสองขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้ ขั้นแรกคือทำ System Restore ไปยังจุดที่ทำงานได้ และขั้นที่สองคือหากไม่มี Restore Point ให้คัดลอก/วางไฟล์สำหรับโฟลเดอร์ Outlook จาก Previous Versions ขั้นตอนที่ระบุที่นี่ใช้ได้กับ Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 และ 10
ก่อนดำเนินการขั้นตอนใดๆ หากคุณติดตั้งอัปเดตนี้อยู่ ให้ถอนการติดตั้งก่อน จะเป็นขั้นแรก ค้างปุ่ม Windows Key และกด R ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appwiz.cpl และคลิก OK จากบานหน้าต่างซ้าย เลือก view installed updates ในแถบค้นหา พิมพ์ KB3114409 หากพบอัปเดตนี้ ให้ถอนการติดตั้งและทดสอบ หากไม่พบ ให้ดำเนินการต่อกับสองวิธีด้านล่าง
วิธีที่ 1: กู้คืนคอมพิวเตอร์โดยใช้ System Restore
ค้าง Windows Key และ กด R พิมพ์ rstrui.exe และคลิก OK
ในหน้าต่าง System Restore คลิก OK คลิกที่ Show More Restore Points และค้นหาจุดที่ Outlook ทำงานได้ แล้วเลือก Restore Point นั้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปยังเวลาก่อนหน้า เมื่อทำเสร็จ ระบบจะเริ่มกู้คืน หลังจากกู้คืนเสร็จ ตรวจสอบว่า Outlook ทำงานหรือไม่ หากไม่ได้ ให้ไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: กู้คืน Previous Version
คลิก Start และพิมพ์ Outlook.exe ในกล่องค้นหา คลิกขวาบนมันและเลือก Properties
จากนั้นไปที่แท็บ Previous Versions และค้นหาไฟล์ Outlook.exe ที่มีวันที่ทำงานได้ คลิก Open เพื่อดูว่าทำงานและเปิดโดยไม่มี Safe Mode ได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ที่ไม่ทำงานซึ่งเปิดใน Safe Mode ก่อนหน้านี้ถูกปิดแล้ว เพราะตอนนี้เรากำลังรันหนึ่งในสำเนาที่บันทึกไว้ใน Previous Versions ทำซ้ำสำหรับเวอร์ชันทั้งหมดที่แสดงอยู่ Open/Close จนกว่าจะเจออันที่เปิดโดยไม่มี Safe Mode หากทำงานได้ ให้เก็บหน้าต่างเปิดไว้
สมมติว่าตอนนี้คุณมีเวอร์ชัน Outlook ที่ทำงาน โดยไม่มี Safe Mode จาก Previous Versions หนึ่ง ค้าง Windows Key และ กด R พิมพ์ taskmgr และคลิก OK
ในหน้าต่าง Task Manager ไปที่แท็บ Process ค้นหา Outlook.exe คลิกขวาบนมันและเลือก Open File Location
สิ่งนี้จะนำคุณไปที่ Windows Explorer ใน \\restore point\...\Office(version) คัดลอกไฟล์ทั้งหมดจากที่นี่ คลิกที่ไหนก็ได้ในหน้าต่างและกด CTRL + A แล้ว CTRL + C – ตอนนี้มันมาจากไดเรกทอรี Restore สิ่งที่เราต้องหาที่นี่คือเส้นทาง (path) และไปที่ไดเรกทอรีปัจจุบันของ Outlook เพื่อวางไฟล์ที่คัดลอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ปิด และไปที่ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14 (ดูเส้นทางที่แน่นอนจากเวอร์ชันที่กู้คืน) และเข้าไปในไดเรกทอรี เมื่ออยู่ในไดเรกทอรีแล้ว วางไฟล์ทั้งหมดโดยทำ CTRL + V ตอนนี้เปิด Outlook ใหม่ และควรจะทำงานได้
