Windows Defender เป็นแอปพลิเคชันป้องกันคอมพิวเตอร์ที่สร้างมาให้สำหรับทุกเวอร์ชันของ Windows Operating System เริ่มจาก Windows 7 หากด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง Windows Defender ถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณและไม่ได้ป้องกันอย่าง aktif ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเปิดใช้งาน Windows Defender และให้มันเริ่มป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งคือเปิด Windows Defender และคลิกที่ Start now ในแท็บ Home อย่างน่าเสียดาย ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าเมื่อทำเช่นนั้น Windows Defender ไม่เริ่มต้น และพวกเขาเห็นข้อความข้อผิดพลาดที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x80070422 ข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมดอ่านว่า:
"The service couldn't be started. The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it."
เมื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้และคลิกที่ Support information ภายในดิอะล็อก รหัสข้อผิดพลาดสำหรับปัญหานี้จะถูกเปิดเผยเป็นรหัสข้อผิดพลาด 0x80070422 หากคุณไม่ใช้โปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สาม และ Windows Defender — เส้นป้องกันสุดท้ายของคุณต่อภัยคุกคาม — ปฏิเสธที่จะเริ่มต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกทิ้งให้เปราะบางอย่างสมบูรณ์ และนั่นเป็นเรื่องร้ายแรงอย่างแท้จริง
ปัญหานี้อาจเกิดจากหลายอย่าง ตั้งแต่ Windows Defender Registry Key ที่เสียหาย หรือบริการ Windows Defender ถูกปิดใช้งาน ไปจนถึงโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามขัดแย้งกับ Windows Defender หรือองค์ประกอบ Windows ที่เสียหาย โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากพอๆ กับสาเหตุ และต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดบางอย่าง:
วิธีแก้ที่ 1: รัน SFC Scan
ปัญหานี้อาจเกิดจาก Windows Components ที่เสียหาย และวิธีที่ดีที่สุดในการสแกนและพยายามแก้ไข System Corruption คือการรัน SFC Scan SFC Scan วิเคราะห์ไฟล์ระบบสำคัญทั้งหมดเพื่อหาความเสียหาย และพยายามซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายที่พบหรือแทนที่ด้วย Cached Copies ในการรัน SFC Scan บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ให้ใช้ คู่มือนี้
วิธีแก้ที่ 2: ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมด
โปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สาม (เช่น แอนติไวรัส แอนติมัลแวร์ และไฟร์วอลล์) มักขัดแย้งกับ Windows Defender และทำ害多于好 — เช่น ก่อให้เกิดปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ คุณต้องถอนการติดตั้งทันที
นอกจากนี้ การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณยังต้องดาวน์โหลดและรัน Removal Tools ที่เกี่ยวข้องเพื่อกำจัดไฟล์คงเหลือและ/หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่พวกเขาทิ้งไว้ นั่นคือเหตุผลที่แม้คุณจะไม่มีโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ตอนนี้ แต่เคยติดตั้งไว้ในอดีต คุณก็จะต้องรัน Removal Tools สำหรับแต่ละตัว เพราะร่องรอยที่พวกเขาทิ้งไว้อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้
คุณสามารถใช้ คู่มือนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยของบุคคลที่สามอย่างสมบูรณ์ และกำจัดไฟล์ การตั้งค่า หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่พวกเขาทิ้งไว้
วิธีแก้ที่ 3: กำหนดค่าบริการ Windows Defender ให้เริ่มต้นอัตโนมัติ
สาเหตุรุ่งเรืองอีกอย่างของปัญหานี้คือบริการ Windows Defender ไม่ได้ทำงานเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งาน Windows Defender ในกรณีเช่นนี้ วิธีแก้ไขค่อนข้างง่าย — กำหนดค่าบริการ Windows Defender ให้เริ่มต้นอัตโนมัติ
- กดปุ่ม Windows Logo + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ services.msc ลงในกล่อง Run และกด Enter เพื่อเปิด Services Manager
- เลื่อนลงรายการบริการ ค้นหาบริการ Windows Defender และดับเบิลคลิกเพื่อเปิด Properties
- เปิดเมนูดรอปดาวน์หน้า Startup type: และคลิก Automatic เพื่อเลือก
- คลิก Apply
- คลิก OK
- ปิด Services Manager
- Restart คอมพิวเตอร์
เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ให้เปิด Windows Defender และคลิกที่ Start now ในแท็บ Home เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: แก้ไขปัญหาโดยใช้ Registry Editor
หาก Windows Defender Registry Key ที่เสียหายเป็นสาเหตุของปัญหานี้ในกรณีของคุณ ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไข Registry Key ที่มีปัญหา ในการทำเช่นนั้น คุณต้อง:
- กดปุ่ม Windows Logo + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ regedit ลงในกล่อง Run และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
- ในเพนด้านซ้ายของ Registry Editor ไปที่ไดเรกทอรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services
- ในเพนด้านซ้ายของ Registry Editor คลิกขวาที่ Registry Key ชื่อ WinDefend ภายใต้ Services และคลิก Permissions…
- คลิก Advanced และไปที่แท็บ Owner
- คลิกที่ชื่อบัญชีของคุณภายใต้ Change owner to: เพื่อไฮไลท์ คลิก Apply แล้ว OK
- กลับในดิอะล็อก Permissions คลิก Administrators ภายใต้ Group or user names: เพื่อไฮไลท์ คลิกเช็คบ็อกซ์ Allow หน้า Full Control ภายใต้ Permissions for Administrators คลิก Apply แล้ว OK
- ในเพนด้านซ้ายของ Registry Editor คลิกที่ Registry Key WinDefend เพื่อให้เนื้อหาแสดงในเพนด้านขวา
- ในเพนด้านขวาของ Registry Editor ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ Registry Value ชื่อ Start แทนที่ค่าในช่อง Value data: ด้วย 2 และคลิก OK
เมื่อเสร็จแล้ว คุณอาจปิด Registry Editor และลองเริ่มต้น Windows Defender เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: Clean Install Windows ใหม่ทั้งหมด
หากวิธีแก้ปัญหาที่ระบุและอธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ ตัวเลือกที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวที่คุณเหลืออยู่หากคุณต้องการกำจัดปัญหานี้คือ Clean Install Windows ใหม่ทั้งหมด Clean Install Windows อาจดูเป็นมาตรการที่รุนแรง แต่นั่นคือราคาที่ต้องจ่ายเพื่อความสำเร็จที่รับประกัน เพราะ Clean Install Windows ในเกือบทุกกรณีสามารถแก้ปัญหานี้ได้ คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลที่มีค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนดำเนินการ Clean Install เนื่องจากกระบวนการนี้จะทำให้สูญเสียทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ของคุณ — ตั้งแต่ข้อมูลและไฟล์ ไปจนถึงแอปพลิเคชันและการตั้งค่า ในการ Clean Install Windows 10 บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากศูนย์ คุณสามารถใช้ คู่มือนี้
